SPRAWOZDANIE Z PRAKTYKI w Hiszpanii
Transkrypt
SPRAWOZDANIE Z PRAKTYKI w Hiszpanii
SPRAWOZDANIE Z PRAKTYKI w Hiszpanii W dniach 17-06-2013 – 17-09-2013 odbyłam 3-miesieczną praktykę w ramach programu Erasmus. Moją praktykę miałam okazję zrealizować w Hotelu La Posada Regia*** na północy Hiszpanii. Hotel ten znajduje się na szlaku Drogi Św. Jakuba, często nazywaną także po hiszpańsku Camino de Santiago - szlak pielgrzymkowy do katedry Santiago de Compostela w Galicji w północno-zachodniej Hiszpanii. Hotel La Posada Regia składa się z dwóch odrestaurowanych budynków pochodzących z XIV i XIX wieku, zachowujących styl zamierzchłej przeszłości. Celem praktyki bylo zapoznanie się z funkcjonowaniem pracy na recepcji. Opiekę nade mna sprawowala Maria Vidal, która jest menadżerką hotelu. Podczas trzech miesiecy praktyki umożliwiono mi poznanie struktury pracy na recepcji. W trakcie praktyk do moich obowiązkow należala m.in.: -obsluga klienta, -informacja turystyczna, -przyjmowanie rezerwacji, -zameldowanie i wymeldowanie gości, -oprowadzanie gości po hotelu, -przygotowywanie rachunków, -obsługa telefoniczna. Uważam iż praca na tym stanowisku okazała się ciekawym i odmiennym doświadczeniem, każdego dnia czekały na mnie nowe wyzwania i trudne sytuacje do rozwiązania. Umiejętności i wiedza wyniesiona z tej praktyki, na pewno w przyszłości ułatwią mi pracę w turystyce i rekreacji. Serdecznie dziękuję za wszelką pomoc. Patrycja Samociuk Studentka II roku studiów WSTiH