SHG GROUP Michał Wolańczyk ul. Akac

DOTYCZY KONT SERWISU ALLEGRO O NICKU
- gorzkoislodko_pl
Dane firmy prowadzącej sprzedaż:
SHG GROUP Michał Wolańczyk
ul. Akacjowa 6
39-200 Dębica
NIP: 872-229-26-02 | REGON: 180566199
Nr rachunku bankowego: ING Bank Śląski 84 1050 1836 1000 0090 7353 5099
Telefon: 512-302-008
E-mail: [email protected]
Do wszystkich naszych transakcji dołączany jest dowód zakupu lub faktura VAT (na prośbę
klienta).
I. Podstawowe pojęcia
Ilekroć w niniejszym regulaminie użyte zostały niżej wymienione terminy, należy przez nie
rozumieć:
1. Przedsiębiorca – według art. 431 kodeksu cywilnego jest to „osoba fizyczna, osoba prawna i
jednostka organizacyjna, która nie jest osobą prawną, a której ustawa przyznaje zdolność
prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą .
2. Konsument jest to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy sprzedaży)
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar – rzecz
ruchoma, mająca być przedmiotem umowy sprzedaży, szczegółowo określona w zamówieniu.
3. Aukcja publiczna – według art. 2 pkt 6 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku
(Dz.U.2014 poz.827) sposób zawarcia umowy polegający na składaniu organizatorowi aukcji w
ramach przejrzystej procedury konkurencyjnych ofert przez konsumentów, którzy w niej
fizycznie uczestniczą albo mogą uczestniczyć i w której zwycięski oferent jest zobowiązany do
zawarcia umowy.
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a
Sprzedawcą, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość. W szczególności
zasady zawierania umów za pośrednictwem portalu Allegro; umów sprzedaży towarów, zasad
wykonywania tych umów, oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest zgodny z Ustawą o
prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827).
3. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów firmy SHG GROUP Michał Wolańczyk
prowadzi działalność w zakresie sprzedaży towarów przez Internet za pośrednictwem portalu
Allegro pod nickiem "gorzkoislodko_pl".
4. W celu zawarcia umowy sprzedaży na odległość niezbędne jest posiadanie urządzeń
pozwalających na dostęp do Internetu oraz przeglądarki zasobów internetowych
umożliwiających wyświetlanie stron WWW, a także podanie adresu e-mail umożliwiającego
przesłanie informacji dotyczących realizacji zamówienia.
Dane identyfikujące:
SHG GROUP Michał Wolańczyk
ul. Akacjowa 6
39-200 Dębica
NIP: 872-229-26-02 | REGON: 180566199
5. Prosimy o uważne czytanie opisów zamieszczonych w aukcjach, w przypadku pytań, prosimy o
kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00:
- dla konta ”gorzkoislodko_pl” 512-302-008 lub e-mail: [email protected]
6. Jako sprzedający wystawiamy komentarze po otrzymaniu komentarza od kupującego mamy
wtedy pewność, że przesyłka dotarła i wszystko jest w porządku, jeżeli z otrzymaną przesyłką
coś się nie zgadza bardzo prosimy o kontakt.
7. Prosimy nie wystawiać pochopnie komentarza neutralnego lub negatywnego. Zapewniamy, że
zawsze możemy dojść do porozumienia i rozwiązać niepewną sytuację z pozytywnym
komentarzem.
8. Prosimy więc o rozważne dokonywanie zakupów (zwycięski oferent jest zobowiązany do
zawarcia umowy). Na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku
(Dz.U.2014 poz.827) zgodnie z art. 17 &2 „Przedsiębiorca zapewnia, aby konsument w
momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą
obowiązek zapłaty.” Zgodnie z art. 17 &3. Jeżeli do złożenia zamówienia używa się przycisku lub
podobnej funkcji, muszą być one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z
obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego sformułowania.” Użycie przycisku oznacza
złożenie zamówienia i potwierdzenie przez kupującego obowiązku zapłaty.
III. Płatności
1. Uwaga! Zachęcamy do korzystania z usługi "Payu", która znacznie przyspieszy realizację
zamówienia.
2. W przypadku zwykłego przelewu wylicytowaną kwotę powiększoną o koszt wysyłki prosimy
przelać na nasze konto bankowe: ING Bank Śląski 84 1050 1836 1000 0090 7353 5099 – SHG
GROUP Michał Wolańczyk, ul. Akacjowa 6, 39-200 Dębica.
3. Aby uniknąć kilku kosztów przesyłki prosimy zrobić JEDEN ŁĄCZNY przelew powiększony o
koszt przesyłki zależny od ilości zakupionych sztuk towarów.
4. W tytule przelewu koniecznie należy podać swój nick z którego zostały zakupione przedmioty.
5. Jeżeli chcą Państwo aby paczka została wysłana na inny adres prosimy podać go w tytule
przelewu lub Formularzu Opcji Dostawy, nie przyjmujemy zamian adresów podanych w mailu.
Jeżeli adres jest inny prosimy zaktualizować dane podane na allegro.
