Ogólnopolski O Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny Sp. z oo rodek

Transkrypt

O gólnopolski O środek K onferencyjny Sp. z o.o.
30-438 Kraków, ul. Borkowska 5/33, tel./fax.(12) 658-34-97, (12) 264-31-47
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
www.ook.com.pl e-mail: [email protected]
Szanowni Państwo,
Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny- www.ook.com.pl, oprócz szerokiej gamy szkoleń
otwartych, do uczestnictwa w których serdecznie Państwa zapraszamy, proponuje również
organizację szkoleń zamkniętych tzw. na życzenie.
Będzie nam bardzo miło jeśli nasza oferta spotka się z Państwa akceptacją
Szkolenia na życzenie organizowane na zlecenie Klienta.
Charakteryzują się dopasowaniem do indywidualnych potrzeb szkoleniowych
zleceniodawcy.
•
•
•
•
•
•
•
Macie Państwo do przeszkolenia grupę pracowników,
Oczekujecie, że szkolenie uwzględni indywidualne potrzeby Pracowników
Chcecie Państwo skorzystać ze sprawdzonych i efektywnych programów
szkoleniowych
Zależy Wam na czasie
Macie Państwo swój temat do zrealizowania
Chcecie, aby szkolenie było wyjazdowe
Zależy Wam , aby szkolenie odbyło się w wyznaczonym terminie i miejscu
Jesteśmy przygotowani by elastycznie odpowiadać na Państwa
indywidualne wymagania.
ZADZWOŃ!
WSZELKIE USTALENIA TEMATYCZNO- DYDAKTYCZNE
POD NR TEL. (12) 264-31-47 lub (12) 658-34-97
lub Tel. Kom. 602-180-477, 602-130-447
CENY USTALANE SĄ INDYWIDUALNIE W ZALEŻNOŚCI OD TEMATYKI
ZAGADNIEŃ, ILOŚCI GODZIN I MIEJSCA REALIZACJI.
METODYKA SZKOLENIA:
Szkolenie pozwala na poznanie i przyjrzenie się własnym predyspozycjom, osobowości, mocnym i
słabym stronom. Uczestnicy poznają różnego rodzaju techniki relaksacyjne pozwalające na
szybkie zregenerowanie się po stresujących sytuacjach i spotkaniach.
Szkolenie prowadzone jest w formie mini wykładu z prezentacją multimedialną
w połączeniu z dyskusją moderowaną oraz analizą licznych przypadków. Wykładowca
stosuje metody aktywizujące, które pozwalają efektywnie wykorzystać czas
przeznaczony na szkolenie. Niektóre elementy programu opierają się na dyskusji
i wymianie sugestii.
1
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: "Psychologiczne mechanizmy obronne pracowników jednostek
rządowych i samorządowych"
ZAKRES PROGRAMOWY SZKOLENIA:
1) Koncepcje mechanizmów obronnych osobowości.
2) Specyfika działania mechanizmów obronnych.
3) Mechanizmy obronne a sposoby rozwiązywania konfliktów wewnętrznych.
4) Mechanizmy obronne jako grupy zachowań, spełniające określone zadania rozwojowe i
przystosowawcze jednostki.
5) Rodzaje stosowanych mechanizmów obronnych.
6) Perspektywa poznawcza.
7) Psychoanalityczne rozumienie mechanizmów obronnych (narcystyczne, niedojrzałe,
neurotyczne, dojrzałe).
8) Mechanizmy obronne w psychologii transpersonalnej.
9) Skrajne postaci m. o.
10) Mechanizmy obronne w chorobie alkoholowej.
11) Analiza przypadków.
2
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Praca i komunikacja z klientem trudnym oraz agresywnym z postawą
roszczeniową”
1. Czym jest agresja oraz charakterystyka zachowań agresywnych
2. Zjawisko przemocy – rodzaje
3. Uwarunkowania środowiskowe zachowań agresywnych
4. Przekonania i stereotypy dotyczące przemocy
5. Postawy wobec przemocy
6. Rodzaje agresji i ich funkcje
7. Asertywność – funkcje i zastosowanie
8. Sposoby postępowania wobec zachowań agresywnych
9. Symulacje zachowań agresywnych – propozycje rozwiązań
10.Zasady i reguły komunikacji werbalnej
11.Słuchać i rozumieć klienta oraz typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem
12.Skuteczne odczytywanie gestów i języka ciała
13.Jak nie ulegać cudzym wpływom, jak wpłynąć na innych oraz obrona przed
manipulacją ze strony klientów
14.Poprawa kontaktów międzyludzkich dzięki komunikacji
