plik pdf

ISSN 1897-2209
Nr 1 (1) luty 2007
CZASOPISMO BANKU SPÓŁDZIELCZEGO ZIEMI ŁOWICKIEJ
Być tam, gdzie nas potrzebują
P
odstawową ideą, jaką
kieruje się Bank
Spółdzielczy Ziemi Łowickiej,
jest być tam, gdzie nas
potrzebują. Przekładając na
język praktyki oznacza to,
że musimy dać naszym
członkom i klientom
oczekiwaną przez nich ofertę
i zaspokoić ich potrzeby
w zakresie obsługi bankowej.
Po to właśnie powstała
ta spółdzielnia i taki jest
cel jej istnienia.
Oczywiście potrzeby i oczekiwania naszych
członków i klientów zmieniają się. Robimy
wszystko, by wychodzić im naprzeciw. Tak jest
np. w przypadku kredytów klęskowych. W ubiegłym roku wiązało się to z suszą. To zadanie traktujemy jako priorytet.
Chociaż kredyty te są jednymi z najtańszych
i są na granicy opłacalności, to nie wyobrażam
sobie sytuacji żeby odesłać klienta z kwitkiem,
który akurat znalazł się w potrzebie.
Przedmiotem naszej stałej troski jest zapewnienie jednolitych i w miarę naszych możliwości, jak
najwyższych standardów i warunków obsługi we
wszystkich naszych placówkach. Przykładem tego
może być np. Oddział w Nieborowie. Dokładamy
wszelkich starań, by klient w każdej z naszych placówek był obsługiwany w jak najlepszych warunkach i miał dostęp do wszystkich oferowanych
przez nas usług. Dlatego właśnie sukcesywnie instalujemy w naszych placówkach bankomaty.
Wszystkie oddziały i punkty obsługi bankowej
połączone są wspólnym systemem informatycznym. Nasi klienci niezależnie od tego czy mieszkają w pobliżu centrali banku, czy na terenie działania najbardziej oddalonego od Łowicza oddziału, mogą korzystać z własnych kart płatniczych
i kart Maestro. Mają też możliwość sprawdzenia stanu swojego konta za pomocą sms-a
w różnych, zależnych od indywidualnych potrzeb konfiguracjach.
Podmiotom gospodarczym oferujemy
usługę Home Banking, a już niedługo uruchomimy bankowość internetową. Usługa
ta będzie dostępna dla wszystkich naszych
klientów, tak firm jak i osób fizycznych.
Wszystko po to, żeby jak najlepiej i jak najpełniej
realizować ideę, o której napisałem na wstępie: „być
tam, gdzie nas potrzebują”.
Oddzielną sprawą jest właściwe rozeznanie potrzeb naszych klientów. Dlatego z dużą uwagą wsłuchujemy się we wszystkie wnioski płynące do nas
z grup członkowskich działających przy oddziałach.
Wnioski te są potem przedmiotem dyskusji na zebraniach przedstawicieli. Dbamy też o to, by członkowie banku byli informowani o sytuacji banku,
o planach rozwoju banku itp. Temu między innymi
POTRZEBUJESZ GOTÓWKI?
W BANKU SPÓŁDZIELCZYM
ZIEMI ŁOWICKIEJ
SKORZYSTAJ Z KREDYTU
„Dla Ciebie”
Kwota kredytu do 80.000 tys. zł.
Okres kredytowania do 3 lat.
ma służyć wydawanie naszej bankowej gazety, której pierwszy numer właśnie do Państwa trafił.
Oczywiście, nie może zniknąć nam z pola widzenia również to, że bank jest przecież instytucją, która musi wypracowywać zysk, musi pomnażać fundusze, zadbać o dobrą płynność, mieć
odpowiednie oprocentowania kredytów, utrzymywać na odpowiednim poziomie marżę itp.
Pozornie może się to wydawać sprzeczne z tym,
co napisałem na wstępie. Ale przecież bank zarabiając więcej pieniędzy, dbając o dobre wyniki
ekonomiczne, może lepiej spełniać oczekiwania
członków. Poprzez pomnażanie własnych funduszy, pomnażamy też fundusze naszych członków,
którym corocznie dopisywane są dywidendy. Staramy się, by były one co najmniej na poziomie
dobrej lokaty bankowej.
Oprócz tego dobra kondycja finansowa banku
pozwala nam na przeznaczanie większej kwoty
na wspieranie różnych inicjatyw społecznych na
terenie działania banku.
MAREK BYZDRA
Prezes Zarządu
Banku Spółdzielczego
Ziemi Łowickiej
w Łowiczu