program szkolenia - Szkoła Zarządzania Zmianą

WYWIERANIE WPŁYWU NA PRACOWNIKÓW W PROCESIE ZMIAN
Kształtowanie postaw i zachowań pracowników w czasie wdrażania zmian to umiejętność, jaką powinien posiadać
każdy menedżer, który planuje efektywnie przeprowadzić swoją firmę przez proces zmian. Dlatego tak istotne jest
poznanie psychologicznych podstaw reakcji pracowników na zmiany oraz metod i narzędzi wpływu na postawy ludzi
objętych procesem zmian oraz wzmacniania i modyfikowania zachowań pracowników w trakcie wdrożenia.
CEL WARSZTATÓW SZKOLENIOWYCH:
Celem szkolenia jest rozwój rozwijanie kompetencji menedżerów i agentów zmian umożliwiających kształtowanie
pozytywnych postaw pracowników wobec zmian prowadzących do zaangażowania i współdziałania.
Cele szczegółowe szkolenia to:






Poznanie psychologicznych podstaw reakcji pracowników wobec zmian,
Diagnoza własnego stylu komunikacji w trakcie zmian,
Rozwój umiejętności wpływania na pracownikami o różnych stylach komunikacji,
Zwiększenie umiejętności właściwego doboru poziomu partycypacji pracowników w zmianach,
Doskonalenie umiejętności angażowania i motywowania pracowników stojących w obliczu zmian już od
pierwszego ich etapu,
Opanowanie metod i narzędzi argumentacji i perswazji w procesie zmian służącej motywowaniu i
angażowaniu pracowników oraz wpływającej na zmniejszanie oporu wobec zmian.
1
Szkoła Zarządzania Zmianą
ul. Pilata 12/2, 51-605 Wrocław
www.zmiana.edu.pl
[email protected]
GRUPA DOCELOWA:
Szkolenie, realizowane w formie dwudniowego warsztatu, jest dedykowane inicjatorom zmian, właścicielom firm,
przedstawicielom kadry menedżerskiej różnych szczebli, specjalistom ds. HR, agentom zmian oraz członkom
zespołów wdrażających zmiany w organizacjach, którzy chcą zwiększyć swoje kompetencje zarządzania zmianą i
wypróbować je w trakcie gier i ćwiczeń.
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
Odnoszące się do obszaru wiedzy przekazywanej na szkoleniu:
•
•
•
•
•
Rozszerzenie wiedzy uczestników dotyczącej psychologicznych podstaw reakcji na zmiany,
Zapoznanie się z użytecznym modelem procesu zmian zachodzących w organizacji i praktycznymi wnioskami
płynącymi z analizy tego modelu,
Zdobycie wiedzy o strategii i taktykach radzenia sobie z oporem wobec zmian prowadzących do budowy
współdziałania,
Poznanie narzędzia wspierającego określanie właściwego poziomu partycypacji pracowników,
Rozszerzenie wiedzy o metodach i narzędziach argumentacji i perswazji przydatnych w komunikowaniu
zmian.
Odnoszące się do obszaru praktycznych umiejętności:
•
•
•
•
•
Zwiększenie umiejętności pozwalających na unikanie istotnych błędów w ocenie postaw i zachowań
pracowników w procesie zmian,
Udoskonalenie umiejętności wykorzystywania taktyk zarządzania zmianą w odpowiedzi na spodziewane i
występujące reakcje pracowników,
Rozwinięcie umiejętności prowadzenia rozmów motywujących i angażujących w zmiany oraz
neutralizujących przeciwników zmian,
Doskonalenie umiejętności tworzenia i przekazywania wizji zmian pracownikom,
Rozwinięcie umiejętności komunikowania zmian oraz budowy współdziałania w oparciu o praktyki zwinne.
Odnoszące się do rozwoju świadomości i budowanych postaw:
•
•
•
Uświadomienie sobie przez uczestników roli działań podejmowanych przez menedżerów (przełożonych) i
agentów zmian na każdym z etapów procesu zmian,
Zdiagnozowanie własnego preferowanego stylu komunikacji w zmianie,
Uświadomienie sobie roli informacji zwrotnej dla skuteczności wdrażania zmian.
METODYKA:








autodiagnoza,
ćwiczenia,
praca indywidualna i grupowa,
gry,
odgrywanie ról,
wystąpienia na forum,
dyskusja moderowana,
krótka prezentacja.
2
Szkoła Zarządzania Zmianą
ul. Pilata 12/2, 51-605 Wrocław
www.zmiana.edu.pl
[email protected]
PROGRAM:
1. Radzenie sobie z reakcjami pracowników na zmiany




Psychologiczne podstawy reakcji pracowników na zmiany – ćwiczenie „Solidny most”,
Organizacja i pracownik w procesie zmian – model Virginii Satir,
Wykorzystanie techniki mapowania interesów,
Praktyczne wnioski dla liderów zmian płynące z analizy poznanego modelu zmiany.
2. Typologia postaw wobec zmian i jej wpływ na działania przywódców/agentów zmian



Pięć rodzajów postaw pracowników wobec zmian,
Techniki komunikacji i wywierania wpływu przydatne w trakcie rozmów i spotkań z pracownikami,
Trening rozmowy z pracownikiem reagującym negatywnie na zmianę oraz rozmowy motywującej i
zmieniającej nastawienie do zmian.
3. Współdziałanie warunkiem powodzenia zmian