15.Negocjacje jako sposób na dojście do porozumienia
3
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Trening kompetencji i umiejętności społecznych”
1.Nauka umiejętności komunikacji interpersonalnej
- Doskonalenie precyzyjnego i jasnego wyrażania swoich myśli i uczuć
- Trening jak być przekonującym i spójnym
- Analiza własnego stylu komunikowania i nauka unikania pułapek i barier
komunikacyjnych
2. Trening asertywności
- granice osobiste i obrona swoich praw, odmowa
- wyrażanie uczuć i opinii oraz przyjmowanie krytyki i pochwały
- wystąpienia publiczne
- pozycje życiowe i asertywność w pracy
- prośby, życzenia i twórcze spożytkowanie gniewu i inne
3. Umiejętności społeczne: rozwiązywanie konfliktów, konstruktywna krytyka,
wyrażanie opinii
- budowanie kontaktu i konstruktywnego porozumiewania się
- poznawanie wzajemnie najważniejszych motywów
- formułowanie wspólnych problemów
- negocjowanie rozwiązań zadowalających obie strony
- przeciwdziałania presji i manipulacji oraz wyrażanie opinii i przyjmowanie
konstruktywnej krytyki
4. Trudne sytuacje – stres
- czym jest stres oraz określanie potrzeby występowania stresu
- jak radzić sobie w sytuacjach wywołujących stres psychiczny
- gospodarowanie czasem i ustalanie priorytetów
- procesy podejmowania decyzji oraz sposoby funkcjonowania w sytuacjach
trudnych
- techniki relaksu oraz jak uzyskać większą świadomość siebie i swojego ciała
4
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ZESPOLE ORAZ W BEZPOŚREDNIM
KONTAKCIE Z PETENTEM ”
Umiejętność porozumiewania się z innymi – klucz do sukcesu
- Znaczenie komunikacji interpersonalnej - skuteczne porozumiewanie się
- Błędy, jakie popełniamy, komunikując się z innymi – w domu, pracy i sytuacjach
codziennych
- Telefon, oficjalne polecenie czy rozmowa w cztery oczy – dobór metody komunikacji do
celu i wymagań sytuacji
- Skutki wadliwej komunikacji
Mówienie i słuchanie – podstawowe umiejętności komunikowania się
- Efektywna ekspresja – jak mówić, żeby inni nas rozumieli i chcieli słuchać
- Zasady i reguły komunikacji werbalnej
- Dlaczego inni nie zrozumieli, co chciałeś powiedzieć – zaburzenia komunikacji związane z
osobą nadawcy
- Sztuka nawiązywania pierwszego kontaktu
- Umiejętność skutecznego słuchania – jak słuchać, żeby inni chcieli z nami rozmawiać
- Słuchać i rozumieć klienta - typowe błędy i bariery
Poza słowami – komunikacja niewerbalna
- Umiejętne używanie mowy ciała w różnych sytuacjach życiowych
- Jak skutecznie odczytywać gesty i język ciała
- Nie tylko ciało mówi – organizowanie biura i zajmowanie miejsca przy stole
- Autoprezentacja – tworzenie określonego wizerunku i sprawianie odpowiedniego
wrażenia
Wpływ społeczny w komunikacji interpersonalnej
- Dlaczego ulegamy cudzym wpływom
5
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
- Podstawowe mechanizmy psychologiczne wpływu społecznego
- Podstawowe techniki wpływu społecznego – jak wpłynąć na innych, jak inni wpływają na
nas
- Obrona przed manipulacją ze strony innych – w domu i w pracy
Przekonywanie i perswazja
- Czym są postawy i jak wpływają na nasze zachowanie
- Jak skutecznie wpływać na zmianę cudzych postaw
- Cechy komunikatów perswazyjnych
- Dyskusja – trudna sztuka
Asertywność – w zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi
- Niezadowolony klient, niesolidny pracownik, krępująca propozycja – jak sobie z nimi
poradzić
- Zamiast płaczu, krzyku i złości – techniki zachowań asertywnych
- Jak nie poddać się mobbingowi, poniżaniu i wykorzystywaniu
- Wyrażanie krytyki, niezadowolenia i gniewu
- Radzenie sobie z nieśmiałością i zakłopotaniem
Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- Radzenie sobie w rozmowie z trudnym partnerem
- Panowanie nad emocjami
- Komunikacja w konflikcie. Techniki rozwiązywania konfliktów
