Rezultat – numer O3-A2 programy ksztalcenia sylabus - E

PROGRAMY KSZTAŁCENIA
SZKOŁA LETNIA – SYLABUS
REZULTAT O3 – DZIAŁANIA: O3-A2
PROJEKTU
E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE
KRAKÓW 2015
SZKOŁA LETNIA – e-usługi i bezpieczna eadministracja
Letni kurs oferuje interoperacyjności pomiędzy różnymi domenami (polityki, prawa, IT,
bezpieczeństwo, myślenia i inżynierii projektowania), gdzie uczestnicy powinni mieć możliwość 1)
zrozumienia wymagań sektora publicznego w zakresie orientacji usług i prac badawczych nad
projektem e-administracja 2,0 2) dowiedzieć się, jakie środki są niezbędne do zmiany technik
zarządzania w trakcie zmiany w stronę administracji cyfrowej i platformy eGov 2.0 3) w jaki sposób
zaprojektować bezpieczne środowisko, w tym dotyczących prawa zagadnień aplikacji eGov 2.0 4) w jaki
sposób wdrażać innowacyjne rozwiązania eGov 2.0, stosując zarządzanie zmianą i tworząc wspierające
środowiska kształcenia.
Estonia jest jednym z najbardziej zaawansowanych e-społeczeństw na świecie-niesamowita historia
sukcesu, która wyrosła z partnerstwa pomiędzy perspektywicznie myślącym rządem, pro aktywnym
sektorze ICT oraz aktywnej, technologicznie zaawansowanej populacji. Estonia może się pochwalić wiodącą
w świecie infrastrukturą IT i e-usługami. Stworzenie różnych e-usług oraz połączenia ich z rządowymi
bazami danych i rosnąca popularność wśród użytkowników miała ogromny wpływ i dała ogromny impuls
sektorowi ICT w tym kraju. Wspomniany sukces pozwala dzielić się estońską wiedzą i kompetencją na
szerszą skalę. Uniwersytet Technicznego w Tallinnie (TUT) udostępnia tę wiedzę od kilku lat poprzez wiele
programów studiów magisterskich związanych z tymi tematami. Ponieważ modele biznesowe i ekosystemy
usług przenoszone są dalej do sieci, zarówno w sektorze prywatnym jak i publicznym, istnieje silna
potrzeba, aby zrozumieć tło e-usług od idealizacji do realizacji. Pod koniec kursu studenci będą mieli
przedstawiony przynajmniej jeden opis e-usługi gotowy do prototypowania! Ponadto, niezbędna wiedza
związana z zarządzaniem zmianą w trakcie implementacji mających na celu przybliżenie świata w sieci
będzie tu ważnym celem.
Wiedza zdobyta w trakcie tego kursu jest pierwszym krokiem do (prze) projektowania e-usługi zarówno w
sektorze publicznym lub prywatnym, które są jednym z najważniejszych aspektów e-administracji. Dlatego
studenci posiadający doświadczenie w wymienionych domenach mogą na tym skorzystać, ale nie jest to
obowiązkowe.
Metody kształcenia
Kurs będzie prowadzony w formie aktywnego uczenia się (wykłady i seminaria na temat konkretnych
zagadnień), będzie również badanych wiele tematów na platformie e-learningowej (wideo wykłady)
opracowanych w trakcie działań w ramach projektu eGov 2.0. Wiele działań zostało
zbudowanych i opartych na aplikacji sieciowej, która został opracowana w trakcie trwania projektu.
Będzie ona również jednym z wykorzystywanych narzędzi umożliwiających studentom wzięcie udziału w
warsztatach online symulujących procesy konsultacji społecznych, crowdsourcing, audytu obywatelskiego
etc Dlatego, funkcje niniejszej aplikacji zostaną zawarte w programie nauczania.
