REGULAMIN WYPOŻYCZENIA ZAMKÓW DMUCHANYCH

REGULAMIN WYPOŻYCZENIA ZAMKÓW DMUCHANYCH
KASTELO
1.Niniejszy regulamin dotyczy wypożyczenia zamku dmuchanego bez obsługi.
2.Klient stawia się o umówionej godzinie i miejscu po odbiór zamku. Aby odebrać
zamek należy:
a)zapoznać się z regulaminem i podpisać go
b)zapoznać się z instrukcją obsługi, w przypadku pierwszego wypożyczenia
c)uiścić opłatę za planowany wynajem
d)wpłacić 500zł zwrotnej kaucji.
2a)Odbiór standardowo ma miejsce w okolicy Placu Dziecka lub z naszego magazynu (okolice
CH.Ster. Zdarza się jednak, że jesteśmy w danym momencie na imprezie w innym miejscu i
możemy przekazać Państwu atrakcję w innej okolicy.
3.Klient ma prawo obejrzeć zamek przed odbiorem w celu ustalenia jego stanu.
Opłaty i opóźnienia
4.Wypożyczenie wiąże się z opłatą, uzależnioną od czasu planowanego wypożyczenia:
Pierwsze 2h
100zł
Każda kolejna godzina
50zł
24h
200zł
Dłuższy wynajem – wycena
indywidualna
5.Godzina odbioru zostaje wpisana, gdy klient zapozna się z regulaminem, instrukcją oraz uiści
opłatę i kaucję. Godzina zwrotu to moment, w którym klient odda wypożyczony zamek do
rąk pracownika Kastelo w umówionym miejscu.
6.Klient opłaca przed użytkowaniem przewidywany czas wynajmu. W przypadku chęci
przedłużenia tego czasu, należy zadzwonić do pracownika i upewnić się, że zamek nie jest
zarezerwowany przez kolejnego klienta. Jeśli nie jest – istnieje możliwość przedłużenia
czasu wynajmu. Jeśli zamek jest zarezerwowany, nie ma możliwości przedłużenia czasu
użytkowania.
7.W przypadku spóźnienia do 15 minut włącznie, podczas zwrotu zamku, nie naliczamy kary.
Jednak po 16-stej minucie zaczynamy liczyć kolejną godzinę wynajmu, tj. 50zł. Jeśli
opóźnienie w zwrocie, będące winą klienta, spowoduje utratę kolejnego zlecenia przez firmę
Kastelo, firma pobiera z kaucji kwotę za opóźnienie, minimum równowartość utraconych
korzyści. Jeśli Państwa opóźnienie jest spowodowane przyczynami niezależnymi (np. nagłą
ulewą, nieprzejezdną trasą lub innym wypadkiem losowym), należy niezwłocznie
powiadomić o tym naszego pracownika. W miarę możliwości będziemy wyrozumiali.
8.W przypadku, jeśli firma Kastelo z przyczyn niezależnych nie będzie mogła pojawić się w
wyznaczonym miejscu o wyznaczonej porze odbioru zamku przez Państwa, możemy w
ramach rekompensaty nieodpłatnie dowieźć zamek przed godziną planowanego odbioru do
Państwa miejsca docelowego. Najważniejsze dla nas jest to, by Państwa pociechy o
planowanej godzinie miały dostęp do atrakcji!
Rezerwacja i odbiór
9.Aby wypożyczyć zamek, należy z wyprzedzeniem złożyć zamówienie. Można to zrobić drogą:
-telefoniczną
-mailową
-poprzez kontakt na stronie www.kastelo.pl
-poprzez formularz kontaktowy na olx.pl
-poprzez nasz profil na Facebooku
Zamówienie powinno zawierać: dzień i godziny wynajmu, imię i nazwisko, wybrany zamek
(lub deklarację, że „obojętnie” który) telefon kontaktowy oraz ewentualnie e-mail.
10.Każde zamówienie potwierdzamy wiadomością pisemną (mail, wiadomość na facebooku lub
sms), jeśli podejmujemy się przyjęcia zlecenia. Jeśli termin lub wybrany zamek jest zajęty,
poinformujemy Państwa o innych możliwościach. W przypadku nieotrzymania odpowiedzi
od nas w przeciągu 24h (oraz 48h w przypadku świąt lub weekendu) prosimy o ponowny
kontakt, prawdopodobnie nie otrzymaliśmy wiadomości. W przypadku pilnych zamówień –
polecamy kontakt telefoniczny.
11.Potwierdzeniem rezerwacji z Państwa strony jest wpłata zaliczki w wysokości 30% kwoty.
Wpłaty prosimy kierować na konto firmy przelewem. Można również zapłacić od razu
całość kwoty oraz kaucję. Prosimy pamiętać, że kaucję wpłaconą przelewem zazwyczaj
zwracamy również tą samą drogą.
12. W przypadku, gdy z przyczyn służbowych (np. innej imprezy), nie będziemy mogli wydać
Państwu zamku o preferowanej godzinie, za Państwa zgodą można odebrać zamek o
wcześniejszej porze. Umówienie się na wcześniejszą porę niż ta, w której zamek miał być
użytkowany, nie wiąże się z podwyższeniem kosztów wynajmu (klient płaci dalej za czas,
który pierwotnie go interesował).
13.W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do zmiany zarezerwowanego sprzętu na
inny, po konsultacji z Państwem (przykładowo jeśli poprzedni klient uszkodzi zamek).
Zgadzamy się także na anulowanie rezerwacji i zwrot całości pieniędzy, również zaliczki,
jeśli nie będą Państwo zadowoleni ze zmiany.
14.Istnieje możliwość dowiezienia zamku na wybrane miejsce na terenie Szczecina. W tym
przypadku należy doliczyć 50zł do kosztów zlecenia.
Zwrot wypożyczonego sprzętu
15.Należy zwrócić sprzęt w zastanym stanie. Oznacza to również, że powinien być suchy (jeśli
zastanie Państwa deszcz w trakcie zabawy, należy go wysuszyć przed złożeniem) oraz
czysty (nieubłocony, bez „śmieci” wewnątrz).
16.Jeśli z przyczyn niezależnych od nas, nie będziemy w stanie przybyć na miejsce odbioru zamku,
nieodpłatnie możemy odebrać go od Państwa o innej porze lub kolejnego dnia.
17.Jeśli sprzęt jest oddany w terminie i nienagannym stanie, zwracamy pełną kaucję (gotówką lub
przelewem).
18.W przypadku braku zwrotu bądź zwrotu niekompletnego zamku, kwotę wycenionej szkody
pobieramy z kaucji.
Podsumowanie
19.Wszelkie wątpliwości dotyczące spraw niezawartych w powyższej umowie rozstrzygamy
zgodnie z kodeksem cywilnym.
W przypadku problemów z użytkowaniem, jesteśmy do Państwa dyspozycji telefonicznej.