Rola partycypacji w świetle rezultatów Ogólnopolskiego Badania Zarządzania Zmianą,
Określanie pożądanego stopnia partycypacji pracowników w zmiany za pomocą listy kontrolnej Vrooma,
Budowa współdziałania pracowników od pierwszego etapu zmiany z wykorzystaniem kanwy zmian.
4. Sukces zarządzania zmianą zorientowanego na informację zwrotną




Rola informacji zwrotnej we współczesnym zarządzania zmianą,
Skłonność menedżerów do komunikowania swoich oczekiwań i poszukiwania informacji zwrotnej –
autodiagnoza preferowanego stylu komunikacji,
Wybrane narzędzia Agile wspierające komunikację zmian i ich możliwości ich wykorzystywania przez
uczestników szkolenia
Trening poszukiwania informacji zwrotnej o zmianie i reakcjach pracowników.
5. Komunikowanie wizji zmian – wytyczne dla menedżera





Przywódca jako projektant i nadawca komunikatu o zmianach,
Podstawowe błędy w przekazywaniu wizji zmian,
Cechy dobrej wizji zmian,
5 niezbędnych elementów komunikatu o czekających firmę zmianach,
Przygotowanie i wygłoszenie przykładowego komunikatu,
6. Podsumowanie warsztatów.
TRENER WIODĄCY:
dr Jarosław Rubin
Trener biznesu i konsultant zarządzania. Certyfikowany Lean Change Agent. Doktor nauk ekonomicznych w
dyscyplinie zarządzanie. Ukończył Politechnikę Wrocławską oraz studia Executive MBA na Akademii Ekonomicznej we
Wrocławiu. Zajmował stanowiska związane z zarządzaniem oraz marketingiem i sprzedażą w firmach polskich i
międzynarodowych od reprezentanta handlowego i doradcy technicznego, poprzez dyrektora ds. marketingu, do
dyrektora-prokurenta spółki.
Specjalizuje się w problematyce zarządzania, w szczególności zarządzania zmianą i zarządzania ludźmi oraz sprzedaży i negocjacji.
Autor symulacji biznesowej z zakresu zarządzania zmianą "Change Masters".
3
Szkoła Zarządzania Zmianą
ul. Pilata 12/2, 51-605 Wrocław
www.zmiana.edu.pl
[email protected]
Prowadzi zajęcia ze studentami dotyczące zarządzania zmianą oraz prewencji wypalenia zawodowego na Uniwersytecie SWPS
WZ we Wrocławiu i Poznaniu. Jest kierownikiem merytorycznym studiów "Psychologia w biznesie" na Uniwersytecie SWPS WZ
w Poznaniu.
Jest autorem książki "Wypalenie zawodowe. Kontekst organizacyjny", kilkudziesięciu artykułów naukowych i wystąpień na
konferencjach z zakresu zarządzania zmianami i zarządzania personelem oraz rozdziału w monografii „Dobór personelu”.
Prowadził szkolenia m.in. dla: Eurobank S.A., Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Santander Consumer Bank, DZMiUW, Kan Sp. z
o.o, Związek Pracodawców „Polska Miedź”, Vattenfall Sales, NASK, Dialog S.A., British American Tobacco Polska, Reinhold Polska,
Saturn-Media Holding, Provident S.A., Służba Celna MF.
KOSZT UCZESTNICTWA:
Warsztaty są organizowane w formule otwartej i zamkniętej – zapytaj o cenę.
Czas trwania – 2 dni szkoleniowe (16 godzin szkoleniowych).
Termin i miejsce – do uzgodnienia.
Cena obejmuje:
Szkolenie zamknięte:





Rozpoznanie potrzeb szkoleniowych,
Organizację i przeprowadzenie szkolenia przez trenera,
Materiały szkoleniowe,
Certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia,
Raport poszkoleniowy.
Szkolenie otwarte:
 Organizację i przeprowadzenie szkolenia przez trenera,
 Materiały szkoleniowe,
 Certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia,
 Lunch i przerwy kawowe.
Prawa Autorskie Copyright © 2015 VALUE CREATION
Dokumenty, grafiki, skrypty i inne pliki zamieszczone na portalu www.valuecreation.pl oraz www.zmiana.edu.pl są własnością VALUE CREATION. Wszystkie znaki
towarowe zostały użyte tylko w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli. Zawartość stron (podstron) oraz innych publikacji autorstwa VALUE CREATION
podlega ochronie prawa autorskiego.
Prawa autorskie programów i materiałów szkoleniowych należą do ich autorów. VALUE CREATION zezwala na pobieranie i kopiowanie dokumentów
publikowanych na stronach www.valuecreation.pl oraz www.zmiana.edu.pl tylko do wykorzystania w procesie zapisów na szkolenia VALUE CREATION oraz w
celach prywatnych. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych i rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną jest
zabronione, chyba że zostało inaczej uzgodnione w formie pisemnej z przedstawicielem VALUE CREATION.
4
Szkoła Zarządzania Zmianą
ul. Pilata 12/2, 51-605 Wrocław
www.zmiana.edu.pl
[email protected]