Bliski kontakt z kl kluczem do

y
Biura Sprzeda˝y Dywizji Energetyki
Bliski kontakt z kl
kluczem do
Dywizja Energetyki Grupy ABB ujednolici∏a z poczàtkiem tego
handlowych w 25 kluczowych krajach na Êwiecie. Zmiany
i majà u∏atwiç klientom dost´p do produktów, systemów oraz
oferowanych przez firm´.
Z KLIENTAMI SPOTYKAMY SIĘ NA TARGACH
Przyk∏adowe ekspozycje z targów w latach 1997–2004
owa struktura ma byç ∏àcznikiem pomi´dzy klientami
a fabrykami i okreÊlana jest
przez ABB jako Front End Sales (FES). Funkcjonuje ona
w ramach Dywizji Energetyki i ÊciÊle
wspó∏pracuje z Dywizjà Automatyki, która
posiada odr´bnà organizacj´ handlowà.
Dzi´ki temu ABB prezentuje si´ jako solidny partner, oferujàc pe∏ne spektrum produkcji fabryk ABB,
tak polskich jak i zagranicznych.
N
sprzeda˝ produktów lub us∏ug. W tym przypadku konieczna jest wiedza na temat potrzeb i specyfiki kluczowego klienta.
Czwarty pion, Dzia∏ Wspomagania Sprzeda˝y (DWS), odpowiada za organizacj´
spotkaƒ, targów, wystaw i konferencji. Prowadzi te˝ strony internetowe ABB w Polsce oraz aktualizuje i wydaje materia∏y reklamowe, dotyczàce oferty produktowej
(broszury, katalogi czy p∏yty kompaktowe).
Do klientów
docieramy
tak˝e przez
pras´ bran˝owà
FES w Polsce ma
wyodrębnione
cztery piony organizacyjne. Pierwszym z nich sà
Regionalne Biura
Sprzeda˝y (RBS), których zadaniem jest jak
najbli˝szy kontakt z klientami. Pracownicy
tych biur majà ca∏oÊciowà wiedz´ na temat oferty ABB w zakresie energetyki i ich
zadaniem jest koordynowanie dzia∏aƒ
w swoim regionie, na przyk∏ad organizacja
spotkaƒ z klientami czy prezentacja produktów.
Sprzeda˝ Krajowa stanowi drugi pion FES.
Tu zatrudnione sà osoby majàce ogromnà
wiedz´ technicznà o produktach i systemach oferowanych przez ABB. Stanowià
wsparcie techniczne dla RBS, przygotowujàc wi´kszoÊç ofert handlowych, podajàc
mo˝liwe terminy dostaw, uruchomieƒ czy
wyjazdów serwisowych.
Wa˝nym elementem FES sà osoby odpowiedzialne za kontakty z kluczowymi klientami, którymi sà m.in. grupy energetyczne,
PSE, RWE oraz elektrownie. Zadaniem
tych pracowników jest doradzanie klientom w zakresie energetyki, a nie tylko
Wszystkie wymienione piony ściśle
ze sobą współpracują, dzi´ki czemu
klienci majà dost´p
do kompleksowej
oferty firmy, a sama
ABB mo˝e zaspokajaç wszelkie potrzeby klientów, tak aby mogli umacniaç swojà
pozycj´ na rynku.
Wa˝nym elementem dzia∏alnoÊci handlowej ABB w 2005 roku jest i b´dzie zacieÊnianie bezpoÊrednich kontaktów z klientami. Przy tak skomplikowanych produktach
i systemach oferowanych przez firm´,
przed zakupem konieczne jest sprecyzowanie ich parametrów. Dlatego planowane
sà spotkania po∏àczone z prezentacjà produktów i systemów. Na poczàtku roku zaprezentowano wielu klientom urzàdzenia
i rozwiàzania wysokonapi´ciowe, w maju
planowana jest podobna akcja w zakresie
rozdzielnic Êredniego napi´cia.
