docpobierz pdf - Wiadomości Turystyczne
download 
Reklamacja Transkrypt
pobierz pdf - Wiadomości Turystyczne
promocja WT ROZMOWA Wydanie specjalne Touroperatorzy RAPORT 2009 16 czerwca 2009 Wiadomości Turystyczne – pismo branżowe pracowników turystyki Wydawca: Eurosystem Wawelska 78, ap. 30, 02-034 Warszawa tel. (022) 822 20 16, e-mail: [email protected] www.wiadomosciturystyczne.pl Z kryzysu wyjdà silniejsi Przez ostatnie par´ miesi´cy o kryzysie było wyjàtkowo głoÊno. Informacje, jakie płyn´ły do nas zza oceanu, u niejednego wywołały strach o własne jutro. Wydaje si´ jednak, ˝e załamanie na zachodnich rynkach nie spowodowało wielkiego trz´sienia ziemi wÊród polskiej bran˝y turystycznej, a jedynie lekkie zawirowania, które firmy o ugruntowanej pozycji rynkowej potrafià przezwyci´˝yç. W Finanse Rozwój przez giełdę mało atrakcyjny. Touroperatorzy nie śpieszą się z wchodzeniem na warszawską giełdę. Powód to słaba koniunktura i nienajlepsze wyniki branży. str. 6 Transport Marzena German ydaje si´, ˝e aby wyjÊç obronnà r´kà z sytuacji kryzysowej, trzeba si´ na nià po prostu przygotowaç. – Kondycja naszej firmy pozostała bez zmian i podobnie, jak w latach poprzednich, pozycja Exim Tours na polskim rynku jest stabilna. Zarzàd spółki przewidział mo˝liwoÊç nastania kryzysu i stworzył rezerwy finansowe, dzi´ki którym realizujemy swoje tradycyjne programy, a nawet poszerzamy ofert´ o nowoÊci, do których zaliczyç nale˝y przede wszystkim wyjazdy do Zjednoczonych Emiratów Arabskich – mówi Piotr Czorniej, dyrektor Działu Media Marketing, PR & Technologia. Równie˝ Rainbow Tours umiej´tnie dopasowało si´ do nowej sytuacji rynkowej, a dobre wyniki z poczàtku roku nie Êwiadczà o tym, by miało nastàpiç załamanie w sprzeda˝y oferty giełdowego touroperatora. Dà˝eniem zarzàdu spółki jest osiàgni´cie wysokiej specjalizacji. Głównymi kierunkami w naszej ofercie sà: Egipt, Maroko, Tunezja, Turcja i od tego roku – Emiraty Arabskie, rozmowa z Semirem Hamouda prezesem Sun & Fun. Czytaj na stronie 9 KLIENCI BIUR PODROŻY 2008/2009 2008 Średnia kwota wydawana na osobę Średnia długość pobytu 15 dni Najczęściej wybierany standard hoteli 2009 2400 40 4 % **** pln 2200 40 3 pln % *** źródło: materiały redakcyjne – Jak wszyscy w bran˝y odczuwamy spowolnienie, ale za okres styczeƒ-marzec wypracowaliÊmy obroty o ponad 31 proc. wy˝sze ni˝ w roku ubiegłym. Pozwala nam to optymistycznie patrzeç w przyszłoÊç – mówi Grzegorz Baszczyƒski, prezes Rainbow Tours. Ró˝ne sposoby na kryzys Klienci zdà˝yli ju˝ zauwa˝yç, ˝e cz´Êç touroperatorów zmniejszyła swojà ofert´ na se- zon lato 2009, co jest typowà reakcjà na kryzys ze strony zachodnich organizatorów. Rainbow Tours skupiło si´ na renegocjowaniu umów z hotelami, przewoênikami lotniczymi i autokarowymi. TUI Poland dokonało kilku konsolidacji lotów lub wycofało ze swojej oferty mniej popularne destynacje, takie jak Peloponez i Madera. – W zwiàzku z trudnà sytuacjà na rynku zmuszeni byliÊmy zrezygnowaç z paru kierunków znajdujàcych si´ w naszym programie na sezon lato 2009. Spowodowane było to brakiem popytu, którego przyczyn nale˝y szukaç w ogólnie poj´tym kryzysie. Byç mo˝e ostatecznie reaktywujemy kilka z nich – mówi Paweł Ł´cki, dyrektor ds. sprzeda˝y w TUI Poland. Natomiast Exim Tours pozostał przy zaplanowanych kontyngentach. – W tym roku turyÊci wybierajà ofert´ staranniej ni˝ w latach poprzednich, szczególnie zwracajàc uwag´ na to, czy dany touroperator anulował wi´kszà cz´Êç swojego programu. T´ samà tendencj´ zauwa˝amy wÊród agentów, którzy bardzo szybko zauwa˝yli, ˝e realizujemy zaplanowane wyloty bez zmian, nie stwarzajàc tym samym biurom podró˝y ˝adnych dodatkowych kłopotów zwiàzanych ze zmianami rezerwacji klientów – zauwa˝a Piotr Czorniej. Nie wydaje si´, aby polscy turyÊci rezygnowali ze swoich planów wakacyjnych. str. 13 Turbulencje na rynku czarterów. W czarterach zaszły ostatnio poważne zmiany. Pierwszą z nich była decyzja zarządu PLL LOT o likwidacji linii Centralwings. str. 9 WT Trendy Klaus Laepple: Niemiecka gospodarka turystyczna jest na tyle silna, że nie odczuje w sposób drastyczny kryzysu. Nastąpi z pewnością pewne osłabienie koniunktury. Czytaj na str. 14 Sonda Zapytaliśmy przedstawicieli branży, co w minionym roku sprzedawało się najtrudniej. str.10 Raport | Informacje o touoperatorach po raz pierwszy oficjalnie potwierdzone Destynacja Oni tworzà rynek Topowe kierunki 2008. Kraje Basenu Morza Śródziemnego, Karaibskiego i Azji cieszyły się dużym zainteresowaniem Polaków. str.18 Wzorem lat ubiegłych oddajemy do Paƒstwa ràk prezentacj´ najwi´kszych polskich touroperatorów z aktualnà informacjà o ich wynikach za 2008 rok. Publikowane dane zostały potwierdzone podpisem menad˝erów i dyrektorów finansowych firm. Prezentacje przygotowaliÊmy na podstawie ankiet, rozesłanych do najwi´kszych polskich touroperatorów. ZadaliÊmy m.in. pytania o obroty w roku 2008, liczb´ od- działów własnych, agentów, liczb´ klientów wysłanych w ubiegłym roku oraz wyniki sprzeda˝y za I kwartał roku 2008 i 2009. Jak wynika z oÊwiadczeƒ touroperatorów, rok 2008 okazał si´ dla nich wyjàtkowo dobry. Na pierwsze miejsce pod wzgl´dem obrotów wysun´ła si´ Triada, osiàgajàc wynik 555 mln zł i pokonujàc lidera z zeszłego roku, czyli TUI Polska (obroty 2008: 537 mln 873 tys. zł). Pod wzgl´dem liczby klien- tów wysłanych w roku 2008 zdecydowanie na czoło wysuwa si´ Rainbow Tours, z którym na wczasy pojechało 142 000 turystów. JeÊli chodzi o sprzeda˝ na lato 2009, w momencie wypełnienia ankiety znaczna cz´Êç biur podró˝y miała ju˝ wyprzedane ponad 50 proc. oferty na lato 2009, a trzy biura – Triada, Sindbad i Sun & Fun, sprzedały ponad 60 proc. Jakkolwiek na Zachodzie dzielenie si´ przez bran˝´ tury- stycznà informacjami o swoich wynikach jest popularnà i wartoÊciowà praktykà, tak polscy touroperatorzy wcià˝ podchodzà do niej z nazbyt du˝à dozà ostro˝noÊci. JesteÊmy przekonani, ˝e publikowane informacje sà dobrym sygnałem profesjonalizowania si´ bran˝y. Przedstawione informacje poddamy szczegółowej analizie w najbli˝szym wydaniu „WiadomoÊci Turystycznych”. JM WT DOSSIER Oficjalne dane szczegółowe 20 największych polskich touroperatorów 2 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 3 4 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 5 od redakcji WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE ouroperatorzy, jak nikt inny, zasługujà na im tylko poÊwi´cone wydanie specjalne. W koƒcu to głównie dzi´ki nim wielomiliardowy turystyczny biznes mo˝e kr´ciç si´ w takim tempie. Dlatego do przygotowywanej przez nas monografii co roku podchodzimy z niezwykłà starannoÊcià. Chcemy, by mogła Paƒstwu słu˝yç co najmniej do koƒca lata przyszłego roku. W „Touroperatorach 2009” znajdà Paƒstwo informacje o najÊwie˝szych trendach w sprzeda˝y – co było na topie (i dlaczego właÊnie Egipt), co najtrudniej było sprzedaç, które kierunki wystàpiły w roli czarnych koni. Zmierzymy si´ równie˝ z bie˝àcymi problemami tego rynku – Êwiatowym kryzysem ekonomicznym, zmieniajàcymi si´ kursami walut, przetasowaniami wÊród dostawców czarterów. Przedstawimy te˝ najwa˝niejsze w naszej subiektywnej ocenie wydarzenia przełomu lat 2008/2009 i zmiany personalne jakie nastàpiły wÊród kluczowych graczy. Wisienkà na torcie jest przeprowadzona przez nas ankieta, w której dwudziestu najwi´kszych touroperatorów przedstawi swoje wyniki za ubiegły rok. Dzi´ki temu b´dà Paƒstwo mogli dowiedzieç si´, kim naprawd´ sà ludzie i firmy, z którymi na co dzieƒ pracujecie. Miłej lektury! Katarzyna Kozłowska redaktor wydania T DODATEK SPECJALNY TOUROPERATORZY RAPORT 2009 16 czerwca 2009 ISSN 1731-7452 Wydawca: Eurosystem, Jaros∏aw Âleszyƒski, 02-034 Warszawa, ul. Wawelska 78, ap. 30, tel. (022) 822 20 16, faks (022) 823 78 83, e-mail: [email protected], www.eurosys.pl PROGNOZY DLA RYNKU Redakcja: Agnieszka Mularczyk redaktor prowadząca Trudniejsze czasy sà szansà Katarzyna Kozłowska redaktor wydania eszcze w listopadzie i grudniu ubiegłego roku sprzeda˝ oferty na sezon 2009 zapowiadała sporà tendencj´ wzrostowà, ale poczàtek roku znacznie ostudził prognozy sprzeda˝y. Zuwagi na du˝y spadek zainteresowania imprezami zagranicznymi wielu touroperatorów zmuszonych było ograniczyç liczb´ miejsc. Sàdz´, ˝e oferta wysp greckich i hiszpaƒskich znacznie szybciej znajduje nabywców ni˝ Egipt czy Turcja, pomimo nieco wy˝szych cen. Zauwa˝am tak˝e tendencj´ wzrostu zapytaƒ o oferty typu All inclusive i hotele wy˝szej kategorii 4 i 5 gwiazdek. PopularnoÊç kierunków wyjazdowych uzale˝niona jest od poda˝y, czyli oferty jakà proponujà touroperatorzy, a nie od popytu, czyli tego czego oczekujà klienci. Po prostu organizatorzy starajà si´ sprzedaç to co wczeÊniej przygotowali, a popularnoÊç kierunku mo˝emy okreÊliç nie po iloÊci sprzedanych wycieczek, a po terminie dokonywania rezerwacji. Sàdz´, ˝e ten rok b´dzie wyjàtkowy z uwagi na trudnoÊci w przewidywaniu zachowaƒ rynku. Jestem optymistà i wierz´, ˝e nie b´dzie on taki zły. To co jeszcze do niedawna nie było mo˝liwe albo było bardzo trudne, czyli współpraca konkurujàcych ze sobà biur, wspólne czarterowanie samolotów, teraz staje si´ sposobem na obni˝enie kosztów. Bogdan Kurys dyrektor ds. turystyki i marketingu Sindbad – Opole J Zespół: Artur Bosek Karolina Felner Monika Gajewska-Okonek Krzysztof Lisowski Liliana Olchowik Marianna Pietruszyńska Reklama: Jagoda Walczak (dyrektor) Joanna Markowska Skład: Studio4you, Iwona Bóta „WiadomoÊci Turystyczne“ to specjalistyczny dwutygodnik bran˝y turystycznej. Opisujàc najwa˝niejsze wydarzenia turystyczne w Polsce i na Êwiecie, gazeta dostarcza aktualnych i rzetelnych informacji z zakresu organizacji pracy, prawa i marketingu. Redakcja przygotowuje równie˝ specjalne wydania targowe, dodatki regionalne i tematyczne. WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE E – TURYSTYKA Internet współgra z tradycjà Prenumerata: Zamówienia na prenumerat´ przyjmujemy pod tel./faks (022) 822 20 16, e-mail: [email protected], www.wiadomosciturystyczne.pl Zamówienia realizujà tak˝e: Ruch, Kolporter, Garmond. Prenumerata standard: automatycznie odnawiana prenumerata, 24 numery w cenie 131 PLN, standard edukacja: oferta skierowana do uczniów, studentów i pracowników naukowych, 24 numery w cenie 93 PLN (50% upustu) i terminowa: roczna prenumerata w cenie 154 PLN oraz cz´Êciej turyÊci poszukujàcy atrakcyjnych ofert wakacyjnych korzystajà z internetu. Jest to popularna metoda planowania wakacji zarówno wÊród zwolenników wyjazdów zorganizowanych, jak i indywidualnych. Ma na to wpływ łatwoÊç dost´pu do oferty oraz mo˝liwoÊci dostosowania jej do własnych oczekiwaƒ. Jest to szczególnie wa˝ne dla osób chcàcych mieç wpływ na sposób sp´dzania wakacji, a jest wÊród nich coraz wi´cej amatorów czynnego wypoczynku. O znaczeniu internetu w sprzeda˝y turystyki Êwiadczy chocia˝by popularnoÊç ró˝nego rodzaju portali poradnikowych, czy z opisami poszczególnych destynacji i hoteli. Dlatego klienci internetowi sà bardzo Êwiadomà grupà, która ma sprecyzowane oczekiwania i wie czego szuka. Internet pozwala im znaleêç ofert´ „szytà na miar´“ szybko i bez zb´dnych formalnoÊci. W Rainbow Tours, za poÊrednictwem naszej spółki zale˝nej TravelTech wdra˝amy nowoczesne technologie sprzeda˝owe, poniewa˝ wiemy, ˝e rola internetu stale b´dzie rosła. Rozbudowujemy tak˝e wyszukiwarki. Poza internetem stawiamy na sprzeda˝ za poÊrednictwem naszych Biur Obsługi Klienta – w tej chwili działa ju˝ ponad 40 biur w całym kraju. C Grzegorz Baszczyƒski, prezes Rainbow Tours Indeks osób, firm i organizacji Firmy 7islands ............str. 17, 29 Accor .........................str. 6 ABC Świat Podróży .......... .............................str. 6, 10 Air-Berlin ..................str. 14 Air Italy Polska ...........str. 9 Alfa Star ............str. 20, 29 Almatur ....................str. 20 Alpetour ...................str. 17 BTW ........................str. 14 Centralwings ..............str. 9 Delta Travel ...............str.10 Deutsche Bahn ........str. 14 DRV .........................str. 14 Exim Tours ................str. 1 Ecco Holidays ...str. 18, 20 Ecco Travel .............str. 20 Exim Tours ..............str. 22 GTI ...........................str. 22 Holiday Travel ...........str.13 Ideatour ...................str. 13 Instytut Turystyki .....str. 17 Joytrip ......................str. 13 Logostour ................str. 22 Logos Travel .....str. 22, 29 LOT Charters .............str. 9 Lufthansa ...............str. 14 Ministerstwo Sportu i Turystyki ................str. 17 Nowa Itaka ..............str. 22 Nowy Przewoźnik ......str. 9 Neckermann Polska ..........str. 9, 10, 18, 22, 29 Oasis .......................str. 22 Orbis ....................str. 6, 25 Orbis Travel ...............str. 6 Papaya Maya ..........str. 17 PLL LOT .....................str.9 Preussag AG ...........str. 29 PSPA....................... str. 29 Rainbow Tours ..............str. 1, 5, 6, 10, 25 Selectours......... str. 10, 25 Sindbad ...........str. 1, 5, 25 Start Holtel ...............str. 29 Sun&Fun .............str. 1, 25 Sun&Snow ..............str. 