- Odczytywanie sygnałów zdradzających kłamstwo z głosu, ciała i twarzy
- Problem w instytucji – komunikowanie w sytuacji kryzysowej
Komunikacja interpersonalna w grupach społecznych
- Rodzaje komunikacji w grupach społecznych
- Jak wygląda przepływ informacji w grupach i zespołach
- Skuteczna komunikacja pomiędzy szefem a podwładnymi
6
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Agresja a przemoc - błędy w identyfikacji i ich konsekwencje oraz
metody efektywnej współpracy ze Służbami (Sądy, Policja)”
1. Agresja a przemoc - błędy w identyfikacji i ich konsekwencje
- Co to jest agresja ? Definicja terminu
- Deficyty emocjonalne a działanie w grupie
- Przemoc, skąd się wywodzi
- Modelowanie jako główny czynnik przemocy
- Reagowanie na przejawy agresji i przemocy, gdzie stawiać granice
- Błędne rozpoznanie zachowania agresywnego i jego konsekwencje
- Stop przemocy, jak skutecznie interweniować?
- Agresja czy przemoc? - warsztat diagnostyczny
2. Metody efektywnej współpracy ze Służbami (Sądy, Policja)
- Zakres działań Sądu i Policji w sprawie nieletnich
- Wyznaczanie celu współpracy
- Dobieranie stosownych metod w pracy z Policją oraz stała współpraca
- Współpraca z kuratorem sądowym
- Uczeń z domu dziecka – warsztat
7
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: :„Rozmowa z osobami uzależnionymi będącymi sprawcami przemocy”
-
Funkcjonowanie osoby uzależnionej sprawcy - ,,sylwetka sprawcy".
Uzależnienie, a czyny przestępcze.
Metody pracy z osobą uzależnioną.
Cele i rodzaje interwencji w przypadku stosowania przemocy a
uzależnienia.
-Warsztaty - praca w grupie / analiza przypadków.
Temat szkolenia: „Prawidłowa komunikacja interpersonalna i zrozumiałe udzielanie
informacji publicznej w sekretariatach administracji rządowej i samorządowej”
♦ budowanie profesjonalnego wizerunku sekretariatu/kancelarii w urzędach, sądach
i innych jednostkach samorządu terytorialnego
♦ rola sekretariatu/kancelarii w skutecznym funkcjonowaniu
♦sylwetka pracownika sekretariatu/kancelarii
♦cechy charakteru pracownika administracji
♦ Dresscode i rola wyglądu zespołów sekretariatów
♦ Zasady dresscode'u dla kobiet
♦ Zasady dresscode'u dla mężczyzn
♦ sztuka kształtowania wyglądu zewnętrznego i jego
spójność z otoczeniem
♦ jak budować pozytywny wizerunek sądów, urzędów i innych jednostek administracji
publicznej
♦ komunikacja w urzędzie - jej wpływ na skuteczne działanie w sekretariacie
♦ błędy w komunikacji, jak ich unikać
♦ profesjonalna obsługa Klienta wewnętrznego i zewnętrznego
♦ zrozumiały przekaz informacji publicznej
♦ identyfikowanie trudnych sytuacji i sposoby radzenia sobie z nimi
8
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Techniki negocjacyjne stosowane w komunikacji ze stronami przy
porozumieniu w rozbieżności interesów i zażegnaniu konfliktu”
-
Elementy psychologii stosowanej
Analiza psychologiczna konfliktu
Sztuka porozumiewania się
Komunikacja werbalna i niewerbalna w aspekcie dobrego kontaktu
Przebieg procesu negocjacyjnego
Podejście do negocjacji
Charakterystyka rodzaje negocjacji
Reguły negocjacyjne
Zastosowanie technik negocjacyjnych
Etyka w negocjacjach
Techniki manipulacyjne, a etyka w negocjacjach
Opanowanie zaistniałego stresu podczas negocjacji
Symulacje negocjacyjne z zastosowaniem wszystkich technik i zasad przy
uwzględnieniu zachowań asertywnych
Analiza wybranych symulacji z obiektywnym ocenianiem etapów –ćwiczenia
Temat szkolenia: „Stres i presja czasu w pracy zawodowej – analiza przypadków,
podejście i profilaktyka”
1. Pozytywne myślenie oraz jego znaczenie
2. Wpływ stresu na organizm ludzki
3. Dystans emocjonalny
4. Identyfikacja ośrodków stresogennych
5. Metody i techniki walki ze stresem
6. Kształtowanie odporności na stres