Efekty kształcenia
Uczestnicy mają wiedzę na temat:








jak sektor publiczny wdraża e-zarządzania i stosuje orientację usług przy realizacji EGOV 2.0
jak i dlaczego mają modele biznesowe i ekosystemy usług przesunięte na świecie sieci
jak bezpieczeństwo i ramy prawne odnoszą się do e-administracji
co powinno być uwzględnione podczas projektowania środowisk dla służb publicznych
jak przeprowadzić zmiany i poprowadzić zarządzanie zmianą
tło e-usług od idealizacji do realizacji
(prze) projektowania e-usług w sektorze publicznym i prywatnym
Hackaton (48 h) oferuje studentom bardzo praktyczne doświadczenie, aby
przetestować zdobytą wiedzę w tworzeniu e-usługi, prezentacji prototypu serwisu i
jego realizacji. Hackataon odbędzie się na Mektory (Tallin, Raja 15)
Minimalna obsada etatów
Ilość godzin dla szkoły letniej: 104 godziny akademickie (50 godzin wykłady + 54 godziny samodzielnego
kształcenia); 4 ECTS
Prowadzący: Katrin Merike Nyman-Metcalf, PhD; Kuldar Taveter, PhD; Ingmar Pappel; Mihkel Lauk; Ingrid
Pappel, PhD; Koit Saarevet; Hegle Sarapuu; Enn Õunapuu, PhD
Profesjonalny profil absolwenta
Absolwent potrafi opracować może prowadzić do rozwoju i wdrażania rozwiązań i aplikacji eGov 2.0 w
sektorze publicznym. Absolwent może prowadzić i zarządzać całym procesem od zrozumienia natury
procesu rozwoju, a także wymagania dla tego rodzaju rozwiązań.
TYDZIEŃ PIERWSZY
Dzień I
Wprowadzenie do Szkoły Letniej
- Spotkanie powitalne w kampusie TUT i zwiedzanie miasta, piknik lub obiad. Wprowadzenie do programu
Szkoły Letniej, zwiedzanie Uniwersytetu.
Dzień II
Wprowadzenie do e-Estonia
Wprowadzenie projektu e-Estonia od szczebla rządowego by przedstawić ogólny zarys tego, jak sprawy się
toczą w sektorze ICT w Estonii. Wiele przeszkód związanych z e-governance fazie realizacji, jak również
sposobów, jak pokonać te kwestie zostaną wyjaśnione w formie LEKCJI – WNIOSKI NA PRZYSZŁOŚĆ.
Poszerzone zostanie również rozumienie wartości, że e-usługi mogą być również zapewniane różnym
zainteresowanym stronom (obywatelom, podmiotom publicznym i firmom posiadanych itp) tak w kraju jak i
na arenie międzynarodowej.
Słowa kluczowe: Społeczeństwo informacyjne. X-road. Rejestry państwowe. Dowód osobisty. Podpis
cyfrowy. Krajowe e-usługi. Transgraniczne e-usługi.
Studium przypadku: będziemy porównywać w oparciu o kryteria głównych aspektów, jak również
różnice między dwoma krajami (Estonia vs) w oparciu o ich agendę cyfrową.
Dzień III
Prawne aspekty e-administracji i świat wirtualny, bezpieczeństwo cybernetyczne i
bezpieczne zarządzanie
Prawo daje wskazówki i przepisy, w jaki sposób zarządzać w społeczeństwie. Budowanie nowych systemów
informatycznych wymaga zrozumienia tego, co można zrobić i jak należy to zrobić. Przejście od świata
papieru do cyfrowego świata to niezwykła zmiana, która musi kiedyś zajść przy zastosowaniu różnych
elementów e-zarządzania. Aby rozpocząć budowę e-usługę należy zrozumieć aspekty ram prawnych i
kwestii związanych z własnością intelektualną, a zatem projektowanie usług publicznych wymaga
zrozumienia tego, co działania reguluje prawo. Zagrożenia i środki zaradcze z punktu widzenia organizacji.
Przegląd (kontynuacja) zagrożeń i środków zaradczych z punktu widzenia państwa.