17 Terra Mare ...............str. 10 Thomas Cook .........str. 10 Thomascook.pl .......str. 29 Trade&Travel Company .................str. 25 Triada SA .........str. 1, 6, 9, ..............10, 17, 18, 26, 29 Travel Tech ................str. 5 Tovo.pl .................... str. 10 TravelOvo.pl ...............str. 6 TUI Poland ............str. 1, 9, 18, 26, 29 Beata .......................str. 29 Betlej Andrzej ......str. 6, 17 Buczak Rafał ...........str. 29 Cetnarski Ryszard ....str.13 Chojnowski Piotr .......str. 9 Czorniej Piotr .............str. 1 Dębowska Hanna ....str. 29 Dmochowski Osoby Andryszak Marek ....str. 29 Mariusz ....................str. 29 Dziedzic Tomasz .....str. 17 Baszczyński Grzegorz ............str. 1, 5, 6 Hamouda Semir ....str. 1, 9 Jastrząb Dariusz ......str. 29 Berger-Tajchman UNWTO ...................str. 14 Urząd Lotnictwa Cywilnego ..................str. 9 Volare Travel.............str. 29 Wezyr ......................str. 26 Wygoda Travel .........str.13 Jeschke Jarosław .......................str. 9, 10, 18 Jurkowska – Pudełko Paulina ......................str.13 Kurys Bogdan ............str. 5 Laepple Klaus ..........str. 14 Łęcki Paweł .........str. 1, 18 Marcula Anna ..........str. 29 Masłowska Iwona ...str. 29 Napiórkowska Maria str. 17 Och-Oleksy Agnieszka .................str.29 Olechnowicz Aleksandra ...............str. 18 Plutecka-Dydoń Magda ......................str. 9, Przybylska Wiesława str. 29 Pydych Magdalena .str. 29 Ryfa Jakub ...............str.13 Skrodzki Radosław ................str. 13 Wawrów Małgorzata str.13 Węgłowski Ireneusz .....................str. 6 6 DODATEK SPECJALNY WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 Finanse| Słabe wyniki rynku akcji ograniczajà mo˝liwoÊci ekspansji Rozwój przez giełd´ mało atrakcyjny Touroperatorzy nie Êpieszà si´ z wchodzeniem na warszawskà giełd´. Powód to słaba koniunktura i nienajlepsze wyniki bran˝y. Tomasz Furman poÊród spółek turystycznych, pierwsza na giełdzie w Warszawie pojawiła si´ hotelarska grupa Orbis, do której nale˝y touroperator, Orbis Travel. Dzi´ki debiutowi majàcemu miejsce w 1997 r firma uzyskała Êrodki na szybsze i lepsze dopasowanie oferty do dynamicznie zmieniajàcych si´ w latach dziewi´çdziesiàtych wymagaƒ i potrzeb rynku. – W 1998 roku emisja akcji serii B przyniosła spółce 45 mln dolarów, które w okresie niewielkiego wzrostu PKB stanowiły bardzo powa˝ne wsparcie programu inwestycyjnego – mówi Ireneusz W´głowski, wiceprezes Orbisu. Dodaje, ˝e w kolejnych latach z powodu obecnoÊci na giełdzie łatwiej było znaleêç wiarygodnego partnera strategicznego. Współpraca z firmà Accor (jednà z najwi´kszych na Êwiecie firm działajàcych w bran˝y turystyczno-hotelarskiej) zapewniła Orbisowi stabilnoÊç finansowà i mo˝liwoÊç działania na wi´kszà skal´ m.in. dzi´ki włàczeniu si´ do jej systemów operacyjnych i marketingowych. S Pieniàdze na rozwój Niedawno, bo jesienià 2007 r. na warszawskiej giełdzie zadebiutowały akcje, jak na razie jedynego touroperatora, łódzkiej firmy Rainbow Tours. Ze sprzeda˝y nowej emisji zarzàd pozyskał na czysto około 17 mln zł, które przeznaczył na rozwój grupy. – OtworzyliÊmy mi´dzy innymi 15 nowych oddziałów, zakupiliÊmy sieç biur podró˝y ABC, przej´liÊmy udziały wi´kszoÊciowe w portalu turystycznym TravelOvo.pl oraz otworzyliÊmy oddział na Ukrainie. Wszystkie te działania spowodowały bardzo dynamiczny wzrost przychodów spółki ze 100 mln w 2006 r. do ponad 300 mln zł w 2008 r. – twierdzi Grzegorz Baszczyƒski, prezes Rainbow Tours. Spółki wchodzàc na giełd´ pozyskujà jednak nie tylko pieniàdze. Notowanie akcji powodujà podwy˝szenie wiarygodnoÊci i przejrzystoÊci działania ka˝dej firmy. Dzi´ki temu roÊnie z kolei zaufanie klientów i partnerów biznesowych do spółki. Łatwiej te˝ pozyskaç kredyty i po˝yczki. Wstrzymany debiut Z decyzjà o wejÊciu na giełd´ spóênił si´ najwi´kszy polski touroperator, firma Triada. Gdy zacz´ła przygotowania do Ireneusz Węgłowski, wiceprezes Orbisu: Emisja akcji naszej firmy na warszawskiej giełdzie pozwoliła na rozwój firmy i dostosowanie produktów do potrzeb klientów. debiutu okazało si´, ˝e sytuacja rynkowa uległa istotnemu pogorszeniu, co odsun´ło w czasie jej plany. – Triada nie odstàpiła od planów wejÊcia na GPW, jednak˝e obecna sytuacja ekonomiczna na Êwiecie i w kraju wymusza zachowanie rozwagi w wyborze terminu debiutu – informuje Andrzej Betlej, wiceprezes zarzàdu ds. finansów i rozwoju Triady. Dodaje, ˝e zarzàd widzi zarówno korzyÊci jak i niedogodnoÊci zwiàzane z notowaniami akcji. Do tych pierwszych zalicza zwi´kszenie wiarygodnoÊci i obecnoÊci w mediach, a co za tym idzie, wi´kszà rozpoznawalnoÊç marki. Z kolei wÊród niedogodnoÊci wymienia obostrzenia wynikajàce z przepisów giełdowych dotyczàce obowiàzków informacyjnych oraz koniecznoÊci wyboru mi´dzy transparentnoÊcià, a nie ujawnianiem zbyt du˝ej iloÊci informacji swojej konkurencji. Emisje b´dà za 2-3 lata Touroperatorzy obserwujà spowolnienie na rynku turystycznym dlatego w ciàgu najbli˝szych kilkunastu, a mo˝e nawet kilkudziesi´ciu miesi´cy nie b´dà przejawiali zainteresowania giełdà. Co wi´cej sytuacja bran˝y mo˝e jeszcze ulec pogorszeniu. – Nie wykluczone sà nawet w drugiej połowie tego roku bankructwa firm turystycznych sprzedajàcych bardzo tanio swoje wycieczki. Taki scenariusz mo˝e skutkowaç negatywnym postrzeganiem całej bran˝y w roku nast´pnym, co spowoduje ni˝szà wycen´ spółek turystycznych – uwa˝a Andrzej Betlej. Jego zdaniem, w takiej sytuacji pierwsze debiuty spółek turystycznych mogà byç mo˝liwe najwczeÊniej w 2011 r., czy nawet 2012 r. WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 7 8 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE WWW.ORIENTRAVEL.PL 40-026 Katowice, ul. Wojewódzka 17, tel. 032 785 80 75, faks: 032 785 80 76, [email protected] WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 9 Transport Ciàgle za mało polskich samolotów Turbulencje na rynku czarterów W czarterach zaszły ostatnio powa˝ne zmiany. Pierwszà z nich była decyzja zarzàdu PLL LOT o likwidacji linii Centralwings. Druga to zgoda Urz´du Lotnictwa Cywilnego (ULC) na obsług´ polskich turystów czarterowych na trasach poza teren Unii Europejskiej przez zagranicznych przewoêników nieposiadajàcych bazy w naszym kraju. Anna Jasny ramach upraszczania struktury kapitałowej zarzàd PLL LOT zdecydował o rozwiàzaniu spółki Nowy Przewoênik, właÊciciela marki Centralwings. Skutkiem tego było rozpocz´cie procesu likwidacji linii lotniczej obsługujàcej imprezy organizowane przez kilku najwi´kszych w Polsce touroperatorów. Wydawaç by si´ mogło, ˝e tak powa˝ny krok stanie si´ przyczynà du˝ego zamieszania, na którym ostatecznie ucierpià klienci biur podró˝y. – Likwidacja spółki Nowy Przewoênik nie W miała ˝adnego wpływu na naszà działalnoÊç, poniewa˝ z łatwoÊcià zastàpiliÊmy cz´Êç rejsów innymi, wykonywanymi przez partnerów TUI Poland, a pozostałe planowane z Centralwings, obsłu˝y LOT – powiedział Piotr Chojnowski, dyrektor ds. produktu w TUI Poland. Równie˝ dla Triady zawirowania w strukturach Polskich Linii Lotniczych (PLL) nie wià˝à si´ z utrudnieniami. – Jako jedyny touroperator na polskim rynku posiadamy trójstronnà umow´ z Nowym Przewoênikiem oraz LOT-em, na mocy której wszystkie operacje czarterowe od kwietnia do paêdziernika 2009 gwarantowane sà przez PLL. Nasi klienci nie muszà obawiaç si´ zmian w realizacji wykupionych u nas wycieczek wynikajàcych z likwidacji Centralwings– mówi Jarosław Jeschke, wiceprezes zarzàdu ds. produktu w Triada S.A. – Decyzj´ o likwidacji Centralwings przyj´liÊmy z du˝ym spokojem, gdy˝ otrzymaliÊmy od PLL LOT zapewnienie przej´cia wszystkich zakontrak- Profesjonalny serwis nie pomógł Centralwings w osiągnięciu sukcesu. towanych przez nas operacji na dotychczasowych warunkach. Kilka dni temu powstała LOT Charters i mamy nadziej´, ˝e nasza współpraca b´dzie kontynuowana tak˝e w kolejnych sezonach – stwierdza Magda Plutecka-Dydoƒ, PR manager w Neckermann Polska. Wolumen sprzeda˝y imprez wakacyjnych roÊnie z roku na rok, co wià˝e si´ ze zwi´kszonym popytem rynku turystycznego na usługi lotnicze. – Niestety polscy przewoênicy czarterowi nie dysponujà odpowiednià liczbà samolotów, aby móc zaspokoiç faktyczne po- trzeby touroperatorów. W tym kontekÊcie uwa˝amy, ˝e sytuacja panujàca na rynku jest trudna – mówi Jarosław Jeschke. Ostatnio ULC otworzył polskie niebo dla zagranicznych przewoêników czarterowych obsługujàcych trasy z Polski poza teren UE, co spotkało si´ to z niezadowoleniem Air Italy Polska. Przewoênik uznał, ˝e te działania stwarzajà powa˝nà barier´ wejÊcia na rynek nowych polskich linii czarterowych. ULC uzasadniał swojà decyzj´ m.in. brakiem wystarczajàcej liczby podmiotów oferujàcych usługi dla lot- nictwa. – Przy rosnàcym zapotrzebowaniu biur podró˝y na przeloty czarterowe i ograniczonej liczbie polskich operatorów, którzy mogà sprostaç wymogom rynku, decyzja o otwarciu polskiego nieba dla przewoêników lotniczych z Unii Europejskiej jest decyzjà jak najbardziej słusznà. Miejmy nadziej´, ˝e pozytywnie wpłynie zarówno na komfort, jak i cen´ przelotów – uwa˝a Plutecka-Dydoƒ. Piotr Chojnowski dodaje – Poziom usług przewoêników operujàcych na rynku czarterowym w Polsce pozostawia wiele do ˝yczenia. Mam tu na myÊli np. brak cateringu, równie˝ na stosunkowo długich rejsach, niewystarczajàcà iloÊç udost´pnianych stanowisk odpraw pasa˝erskich i brak odpowiedniego sprz´tu do realizowania programów czarterowych. Niestety cały czas brakuje powa˝nego rodzimego gracza, którego obecnoÊç zapewniłaby touroperatorom lepszy poziom obsługi. Sun & Fun ma powody do dumy Promocja Pi´cioletnia działalnoÊç Sun & Fun została doceniona na rynku turystycznym w Polsce i na Êwiecie. Dynamiczny rozwój i niebanalne rozwiàzania pozwoliły spółce na kreatywnoÊç nawet w czasie kryzysu. Ciekawa oferta to znak rozpoznawczy Sun & Fun. Semir Hamouda prezes Sun & Fun: Głównymi kierunkami w naszej ofercie są: Egipt, Maroko, Tunezja, Turcja i od tego roku – Emiraty Arabskie. Jak podsumowałby Pan dotychczasowà działalnoÊç Sun & Fun? Sun & Fun Holidays w tym roku obchodzi pi´ciolecie istnienia. To skłania do przemyÊleƒ na temat dokonaƒ firmy i realizacji zało˝onych celów. Dà˝eniem zarzàdu spółki jest osiàgni´cie wysokiej specjalizacji. Głównymi kierunkami w naszej ofercie sà: Egipt, Maroko, Tunezja, Turcja i od tego roku – Emiraty Arabskie. OtrzymaliÊmy wiele cennych nagród potwierdzajàcych dynamiczny rozwój naszej firmy, liczb´ wysłanych Klientów i profesjonalizm. Mówi´ o tym dlatego, ˝e Êwiadczà one nie tylko o słusznoÊci strategii przyj´tej przez zarzàd spółki, ale tak˝e o jakoÊci jej realizacji. Chciałbym podkreÊliç, ˝e jesteÊmy wieloletnim członkiem Polskiej Izby Turystyki. Te informacje tak˝e potwierdzajà jakoÊç usług oferowanych przez Sun & Fun Holidays i sà Êwiadectwem staraƒ zarzàdu spółki o utrzymanie wysokiej pozycji na rynku. Dlaczego Sun & Fun po- stanowiła specjalizowaç si´ w organizacji wycieczek do Emiratów Arabskich? Absolutnym hitem sezonu Lato 2009 sà Emiraty Arabskie nie tylko ze wzgl´du na to, ˝e jest to nowoÊç w naszej ofercie. Sun & Fun daje polskiemu turyÊcie mo˝liwoÊç poznania tego niezwykłego miejsca. Do niedawna podró˝ do Dubaju dla przeci´tnego turysty istniała jedynie w sferze marzeƒ, ze wzgl´du na bardzo wysokie ceny. Trudno si´ dziwiç – Dubaj jest synonimem luksusu. Czy obecna sytuacja na rynku miała wpływ na wybranie właÊnie tego kierunku w turystyce? Âwiatowy kryzys gospodarczy sprawił, ˝e w tej chwili mo˝na zrealizowaç marzenie zobaczenia tego miejsca, poznaç luksus najwy˝szej klasy i podziwiaç realizacj´ najbardziej wymyÊlnych projektów architektonicznych. Sun & Fun proponuje swoim klientom zainteresowanym wyjazdem do Dubaju ró˝norodnà ofert´: m.in. pobyt w luksusowych hotelach, wycieczki do Omanu i do innych Emiratów Arabskich. Warto te˝ pami´taç, ˝e Dubaj jest strefà wolnocłowà, co dla wielu turystów stanowi kolejnà atrakcj´. Omawiajàc naszà ofert´ dotyczàcà Dubaju, trzeba podkreÊliç kwesti´ transportu. Klienci Sun & Fun Holidays majà do dyspozycji samoloty czarterowe. Wyloty odbywajà si´ bezpoÊrednio z Warszawy i Katowic. Chciałbym zwróciç uwag´, ˝e Sun & Fun ma tak˝e bardzo ciekawà ofert´ dotyczàcà pozostałych destynacji np. turystów zainteresowanych wyjazdem do Maroka zapraszamy do hoteli o standardzie 3*, 4* i 5*. Na uwag´ zasługuje tak˝e nasza oferta dotyczàca Turcji. Mamy bogatà baz´ hotelowà, tak wi´c Klient Sun & Fun mo˝e wybieraç spoÊród wielu hoteli ten, który najbardziej odpowiada jego oczekiwaniom. Czy dynamiczny rozwój spółki ma odzwierciedlenie w postaci nagród i wyró˝nieƒ? Sun & Fun Holidays otrzymała m.in. tytuł Touroperatora roku w Egipcie. To du˝e wyró˝nienie potwierdzajàce naszà pozycj´, jako organizatora podró˝y do tego kraju. UzyskaliÊmy tak˝e presti˝owà nagrod´ Złoty JaÊmin przyznanà przez Ministerstwo Turystyki Tunezji. OdebraliÊmy nagrod´ Urz´du ds. Turystyki Maroka dla najbardziej dynamicznego Touroperatora. A jak została doceniona działalnoÊç Sun & Fun na polskim rynku? W rankingu presti˝owego miesi´cznika FORBES prezentujàcego przedsi´biorstwa najszybciej zwi´kszajàce swojà wartoÊç, znaleêliÊmy si´ na bardzo wysokiej pozycji. OtrzymaliÊmy certyfikat programu gospodarczego Solidna Firma, propagujàcego rzetelnoÊç, uczciwoÊç i terminowoÊç przedsi´biorstw w kontaktach handlowych, a tak˝e tytuł Lidera Rynku w kategorii „Najlepsza Usługa” i wyró˝nienie Europejskiego Konkursu Promocyjnego – Euro Leader. 