Raport po wykonanym badaniu ankietowym

Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Raport po wykonanym
badaniu ankietowym
Liczba respondentów: 37
Opracował: Paweł Cybulski
Data opracowania: 13.10.2011
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Celem ankiety przeprowadzonej przez Warszawską Grupę Doradców Public Relations było
zbadanie profilu rzecznika prasowego pracującego dla mazowieckich urzędów. Ważnym zadaniem
badania było również ustalenie, z jakich mediów informacyjnych i branżowych korzystają
rzecznicy, oraz jak oni sami oceniają udostępniane w ten sposób informacje.
Ankietę przeprowadzono we wrześniu i w październiku 2011 roku. Formularz ankiety został
opracowany przez Pawła Cybulskiego. Wzór ankiety znaleźć można w Załączniku nr 1.
Ankiety rozsyłane były przez biuro Warszawskiej Grupy Doradców Public Relations do rzeczników
prasowych urzędów, szpitali, komend policji czy domów kultury. Wart odnotowania jest fakt, że na
blisko 400 wysłanych ankiet, do Warszawskiej Grupy Doradców Public Relations trafiło z
powrotem zaledwie 37. Część podawanych na stronach urzędów adresów było albo nieczynnych,
albo też skrzynki były przepełnione, co uniemożliwiało skuteczną komunikację.
Ogółem, w badaniu udział wzięło:
- 26 kobiet
- 11 mężczyzn
Na podstawie ankiet uzyskano następujące wyniki:
Pytanie 1. Czy obecnie funkcjonujące w Internecie portale z branży PR i samorządowej spełniają
oczekiwania rzeczników prasowych i ekspertów ds. promocji w mazowieckich urzędach
samorządowych i rządowych?
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Zdecydowanie tak
Raczej Tak
Trudno
powiedziec
Raczej Nie
Zdecydowanie nie
Na podstawie uzyskanych odpowiedzi można z pewnym przekonaniem stwierdzić, że rzecznicy
biorący udział w badaniu mają na ogół pochlebne zdanie o funkcjonujących obecnie serwisach
branżowych (łącznie ponad 50% wskazań odpowiedzi ‘Zdecydowanie Tak’ i ‘Raczej Tak’). Z
drugiej strony, blisko 1/3 ankietowanych nie ma zdania na ten temat. Uwagę zwraca też fakt
unikania zdecydowanych deklaracji, czy to pozytywnych, czy negatywnych.
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Pytanie 2. Jakie media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji ogólnej?
(można wybrać więcej niż jedną odpowiedź)
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Analizując odpowiedzi na to pytanie, łatwo zauważyć, iż rzecznicy prasowi informacji szukają
przede wszystkim na trzech portalach: www.tvn24.pl, www.pap.pl i www.wp.pl (na każdą z tych
odpowiedzi wskazało ponad 20% ankietowanych). Zwraca uwagę mała popularność Onetu i
Gazety.pl – portali uznawanych za powszechnie czytane przez Internautów.
Na pytanie to, ze względu na jego charakter, 37 ankietowanych udzieliło 86 odpowiedzi.
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Pytanie 3. Jakie branżowe media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta ds. PR źródło
informacji? (można wybrać więcej niż jedną odpowiedź)
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Wśród mediów branżowych, zdecydowanie największą popularnością wśród rzeczników
prasowych cieszy się portal www.press.pl – ponad 50% wskazań. Stosunkowo często wskazywano
też na www.marketing-news.pl, www.marketing.org.pl oraz www.proto.pl.
W pytaniu tym oddano łącznie 53 głosy.
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Pytanie 4. Jakie media samorządowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji? (można
zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)
50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Zdecydowaną przewagę nad pozostałymi odpowiedziami uzyskały dwie: portale
www.samorzad.pap.pl oraz www.mazowieckie.pl, które ewidentnie cieszą się największym
zaufaniem rzeczników prasowych. Oddano na nie odpowiednio: 46 i 35 % głosów.