Słowa kluczowe: Różne etapy procesów transformacji usług. Regulujące normy prawne i akty ICT i eadministracji. Zamówienia ICT. Partnerstwa prywatne i publiczne. Zagadnienia związane z podpisami
cyfrowymi i wymianą danych, transgraniczną wymianą cyfrowo podpisanych dokumenty, rozpoznawanie.
Zasady własności intelektualnej. Zasady bezpieczeństwa cybernetycznego (z punktu widzenia organizacji i
państwa).
Ochrona
Krytycznej
Infrastruktury
Informatycznej.
Studium przypadku: będziemy porównywać sposoby podejścia do dokumentów i strategii związanych z
ICT - estońskich i tunezyjskich - jakiego rodzaju ustawy pozwoliły przenieść nasze kraje do społeczeństw
cyfrowych. Aby rozpocząć budowanie e-usługi musi zrozumieć aspekty ram prawnych i kwestii związanych
z własnością intelektualną. Przygotujemy zadanie, w którym następuje cyber atak, a studenci muszą
znaleźć odpowiednie środki w celu zminimalizowania ryzyka i zapewnienia bezpieczeństwa.
Dzień IV
Od administracji cyfrowej do e-usług: budowanie współdziałania I cyfrowej wymiany
danych
Administracja cyfrowa jest ważnym czynnikiem sukcesu przy wdrażaniu e-zarządzania - to dobre podstawy
i ramy dla e-administracji. Administracja cyfrowa (elektroniczne zarządzanie) jest podstawą dobrej
administracji elektronicznej oraz e-usług, a także skuteczną metodą pracy w sektorze publicznym.
Odpowiednie zarządzanie informacją jest istotnym jej elementem. Konieczne jest zrozumienie istoty
danych, a także zapewnienie, że wszystkie usługi działają sprawnie i skutecznie. Ten temat obejmie
budowę Estońskie Społeczeństwo Informatyczne oraz Ramy e-Zarządzania, przedstawia przegląd struktury
Estońskiego Społeczeństwa Informatycznego.
Słowa kluczowe: Różne etapy procesu transformacji usług. System administracji dla państwowego
systemu informatycznego RIHA; Data Exchange Layer X-Road (w tym Centrum Wymiany Dokumentów –
DEC – Document Exchange Centre); Public Key Infrastructure PKI; Transmisja Danych w Administracji
Publicznej ASO; Państwowe portale e-usług: eesti.ee; Ochrona danych (Critical Information Infrastructure
Protection CIIP, CERT Estonia, IT Baseline Security System ISKE); Własność danych; Podstawy prawne.
Budowa e-usług.
Dzień V
Automatyzację procesów biznesowych i optymalizacja
Przedsiębiorcy muszą się stale dostosowywać w dzisiejszych czasach, jednak często mają problemy ze
statycznymi systemami informatycznymi, które nie są zaprojektowane tak, aby zmieniały się wraz z
biznesem. Procesy biznesowe muszą być również przeprojektowane. Aby to zrobić, należy dowiedzieć się:
Co i w jaki sposób usługa dostarcza? Komu dostarczana jest usługa? Kim są interesariusze ekosystemu
usług? Jaka jest wartość i w jaki sposób system informatyczny tworzy jej kopię zapasową?
Słowa kluczowe: Busines Process Management (BPM canvas) i automatyzacja. Modelowanie procesów
BizAgi. Agent Oriented Modelling (AOM). Architektura systemów informatycznych (AOM). Zarządzanie
jakością.
Dzień VI
Praca z aplikacją
Studenci będą pracować na (przeprowadzając różne zadania grupowe dostarczone przez wykładowców z
poprzednich dni) aplikacji internetowej, która została opracowana w trakcie trwania projektu. Jako, że jest
to jedno z używanych narzędzi pozwalającym studentom na uczestniczenie w warsztatach online
symulujących konsultacje społeczne przeprowadzane w trybie online, jak również crowdsourcing oraz audyt
obywatelski itp., zostaną przetestowane jego użyteczność i funkcje.