10 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY Produkty 2008 Ubiegły rok przyniósł znaczàce zmiany na rynku Rok stabilnego rozwoju Ostatnie miesiàce były bogate w nowe pomysły. Organizatorzy poszerzali swoje portfolio, tworzàc lub przejmujàc nowe przedsi´biorstwa, zmieniali wizerunek i włàczali do oferty nowe usługi. Niektórzy z nich pomagali dzieciom. Marzena German tworzenie nowej marki powi´kszajàcej portfolio Triada S.A. było jednym z elementów strategii Grupy na rok 2009. Terra Mare, bo o nim mowa, organizuje wypoczynek na najwy˝szym poziomie w wybranych krajach Europy, Północnej Afryki oraz Azji. – Propozycje Terra Mare obejmujà wszystko to, czego mo˝e oczekiwaç bardzo wymagajàcy, zamo˝ny S WT SONDA klient. Opracowujàc ofert´ Premium, Triada liczy na zainteresowanie turystów właÊnie z tej grupy docelowej – mówi Jarosław Jeschke, wiceprezes zarzàdu Triada S.A. oraz prezes zarzàdu Terra Mare Sp. z o.o. Sprzeda˝ tych produktów prowadzona jest przez wybrane biura Triada S.A. oraz najlepsze agencje turystyczne. Równie˝ Rainbow Tours zaplanowało uruchomienie nowej marki. Tovo.pl zastàpiło dotychczasowe Travelovo.pl. Serwis specjalizuje si´ w opracowywaniu innowacyjnych rozwiàzaƒ, m.in. dla turystyki. Jego najnowszymi produktami sà „white label” (gotowy wzór strony internetowej), a tak˝e „koszyk follow up” (funkcja kompleksowego wyszukiwania przelotów, hoteli i samochodów w ramach jednego zapytania). Selectours pracuje nad swoim wizerunkiem. Na targach Lato 2009 firma zaprezentowała nowe logo w odcieniach zieleni, które jà wyraênie odmładza i dodaje nowoczesnoÊci. W niedalekiej przyszłoÊci planowane jest uruchomienie zmienionej strony internetowej zast´pujàcej dotychczasowà. Organizator dokonał jeszcze jednej modyfikacji. W tym roku przeszedł na Blue Vendo, aplikacj´ backoffice, która zdecydowanie bardziej odpowiada bie˝àcym potrzebom firmy. Oznacza to, ˝e oferty Selectours b´dà obecnie dost´pne przez dwa systemy rezerwacyjne, dotychczasowy Merlin X oraz nowy Blue Vendo. Neckermann poszerzył zakres Êwiadczonych przez siebie usług o stworzenie internetowego biura podró˝y Thomas Cook. Zało˝eniem twórców było zbudowanie portalu, za poÊrednictwem którego polski klient b´dzie mógł zarezerwowaç wymarzone wakacje w prosty sposób. Korzystajàc z usług www.thomascook.pl turysta oddalony jest od swojego urlopu o zaledwie kilka klikni´ç. Aby wyruszyç w podró˝, wystarczy wybraç coÊ dla siebie spoÊród bogatej oferty czołowych organizatorów wypoczynku,. Klienci, którzy wolà samodzielnie stworzyç pakiet wyjazdowy, mogà skorzystaç z wyszukiwarki hoteli Gullivers Travel Association, przelotów czarterowych i rejsowych, a tak˝e z wypo˝yczalni samochodów. Rainbow Tours postawił natomiast na zakup firmy specjalizujàcej si´ w obsłudze klientów indywidualnych. Od czerwca 2008 w skład grupy wchodzi sieç biur podró˝y ABC Âwiat Podró˝y. W 2008 spółka odnotowała wzrost przychodów o ok. 30 proc. oraz zysków o ok. 25 proc., w stosunku do 2007 r., co było najprawdopodobniej zwiàzane z działaniami obecnego właÊciciela. W ramach przeprowadzonych zmian pojawiła si´ nowa nazwa oraz bardziej nowoczesne logo. Wa˝nym etapem okazało si´ wprowadzenie programu klasy CRM do zarzàdzania sprzeda˝à oraz relacjami z klientami. Klienci cz´sto majà swoje preferencje i uprzedzenia dotyczàce celów wakacyjnych podró˝y. ZapytaliÊmy przedstawicieli bran˝y, co w minionym roku sprzedawało si´ najtrudniej raje, w których obowiàzuje euro cieszà si´ obecnie mniejszym zainteresowaniem ni˝ jeszcze rok temu. Wpływ na to miał z pewnoÊcià wysoki kurs tej waluty w stosunku do złotówki, który sprawił, ˝e ceny wakacji nagle poszybowały w gór´. Lubiane dotàd i cz´sto odwiedzane Hiszpania, czy Grecja spadły w naszych rankingach popularnoÊci, choç spadki dotyczà jedynie niektórych, dro˝szych regionów. I tak np. Południe Hiszpanii, czyli Costa del Sol, czy Costa de Almeria nie znajdujà ju˝ tylu ch´tnych co w 2008 r., natomiast Wyspy Kanaryjskie sprzedajà si´ całkiem dobrze. Klienci, którzy nie chcà rezygnowaç z urlopu na tych wyspach, próbujà oszcz´dzaç wybierajàc ni˝szy standard zakwaterowania. Tendencja do rezerwowania hoteli z mniejszà iloÊcià gwiazdek jest w tym roku generalnie doÊç widoczna. JeÊli szczególnie zale˝y im na luksusowych warunkach, wybierajà si´ natomiast do taƒszego kraju, np. do Egiptu, Tunezji, czy Turcji. W sezonie zimowym trudno sprzedawały si´ kierunki narciarskie. Słowacja, która była do tej pory hitem wÊród miłoÊników białego szaleƒstwa, nie cieszyła si´ ju˝ tak du˝ym zainteresowaniem jak zazwyczaj. Z pewnoÊcià miało na to wpływ wejÊcie tego paƒstwa do strefy euro, a co za tym idzie podniesienie cen, nie tylko samego wyjazdu, ale tak˝e pobytu na miejscu. K Marcin Szwedzicki, właściciel B.P. Verano Travel z Warszawy lienci niech´tnie wybierajà si´ na urlop do Bułgarii, choç w tym kraju mo˝na sp´dziç naprawd´ udane wakacje. Przyczynà jest przekonanie, ˝e Bułgaria to komunistyczny kraj z bazà hotelowà na niskim poziomie. Cz´sto napotykamy równie˝ na trudnoÊci przy sprzeda˝y takich kierunków jak greckie Kos, czy Thassos. W tym przypadku turyÊci obawiajà si´, ˝e na tych niewielkich wyspach nie znajdà wystarczajàco du˝o atrakcji poza resortem i b´dà si´ zwyczajnie nudziç. Z kolei niska sprzeda˝ portugalskiej Madery ma według nas dwie przyczyny. Pierwszà z nich jest stosunkowo wysoka cena pobytu, drugà niezbyt bogata oferta rozrywkowa i kulturalna. W przypadku rodzin z dzieçmi zdecydowanie najmniej popularne sà kraje arabskie. Rodzice obawiajà si´, ˝e ich pociechy mogłyby ulec zatruciu pokarmowemu. Êwiata. Uruchomienie połàczeƒ czarterowych i zapewnienie polskoj´zycznej opieki rezydenta na miejscu spowodowały, i˝ klienci nie wykluczajà mo˝liwoÊci sp´dzenia urlopu w tropikach. Reasumujàc, najtrudniej sprzedaje si´ te destynacje, w których pobyt wià˝e si´ z wysokimi kosztami, obawami o zdrowie lub nieumiej´tnoÊç porozumienia si´. TuryÊci oceniajà atrakcyjnoÊç kierunku tak˝e pod wzgl´dem mo˝liwoÊci sp´dzenia czasu inaczej ni˝ tylko na pla˝y. K Anna Marcinkowska, kierownik B.P. Sun Kiss z Warszawy ycieczki do krajów najcz´Êciej odwiedzanych przez Polaków, nie sprzedajà si´ łatwo. Klient, z którym rozpoczynam rozmow´, chce sp´dziç wakacje gdzieÊ w Europie. Zazwyczaj nie ma sprecyzowanych planów co konkretnego kraju, stara si´ jednak unikaç miejsc, które kojarzà mu si´ z jakimÊ zagro˝eniem. W przypadku Egiptu cz´sto pojawia si´ pytanie o bezpieczeƒstwo. TuryÊci bojà si´ zatruç pokarmowych i nie zawsze rozumiejà, czemu słu˝à konwoje, jakie towarzyszà wycieczkom do Luxoru, czy Kairu. Kierunkami trudno sprzedawalnymi sà np. Sardynia, Cypr, Santorini. Klienci sà zainteresowani tà destynacjà, jednak wysokie koszty zwiàzane z wypoczynkiem przewa˝ajà szal´ na stron´ Turcji, Egiptu, czy Tunezji. Obecnie kilku touroperatorów promuje nowy kierunek, jakim sà Zjednoczone Emiraty Arabskie. Mimo atrakcyjnej oferty cenowej i hoteli na wysokim poziomie, nie znalazłam jeszcze ch´tnych na wyjazd w te rejony. Wydaje mi si´, ˝e w przypadku tego kraju odstrasza jego „arabskoÊç”, która pojawia si´ nawet w nazwie. Strach przed nowym i nieznanym w dalszym ciàgu powoduje małe zainteresowanie miejscem, w którym z pewnoÊcià mo˝na sp´dziç udany urlop. Podsumowujàc, najtrudniej sprzedaje si´ miejsca drogie i mało znane. W Katarzyna Majewska, właścicielka B.P. V.I.P. Travel z Siedlec WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 11 12 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 13 Turystyka przyjazdowa Mimo korzystnych kursów walut turystyka przyjazdowa nadal notuje spadki Pomorze na wozie, reszta pod wozem Rok 2008 dla turystyki przyjazdowej był fatalny – złotówka mocna jak nigdy, galopujàce ceny za zwiedzanie atrakcji turystycznych, skutki zaniedbaƒ promocji i inne czynniki zrobiły swoje. Mimo korzystniejszych kursów walut, ten rok raczej nie zapowiada si´ łaskawie. Joanna Morawska łabsza ni˝ w zeszłym roku złotówka mo˝e na pierwszy rzut oka cieszyç – kurs euro do złotego stał si´ sprzyjajàcy, wi´c zagraniczni turyÊci mogà sobie pozwoliç na wizyt´ w Polsce. S Oferty wysłane wczeÊniej Hotelarze stajà si´ bardziej elastyczni w negocjacjach cen, bo trzeba si´ jakoÊ dêwignàç po tym, jak boom na turystyk´ przyjazdowà minàł. Jednak jest to radoÊç pozorna, trzeba bowiem pami´taç, ˝e na rok 2009 ceny, czyli oferty zostały wysłane klientom rok wczeÊniej. Wtedy ceny były o wiele wy˝sze, gdy˝ przeliczano je po mniej korzystnym dla cudzoziemców kursie. Do tego doszły podwy˝ki cen w hotelach i te dwa czynniki spowodowały realny spadek realizowanych imprez. – Poza tym wi´kszoÊç hoteli ceny ustala w euro, wi´c kurs euro do złotego nie ma wpływu na ich wysokoÊç. OczywiÊcie, dobrze zareagowały te hotele, które z uwagi na to, ˝e realnie otrzymujà wi´kszà zapłat´ ni˝ si´ spodziewały, kalkulacje robiły na poziomie np. 3,50 za euro i obni˝yły ceny. Z tymi hotelami współpracujemy najch´tniej i doceniajà takie działanie równie˝ nasi klienci. Jednak takie hotele nale˝à do mniejszoÊci – mówi Radosław Skrodzki, prezes biura podró˝y Ideatour. Małgorzata Wawrów z działu turystyki przyjazdowej biura Delta Travel z Krakowa stwierdza, ˝e ten rok b´dzie zdecydowanie słabszy. Zniech´cenie które nastało po jesiennej niekorzystnej cenie złotego sprawiło, ˝e nie ma rezerwacji takich, jakie były robione dla grup ze sporym wyprzedzeniem. Decyduje kilka spraw Z punktu widzenia gdaƒskiego biura podró˝y Joytrip na turystyk´ przyjazdowà wpływajà 4 czynniki: przede wszystkim dost´pnoÊç komunikacyjna Pomorza, które obejmuje zakres działalnoÊci firmy – tanie linie lotnicze, choç nie sà ju˝ takie tanie jak kiedyÊ (niestety tani przewoênicy wycofujà si´ z innych cz´Êci Polski, głównie z lotniska w podkrakowskich Balicach, co w znacznym stopniu wpłyn´ło na zmniejszenie si´ liczby zagranicznych turystów). – Od trzech lat, odkàd istnieje nasze biuro, staraliÊmy si´ je wykorzystywaç i kierowaliÊmy naszà ofert´ właÊnie do tych, którzy przylatujà do Polski tanimi liniami. Drugi wa˝ny czynnik to kurs euro i funta, ostatnio nawet był bardzo korzystny, co zaowocowało czterema grupami z Wielkiej Brytanii i jednà ze Skandynawii. Jedna trzecia samolotu to byli nasi klienci. Kolejny – to pr´˝na promocja Gdaƒska, która dała wymierne efekty. Ostatni wa˝ny aspekt to polityka cenowa hoteli. Mamy ustalone ceny grupowe z hotelami, a jest ich coraz wi´cej – ostatnio w TrójmieÊcie powstały trzy nowe obiekty, wi´c jest walka o klientów. Hotelarze oferujà dobre promocje dla OPINIA Ryszard Cetnarski, prezes biura Holiday Travel W roku 2008 do Polski przyjechało o 2 mln mniej turystów zagranicznych niż w roku 2007. Było to spowodowane zbyt mocną złotówką i wysokimi cenami usług turystycznych, tzn. noclegów i gastronomii. Teraz złotówka jest słaba, a więc usługi turystyczne powinny być tańsze, jest jednak jedno „ale”: hotele ustalają ceny w euro i nie schodzą one niżej. Opinia, że Polska jest dla zagranicznego turysty droga, utrzymuje się. W moim biurze spadek w turystyce przyjazdowej jest odczuwalny, kryzys też powoduje pewne wyhamowanie. Grupy, które przyjmowaliśmy dawniej, zamawiają obecnie 70 proc. świadczeń, albo też co drugie zamówienie jest anulowane. Największe spadki zanotowaliśmy z rynków: hiszpańskiego, portugalskiego i brytyjskiego, w miarę dobrze ma się rynek włoski i niemiecki. Ale to nie znaczy, że w innych biurach jest tak samo. Dobre wyniki biur incomingowych z Pomorza wysyłających turystów do swojego regionu mogą mieć związek z tym, że nigdy nie miał on dużego zorganizowanego ruchu zagranicznego. Więc, jeśli biuro z Pomorza obsługiwało wcześniej 1000 turystów, a dziś obsługuje 3000, to będzie to oznaczać znaczny wzrost. Jeśli biuro z przeciwległego krańca Polski też zanotuje taki wynik, ale wcześniej przyjmowało po 5000 turystów, to dla niego będzie to już dramatyczny spadek. Słowem, w tym roku nie jest lepiej niż w ubiegłym, choć są „wysepki”, gdzie biura przyjazdowe notują wzrosty. klientów indywidualnych, a przy grupach potrafià byç elastyczni, mo˝na wynegocjowaç dobre ceny – mówi Jakub Ryfa, właÊciciel biura Joytrip. – Jak do tej pory mo˝emy powiedzieç, ˝e jest zdecydowanie lepiej ni˝ w zeszłym roku – ze wzgl´du na to, ˝e mamy swoich stałych partnerów, którzy coraz bardziej si´ przekonujà do Pomorza. Biura podró˝y i agenci, którzy sprzedajà imprezy w Wielkiej Brytanii, coraz cz´Êciej wybierajà Gdaƒsk. JeÊli porównaç pierwsze 5 miesi´cy tego roku z takim samym okresem roku 2008, to sprzeda˝ nam wzrosła o jakieÊ 20 proc. Najwi´kszy ruch jest z Anglii, nast´pnie ze Skandynawii, z Niemiec i Irlandii – dodaje Ryfa. Troch´ inne doÊwiadczenia majà firmy, które dopiero zaczynajà z przyjazdówkà. Do takich nale˝y biuro Wygoda Tra- vel, które