7. Ograniczenie preferencji i hierarchia ważności zadań
8. Delegowanie zadań podczas przeciążenia
9. System powrotu do zaplanowanych zadań
10.Odważne „NIE” przy hierarchii ważności pracy oraz zadań przypisanych personalnie
11.
Stosowanie technik relaksacyjnych
9
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Doskonalenie umiejętności interpersonalnych oraz radzenie sobie w
sytuacjach trudnych i konfliktowych”
Doskonalenie umiejętność porozumiewania się z ludźmi
- Znaczenie komunikacji interpersonalnej - skuteczne porozumiewanie się
- Błędy, jakie popełniamy, komunikując się z innymi – w domu, pracy i sytuacjach codziennych
- Skutki wadliwej komunikacji
Podstawowe umiejętności w komunikacji międzyludzkiej
- Efektywna ekspresja – jak mówić, żeby inni nas rozumieli i chcieli słuchać
- Zasady i reguły komunikacji werbalnej
- Dlaczego inni nie zrozumieli, co chciałeś powiedzieć – zaburzenia komunikacji związane z osobą
nadawcy
- Sztuka nawiązywania pierwszego kontaktu
- Umiejętność skutecznego słuchania – jak słuchać, żeby inni chcieli z nami rozmawiać
- Słuchać i rozumieć klienta - typowe błędy i bariery
Komunikacja niewerbalna
- Jak skutecznie odczytywać gesty i język ciała
- Autoprezentacja – tworzenie określonego wizerunku i sprawianie odpowiedniego wrażenia
Przekonywanie i perswazja
- Jak skutecznie wpływać na zmianę cudzych postaw
- Cechy komunikatów perswazyjnych
- Dyskusja – trudna sztuka
Trening asertywności
- granice osobiste i obrona swoich praw, odmowa
- wyrażanie uczuć i opinii oraz przyjmowanie krytyki i pochwały
- wystąpienia publiczne
- pozycje życiowe i asertywność w pracy
- prośby, życzenia i twórcze spożytkowanie gniewu i inne
Umiejętności społeczne: rozwiązywanie konfliktów, konstruktywna krytyka, wyrażanie
opinii
- budowanie kontaktu i konstruktywnego porozumiewania się
- poznawanie wzajemnie najważniejszych motywów
- formułowanie wspólnych problemów
- negocjowanie rozwiązań zadowalających obie strony
- przeciwdziałania presji i manipulacji oraz wyrażanie opinii i przyjmowanie konstruktywnej
krytyki
10
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Praca i relacje służbowe z trudnym klientem. Trening skutecznej
komunikacji międzyludzkiej”
- Psychologiczne wyciszanie agresywnego petenta
- Skuteczne i szybkie rozwiązywanie konfliktu
- Panowanie nad emocjami w trakcie pracy z trudnym klientem
- Zastosowanie technik negocjacyjnych przy obsłudze petenta lub podczas
interwencji
- Uwarunkowania środowiskowe zachowań agresywnych
- Postawy wobec agresji i przemocy
- Rodzaje agresji i ich funkcje
- Zastosowanie asertywności
- Sposoby postępowania wobec zachowań agresywnych
- Słuchać i rozumieć klienta oraz typowe błędy i bariery związane ze słuchaniem
- Skuteczne odczytywanie gestów i języka ciała
- Jak nie ulegać cudzym wpływom, jak wpłynąć na innych oraz obrona przed
manipulacją ze strony klientów
- Poprawa kontaktów międzyludzkich dzięki komunikacji
- Zarządzanie stresem i hamowanie emocji podczas kontaktu z klientem
11
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Radzenie sobie ze syndromem wypalenia zawodowego oraz stresem i
trudnymi emocjami w pracy (lęk, wstyd, złość, naciski, poczucie winy, trudne pytania)”
- Niska motywacja, pogarszające się wyniki i poczucie bezcelowości i braku
osiągnięć oraz poczucie wyczerpania emocjonalnego i przedmiotowe
traktowanie klienta – pierwsze objawy wypalenia zawodowego?
- Tłumienie emocji. Jak sobie z nimi radzić?
- Emocje-źródła, funkcje
- Modele złości (naturalna, chroniczna, unikanie).
- Inwentarz złości i co się za nią kryje
- Konstruktywne wyrażanie złości.
- Stres jako zjawisko, przyczyny, konsekwencje świadome i nieświadome
- Profilaktyka, metody radzenia sobie ze stresem
- Koherencja
- Relaksacja; medytacje i wizualizacje