Respondenci oddali łącznie w tym pytaniu 68 głosów.
Pytanie 5. Płeć
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Kobieta
Mężczyzna
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
W badaniu zaznacza się wyraźna przewaga kobiet jako osób pełniących funkcję rzeczników
prasowych. Zastanawiające jest, czy taki jest faktyczny stan rzeczy i kobiety są po prostu częściej
zatrudniane na tak ważnym dla instytucji stanowisku, czy też kobiety okazały się bardziej chętne do
współpracy i częściej odsyłały wypełnione ankiety. Wydaje się, że bez dokładniejszych badań nie
uda się tej kwestii rozstrzygnąć.
Pytanie 6. Wiek
50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
20-25 lat
26-35 lat
36-50 lat
51-64 lat
65 lat i więcej
Dominującą kategorią wiekową wśród rzeczników prasowych okazali się ludzie pomiędzy 36 a 50
rokiem życia (blisko 45%). Znaczną część badanych stanowili również rzecznicy mający od 26 do
35 lat (35 %).
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Pytanie 7. Staż w urzędzie
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
0-5 lat
6-10 lat
11-15 lat
16-20 lat
21 lat i więcej
Analizując odpowiedzi udzielone na to pytanie, jednoznacznie widać, iż większość rzeczników
prasowych pracujących w mazowieckich instytucjach, nie pracuje tam dłużej niż 5 lat, a tylko 25%
ankietowanych mieści się w przedziale 6-10 lat pracy. Są to wyniki o tyle ciekawe, że w pytaniu o
wiek rzecznika dominowali ludzie z przedziału wiekowego 36-50 lat. Pozwala to sformułować tezę,
że urzędy preferują jako rzeczników prasowych ludzi w jakimś stopniu już doświadczonych
zawodowo, nie wiemy jednakże, czy mających doświadczenie w tego typu pracy.
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Pytanie 8. Wykształcenie
18,00%
16,00%
14,00%
12,00%
10,00%
8,00%
6,00%
4,00%
2,00%
0,00%
Na podstawie uzyskanych informacji, można stwierdzić, iż nie ma dominującego wśród rzeczników
wykształcenia. Ciężko uznać za takie Politologię i Marketing/PR, które uzyskały nieco ponad 16%
głosów, jeśli znaczna część respondentów wskazała jako swoje wykształcenie również Filologię
polską i pedagogiką (odpowiednio 12 i 8%). Zwraca uwagę duże zróżnicowanie wykształcenia
rzeczników. Obok takich kierunków jak Politologia czy Marketing, w ankiecie pojawiły się
wskazania np. na BHP czy Medycynę, co zdaje się potwierdzać sformułowaną wcześniej tezę, że
rzecznikami często zostają ludzie z pewnym bagażem doświadczeń, niekoniecznie zdobytym w
pracy rzecznika prasowego.
Podsumowanie:
W badaniu ankietowym wzięło łącznie udział 37 rzeczników prasowych różnych mazowieckich
instytucji. Jest to liczba stosunkowo mała, biorąc pod uwagę, że Warszawska Grupa Doradców
Public Relations rozesłała takich ankiet blisko 400. Stawia to w niekorzystnym świetle urzędy i ich
pracowników, najwyraźniej niedostatecznie zainteresowanych komunikacją społeczną. Świadczy
też o tym zakres informacji udostępnianych na stronach internetowych, gdzie często próżno szukać
chociażby informacji o składzie personalnym instytucji. Niekiedy komunikacja z urzędami była też
utrudniona bądź nawet niemożliwa przez przepełnione lub w ogóle nie działające skrzynki
mailowe.
Abstrahując od problemów, można na podstawie ankiety stworzyć profil rzecznika prasowego
urzędu mazowieckiego. Jest to zazwyczaj osoba między 36 a 50 rokiem życia, która w urzędzie nie
pracuje dłużej niż 5 – 10 lat. Jest wykształcona, choć często nie w kierunku zawodu, który uprawia.