Dzień VII
Dzień wolny.
- Czas wolny lub wycieczka do zachodniej Estonii.
TYDZIEŃ DRUGI
Dzień I
Definiowanie zakresu e-usług
Przed przedłużeniem obecnej lub zaprojektowaniem nowej usługi, niezbędne jest przeprowadzenie oceny
co i w jaki sposób należy zmienić lub zrobić inaczej w celu usprawnienia procesu. Jakie są zasoby i w jaki
sposób zoptymalizować strukturę dostarczenia usługi? W jaki sposób opisać usługi i wykorzystać analitykę
do zmierzenia ich efektywności w późniejszym terminie? Dane i ich znaczenie dla organizacji środowiska
usług. Co należy rozważać z wykorzystaniem semantyki, i dlaczego jest to istotne w kontekście danych? Jak
usługi mogą być analizowane w kontekście ich wydajności w oparciu i dane jakie organizacja posiada na
temat
tej
usługi?
W
jaki
sposób
zarządzać
symbiozą
informatyki
i
danych?
Słowa kluczowe: Pojęcia usług. Myślenie projektowe. Opisy dane, metadane, semantyka. Duże dane i
analityka oraz ich użyteczność w zarządzaniu informacją. Przeprowadzenie metody ITIL.
Studium przypadku: studenci będą analizować wybraną usługę ASIS i stworzą wizję na temat tej usługi
TOBE.
Dzień II
Zarządzanie informacją i archiwizacja cyfrowa
Administracja cyfrowa (elektronicznego zarządzania) jest podstawą do dobrej administracji elektronicznej
oraz do e-usług i tworzy skuteczną metodę pracy w sektorze publicznym. Dobrze przechowywane i
stosowane zarządzanie informacją jest ważnym wkładem do tego. Istnieje potrzeba, aby zrozumieć
znaczenie danych, jak również, aby wszystkie usługi były wydajne i funkcjonowały efektywnie. Poza tym,
wszystko (informacje, dane, dokumenty itp) utworzone w tych systemach powinny być również zachowane
na przyszłość. Epoka cyfrowego średniowiecza rodzi wiele pytań takich jak: W jaki sposób? Gdzie? Czy
byłoby możliwe, aby zachować cyfrowo zapisaną zawartość gwarantującego jej czytelność za 100 lat?
Dlatego musimy również dokładnie zaplanować strategie konserwacji.
Słowa kluczowe: Zarządzanie informacją. Ład informacyjny. Użycie narzędzi GRC (zarządzania ryzykiem i
zgodnością), wpływ działalności za pomocą GRC Metody, modelowanie i stowarzyszenie organizacyjnej
sieci organizacyjnej w celu wdrożenia elektronicznego zarządzania. Cyfrowa archiwizacja i ochrona,
podstawowe funkcje i procesy z archiwum związane z tymi funkcjami. Digitalizacja i dostęp,
odpowiedzialność.
Studium przypadku: będziemy pracować nad wymogami dotyczącymi systemów zarządzania
dokumentów i rejestrów, w celu przygotowania się do archiwizacji cyfrowej. Studenci muszą wybrać
niezbędne funkcje (jak również metody konserwacji) uporządkowane przez różne normy i akty prawne. W
trakcie pracy nad studium przypadku, prowadzonych będzie wiele mniejszych zadań takich jak analizowanie
ograniczenia dostępu, zarządzanie formatami plików itp
Dzień III
Transformacja i zarządzania zmianą, analiza porównawcza. Audytowanie projektu i
wymagania
Zarządzanie zmianą jest bardzo ważnym czynnikiem sukcesu. Aby zrozumieć sukces wdrażania eadministracji, musimy się zrozumieć, zarządzania zmianą. Ogólnie rzecz biorąc, zmiany dotyczą nie tyle
technologii, ale ludzi. W celu zmiany myślenia musimy wpływać na ludzi i uświadomić im znaczenie zmian.