- Gospodarowanie czasem, wyznaczanie, realizacja celów
- Zwiększanie asertywności
12
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
Temat szkolenia: „Autoprezentacja i sztuka budowania wizerunku pracowników
jednostek administracji rządowej i samorządowej”
♦ Zdolności emocjonalne decydujące o sukcesie osobistym i zawodowym.
♦Rola twórczego myślenia w doskonaleniu
zawodowym.
♦Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna.
♦Rozpoznawanie uczuć ułatwiające kształtowanie
kontaktów interpersonalnych.
♦Trening samoświadomości - rozwoju zasobów i uzdolnień
♦ Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych (np. wystąpieniach publicznych).
♦Skuteczna autoprezentacja bez manipulacji.
♦Jak skutecznie współpracować?
♦Wpływ emocji na zdrowie.
♦Zdolność relaksacji - oczyszczanie umysłu i budowanie wewnętrznego spokoju
13
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
TEMAT:
KURS MEDIACYJNY, PROFESJONALNY, KOMPETENCYJNY,
KTÓRY UMOŻLIWIA MEDIOWANIE W SPRAWACH KARNYCH, CYWILNYCH I NIELETNICH
WG. ROZPORZĄDZENIA MINISTRA SPRAWIEDLIWOŚCI Z DNIA 18 MAJA 2001 R. (DZ. U. Z DN.
06.06.2001).
PROGRAM RAMOWY:
Psychologiczne mechanizmy powstawania, rozwoju oraz rozwiązywania konfliktów
Podstawy psychologii społecznej ze szczególnym uwzględnieniem problematyki
komunikacji interpersonalnej
Funkcjonowanie procedury mediacyjnej:
- techniki rozwiązywania konfliktów
- poznanie najważniejszych zasad mediacji
- organizacja i prowadzenie procesu mediacji
- prawne aspekty mediacji
- przyswojenie terminologii mediacyjnej
- sporządzanie odpowiedniej dokumentacji
a także zajęcia praktyczne o charakterze symulacji mediacji pozwalające nabyć
umiejętności z zakresu:
nawiązywania kontaktu ze stronami mediacji
prowadzenia spotkań wstępnych (informacyjnych)
przeprowadzenia rozeznania i analizy sytuacji problemowej
prowadzenia sesji mediacyjnej z zastosowaniem odpowiednich technik
organizowania spotkań na osobności
sporządzania ugody mediacyjnej
MIEJSCE SZKOLENIA:
DO UZGODNIENIA
14
tel. kom.. 602-130-447 LUB 602-180-477
PROWADZĄCY:
Współpracujemy z profesjonalalnymi trenerami posiadającymi fachową wiedzę oraz wieloletnie
doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń. Zaufanie, którym darzymy naszych trenerów /
wykładowców zostało wypracowane podczas wieloletniej współpracy.
Nasza kadra pracuje w obszarze pomocy psychologicznej i psychoterapii. Są to eksperci
w dziedzinie psychologii konfliktu, psychologii mediacji i negocjacji. Trenerzy dla grup
zawodowych, wykładowcy z zakresu psychoprofilaktyki praktykujący w Poradni Profilaktyki i
Terapii Uzależnień MONAR.
Szkolenia z zakresu prawa w praktyce prowadzi Kancelaria Adwokacka Kozyra & Kowalczyk
CENA SZKOLENIA OBEJMUJE:
-
-
czas realizacji wykładów
zaświadczenia o ukończeniu szkolenia,
dojazd wykładowcy na miejsce szkolenia z ewentualnym noclegiem,
obsługa multimedialna,
komplet materiałów szkoleniowych,
CENY USTALANE SĄ INDYWIDUALNIE W ZALEŻNOŚCI OD TEMATYKI ZAGADNIEŃ,
ILOŚCI GODZIN I MIEJSCA REALIZACJI POD NUMEREM
tel./fax.(12) 658-34-97, (12) 264-31-47 lub
tel. kom. 602-130-447 LUB 602-180-477
Dane organizatora: Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny sp. z o.o.
ul. Borkowska 5/33, 30-438 Kraków
KRS 0000382845 / NIP 679-306-16-42 / REGON 121497403
tel./fax.(12) 658-34-97, (12) 264-31-47
tel. kom. 602-130-447 LUB 602-180-477
15

Ogólnopolski O Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny Sp. z oo rodek

Transkrypt

Podobne dokumenty

CENA DLA SENIORA: 5 zł! - OOK

Trzecia część bestsellerowej serii powieści przygodowych Marcina

Instrukcja

najchętniej czytane wiersze dla najmłodszych

Ogólnopolski Ośrodek Konferencyjny Sp. z o.o.

edukacja kulturalna najmłodszych

WAKACYJNY TURNIEJ SZACHOWY O PUCHAR BURMISTRZA