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
W swojej pracy korzysta przede wszystkim z portali www.pap.pl, www.tvn24.pl, www.wp.pl,
www.press.pl, www.samorzad.pap.pl oraz www.mazowieckie.pl. Warto odnotować, że wypowiada
się raczej pochlebnie o ich jakości, chociaż miewa też w związku z tym trudne do sklasyfikowania
wątpliwości.
Paweł Cybulski
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Załącznik nr 1 do
raportu
Formularz ankiety
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
Akademia Urzędnika Samorządowego
Warszawska Grupa Doradców PR przygotowuje autorski projekt „Akademia Urzędnika Samorządowego”.
Skierowany jest on przede wszystkim do rzeczników prasowych i PR Managerów urzędów samorządowych.
Program pilotażowo wdrażany będzie na Mazowszu. Projekt „Akademia Urzędnika Samorządowego” pozwoli
urzędnikom odpowiedzialnym za kontakty z mediami podnieść swoje umiejętności i nabyć wiedzę, która w
wymierny sposób pomoże im pełnić swoją funkcję. Ważnym zadaniem programu jest też zbadanie kompetencji
urzędników i poziomu dostępności informacji przekazywanych przez samorządy.
W trosce o jakość programu, zachęcamy Państwa do wypełnienia poniższej ankiety, która pozwoli nam odpowiedzieć na
kilka ważnych pytań i zbudować rzetelny obraz badanego środowiska.
Kwestionariusz Ankiety
(w każdym z pytań proszę pogrubić wybraną odpowiedź)
1. Czy obecnie funkcjonujące w Internecie portale z branży PR i samorządowej spełniają
oczekiwania rzeczników prasowych i ekspertów ds. promocji w mazowieckich urzędach
samorządowych i rządowych?
a)
b)
c)
d)
e)
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Trudno powiedzieć
Raczej nie
Zdecydowanie nie
2. Jakie media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji ogólnej?
(można wybrać więcej niż jedną odpowiedź)
a)
b)
c)
d)
e)
www.tvn24.pl
www.pap.pl
www.reuters.pl
www.wp.pl
Inne (jakie?)
3. Jakie branżowe media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta ds. PR źródło
informacji? (można wybrać więcej niż jedną odpowiedź)
a)
b)
c)
d)
e)
www.mediarun.pl
www.marketing-news.pl
marketing.org.pl
www.press.pl
Inne (jakie?)
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.
Warszawska Grupa Doradców PR
Adres: Dickensa 31a/25. 02-384 Warszawa
NIP: 526-216-62-18, REGON: 142231880
Internet: www.wgd-pr.pl; e-mail: [email protected]
4. Jakie media samorządowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji? (można
zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)
a)
b)
c)
d)
e)
www.administracyjni.pl
www.samorzad.pap.pl
www.publiczni.pl
www.mazowieckie.pl
Inne (jakie?)
5. Płeć
a) Kobieta
b) Mężczyzna
6. Wiek
a)
b)
c)
d)
e)
20-25
26-35
36-50
51-64
65 lat i więcej
7. Staż w urzędzie
a)
b)
c)
d)
e)
0-5 lat
6-10 lat
11-15 lat
16-20 lat
21 lat i więcej
8. Wykształcenie
a)
b)
c)
d)
e)
Socjologia
Politologia
Marketing/PR
Dziennikarstwo
Inne (jakie?)
Dziękujemy za wypełnienie ankiety!
Ankietę proszę wysłać na e-mail: [email protected]
Po badaniu przekażemy zwrotnie raport na temat badania.
Niniejszy dokument, oraz materiały i treści w nim zawarte skierowane są wyłącznie do osób stanowiących jego bezpośrednich adresatów. Stanowi jednocześnie treść poufną, a jego
ujawnienie osobom trzecim, oraz wykorzystywanie bez zgody Rage-Race s.c. jest zabronione i może być ścigane na mocy praw autorskich.