6. Na łączną wpłatę czekamy do 7 dni kalendarzowych od zakończenia pierwszej licytacji
publicznej. Po tym czasie występujemy o zwrot prowizji do Allegro. Po przyznaniu prowizji i
braku kontaktu ze strony Kupującego rzeczy trafiają do ponownego wystawienia
IV. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z Art. 27. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827)
Konsument, który zawarł za pośrednictwem portalu Allegro umowę na odległość ze
sprzedającym , może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek
przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, zgodnie z
którym jeśli konsument wybrał inny niż najtańszy sposób dostarczenia, w takim wypadku
przedsiębiorca nie jest zobligowany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów, Według art. 34 ust. 2 konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty
zwrotu rzeczy, chyba, że przedsiębiorca zgodził się je ponieść albo nie poinformował
konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym konsument objął towar
w posiadanie lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, a w przypadk umowy,
która:
• obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w
posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
• polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie
pierwszej z rzeczy;
3. Konsument może odstąpić od umowy informując sprzedającego o swojej decyzji w drodze
jednoznacznego oświadczenia wysłanego drogą mailową bądź pocztą na adres SHG GROUP
Michał Wolańczyk, ul. Akacjowa 6, 39-200 Dębica (formularz można pobrać z naszej strony, lub
w znaleźć w zakładce Informacje od Sprzedającego na każdej z naszych aukcji.)
4. Zwrot paczki powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych
od daty przesłania oświadczenia. Zwrot płatności na konto realizowany jest w terminie do 14
dni od dnia otrzymania oświadczenia w tym koszt dostarczenia towaru. Oświadczenia wysyłane
po terminie ustalonym w/w ustawą pozostawiane będą bez rozpoznania, a paczki będą odsyłane
na koszt Kupującego zgodnie z art. 32 ust.1,2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja
2014 roku (Dz.U.2014 poz.827).
5. Zgodnie z art. 38 pkt 11. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014
poz.827) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do
umów zawartych w drodze aukcji publicznej.
FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY DO POBRANIA - TUTAJ
V. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru w
zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks
Cywilny (Dz. U. z 2014, poz.121).
2. Wada fizyczna towaru polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową sprzedaży, a wiec jeśli
towar nie posiada odpowiednich właściwości, które powinien mieć ze względu na cel umowy,
wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia. Jeśli towar nie posiada właściwości , o których
sprzedawca zapewnił klienta, nie nadaje się do celu, o których Klient poinformował Sprzedawcę
przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia, lub
gdy towar został dostarczony Klientowi w stanie niekompletnym, nie jest zgodny z
wylicytowanym, nie nadaje się do użytku – do celu w jakim jest używany, nie jest zgodny z
opisem i/lub ze zdjęciem.
3. Wada prawna towaru występuje wówczas gdy, stanowi on własność osoby trzeciej albo jest
obciążony prawem tej osoby, gdy ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzeniu wynika z
decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed
upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
5. Na życzenie wysyłamy w mailu formularz reklamacyjny, który możecie dołożyć Państwo do
przesyłki wraz z dowodem zakupu towaru (np. paragon, faktura, skan wpłaty itp.). W przypadku
zagubienia paragonu lub innego dowodu zakupu przesyłamy na życzenie formularz zagubienia.
6. Adres pod który należy dokonywać reklamacji to: SHG GROUP Michał Wolańczyk, ul. Akacjowa
6, 39-200 Dębica. Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki.
7. Jeżeli towar ma wadę, klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od
umowy, chyba, że sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo
wadę usunie. Przepis ten jednak nie ma zastosowania w przypadku, jeśli towar był już wcześniej
wymieniony lub naprawiony przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość
obowiązkowi wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wad.
8. Konsument może zamiast usunięcia wady może żądać wymiany towaru na wolny od wad lub
zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba, że doprowadzenie towaru do zgodności
z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby poniesienia
nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę.
9. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu
płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że
zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez
klienta dowodu jego odesłania.
11. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem
roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. W przypadku konsumenta, bieg terminu przedawnienia
nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat.
FORMULARZ REKLAMACYJNY DO POBRANIA - TUTAJ
VI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
1. Klient posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• Uprawniony jest do zwrócenia się z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji
Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego
zakończenia sporu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Uprawniony jest do zwrócenia się z wnioskiem do stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie
sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.
2. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma
charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
3. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 roku w sprawie określenia
regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U.2001, nr
113, poz.1214).
4. Ponadto klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu pomiędzy
Klientem a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw
konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
interesów konsumentów m.in.. Federacji Konsumentów.
VII. Wysyłka towaru
1. Każdą z przesyłek mogą Państwo "śledzić" na stronie firmy kurierskiej DHL Polska podając
numer paczki lub na stronie Poczty Polskiej podając numer przesyłki.
2. Towar wysyłamy w ciągu 2 do maksymalnie 4 dni roboczych od dnia odebrania wpłaty lub
wyboru wysyłki za pobraniem.
3. Paczki nadajemy kurierem DHL oraz Pocztą Polską w opcji Paczka48. Paczki wysyłane są od
poniedziałku do piątku.
4. Koszt przesyłki podany jest w każdej z aukcji.
VIII. Postanowienia końcowe
11. Umowa Sprzedaży zawierana jest pomiędzy kupującym a sprzedającym SHG GROUP Michał
Wolańczyk, ul. Akacjowa 6, 39-200 Dębica, NIP: 872-229-26-02, REGON: 180566199.
1. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje
przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentów potwierdzających
zakup towaru.
2. Regulamin dostępny jest dla wszystkich klientów na portalu allegro w informacjach o
sprzedającym pod nickiem ”markowyoutlet_eu” oraz ”markowelicytacje”
3. Kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem, reguluje regulamin Allegro, dostępny na
stronie internetowej www.Allegro.pl
4. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem,
które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku
sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi
przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, to pierwszeństwo mają te
przepisy.