Organizacja handlowa Dywizji Energetyki
dociera do klientów równie˝ poprzez pras´ bran˝owà, specjalistycznà – równie˝
przez magazyn ABB „Dzisiaj”. Zawiera on
szeroki zakres informacji o ABB w Polsce
i na Êwiecie zarówno z zakresu energetyki,
jak i automatyki.
ELEKTROWNIA BEŁCHATÓW
To jeden z kluczowych klientów ABB
ientem
sukcesu
roku struktur´ organizacji
obj´∏y równie˝ ABB w Polsce
us∏ug serwisowych
Jednym z istotniejszych sposobów zaprezentowania się na rynku jest uczestnictwo w targach. W marcu br. ABB by∏a
obecna na targach „ENEX” w Kielcach,
w kwietniu – na targach „Automaticon”
w Warszawie. W tym roku firma zaprezentuje si´ jeszcze na Mi´dzynarodowych
Energetycznych Targach Bielskich „ENERGETAB”, organizowanych corocznie w Bielsku-Bia∏ej (13–15 wrzeÊnia) oraz Mi´dzynarodowych Targach „Âwiat∏o” w Warszawie
(29 wrzeÊnia – 1 paêdziernika), na które ju˝
dzisiaj serdecznie zapraszamy.
Wprowadzenie jednolitej organizacji handlowej Front End Sales w ABB z ca∏à pewnoÊcià u∏atwi klientom zapoznanie si´
z ofertà ABB. Ka˝dy partner biznesowy b´dzie dok∏adnie wiedzia∏, kto jest jego opiekunem z ramienia ABB, do kogo ma si´
zwróciç, aby porozmawiaç o technice,
ofercie, serwisie, i kto pomo˝e, gdy wydarzy si´ sytuacja wymagajàca natychmiastowej reakcji ze strony ABB.
Wojciech Kosiƒski, dyrektor handlowy
Dywizji Energetyki ABB w Polsce
PIOTRKÓW TRYBUNALSKI
Dwusystemowa stacja transformatorowo-rozdzielcza 220/110/30/15 kV,
ABB dostarczy∏a tu m.in. dziesi´ç
modu∏ów PASS MO DBB
Systemy informatyczne uzupe∏nià ofert´ rozwiàzaƒ systemowych
2005 roku ABB b´dzie promowa∏o
W
rozwiàzania systemowe, aby byç
postrzeganym jako dostawca kompleksowych us∏ug i twórca ca∏ych procesów,
a nie tylko jako producent aparatury elektroenergetycznej. Dotychczas ABB zrealizowa∏a w Polsce bardzo du˝o projektów
obejmujàcych m.in. budow´ kompletnych stacji i systemów energetycznych
bazujàcych na najnowoczeÊniejszych rozwiàzaniach technicznych.
Ofert´ systemowà uzupe∏niajà wspomagajàce systemy informatyczne:
Network Manager – unikatowe rozwiàzanie pozwalajàce na zarzàdzanie i kontrol´ du˝ych sieci elektroenergetycznych;
Zintegrowany System Informatyczny –
platforma integrujàca istniejàce w firmie
systemy informatyczne na wspólnej
p∏aszczyênie, co pozwala na szybszy
dost´p, wymian´ i analiz´ informacji;
System MarkEn, wspomagajàcy decyzje rynkowe w zakresie planowania, grafikowania i handlu energià; pozwala on
m.in. na integracj´ z platformami rynku
bilansujàcego, Gie∏dà Energii;
System MarkEn TPA, u∏atwiajàcy odbiorcom uczestnictwo w Rynku Energii;
system posiada wiele funkcji, takich jak
grafikowanie, analizy, prognozowanie,
rozliczenia;
System BlokMonitor, który s∏u˝y m.in.
do kontroli wykonania planów produkcji;
W zakresie systemów SCADA oferta
obejmuje produkowany w Polsce MasterX czy te˝ importowany system Spider; wykorzystywane sà one do monitorowania sieci elektroenergetycznych, dystrybucji ciep∏a, wody lub gazu.