rok temu uruchomiło dział Poland Service. – Cały czas jesteÊmy w fazie progresu, wi´c siłà rzeczy w tym roku mamy lepsze wyniki sprzeda˝y ni˝ w ubiegłym. Jednak słuchajàc tego, co mówià inne biura podró˝y, przewoênicy i hotelarze, zauwa˝amy, ˝e spadek w turystyce przyjazdowej jest znaczny. W ciàgu ostatnich dwóch lat Polska stała si´ krajem drogim i nie zdà˝yliÊmy utrwaliç opinii, ˝e jesteÊmy tanià destynacjà. Najbardziej odczuwalny dla nas spadek przyjazdów wystàpił na rynku niemieckim i brytyjskim, choç na tym drugim ju˝ coÊ si´ rusza do przodu. Poniewa˝ działamy dopiero od niedawna, pracujemy teraz na rok 2010. Zbieramy właÊnie zamówienia na jesieƒ, wi´kszoÊç z nich jest właÊnie w trakcie negocjacji i spodziewamy si´, ˝e obsłu˝ymy co najmniej 10 grup po 25-30 osób ka˝da – mówi Pauli- Wygoda Travel oprócz dwóch wspomnianych wy˝ej rynków obsługuje rynek irlandzki, skandynawski i holenderski. TuryÊci z Wielkiej Brytanii i Irlandii przyje˝d˝ajà do Polski z reguły na weekendy i wybierajà ofert´ typu city break, natomiast w przypadku pozostałych rynków sà to pobyty dłu˝sze o charakterze krajoznawczym, aktywnym (rowery, chodzenie po górach) lub w przypadku Niemców – równie˝ sentymentalnym. – Z perspektywy samego Trójmiasta i Pomorza rok 2009 na pewno b´dzie lepszy. Paradoksalnie kryzys nas nie dotyka – robimy te˝ imprezy firmowe. Euro stało si´ dro˝sze, firmy robià generalnie mniej wyjazdów, a jeÊli ju˝ robià, to wybierajà Polsk´ – konkluduje Jakub Ryfa. siàcach 2009 r., choç oczywiÊcie nie wykluczamy tu Êladowych skutków kryzysu – mówi Piotr Czorniej z Exim Tours. tacyjne zostały wstrzymane lub zdecydowanie spowolnione – zaznacza Czorniej. Choç klienci wydajà swoje pieniàdze ostro˝niej ni˝ w roku poprzednim, nie rezygnujà masowo z wakacji zagranicà. Warszawskie lotnisko im. F. Chopina zanotowało nawet wzrost ruchu czarterowego za pierwszy kwartał 2009 r. o prawie 8 proc. w stosunku do analogicznego okresu 2008 r. Mo˝na zauwa- ˝yç, ˝e niektórzy turyÊci szukajà oszcz´dnoÊci, rezygnujàc z wysokiego standardu na rzecz ni˝szego, cz´Êç z nich stara si´ wybieraç te destynacje, które nie znajdujà si´ w strefie euro, by uniknàç wysokich wydatków na miejscu. Wydaje si´ jednak, ˝e ci touroperatorzy, którzy przewidzieli mo˝liwoÊç nastania kryzysu w Polsce, nie muszà obawiaç si´ o swojà przyszłoÊç. na Jurkowska-Pudełko, kierownik działu Poland Service. Rynki majà swojà specyfik´ cd. ze strony 1. Z kryzysu wyjdà silniejsi Wprawdzie mo˝na zauwa˝yç tendencj´ do nieco bardziej przemyÊlanych wyborów, klienci kupujà taƒsze wycieczki i zdarza si´, ˝e rezygnujà z dłu˝szych pobytów na rzecz krótszych, jednak w dalszym ciàgu chcà podró˝owaç. Firsty sukcesem Niektórzy touroperatorzy wyprzedali znacznà cz´Êç oferty letniej ju˝ w miesiàcach zimo- wych 2009 r. – Zdecydowanie ten rok to najwi´kszy sukces „Primo Minuto”, czyli wczesnej rezerwacji. Pierwszy kwartał 2009 r. zaznaczył si´ w naszej firmie wzrostem sprzeda˝y o ponad 30 proc. wzgl´dem 2008 r. W kwietniu i maju zauwa˝amy jej minimalny spadek o niespełna 10 proc. w porównaniu z rokiem ubiegłym. Mo˝e on byç spowodowany dokonaniem rezerwacji ju˝ w pierwszych mie- Czarterów przybyło Sytuacja firm na polskim rynku turystycznym nie zmieniła si´ drastycznie w zwiàzku ze złà koniunkturà. – Kryzys nie wpłynàł bezpoÊrednio na zmniejszenie zatrudnienia w Exim Tours, jednak wszelkie procesy rekru- 14 DODATEK SPECJALNY WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 Niemiecka turystyka poradzi sobie z kryzysem Z Klausem Laepple, prezesem DRV, o stanie niemieckiego rynku turystycznego, rozmawia Krzysztof Lisowski. jest kryzysem. Proszę powiedzieć, jak odczuwają go Państwo w Niemczech? Zapewne za wcześnie jeszcze oceniać obecny rok tak mocno wstrząsany kryzysem, ale czy mógłby podsumować Pan rynek turystyczny 2007/2008 w Niemczech i ocenić perspektywy dotyczące bieżącego roku? Niemieccy organizatorzy turystyki zanotowali w roku 2007/2008 wzrost obrotów o 5,5 procent w porównaniu do roku poprzedniego. Obroty wyniosły zatem 21,4 miliarda Euro. Najwi´kszy wzrost odnotował segment podró˝y krótkodystansowych (a˝ o 17 procent). Równie˝ dla niemieckich biur podró˝y rok ten był bardzo owocny – niemieccy touroperatorzy zwi´kszyli swoje obroty o prawie 3 procent i wyniosły one 21,8 miliarda euro. Oceniam, ˝e rok 2008/2009 przyniesie stagnacj´, jednak uwa˝am, ˝e niemiecka gospodarka turystyczna jest na tyle silna, ˝e nie odczuje w sposób drastyczny kryzysu. Nastàpi jednak z pewnoÊcià pewne osłabienie koniunktury. Niemcy uchodzą za swoistych „mistrzów świata” w wydawaniu pieniędzy na wyjazdy turystyczne. Czy – w związku z kryzysem - ten trend się aktualnie zmienia? W 2008 roku Niemcy rzeczywiÊcie wydali na podró˝e zagraniczne najwi´cej spoÊród wszystkich narodów Êwiata. Było to 85 miliardów dolarów amerykaƒskich, co oznacza wzrost o 7 miliardów w porównaniu do roku 2007 (takie dane potwierdziła UNWTO). Przy podawaniu tej sumy wzi´to pod uwag´ zarówno koszty podró˝y, jak i wydatki ju˝ na miejscu sp´dzania urlopu. Wydatki na podró˝e zagraniczne stanowià a˝ 4,4 procent wszystkich rocznych wydatków Niemców na tzw. „˝ycie”. Dane te Êwiadczà o tym, jak bardzo emocjonalnie Niemcy podchodzà do kwestii zwiàzanych z urlopem, jak bardzo je- Z pewnością odczujemy stagnację, ale jednak nie przewidujemy, aby doszło do wyraźnego spadku obrotów i liczby turystów. steÊmy osadzeni w temacie podró˝e. Jak Pan określiłby rozwój poszczególnych gałęzi dotyczących turystyki w Niemczech? Musz´ przyznaç, ˝e Niemcy nastawione sà na turystyk´ i znajduje to swoje odzwierciedlenie w liczbach. Niemieckie koleje to 305 firm zrzeszonych w obr´bie Deutsche Bahn oraz 2,3 miliarda podró˝nych w ciàgu 2008 roku. Prawie o 6 miliardów turystów wi´cej ni˝ w 2007 roku wylàdowało lub odleciało z niemieckich lotnisk (tym samym liczba turystów korzystajàcych z przelotów zwi´kszyła si´ ze 184 milionów osób w 2007 roku do 190 milionów w roku 2008). Dwaj najwi´ksi niemieccy przewoênicy zanotowali wzrost – chodzi o Lufthans´ oraz grup´ Air-Berlin. Rok 2008 pokazał, jak bardzo turystyka jest liczàcà si´ gał´zià niemieckiej gospodarki. Liczba noclegów Niemców we własnym kraju zwi´kszyła si´ o 2 procent (do 313 milionów), natomiast liczba noclegów zagranicznych turystów w Niemczech wzrosła o 3 procent (do 56 milionów). Dossier Deutscher Reiseverband (DRV) – Niemiecki Związek Turystyczny Największa niemiecka organizacja skupiająca przedstawicieli branży turystycznej. Jej członkowiewypracowują ponad trzy czwarte wszystkich obrotów pochodzących z usług turystycznych w Niemczech. Wśród zadań statutowych DRV znajdują się m.in. promocja walorów wyjazdów turystycznych wśród konsumentów, a także reprezentowanie organizatorów usług turystycznych w świecie polityki i biznesu w kraju oraz na arenie międzynarodowej. Podajemy szumne dane cyfrowe, a jednak w prasie pisze się o kłopotach poszczególnych firm, o zagrożeniach zwolnieniami itd. Na ten moment trudno jeszcze podaç konkretne dane dotyczàce roku 2009. Z pewnoÊcià odczujemy stagnacj´, ale jednak nie przewidujemy, aby doszło do wyraênego spadku obrotów i liczby turystów. Ponad 2,8 miliona osób zatrudnionych w bran˝y turystycznej to ogromna liczba i jak na razie nie zanosi si´, aby miała ona spaÊç. W 2008 roku zanotowany został tak˝e wzrost pracowników w biurach podró˝y oraz u organizatorów turystyki i wynosi teraz około 74 tysi´cy osób. Mimo wszystko na razie mówi si´ wiele o kryzysie, ale poszczególne przedsi´biorstwa potrafià si´ do nowej sytuacji bardzo dobrze przygotowaç. Czy to prawda, że w tym roku Niemcy częściej zostaną w domu i nie będą podróżować do dalekich krajów (takie badania opublikował instytut GfK? Ju˝ w 2008 roku okazało si´, ˝e dla jednej trzeciej Niemców ich własny kraj jest najbardziej atrakcyjnym celem podró˝y i to właÊnie Niemcy sà celem podró˝y numer jeden. Na miejscu drugim znalazła si´ Hiszpania, nast´pnie Włochy i Austria. Na tej podstawie mo˝na stwierdziç, ˝e Niemcy od zawsze uwielbiali sp´dzaç urlopy w krajach niemieckoj´zycznych oraz w basenie Morza Âródziemnego. Od połowy 2008 roku światowa gospodarka wstrząsana Jest on rzeczywiÊcie odczuwalny, zwłaszcza w segmencie podró˝y biznesowych. Trudno jednak stwierdzaç, ˝e cała niemiecka turystyka tkwi w kryzysie, w sytuacji, gdzie pewne gał´zie odczuwajà ten kryzys mocniej a inne – w ogóle. Przykładem jest segment podró˝y krótkodystansowych, gdzie notujemy wyraêny wzrost. Obserwujemy ostro˝ne zachowania klientów, którzy nie sà pewni sytuacji i oszcz´dzajà. Ostateczne dane b´dzie mo˝na jednak podaç dopiero po zakoƒczeniu roku 2008/2009. Czy oferta letnia w Niemczech na ten moment się sprzedaje? Tak. Ju˝ od lutego biura podró˝y oraz touroperatorzy notujà coraz wi´ksze zainteresowanie dotyczàce rezerwacji oferty Lato 2009, które szczególnie teraz si´ nasiliło. Niemcy, mimo niepewnej sytuacji, nie zrezygnujà tak łatwo z urlopu. Które kraje są wśród Niemców w tym roku najpopularniejsze? JeÊli chodzi o ofert´ Lato 2009, to preferencje Niemców nie zmieniajà si´ od lat. Najpopularniejsze sà zorganizowane pobyty w krajach basenu Morza Âródziemnego – Włochy, Turcja oraz Hiszpania, którà ka˝dego roku odwiedza a˝ 10 milionów Niemców. W tym roku zauwa˝amy bardzo du˝y wzrost rezerwacji wycieczek do Turcji (a˝ o 8 procent w porównaniu z rokiem poprzednim). Sporo osób rezerwuje wyjazdy tak˝e do Grecji oraz Portugalii. Jako ˝e touroperatorzy znacznie obni˝yli ceny wyjazdów do Tunezji oraz Egiptu, to tak˝e te dwa kraje cieszà si´ rosnàcà popularnoÊcià. W zwiàzku z coraz bardziej rozbudowanà ofertà popularne jest sp´dzanie wakacji w Niemczech. Niemcy korzystajà tak˝e ch´tnie z uroków wyjazdów weekendowych, a tak˝e z turystyki zdrowotnej. Sporà popularnoÊcià cieszà si´ tak˝e USA, Karaiby i Malediwy. Wiele niemieckich biur podróży ograniczyło swoją ofertę… Tak, generalnie tegoroczny trend w Niemczech polega na tym, ˝e wi´kszoÊç touroperatorów po prostu ograniczyła swojà ofert´. Ma to o tyle swoje dobre strony, ˝e majàc ograniczonà ofert´, dana firma mo˝e w sposób elastyczny reagowaç na wahania rynku. Jest zabezpieczona na ewentualne niskie zainteresowanie ofertà wycieczek, a w razie wzrostu zainteresowania biuro jest przygotowane na to, aby swojà ofert´ rozbudowaç dokupujàc kontyngenty. Bardzo dobrze sprawdziło si´ to w Niemczech podczas Wielkanocy. Bran˝e była przygotowana na niskie zainteresowanie, tymczasem bardzo wielu Niemców wykupiło wycieczki. Biura bardzo szybko zareagowały na t´ sytuacj´ rozszerzajàc swojà ofert´. Jak poszczególne przedsiębiorstwa z branży turystycznej zareagują w przyszłości na objawy kryzysu? MyÊl´, ˝e kondycja niemieckich firm turystycznych jest i b´dzie dobra. Oprócz ograniczeƒ oferty, poszczególne przedsi´biorstwa nie rezygnujà z planowanych ju˝ wczeÊniej inwestycji. Przykładowo – niemiecka Lufthansa zamierza w tym roku kupiç 54 nowe samoloty za prawie 1,5 miliarda euro. Do 2015 roku na rynek wprowadzonych zostanie 170 nowych maszyn za łàcznà sum´ 14 miliardów euro. Deutsche Bahn zainwestuje 500 milionów euro w zupełnie nowe pociàgi, a od 2015 roku realizowany b´dzie nowy projekt budowy szybkiej kolei wart kilkadziesiàt miliardów euro. Tak˝e bran˝a hotelowa tworzy nowe marki. Uwa˝am, ˝e niemiecka turystyka poradzi sobie z kryzysem, o którym tak wiele si´ mówi – czasami z przesadà. O rozmówcy Klaus Laepple jest od 2001 roku prezesem DRV, pełni także funkcję prezesa Federalnego Związku Niemieckiej Gospodarki Turystycznej (BTW), który jest polityczną organizacją zrzeszającą przedstawicieli niemieckiej branży turystycznej. Z turystyką związany od czasu studiów – od 1961 roku. Pełnił kierownicze funkcje w studenckich organizacjach turystycznych. Swoje własne biuro podróży założył w 1974 roku (KO 27 Gmbh), którego właścicielem jest do dziś. WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 15 16 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 17 Trendy Słaba złotówka odwróciła rynek do góry nogami Biznes du˝ej elastycznoÊci Katarzyna Janiak Zaledwie rok temu pisaliÊmy o tym, ˝e polska silna waluta z ka˝dym miesiàcem umacnia si´ stajàc si´ generatorem, szczególnie, turystyki wyjazdowej. Jaki jest ciàg dalszy tej historii, ka˝dy dzisiaj ju˝ wie. Ale jest wiele sposobów na radzenie sobie z kryzysem nawet w okresie złej koniunktury. Od tej wiedzy i umiej´tnoÊci, a tak˝e podejmowanych decyzji, b´dzie zale˝ało przetrwanie niejednego touroperatora. mogło, ˝e polskiej gospodarki nic ju˝ nie zahamuje, a turystyka wyjazdowa ma przed sobà długie, tłuste lata. Tymczasem w grudniu 2008 roku dolar zbli˝ył si´ niemal do 3 zł. A euro przekroczyło po raz pierwszy, od niemal 5 lat, wartoÊç 4 złotych. W styczniu i lutym zacz´ło si´ wydawaç, ˝e nieuchronnie czeka nas historyczne załamanie polskiej złotówki, najwi´ksi pesymiÊci wró˝yli, ˝e za dolara b´dziemy płaciç 4 zł, a za europejskà walut´ 5 zł. Zmniejszanie produktów eszcze w maju 2008 roku dolar kosztował 2,10 zł, natomiast euro 3,40 zł. Polacy wyje˝d˝ali ch´tnie i cz´sto, w coraz bardziej egzotyczne strony Êwiata. Kryzys gospodarczy, jaki miał miejsce na jesieni