Reklamacje i gwarancja

P r ze d s i ę bi or s t w o P r od u k c y j n o -H a n d l o w o -U sługow e
“ E L E K T R O P L A S M E T ” A d a m R og u s k i
R z ą d za 9 a , 0 5 -3 0 6 J a k u bów
Reklamacje i gwarancja
Reklamacja to zgłoszenie wady powłoki cynkowej wynikającej z winy producenta winy
użytkowania i użytkownika
Reklamacja na powłokę cynkową wynikająca z winy producenta ma miejsce w przypadku
pozostałości topników i resztek żużla cynkowego, zgrubienia cynku, odprysków cynku, miejsc
chropowatych na powierzchni cynkowanej, braku powłoki cynkowej na powierzchni konstrukcji.
Tworzenie się tzw. białej rdzy (biało szare plamy powstające pod wpływem czynników
atmosferycznych) nie stanowi podstaw do reklamacji powłoki cynkowej.
Uszkodzenia powłoki cynkowej wynikające z winy użytkowania mają miejsce gdy konstrukcja
jest eksploatowana, montowana, składowana w środowisku szczególnie agresywnym korozyjnie bez
dodatkowego zabezpieczenia powłoki cynkowej.
Uszkodzenia konstrukcji powstałe podczas procesu cynkowania wynikające ze złego
przygotowania konstrukcji do cynkownia przez dostawcę nie stanowią podstaw do reklamacji.
Uszkodzenia powłoki cynkowej wynikające z winy użytkownika (uszkodzenia mechaniczne,
uszkodzenia powstałe w trakcie niewłaściwego transportu konstrukcji, itp.) nie stanowią podstaw do
reklamacji powłoki cynkowej.
Okres gwarancji uzależniony jest od stopnia agresywności środowiska, w którym konstrukcja jest
składowana, montowana, eksploatowana, według zasad zawartych w normie PN-EN ISO 14713 oraz
Warunkach Technicznych Wykonania i Odbioru Powłok Cynkowanych i wynosi:
¾ 5 lat – dla konstrukcji eksploatowanych, montowanych, składowanych w środowisku suchym,
nienarażonym na działanie czynników atmosferycznych i chemicznych,
¾ 3 lata – dla konstrukcji eksploatowanych, montowanych, składowanych w środowisku
narażonym na działanie czynników atmosferycznych bez działania czynników chemicznych.
¾ 1 rok – dla konstrukcji eksploatowanych, montowanych, składowanych w środowisku
narażonym na działanie czynników atmosferycznych oraz czasowe działanie czynników
chemicznych..
Producent nie udziela gwarancji na powłokę cynkową eksploatowaną, montowaną, i składowaną
w środowisku narażonym na silne działanie czynników chemicznych (korozyjnych) bez dodatkowego
zabezpieczenia (np. farbami antykorozyjnymi).
Podstawą do prawa gwarancji jest przedstawienie dokumentu zakupu usługi oraz karty
gwarancyjnej i świadectwa jakości.
Reklamujący zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanej konstrukcji do producenta na
własny koszt.
Cynkownia ponosi odpowiedzialność za wykonaną usługę tylko na terenie
Rzeczpospolitej Polskiej.
1