Jednak, jak zdefiniować lidera i szefów? Jak ocenić skuteczność wykorzystania zasobów w rozwoju usług i
zarządzania zmianami organizacyjnymi? Poza tym ważne jest, aby zrozumieć główne wskaźniki i zestawy
pomiarowe do oceny wprowadzonych rozwiązań e-administracji i samych e-usług. Audytowanie i ocenianie
efektów projektów pokaże nam zmiany w wydajności – czy organizacja podniosła swoją skuteczność i
wydajność? W jaki sposób mierzyć zmiany? W ramach analizy porównawczej, będą omawiane różne
kryteria i wskaźniki (UE). Jak analityka i statystyka pomoże zrozumieć wydajność organizacji? Jak ocenić
skuteczność wykorzystania zasobów w rozwoju usług i jak zarządzać zmianami organizacyjnymi? Główne
wskaźniki i zestawy pomiarowe do oceny wprowadzonych rozwiązań i usług e-administracji zostaną
zrozumiane.
Słowa kluczowe: zarządzanie zmianą, główne metody i rodzaje organizacyjne. Zmiana sposobu myślenia.
Liderzy vs szefowie - różnice zarządzania. Planowanie i prowadzenie różnych etapów. Inicjowanie i
planowanie. Lean production [odchudzona produkcja]. Wymagania dotyczące systemów informatycznych i
środki jakości. Dane dotyczące wydajności dla usług administracji publicznej (UK), indeksy UE. Analiza
porównawcza. Kryteria analizy porównawczej i pomiary oparte na różnych indeksach.
Studium przypadku: przygotujemy plan wdrożenia w którym różne zespoły złożone ze studentów będą
miały różne role, zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz organizacji X (w tym operacje na systemach oraz
utrzymanie i zarządzanie systemami informatycznymi, finansowania, kontroli i walidacji.
Dzień IV
Użyteczność środowisk wirtualnych
Dzisiejszy świat mierzony jest ilością kliknięć komputerowych - ile kroków trzeba zrobić, aby uzyskać
oczekiwane rezultaty. Dlatego też przyjazne dla użytkownika i szybkie środowiska wirtualne są istotne w
trakcie realizacji projektów e-administracji. Użyteczność i doświadczenia użytkownika (UX) oraz interfejs
użytkownika (UI) w środowiskach wirtualnych są podstawowymi filarami, aby zwiększyć dostęp do e-usług i
korzystanie z nich. Odpowiedzialne projektowanie (dostęp do usług poprzez telefon komórkowy). Jak
należy
stosować
wymogi
WCAG
w
rozwoju
technologii
informacyjnych?
Słowa kluczowe: Profilowanie klientów, tworzenie postaci, tworzenie modeli procesów w środowiskach eusług. Analizowanie i testowanie interfejsu użytkownika i doświadczeń użytkownika stron internetowych
(eye-tracking).
Studium przypadku: Sesja praktyczna, gdzie strony internetowe (wybrane z Estonii, Tunezji i kraju X)
będą analizowane i porównywane w oparciu o wymogi związane z użytecznością sieci.
Dzień V
Świat start-up’ów i pomysły prototypowania
Jakie są najważniejsze rzeczy do przemyślenia, jeśli ma się tylko 48 godziny, aby założyć firmę?
Uczestnicy otrzymają przegląd kultury społeczności start-up, jak również możliwość utworzenia prototypu i
przedstawienia swojego pomysłu biznesowego mentorom w Mektory, Centrum Innowacji działającym przy
Uniwersytecie Technologicznym w Tallinnie Hackaton rozpoczyna się od przedstawienia pomysłu i
burzy mózgów, a kończy prototypowania i ostateczną oceną przyszłego produktu lub e-usługi.
Prezentacja opracowanego rozwiązania.
Dzień VI
Ostateczne podsumowanie Szkoły Letniej
- Najważniejsze wydarzenia Kursu Letniego i rozdawanie certyfikatów.
Dzień VII
Dzień wolny.