zeszłego roku był ogromnym wstrzàsem nie tylko dla Stanów Zjednoczonych, ale dla całego Êwiata. Wydawaç by si´ J Wahania walutowe majà znaczàcy wpływ na sektor turystyki, który jest wyjàtkowo wra˝liwy na oddziaływanie czynników ekonomicznych. – Popyt na wyjazdy zagraniczne znaczàco si´ zmniejszył, jednak zjawisko to nie nastàpiło od razu – mówi Andrzej Betlej, wiceprezes zarzàdu Triady ds. finansów i rozwoju. – W okresie, kiedy mieli- Êmy do czynienia z najwi´kszym załamaniem polskiej waluty nie było jeszcze widaç wyraênego spadku popytu. W styczniu, kiedy kursy walut były najwy˝sze rynek odnotowywał całkiem przyzwoità sprzeda˝. Natomiast w nast´pnych miesiàcach, kiedy złoty odzyskał cz´Êciowo siły, paradoksalnie rynek odczuł wyraêny spadek zainteresowania turystykà wyjazdowà. Wydaje si´, ˝e du˝y wpływ odegrał tu czynnik uÊwiadomienia sobie rozwoju spowolnienia gospodarczego w kraju i rosnàca w zwiàzku z tym skłonnoÊç Polaków do ograniczania wydatków – dodaje. Zdaniem Betleja jedynà szansà na zminimalizowanie strat touroperatorów w okresie pogorszonej koniunktury jest dostosowanie rozmiarów oferty do popytu zgłaszanego przez rynek. Gwarancja ceny sposobem na kryzys Gwarancja niezmiennoÊci ceny zaledwie rok temu była produktem niszowym. W okresie niepewnoÊci, co do przyszłego kursu walut, to właÊnie ten dodatek pozwolił zatrzymaç du˝à grup´ klientów, którym zapewnił poczucie bezpieczeƒstwa, niezwykle cenne w dobie złej koniunktury. – Lata 20062007 były okresem doÊç stabilnej wartoÊci złotego, wi´c dopłaty kursowe nie były jeszcze powszechnie stosowane przez touroperatorów. Aby uniknàç tych dopłat w obecnej sytuacji niestabilnych kursów ju˝ 5/6 naszych klientów korzysta gwarancji niezmiennoÊci ceny – mówi Andrzej Betlej. Benzyna ju˝ nie taka groêna Tak jak jeszcze rok temu turystyk´ wyjazdowà cz´Êciowo hamowały drogie paliwa, które wcià˝ miały znaczàcy wpływ na finalnà cen´ produktów turystycznych, tak teraz trudno mówiç o ich znaczàcym wpływie. – Ceny benzyny nie miały przeło˝enia na zachowania konsumpcyjne w ostatnim okresie – mówi Tomasz Dziedzic z Instytutu Turystyki – Ceny zmieniały si´, co prawda bardzo dynamicznie, ale w krótkim czasie i w ro˝nych kierunkach, co spowodowało ostatecznie, i˝ w ogólnym rozrachunku nie miały znaczàcego wpływu na popyt – tłumaczy zjawisko Tomasz Dziedzic. Krajówka górà Instytut Turystyki jeszcze nie opublikował badaƒ odnoÊnie turystyki krajowej, jednak wszystko wskazuje na to, ˝e to właÊnie ten sektor b´dzie Êwi´cił triumfy w tyk roku. – Paradoksalnie, kryzys ekonomiczny mo˝e pozytywnie wpłynàç na polskà turystyk´ krajowà. Ch´ç sp´dzenia wakacji w Polsce deklaruje coraz wi´cej Polaków – mówi Maria Napiórkowska, Dyrektor Departamentu Turystki w Ministerstwie Sportu i Turystyki Turystyka ślubna Produkt zyskuje na popularnoÊci Moje Wakacje i Êluby na Seszelach Serwis zorganizuje zarówno ceremoni´, jak i podró˝ poÊlubnà. Marta Kosmalska rganizator proponuje swoim klientom ofert´ Êlubu za granicà. Narzeczeni na ten wyjàtkowy dzieƒ mogà wybraç Wyspy Bahama, Hawaje, Jamajk´, Mauritius, Seszele lub Włochy a nawet Las Vegas. W O cenie wyjazdu znajduje si´ 7 noclegów oraz ceremonia zaÊlubin wraz z pakietem, czyli mi´dzy innymi urz´dnik udzielajàcy Êlubu, dwóch Êwiadków ceremonii, przygotowanie i przetłumaczenie dokumentów potwierdzajàcych zawarcie Êlubu, tort weselny oraz uroczysta kolacja po ceremonii. Touroperator zajmuje si´ równie˝ organizacjà podró˝y poÊlubnych, głównie do Tunezji i Turcji. Biuro poszerzyło tak˝e swojà ofert´ wyjazdów rodzinnych. NowoÊcià sà wyjazdy do Hiszpanii na Costa Brava. Touroperator proponuje pobyt wypoczynkowy oÊmiodniowy lub pi´tnastodniowy w apartamentach w Playa De Aro, L'Estartit i Torroella De Montgri. Dossier Rynek touoperatorów rozwija si´ w wolnym tempie Nowi organizatorzy na rynku 7ISLANDS Pełna nazwa firmy: 7islands Sp. z o.o. Właściciel: Joanna Olejniczak-Chahrour Zarząd: Prezes zarządu Joanna Olejniczak-Chahrour Adres: al. Jerozolimskie 133 lok. 73, 01-912 Warszawa, tel. 022 822 55 98, faks 022 578 55 55 Strona www: www.7islands.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Wiesława Przybylska, tel. 022 578 55 77, Aneta Mikołajewska, tel. 022 578 55 78 Proponowane kierunki: Grecja, Egipt, Turcja ALPETOUR Pełna nazwa firmy: Alpetour Polska Sp. z o.o. Właściciel: – Zarząd: Krzysztof Kawka, Marta Cnotliwy Adres: ul. Wilków Morskich 9, 71-063, Szczecin, tel. 091 484 21 00 Strona www: www.alpetour.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Marta Cnotliwy tel. 091 484 20 00 Proponowane kierunki: Europa PAPAYA MAYA Pełna nazwa firmy: Meksykańskie Biuro Podróży Papaya Maya Tour Operator SA Oddział w Polsce Właściciel: Adalberto Rodriguez Quintero, Barbara Ghirga, Ewa Strzelec Zarząd: Adalberto Rodriguez Quintero, Barbara Ghirga, Ewa Strzelec Adres: al. Kościuszki 10/12 lok. 22, 42-200 Częstochowa, tel./faks 034 361 19 30 kom. 0 691 691 384 Strona www: www.papayamaya.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dyrektor Ewa Strzelec tel. 0 691 691 384 Proponowane kierunki: Meksyk, Kuba, Gwatemala, Honduras, Belize, Nikaragua, Kostaryka, Panama, Peru, Boliwia, Ekwador + Galapagos, Chile, Brazylia, Argentyna SUN & SNOW Pełna nazwa firmy: Sun & Snow Sp. z o.o. Właściciel: Cee Property Group i Kristensen Group Zarząd: Paweł Grząbka, John Kristensen Adres: al. Niepodległości 69, 02626 Warszawa, tel. 022 322 77 22, faks 022 332 76 11 Strona www: www.sunandsnow.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dyrektor sprzedaży i marketingu Katarzyna Podyma, tel. 022 3227546 Proponowane kierunki: Świnoujście, Karpacz, Wisła, Mikołajki, Zakopane, Hiszpania: Granada, Costa Almeria, Costa del Sol 18 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Destynacje | Wyspy ciàgle ch´tnie odwiedzane Topowe kierunki 2008 Kraje Basenu Morza Âródziemnego, Karaibskiego i Azji cieszyły si´ du˝ym zainteresowaniem Polaków w sezonach lato 2008 oraz zima 2008/2009. wszystkim dobrymi warunkami narciarskimi i Êwietnà infrastrukturà. Neckermann zaproponował takie nowoÊci jak „Zimowy Hit”, czyli oferty dla rodzin z dzieçmi zawierajàce zni˝ki dla najmłodszych i karnety wliczone w cen´, a tak˝e Skiopening – otwarcie sezonu w Zell am See/ Kaprun w Austrii. Anna Jasny ato 2008 było ju˝ tradycyjnie zdominowane przez wyjazdy do krajów Basenu Morza Âródziemnego. Najwi´kszà popularnoÊcià cieszyły si´ Egipt, Turcja, Tunezja, ale równie˝ Grecja i to zarówno jej cz´Êç kontynentalna, jak i wyspy. L Nawet zimà mo˝e byç goràco Nie zadrogo i nie za daleko O sukcesie tych kierunków zadecydowało kilka czynników, z których najwa˝niejsze to dobry stosunek ceny do jakoÊci, łatwoÊç dotarcia na miejsce i pewnoÊç, ˝e wakacje b´dzie mo˝na sp´dziç pod palmà, a nie pod parasolem. – Analizujàc poziom sprzeda˝y poszczególnych destynacji, zauwa˝amy, ˝e klienci ch´tnie wybierajà te kierunki, do których mo˝na dolecieç w zaledwie 2 lub 3 godziny. Czas podró˝y do kraju z gwarancjà pogody jest o wiele krótszy ni˝ samochodem nad polskie morze. Warto pami´taç tak˝e o tym, ˝e cz´sto wakacje nad Morzem Âródziemnym, czy Czerwonym sà korzystniejsze cenowo ni˝ nad Bałtykiem – zauwa˝a Jarosław Jeschke, wiceprezes zarzàdu ds. produktu w Triada S.A. W TUI Poland triumfy Êwi´ciła Wielka Piàtka. – Do najbardziej popularnych kierunków nale˝ały tradycyjnie ju˝ Kreta, Kreta, Rodos, Majorka i Teneryfa należą do najpopularniejszych kierunków sezonu. Tunezja, Turcja, Egipt i Rodos. Destynacje te od lat cieszà si´ du˝à popularnoÊcià wÊród naszych klientów, a uplasowanie si´ wymienionych miejsc wakacyjnych w pierwszej piàtce nie było dla nas ˝adnym zaskoczeniem – mówi Paweł Ł´cki, dyrektor ds. sprzeda˝y w TUI Poland. W rankingu Neckermanna pierwsze miejsca spoÊród wycieczek lotniczych zaj´ły wyspy greckie i hiszpaƒskie. O ich atrakcyjnoÊci decydujà pi´kne krajobrazy, wyÊmienita kuchnia, wyjàtkowa atmosfera i atrakcyjne ceny. – Rekordy popularnoÊci biły Kreta, Rodos, Majorka i Teneryfa. Klienci cz´sto do nich wracajà, chcàc poznaç nowe regiony wypoczynkowe, dlatego tak wa˝ne było dla nas poszerzanie oferty o dobrà baz´ hotelowà w nowych miejscach. MyÊl´, ˝e to właÊnie ró˝norodnoÊç oferty i jej umiej´tne dopasowanie do oczekiwaƒ naszych klientów w du˝ej mierze przyczyniło si´ do sukcesu Lata 2008 – mówi Magda Plutecka-Dydoƒ, PR manager w Neckermann Polska. Nie tylko samolot Lato 2008 przyniosło równie˝ olbrzymie zainteresowanie kierunkami, do których klienci doje˝d˝ali na własnà r´k´. Chorwacja, Włochy i Bułgaria to pierwsza trójka z katalogu Neckermanna z dojazdem własnym. – Najwi´kszà dynamik´ sprzeda˝y w porównaniu z Latem 2007 wÊród tych kierunków odnotowaliÊmy w Bułgarii – twierdzi Plutecka- Dydoƒ. Sezon zimowy 2008/2009 przyniósł u Neckermanna du˝e zainteresowanie Austrià i Włochami. Sukces tych kierunków spowodowany był przede Polacy wyje˝d˝ajà ch´tnie w ciepłe kraje tak˝e zimà. Prym wiedzie tu Egipt, który od lat znajduje si´ w programie wielu polskich touroperatorów. – ZanotowaliÊmy 80 proc. wzrost sprzeda˝y tego kierunku w porównaniu z analogicznym okresem sprzed roku – zauwa˝a PR manager z Neckermanna. Innà mo˝liwoÊcià sp´dzenia upalnych wakacji w Êrodku zimy był wyjazd w tropiki. Jeszcze kilka lat temu loty czarterowe na Karaiby, do Czarnej Afryki, czy Azji były realizowane z Niemiec i Czech. DziÊ sytuacja si´ zmieniła i w dalekie kraje mo˝na polecieç bezpoÊrednio z Warszawy. Choç egzotyka wià˝e si´ zazwyczaj z poniesieniem wy˝szych kosztów ni˝ w przypadku wyjazdów do krajów Europy lub Afryki Północnej, czasem mo˝na znaleêç naprawd´ korzystne ceny. – Zimà w Neckermannie odnotowaliÊmy bardzo du˝à dynamik´ wzrostu na dalekich kierunkach, w szczególnoÊci w Meksyku, na Dominikanie i Kubie (kilkadziesiàt proc.). W tych destynacjach zapewniliÊmy atrakcyjne oraz komfortowe przeloty, gwarantujàc optymalny czas podró˝y bez ucià˝liwego oczekiwania na lotniskach czy kilkukrotnego nadawania baga˝u – dodaje Plutecka-Dydoƒ. – Hitem sprzeda˝y w sezonie 2008/2009 w grupie kapitałowej Triada S.A. były poza Egiptem, Kuba, Meksyk i Tajlandia – podsumowuje Jarosław Jeschke. – Choç wolumen sprzeda˝y oferty zimowej jest ni˝szy ni˝ letniej, z pewnoÊcià mo˝na ju˝ mówiç o istnieniu grupy doÊwiadczonych turystów, dla których wyjazd w tropiki nie jest czymÊ niezwykłym – zauwa˝a wiceprezes zarzàdu ds. produktu w Triada S.A. Klienci wybierajàcy si´ w dalekie kraje sà zazwyczaj wytrawnymi i dobrze wyedukowanymi podró˝nymi, którzy takie przypadki jak wirus AH1N1 traktujà jako jednostkowe wydarzenia niewpływajàce na ich decyzj´ o wyjeêdzie. – Problem Êwiƒskiej grypy, jaki pojawił si´ w Meksyku, nie miał znaczenia dla iloÊci sprzedanych wakacji do tego kraju – zauwa˝a Paweł Ł´cki z TUI Poland. – Nale˝y pami´taç, ˝e kierunki dalekiego zasi´gu sprzedajà si´ głównie w okresie zimowym, dlatego z du˝ym prawdopodobieƒstwem mo˝emy stwierdziç, ˝e dla osób lecàcych na Półwysep Jukatan w sezonie 2009/2010 choroba ta b´dzie nic nieznaczàcym wspomnieniem – stwierdza Jarosław Jeschke. Ludzie | Warunkiem sukcesu jest stabilny, profesjonalny zespół pracowników Personalne roszady 2008/09 Marek Andryszak – 1 kwietnia objàł stanowisko prezesa zarzàdu Tui Poland, wczeÊniej był dyrtektorem zarzàdzajàcym w TUI. Z wykształcenia jest dyplomowanym in˝ynierem ekonomistà. Ma 35 lat. Rafał Buczak – został kierownikiem Działu Współpracy Agencyjnej Neckermann Polska. Poprzednio w firmie pełnił funkcj´ Area Sales Managera. Agnieszka Och-Oleksy – awansowała na kierownika działu sprzeda˝y. Z biurem Logos Travel współpracuje ju˝ 9 lat, gdzie doskonale poznała rynek oraz klientów firmy. Beata Berger-Tajchman – awansowała na stanowisko Product Manager Dojazd Własny w Neckermann Polska. WczeÊniej pełniła funkcj´ specjalisty ds. produktu. Hanna D´bowska – obj´ła stanowisko kierownika Biura Sprzeda˝y Neckermanna w Warszawie na ul. Nowogrodz- kiej, wczeÊniej pełniła funkcj´ specjalisty ds. turystyki. Mariusz Dmochowski – awansował na stanowisko Product Manage Dalekie Podró˝e, Neckermann Polska. WczeÊniej specjalista do spraw produktu. Dariusz Jastrzàb – został kierownikiem nale˝àcego do Neckermanna Internetowego Biura Podró˝y Thomascook.pl. Dotychczas pełnił funkcj´ Managera ds. rozwoju sieci w Start Hotel. Anna Marcula została awansowana na zast´pcà kierownika rezerwacji Alfa-Star. WczeÊniej była odpowiedzialna za rezerwacje na kierunku Turcja. Iwona Masłowska – obj´ła funkcj´ dyrektora Pionu Przewozów Pasa˝erskich Triada S.A. W Grupie Triada od maja 1998 roku. Była wiceprezes PSPA, a aktualnie przewodniczàca Komisji Rewizyjnej PSPA i ekspert z zakresu transportu drogowego. Marek Andryszak od 9 lat pacuje dla różnych firm w grupie TUI. WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE www.joanna.wroc.pl Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 50-020 WROCŁAW, ul. Piłsudskiego 74/45a, (budynek NOT-u) tel. (071) 341 84 62 (071) 344 19 30 (071) 347 14 59 [email protected] Infolinia 0 801 000 674 Touroperator kierunków wschodnich i Bułgarii • KRYM - JAŁTA, AŁUSZTA, SUDAK, TEODOZJA, EUPATORIA – samolot – chartery z Warszawy, autokar, dojazd własny • wyjazdy sanatoryjne – TRUSKAWIEC na Ukrainie, – DRUSKIENNIKI i Pałanga na Litwie, • REJSY na Krym, po Dnieprze i Morzu Czarnym • ODESSA – wczasy i pobyty lecznicze, • BUŁGARIA – wczasy, Albena, Złote Piaski, Kranewo, Słoneczny Brzeg, • wczasy krajowe, • SYLWESTER i wypoczynek zimowy w górach, • super BAL SYLWESTROWY we Wrocławiu, na 600 osób!, • wczasy i wycieczki zagraniczne, • kolonie i obozy młodzieżowe, • wczasy dla singli, • sprzedaż biletów autokarowych i lotniczych. Posiadamy wieloletnie doświadczenie w organizacji: wczasów krajowych, pobytów sanatoryjnych w Druskiennikach, Pałandze i w Truskawcu, Odessie i w Jałcie, Ewpatorii, Ałuszcie i Sudaku na Krymie oraz w Soczi, wypoczynku dla dzieci i młodzieży (kolonie, obozy, zimowiska, zielone szkoły, wycieczki szkolne). Przez cały rok zapewniamy świadczenia w sprawdzonych hotelach, ośrodkach wypoczynkowych, apartamentach, pensjonatach, kwaterach prywatnych. W programie Latam z Katowic” uzyskaliśmy tytuł Touroperatora nowego kierunku roku 2005 – KRYMU. Naszą dewizą jest profesjonalizm, wysoka jakość świadczeń, solidność i wiarygodność. Zapraszamy do współpracy! 19 20 DODATEK SPECJALNY WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 Dossier Alfabetyczna baza najwi´kszych polskich touoperatorów Dwudziestu najwi´kszych ALFA STAR dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Alfa Star Biuro Podróży Izabela Strzylak, Sylwester Strzylak Sp. j. Właściciel: Izabela Strzylak, Sylwester Strzylak Zarząd: Izabela Strzylak, Sylwester Strzylak Adres: ul. Warszawska 126, 26-600 Radom Strona www: www.alfastar.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Lidia Armendowicz-Zawadzak, tel. 048 384 55 11, Justyna Figarska, tel. 048 384 54 42 Rok powstania: 1995 Kapitał zakładowy: 2 000,00 zł Obroty w 2008: 326 436 243, 64 zł Wysokość gwarancji finansowej: 7 399 650,00 zł Liczba pracowników: 56 Liczba oddziałów własnych: 4 Liczba agentów: 2000 Wysokość prowizji dla agentów: Od 10% do 15% Liczba wysłanych klientów w 2008: 166 600 Nowości w ofercie 2009: Portugalia, Kreta, wycieczki objazdowe: Turcja: Orientalna Turcja, Izrael: Tajemnice Chrześcijaństwa, Jordania + Syria Tajemnice Chrześcijaństwa II, Egipt, rejs po Nilu Misja Kleopatra Katalogi wydane w 2009: Egipt, Turcja, Bułgaria, Tunezja, Cypr, Teneryfa, Portugalia, Kreta, Quality 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 63% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: – Wyniki sprzedaży za I kwartał Nazwa organizatora turystyki 2009: 51 382 554, 41 zł Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: 47 802 842, 64 zł Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Wyjazdy dla grup, motywacyjne, lojalnościowe wyjazdy typu incentive, sprzedaż kuponów wakacyjnych Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Oferta skierowana do klienta masowego, między innymi oferta dla rodzin z dziećmi, oferta dla grupy Premium – katalog Quality, wakacje we dwoje, aktywny wypoczynek – wycieczki objazdowe, bogata oferta wycieczek fakultatywnych Przynależność do organizacji: PIT Nagrody i wyróżnienia w 2008: Laur Klienta 2008, Mazowiecka Firma Roku 2008, Lider Regiony 2008, Gazela Biznesu 2008 Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 9% Prognozy na 2009 rok: Sprzedaż ok. 180 000 pax ALMATUR dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Biuro Podróży i Turystyki Almatur Polska SA Właściciel: osoby fizyczne i prawne Zarząd: Mirosław Sikorski, Wiesław Krawczyński, Sławomir Czarnecki Adres: ul. Kopernika 15, 00-359 Warszawa, tel. 022 826 43 72 faks 827 90 55 Strona www: www.almatur.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Wiesław Krawczyński, 022 826 43 72 Rok powstania: 1956 Kapitał zakładowy: 1 000 000,00 zł Obroty w 2008: 89 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 800 128,00 zł Obroty w roku 2008 (w mln z∏) Dziesiàtka najwi´kszych touroperatorów polskich Triada TUI Poland Nowa Itaka Neckermann Polska Alfa Star PBP Orbis Rainbow Tours Sun & Fun Holidays Exim Tours Selectours & Telemac 555 000 000 537 873 000 518 416 205 360 000 000 326 436 243 257 664 000 252 000 000 243 325 384 200 000 000 200 000 000 èród∏o: dane touroperatorów Liczba pracowników: 115 Liczba oddziałów własnych: 20 Liczba agentów: 1500 Wysokość prowizji dla agentów 12% Liczba wysłanych klientów w 2008: 65 000 Nowości w ofercie 2009: Kreta, Egipt, Majorka Katalogi wydane w 2009: Przebojowe Wakacje – obozy młodzieżowe, Podróże 2009 bliskie i dalekie, Informator ISIC Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 38% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 0% Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Kursy językowe, praktyki studenckie za granicą, program Work & Travel Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Oferta dla młodzieży Przynależność do organizacji: PIT, WYSETC, IATA, ISIC Nagrody i wyróżnienia w 2008: – Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 8% Prognozy na 2009 rok: – ECCO HOLIDAY dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Ecco Holiday Sp. z o.o. Właściciel: Asekuracja Sp. z o.o. Zarząd: Prezes Zarządu Inga Rosiak, Karolina Płociennik, Karol Marcińczak, Krzysztof Rudziński Adres: ul. Wielka 18, 61-775 Poznań, tel. 061 657 05 75, faks 061 657 05 76 Strona www: www.eccoholiday.com Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dyrektor pionu rozwoju i sieci sprzedaży Karolina Warzybok-Wietecha, tel. 061 647 46 80 Rok powstania: 2002 Kapitał zakładowy: 1 579 752,00 zł Obroty w 2008: 150 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 2 500,00 euro / na osobę Liczba pracowników: 75 Liczba oddziałów własnych: 4 biura własne, 19 biur licencyjnych, 28 biur patronackich Liczba agentów: 2031 biur agencyjnych Ecco Holiday Wysokość prowizji dla agentów: Od 9% do 14% Liczba wysłanych klientów w 2008: ok. 80 000 Nowości w ofercie 2009: Paryż, Madryt, Lizbona, Istambuł, Islandia – pobyty 4 dniowe, sprzedaż biletów czarterowych, Riwiera Olimpijska, Costa de la Luz – wyjazdy czarterowe Katalogi wydane w 2009: Hiszpania, Grecja, Kraje Muzułmańskie, pozostałe kierunki Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: Ok. 50% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 0% Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Paryż, Madryt, Lizbona, Istambuł, Islandia – pobyty 4 dniowe, sprzedaż biletów czarterowych Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Wakacje za stówkę, polowanie na wakacje, happy hour – oferty dla studentów, oferty typu Ecco Comfort, Ecco Deluxe dla grupy premium Przynależność do organizacji: – Nagrody i wyróżnienia w 2008: Laur Klienta Odkrycie Roku 2009, Gazela Biznesu 2007 i 2008 Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 6% Prognozy na 2009 rok: 80 000 klientów ECCO TRAVEL dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Ecco Travel Sp. z o.o. Właściciel: Asekuracja Sp. z o.o. Zarząd: Prezes zarządu Karolina Płociennik, Krzysztof Rudziński, Radosław Olek Adres: ul. Wielka 18, 61-775 Poznań, tel. 061 657 05 75, faks 061 657 05 76 Strona www: www.eccotravel.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dyrektor pionu rozwoju i sieci Sprzedaży Karolina Warzybok-Wietecha, tel. 061 64 74 680 Rok powstania: 2004 Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł Obroty w 2008: ok. 25 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 5 000,00 euro / osobę Liczba pracowników: 16 Liczba oddziałów własnych: 0 Liczba agentów: 2400 biur agencyjnych Wysokość prowizji dla agentów: 8%13% Liczba wysłanych klientów w 2008: 3979 Nowości w ofercie 2009: Grand Prix F1, Egzotyczne plaże: Barbados, St. Lucia, Aruba, Bahamy, Kostaryka, Fiji, Egzotyczne wyprawy: Kolory i smaki Japonii, Japoński poranek, Malownicza Tajlandia, Wenezuela – dżungla i Karaiby, Skarby Jamajki, RPA – afrykańska przygoda – egzotyczne wyprawy, RPAwyprawa na południe Afryki, Kanada Zachodnia, Kanada Wschodnia, Chiny i Tybet, Chiny i Mongolia, Perły Chin, Indonezja – sen na Jawie, Indie – klejnoty Południa, Meksyk, Gwatemala – skarby Majów, USA – Dziki Zachód, USA –Metropolie Wschodu, Kostaryka – Zaginiony Świat Katalogi wydane w 2009: Edycja katalogu na rok 2009/2010 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: Ok. 50% oferty całkowitej na rok 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: Ok. 5% Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Oferty ślubne, fly&drive, nurkowanie, grand prix F1, city berak, bilety lotnicze (rejsowe) Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Cały produkt skierowany jest do grupy premium Przynależność do organizacji: IATA Nagrody i wyróżnienia w 2008: – Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 6% Prognozy na 2009 rok: 4 376 klientów EXIM TOURS dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Exim Tours Sp. z o.o. Właściciel: Mohamed Ellili Zarząd: Prezes zarządu Mohamed Ellili, wiceprezes zarządu Aida Ellili Adres: ul. Piękna 45, 00-672 Warszawa, Strona www: www.eximtours.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Piotr Łabędowicz, tel. 022 332 71 09 Rok powstania: 1996 Kapitał zakładowy: 600 000,00 zł Obroty w 2008:: 200 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 3 800 000,00 zł Liczba pracowników: 110 Liczba oddziałów własnych: 16 Liczba agentów: 3500 Wysokość prowizji dla agentów: 12,5 – 17,5% od całej wartości rezerwacji, bez ubezpieczenia Liczba wysłanych klientów w 2008: 120 000 Nowości w ofercie 2009: Zjednoczone Emiraty Arabskie – Dubaj Katalogi wydane w 2009: Lato 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 35% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 0% Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: 70 000 miejsc Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: 50 000 miejsc Oferty niszowe, działalność dodatkowa: – Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: – WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 21 MEKSYKAŃSKIE BIURO PODRÓŻY PAPAYA MAYA TOUR OPERATOR S.A. Oddział w Polsce, Al. Kościuszki 10/12 lokal 22, 42-200 Częstochowa tel. 034 361 19 30, fax 034 361 19 30 [email protected], www.papayamaya.pl nia a t s y z r o k s o d Zapraszamyych cen z promocyjn st Minute. i oferty La Meksykańskie biuro podróży specjalizujące się w organizowaniu wyjazdów do krajów Ameryki Środkowej i Południowej. Meksyk • Kuba • Gwatemala • Belize Honduras• Peru • Boliwia • Argentyna • Brazylia Chile • Ekwador + Galapagos wycieczki objazdowe • wczasy • nurkowanie podróże poślubne • wyjazdy indywidualne Czynne wyjazdy dla firm • szkolenia sympozja poniedziałek - piątek wyjazdy motywacyjne • incentive od 9.00 do 17.00, bilety lotnicze • tanie loty sobota od 9.00 do 13.00 ubezpieczenia turystyczne Allianz 22 DODATEK SPECJALNY Przynależność do organizacji: PIT, GIT Nagrody i wyróżnienia w 2008: Złoty Jaśmin od Tunezyjskiej Organizacji Turystycznej, wyróżnienia za bardzo dobrą współprace z lotniskami Wrocław, Kraków, Katowice Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 1,5% Prognozy na 2009 rok: 200 000 klientów Touroperatorzy 2009 (dane z Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników turystycznych) Pełna nazwa firmy: GTI Travel Poland Sp. z o.o. Zarząd: Tahir Gorgulu Adres: ul. Wilcza 66/68, 00-679 Warszawa, infolinia: 0 801 484 444, faks 022 621 21 54 Wysokość gwarancji finansowej: 2 707 255,06 zł Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: Przychody 8 621 805,04 zł Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Wycieczki objazdowe i wyprawy na 7 kontynentów, wyjazdy incentive dla firm i klientów korporacyjnych, turystyka przyjazdowa, wyjazdy edukacyjne dla młodzieży Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Osoby o wysokich dochodach, zamieszkujące duże miasta, w wieku 30+, osoby aktywne zawodowo, chętnie podróżujące Przynależność do organizacji: PIT, Regionalne Izby Turystyki Nagrody i wyróżnienia w 2008: Gazele Biznesu Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: W trakcie wdrażania Prognozy na 2009 rok: Poszerzenie oferty, zwiększenie sprzedaży, LOGOSTOUR dane potwierdzone LOGOS TRAVEL dane potwierdzone GTI Pełna nazwa firmy: Biuro Turystyki Związku Nauczycielstwa Polskiego LogosTour sp. z o.o. Właściciel: Związek Nauczycielstwa Polskiego Zarząd: Teresa Górecka, Barbara Skoczylas Adres: Ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 31/33, 00-379 Warszawa, tel. 0 22 397 53 00, faks 022 397 52 23 Strona www: www.logostour.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Grażyna Poszytek, tel. 022 397 52 09 Rok powstania: 1981 Kapitał zakładowy: 3 172 480,09 zł Obroty w 2008: 55 600 260,85 zł Wysokość gwarancji finansowej: 2 679 996,00 zł Liczba pracowników: 92 Liczba oddziałów własnych: 11 Liczba agentów: 1612 Wysokość prowizji dla agentów: Zróżnicowana kwotowo i procentowo Liczba wysłanych klientów w 2008: 30 687 Nowości w ofercie 2009: 7 nowych cudów świata, RPA Express, Chorwacja + Czarnogóra, Norwegia, Wielka Brytania (Szkocja), Polinezja Francuska, Kolumbia – Panama – Kostaryka, Panama – Kolumbia, Kanada (Jukon), Kanada Express, Chiny – Tybet (wyprawa na Dach Świata), Chiny (+ podróż pociągiem do Tybetu), Indie (Assam) – Bangladesz -Bhutan, Indonezja (Sumarta + Borneo), Kazachstan – Kirgistan – Uzbekistan, Malezja (Wyspa Borneo + trekking na Górę Kinabalu), Oman –Kuwejt – Bahrajn – Katar, Rosja (Kamczatka), Uzbekistan (+ pobyt na pustyni), Wietnam Kambodża (Angor Wat) Katalogi wydane w 2009: Podróże na 7 kontynentów 2009, Katalog Lato 2009, Katalog Zima i Sylwester 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 30% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 0% Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: Przychody 10 695 359,09 zł Pełna nazwa firmy: Logos Travel Marek Śliwka Sp. j. Właściciel: Marek Śliwka Zarząd: Marek Śliwka i Magdalena Śliwka Adres: ul. Mickiewicza 28, 60-836 Poznań, tel. 061 843 30 17, faks 061 842 01 28 Strona www: www.wyprawy.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Alicja Miszkiewicz-Śliwka, tel. 061 843 30 17 Rok powstania: 1995 Kapitał zakładowy: 2 721 000,00 zł Obroty w 2008: 28 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 1 214 000,00 zł Liczba pracowników: 65 Liczba oddziałów własnych: 1 Liczba agentów: 870 Wysokość prowizji dla agentów: Od 400 do 600 zł Liczba wysłanych klientów w 2008: 7020 Nowości w ofercie 2009: Afganistan, Mongolia – Syberia, Japonia – gejszy, perły i golf, Burundi – Ruanda – Uganda, Algiera – Niger, Filipiny – Papua Nowa Gwinea, Dżibuti – Jemen – Sudan, Kolumbia, Libia Katalogi wydane w 2009: Katalog „Podróże z pasją” na cały 2009 rok Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 40% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 3 % Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: 3 5000 000, 00 zł Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: 4 400 000, 00 zł Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Incentive tours, wyprawy górskie na zamówienie, wyprawy motywacyjne na zamówienie Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Oferta dla studentów: Rosja – Ural z trekkingiem i raftingiem, Nepal dla koneserów, Premium – study tour dla agentów i dziennikarzy Przynależność do organizacji: Wielkopolska Izba Turystyki, PIT, Indyjska Izba Przemysłowo-Handlowo, Konfederacja Pracodawców Prywatnych Lewiata Nagrody i wyróżnienia w 2008: Złota Malwa, Gazela Biznesu, właściciel odznaczony Medalem Zasłużony dla rozwoju turystyki Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 35% Prognozy na 2009 rok: Powtórzenie obrotów z 2008 roku NECKERMANN dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. Właściciel: Neckermann Polska jest samodzielną Sp. z o. o., która należy do międzynarodowego koncernu Thomas Cook Group plc Zarząd: Prezes Krzysztof Piątek Adres: ul. Dubois 9, 00-182 Warszawa, tel. 022 536 98 98, faks 022 635 96 94 Strona www: www.neckermann.pl, www.kataloghit.pl, www.happyevents.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Kierownik działu współpracy agencyjnej Rafał Buczak, Region Polski centralnej i wschodniej Area Sales Manager Rafał Buczak, tel. 022 536 79 42, Region Polski północnej i zachodniej Area Sales Manager Rafał Żak, tel. 022 536 98 76, Region Polski południowej Area Sales Manager Anna Kryspintel, tel. 022 536 98 77 Rok powstania: 1996 Kapitał zakładowy: 4 874 000,00 zł Obroty w 2008: 360 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 20 500 000,00 zł Liczba pracowników: 104 Liczba oddziałów własnych: 46 (17 własnych, 29 franchisingowych) Liczba agentów: ok. 400 Wysokość prowizji dla agentów: od 8% do 13,11% Liczba wysłanych klientów w 2008: 165 000 Nowości w ofercie 2009: Gwarancja niezmienności ceny; nowy kierunek nad Morzem Śródziemnym Costa Brava; rozbudowana oferta ekskluzywnych hoteli Prestige; 16 Klubów Aktywnego Wypoczynku z polskimi animacjami Happy Events; gwarancja najniższej ceny w ofercie HIT; 7 nowych kierunków egzotycznych: Costa Rica, Jamajka, Mauritius, Seszele, półwysep Samana, Puerto Plata i Boca Chica na Dominikanie; wśród ofert z dojazdem własnym m. in.: wycieczka „Rowerem wzdłuż Dunaju” Katalogi wydane w 2009: Katalogi lotnicze – słońce i plaża 2009: Hiszpania i Portugalia, Grecja i Cypr, Afryka Płn., Europa Płd, Turcja, Katalog Hit, Katalog z dojazdem własnym – Europa 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: – Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Oferta WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE atrakcyjnych cenowo wakacji z katalogu HIT dla młodych ludzi, wycieczki objazdowe, imprezy dla grup, oferta dla grupy Premium, oferta rodzinna Przynależność do organizacji: PIT, IATA Nagrody i wyróżnienia w 2008: Gazela Biznesu; Lista 2000 Rzeczpospolitej – jedna z nielicznych firm turystycznych jaka znalazła się w rankingu; III miejsce w konkursie Latam z Katowic Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 5% Prognozy na 2009 rok: -10% NOWA ITAKA dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Nowa Itaka Sp. z o.o. Właściciel: Mariusz Jańczuk, Leszek Szagdaj Zarząd: Piotr Henicz, Michał Wróbel Adres: ul. Ozimska 9-11, 45-057 Opole, tel. 077 442 92 02, faks 077 442 92 03 Strona www: www.itaka.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Wojciech Kowalski, tel. 077 54 12 253, Tomasz Borychowski, tel. 077 54 12 247 Rok powstania: 1989 Kapitał zakładowy: 3 250 000,00 zł Obroty w 2008: 518 416 205,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 31 104 972,00 zł Liczba pracowników: 240 Liczba oddziałów własnych: 58 salonów firmowych Liczba agentów: ok. 1000 Wysokość prowizji dla agentów: ok. 11% Liczba wysłanych klientów w 2008: 240 000 Nowości w ofercie 2009: Wczasy: Maroko, Tunezja – Djerba, Egipt – Hurghada, Włochy – Kalabria; Wycieczki: 16 nowych programów, m.in. Albania, południowy Egipt, wschodnia Turcja, poszerzona oferta dla Maroka, Kanada Katalogi wydane w 2009: Wycieczki, wczasy: Hiszpania, Portugalia, Włochy, Maroko, Tunezja, Turcja, Egipt, Bułgaria, Grecja, Cypr, Bali Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 55% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 0% Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: 80 000 000,00 zł Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: 49 500 000,00 zł Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Trekkingi w Dolomitach Włoskich Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Realizacja indywidualnych zamówień oraz obsługa grup, wyjazdy motywacyjne, konferencje Przynależność do organizacji: PIT, WIT Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 7% Prognozy na 2009 rok: Wzrost sprzedaży o 20-30% w stosunku do roku 2008. Utrzymanie pozycji lidera na polskim rynku touroperatorów. OASIS dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Oasis Tours sp. z o.o. Właściciel: Slim Zghal Zarząd: Prezes Zarządu Ziad Zghal, Slim Zghal, Riadh Mehari, Fathen Zghal Adres: ul. Złota 11, 00-019 Warszawa Strona www: www.oasistours.com.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dyrektor generalny Grzegorz Karolewski Rok powstania: 1993 Kapitał zakładowy: 1 100 000, 00 zł Obroty w 2008: – Wysokość gwarancji finansowej: – Liczba pracowników: 59 Liczba oddziałów własnych: 3 Liczba agentów: ok. 3000 Wysokość prowizji dla agentów: Uzależniona od obrotu od 11 % do 18% Liczba wysłanych klientów w 2008: ponad 50 000 Nowości w ofercie 2009: Oferty pobytu w hotelach sieci RED SEA w Egipcie. Oferta jest skierowana do najbardziej wymagających klientów, oczekujących podwyższonego standardu usługi hotelowej Katalogi wydane w 2009: Zima 2008/2009 oraz Lato 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: – Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: – Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: – Przynależność do organizacji: PIT Nagrody i wyróżnienia w 2008: Złoty Jaśmin, nagroda przyznana przez Tunezyjski Urząd d/s Turystyki za: najwyższy wzrost wyjazdów do Tunezji w 2008 r. wśród polskich TO; ciągłość w organizowaniu wyjazdów do Tunezji; jakość produktu Tunezja oferowanego na rynku polskim; program handlowy dotyczący Tunezji (współpraca z mediami, siecią agencyjną, etc.) Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: – Prognozy na 2009 rok: – ORBIS dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: PBP Orbis Sp. z o.o. Właściciel: Orbis S.A. Zarząd: Prezes zarządu Andrzej Studnicki, członek zarządu Marta Kuniszyk, członek zarządu Paweł Lewandowski, członek zarządu Jarosław Mojzych, członek zarządu Paweł Szczepański Adres: ul. Kłobucka 25, 00-690 Warszawa, tel. 022 559 50 00, faks 022 559 50 01 Strona www: www.orbistravel.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Cezary Kawecki, WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 23 24 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE tel. 022 559 52 93 Rok powstania: 1993 Kapitał zakładowy: 16 453 900,00 zł Obroty w 2008: 257 664 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: – Liczba pracowników: 439 Liczba oddziałów własnych: 35 Liczba agentów: 1500 Wysokość prowizji dla agentów: Od 13% w zależności od obrotów Liczba wysłanych klientów w 2008: 89 000 Nowości w ofercie 2009: Wycieczki czarterowe: Costa Brava, Krym Katalogi wydane w 2009: Orbis Travel Wakacje Takie Jak Ty – wycieczki czarterowe, Orbis Travel Świat Dookoła – wycieczki egzotyczne, Wakacje Takie Jak Lubisz – Polska 2009, Wakacje prawie dla dorosłych – kolonie i obozy, Travel Time – Lato na Twoją Kieszeń – wycieczki czarterowe, Travel Time – Autokarem po Europie – wycieczki autokarowe Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 50% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: Nie wprowadzono oferty na rynek Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: – Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Orbis Travel: osoby, które podczas wakacji wybrały się na wycieczkę zagraniczną za kwotę minimum 2000 zł na osobę, w wieku 25-40 lat, dochody 1200+ na członka rodziny, Travel Time: 2545 lat, dochody 1800+ na gospodarstwo domowe, na ostatnie wakacje wybrały się na wycieczkę za kwotę do 200zł na osobę Przynależność do organizacji: PIT Nagrody i wyróżnienia w 2008: Marka Najbardziej Godna Zaufania w Europejskim Plebiscycie Readers' Digest w kategorii biura podróży Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: – Prognozy na 2009 rok: – RAINBOW TOURS dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Rainbow Tours S.A. Właściciel: Grzegorz Baszczyński, Remigiusz Talarek, Tomasz Czapla, Sławomir Wysmyk, prywatni inwestorzy i fundusze na GPW Zarząd: Grzegorz Baszczyński, Remigiusz Talarek, Tomasz Czapla Adres: ul. Piotrkowska 270, 90-361 Łódź, tel. 042 680 38 88, faks 042 680 38 89 Strona www: www.rainbowtours.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Aleksandra Kosmala, 042 680 38 60 Rok powstania: 1990 Kapitał zakładowy: 1 250 000,00 zł zakładowy + 25 600 000,00 zł zapasowy Obroty w 2008: skonsolidowane w grupie – 314 000 000,00 zł, jednostkowe 252 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 10 000 000,00 zł Liczba pracowników: 102 Liczba oddziałów własnych: 38 (w tym 5 franczyz) Liczba agentów: 1100 Wysokość prowizji dla agentów: Od 8 do 15 % Liczba wysłanych klientów w 2008: W grupie 142 000,00 jednostkowo 118 200,00 Nowości w ofercie 2009: Pakiety Fly & Drive, Sardynia, Izrael, Islandia, Etiopia, Namibia, Zimbabwe, Wietnam, Boliwia Katalogi wydane w 2009: Europa Lato 2009, Świat Lato 2009, Egzotyka 09/10 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 48% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: Jeszcze nie jest w sprzedaży Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: 42 000 000,00 zł Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: 32 000 000,00 zł Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Sieć biur podróży ABC, portal turystyczny, TraveloOvo. pl, oferty grupowe i korporacyjne typu incentive. Przynależność do organizacji: PIT, IATA Nagrody i wyróżnienia w 2008: – Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 4,5% Prognozy na 2009 rok: Przychody skonsolidowane w grupie 347 000 000,00zł, jednostkowe 303 000 000,00 zł SELECTOURS dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Selectours & Telemac Sp. z o.o. Właściciel: Zouhaier Attia, Sami Baklouti Zarząd: Zouhaier Attia, Sami Baklouti Adres: ul. Emilii Plater 36, 00-113 Warszawa, tel. 022 652 06 35, faks 022 620 63 61 Strona www: www.selectours.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Krzysztof Kaźmierczak, tel. 0 695 639 048, Mieszko Gruszyński, tel. 0 697 301 503, Krzysztof Hamela, tel. 0 693 807 050 Rok powstania: 1992 Kapitał zakładowy: 75 000 zł Obroty w 2008: 200 000 000, 00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 6% obrotu Liczba pracowników: 60 Liczba oddziałów własnych: 8 Liczba agentów: ponad 3000 Wysokość prowizji dla agentów: Od 13% do 16% Liczba wysłanych klientów w 2008: 80 000 Nowości w ofercie 2009: Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie Katalogi wydane w 2009: Lato 2009, Zjednoczone Emiraty Arabskie Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 40% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność Touroperatorzy 2009 dodatkowa: – Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Oferta młodzieżowa (obozy, kolonie), oferta dla wszystkich, głównie rodziny z dziećmi oraz przedział 25-65 lat Przynależność do organizacji: PIT, Warszawska Izba Turystyki Nagrody i wyróżnienia w 2008: – Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: ok. 5% Prognozy na 2009 rok: – SINDBAD dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Prywatne Biuro Podróży SINDBAD – Ryszard Wójcik Właściciel: Ryszard Wójcik Zarząd: Ryszard Wójcik Adres: ul. Rynek 8, 45-015 Opole, tel. 077 443 44 44, faks 077 402 15 40 Strona www: www.sindbad.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dział marketingu (kilkanaście osób w zależności od regionu Polski) tel. 077 402 15 11 Rok powstania: 1983 Kapitał zakładowy: 23 280 029,71 zł Obroty w 2008: 92 707 804, 44 (netto) zł Wysokość gwarancji finansowej: 310 000,00 zł Liczba pracowników: 325 Liczba oddziałów własnych: 2 Liczba agentów: ok. 1400 Wysokość prowizji dla agentów: 11,5% Liczba wysłanych klientów w 2008: Ponad 650 000 (wraz z regularnymi liniami) Nowości w ofercie 2009: Nowe hotele w Hiszpanii, Grecji i Chorwacji Katalogi wydane w 2009: Lato 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 65% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 0% Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Imprezy sportowe: piłka nożna, Formuła 1, siatkówka, imprezy szkolne Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: – Przynależność do organizacji: Opolska Regionalna Organizacja Turystyczna, IATA, PSPA Nagrody i wyróżnienia w 2008: Gazela Biznesu 2009, Lider Polskiego Biznesu 2009, Nominacja do godła Teraz Polska Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 15% Prognozy na 2009 rok: – SUN & FUN HOLIDAY Pełna nazwa firmy: Sun & Fun Holidays Sp. z o.o. Właściciel: Samir Ben Hadj Hamouda, Hamdi Hadj Hamouda, Voyages 2000, Bassem Monir Hamdy Nassif Iskander, Wael Monir Hamdy Nassif Iskander Zarząd: Prezes zarządu Samir Ben Hadj Hamouda, wiceprezes zarządu Hamdi Hadj Hamouda Adres: ul. Pruszkowska 29 lok. U1, 02-119 Warszawa, tel. 022 257 08 00, faks 022 257 08 34 Strona www: www.sunfun.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Sylwia Sapocińska, Mikołaj Stanojević, tel. 022 659 94 48 Rok powstania: 2003 Kapitał zakładowy: 440 000,00 zł podstawowy Obroty w 2008: 243 325 384,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 7 679 746, 00 zł Liczba pracowników: 73 Liczba oddziałów własnych: 3 Liczba agentów: 2300 Wysokość prowizji dla agentów: 12% Liczba wysłanych klientów w 2008: 141 000 Nowości w ofercie 2009: Emiraty Arabskie Dubaj Katalogi wydane w 2009: Lato 2009, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 63% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: Nie ma jeszcze w sprzedaży Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Sprzedaż biletów lotniczych wśród touroperatorów Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: – Przynależność do organizacji: PIT Nagrody i wyróżnienia w 2008: Tour Operator nr 1 w Egipcie, Złoty Jaśmin – nagroda Ministerstwa Turystyki Tunezji, nagroda Ministerstwa Turystyki Maroka dla Sun & Fun Holiday dla najbardziej dynamicznego Tour Operatora, Diament Magazynu Forbes, Solidna Firma – certyfikat, Lider Rynku – certyfikat w kategorii Najlepsza Usługa, wyróżnienie Europejskiego konkursu promocyjnego Euro Leader Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 10% Prognozy na 2009 rok:- TRADE & TRAVEL COMPANY dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Trade & Travel Company – Konsorcjum Polskich Biur Podróży Właściciel: Sp. z o.o. Zarząd: Artur Matiaszczyk, Barbara Ladżyńska Adres: Siedziba w Łodzi: ul. Piotrkowska 92, 90-103 Łódź, tel. 042 639 80 47, faks 042 639 80 48, Oddział w Warszawie: ul. Koszykowa 53, 00659 Warszawa tel./ faks 022 622 82 96 Strona www: www.konsorcjum.com.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dyrektor generalny Barbara Ladżyńska Rok powstania: 1988 Kapitał zakładowy: 60 000,00 zł DODATEK SPECJALNY 25 Obroty w 2008: 96 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: Suma gwarancji finansowej SIGNAL IDUNA wynosi 400 000,00 zł, co stanowi równowartość kwoty 111188,32 euro, beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Łódzkiego z siedzibą w 90-051 Łódź, ul. Piłsudzkiego 8 Liczba pracowników: 26 Liczba oddziałów własnych: 1 Liczba agentów: Ok. 1550 biur agencyjnych w całej Polsce Wysokość prowizji dla agentów: Od 12 do 14 % przy wybranych kierunkach, przy pozostałych od 135 USD do 210 USD (w zależności od poziomu sprzedaży Liczba wysłanych klientów w 2008: Ok. 17000 Nowości w ofercie 2009: Imprezy kulinarne i winiarskie w najbardziej egzotycznych miejscach świata, imprezy pielgrzymkowe w najbardziej egzotycznych miejscach świata, imprezy objazdowe łączące kilka krajów, np. Japonia i Korea, Bali i Papua, Sri Lanka i Indie itp., system rezerwacyjny Twoje Podróże umożliwiający rezerwację hoteli, transferów, atrakcji turystycznych na całym świecie zarówno dla Biur podróży, jak i do samodzielnej rezerwacji przez Klientów, oferta imprez przyjazdowych do Łodzi i regionu łódzkiego, a także do wybranych miejsc w Polsce Katalogi wydane w 2009: Azja, USA i Kanada, Floryda, Hawaje i Puerto Rico Ameryka Południowa i Środkowa, Karaiby, Bali, Chiny, Izrael, Australia i Oceania, Łódź i Region Łódzki Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 63 % Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: 21 % Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: 47 000 000,00 zł Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: 38 000 000,00zł Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Rejsy po morzach i oceanach na całym świecie, imprezy typu incentive, śluby i podróże poślubne, podróże kulinarne oraz winiarskie, system Twoje Podróże umożliwiający zarówno biurom podróży, jak i Klientom rezerwacji hoteli, samochodów, atrakcji turystycznych na całym świecie Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Docelowa grupa oferty egzotycznej to Klienci z grupy Premium, odbiorca pielgrzymkowy Izraela oraz innych proponowanych miejsc pielgrzymkowych, klienci biznesowi, którzy za pośrednictwem naszego systemu dokonują rezerwacji hoteli i transferów na całym świecie Przynależność do organizacji: PIT, Członek Polskiej Konfederacji Pracodawców Prywatnych, Członek American Society of Travel Agents, akredytacja Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Nagrody i wyróżnienia w 2008: Przedłużenie prawa do używania Godła Teraz Polska, Certyfikat ISO 9001, Nagrody uzyskane na Targach Turystycznych Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 38% Prognozy na 2009 rok: Zwiększenie 26 DODATEK SPECJALNY sprzedaży oferty egzotycznej, wprowadzenie na polski rynek systemu Twoje Podróże i zaistnienie w świadomości Klientów jako najlepszy system rezerwacyjny hoteli, samochodów, atrakcji turystycznych TRIADA dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: Triada S.A. Właściciel: Marek Markiewicz, Piotr Zawistowski, Maciej Truskolaski Zarząd: Prezes Zarządu Piotr Zawistowski, wiceprezes zarządu ds. sprzedaży Wioletta Zarzycka, wiceprezes zarządu ds. finansów i rozwoju Andrzej Betlej, wiceprezes zarządu ds. produktu Jarosław Jeschke, wiceprezes zarządu ds. zasobów ludzkich Jakub Puchałka, Adres: ul. Nowogrodzka 42, 00-695 Warszawa, tel. 022 333 39 99, faks 022 333 39 03 Strona www: www.triada.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dariusz Wojtasiewicz, tel. 022 333 39 31 Rok powstania: 1991 Kapitał zakładowy: 8 275 000,00 zł Obroty w 2008: 555 000 000,00 zł Wysokość gwarancji finansowej: 14 000 000,00 zł Liczba pracowników: 370 Liczba oddziałów własnych: 80 Liczba agentów: 1100 Wysokość prowizji dla agentów: średnio ok. 12% Liczba wysłanych klientów w 2008: – Nowości w ofercie 2009: Taba w Egipcie, Bodrum w Turcji, Kos, WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 Majorka, Brazylia, Indie-Nepal, Tajlandia, Teneryfa Katalogi wydane w 2009: 3 katalogi z ofertą na Lato 2009 Visa Vis, czyli podróże z wizą i/lub paszportem, Raje Unii, czyli podróże bez paszportu, Hotel Plaża rodzinnie, Katalog młodzieżowy, Na tropie tropików Zima 2009/2010 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: ok. 65% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: Nie ma jeszcze w sprzedaży Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: 41 000 000,00 zł Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: 36 400 000,00zł Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Organizowanie imprez pod indywidualne potrzeby i oczekiwania klientów realizowanych na zamówienie przedsiębiorstw, instytucji, fundacji, szkół; Szkoła Pilotów Triada Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: W lutym 2009 roku rozpoczęła działalność Terra Mare – nowa prestiżowa marka wchodząca w skład Triada Group. Jest to jedyny na polskim rynku touroperator działający wyłącznie w segmencie ekskluzywnym Przynależność do organizacji: Warszawska Izba Turystyki Nagrody i wyróżnienia w 2008: Laureat konkursu Teraz Polska za organizowanie zagranicznych imprez turystycznych, Kraetor Nowego Kierunku w sezonie lato 2008 – Port Lotniczy Wrocław S. A., Top Quality Award – Sea and Desert Tours Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 3% Prognozy na 2009 rok: – TUI dane potwierdzone Pełna nazwa firmy: TUI Poland Sp. z o. o., operuje na rynku dwoma markami TUI i Scan Holiday Właściciel: Koncern TUI Travel Zarząd: Marek Andryszak, Maria Baumgartner Adres: ul. Wołoska 7, 02-672 Warszawa, tel. 022 874 36 94, faks 022 874 36 93 Strona www: www.tui.pl, www.scanholiday.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dyrektor sprzedaży Paweł Łęcki, tel. 022 874 36 94 Rok powstania: 1997 Kapitał zakładowy: 200 000,00 zł Obroty w 2008: 537 873 000,00 zł łączna wartość przychodów ze sprzedaży Wysokość gwarancji finansowej: 14 673 000,00 zł Liczba pracowników: 250 Liczba oddziałów własnych: TUI i Scan Holiday łącznie 70 Liczba agentów: 450 Wysokość prowizji dla agentów: Od 10% do 18%, w zależności od wysokości obrotów Liczba wysłanych klientów w 2008: 186 154 Nowości w ofercie 2009: Sardynia, Bułgaria, Chorwacja – jako kierunki lotnicze, nowe hotele z portfolio TUI – Jaz Resorts (Egipt) i Sansimar (Riwiera Turecka), hotele termalne na Węgrzech, zwiedzanie Rzymu i Toskanii, więcej lotnisk lokalnych, więcej klubów rodzinnych FanScan Katalogi wydane w 2009: Marka Tui 5, Scan Holiday 1 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 65% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: Jeszcze nie w sprzedaży Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: Wyjazdy golfowe, szeroka oferta z odnową biologiczną, rozbudowane działy Incentive i nowy dział Incoming Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: Oferty najwyższej klasy airtours International, w Scan Holiday jest to oferta rodzinna, wakacje we dwoje Przynależność do organizacji: PIT Nagrody i wyróżnienia w 2008: Superbrand Polska Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: 3% Prognozy na 2009 rok: Utrzymanie sprzedaży na poziomie roku 2007 WEZYR Pełna nazwa firmy: Wezyr Holiday Service Sp. z o.o. Właściciel: Oti Holding S.A. Zarząd: Aihan Bektas, Coskun Yurt Adres: ul. Tamka 38, 00-355 Warszawa, faks 022 581 57 00 Tu NEz jA Strona www: www.wezyrholidays.pl Osoba odpowiedzialna za kontakt z agentami: Dział marketingu 022 581 57 00 Rok powstania: 1999 Kapitał zakładowy: 600 000,00 zł Obroty w 2008: Bilans nie został jeszcze zatwierdzony Wysokość gwarancji finansowej: 4 205 408, 00 zł Liczba pracowników: 56 Liczba oddziałów własnych: 1 Liczba agentów: 2000 Wysokość prowizji dla agentów: – Liczba wysłanych klientów w 2008: 80 000 Nowości w ofercie 2009: Rodos, Kreta Katalogi wydane w 2009: Katalog lato 2009 Procent sprzedaży oferty na lato 2009 w momencie wypełnienia ankiety: 40% Procent sprzedaży oferty na lato 2010 w momencie wypełnienia ankiety: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2009: – Wyniki sprzedaży za I kwartał 2008: – Oferty niszowe, działalność dodatkowa: – Segment rynku – emeryci, studenci, oferta dla grupy premium: – Przynależność do organizacji: PIT Nagrody i wyróżnienia w 2008: Róża Kolumba za 3. najlepszy katalog branżowy Udział sprzedaży przez stronę www w całości sprzedaży: – Prognozy na 2009 rok: W związku z wysokim kursem euro sezon last minute SPECJALISTA OD TUNEZJI Wyloty z 10 miast w Polsce: Uhonorowany trofeum „Złoty Jaśmin” 2009 – nagrodą przyznawaną przez Tunezyjski Urząd ds. Turystyki za promocję wyjazdów turystycznych do Tunezji na polskim rynku. Warszawy / Katowic / Krakowa Rzeszowa / Łodzi / Wrocławia Poznania / Bydgoszczy Gdańska / Szczecina Biura: Warszawa, ul. Złota 11, tel. 022 501 94 49, e-mail: [email protected], Katowice, ul. Kościuszki 5/4, tel. 032 251 30 61, e-mail: [email protected] www.oasistours.com.pl, Infolinia: 022 501 94 94 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE Touroperatorzy 2009 DODATEK SPECJALNY 27 28 DODATEK SPECJALNY Touroperatorzy 2009 WIADOMOŚCI TURYSTYCZNE
