Pobierz jako plik PDF

powiat_klodzki
http://powiat.klodzko.pl/powiatowy-rzecznik-konsumenta/porad
y/czym-rozni-sie-gwarancja-od-rekojmi.html
Czym różni się gwarancja od rękojmi?
Reklamację możemy złożyć zarówno z tytułu rękojmi (odpowiedzialność sprzedawcy), jak i
z tytułu gwarancji (odpowiedzialność gwaranta). Są to dwie możliwe podstawy prawne do
dochodzenia roszczeń za wadliwy towar i wyłącznie do konsumenta należy wybór, z której z nich
skorzysta. Należy przy tym pamiętać, że nie można zastosować obydwu trybów jednocześnie.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi jest obowiązkowa, co oznacza, że nie można jej
z góry wyłączyć ani ograniczyć. Kodeks cywilny dokładnie reguluje uprawnienia kupującego
i obowiązki sprzedawcy w tej mierze i nie pozostawia zbyt wiele swobody obu stronom na odmienne
ustalenia. Warto pamiętać, że ten rodzaj odpowiedzialności dotyczy jedynie sprzedawcy, co
oznacza, że kupujący ze swoimi roszczeniami reklamacyjnymi nie może wystąpić
bezpośrednio do producenta, jeżeli to nie on jest stroną transakcji.
Odpowiedzialność sprzedawcy za rzecz trwa przez 2 lata od dnia jej wydania.
W ramach rękojmi kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady,
może też złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – o ile wada jest istotna – o odstąpieniu od
umowy. Należy przy tym podkreślić, że sprzedawca w określonych okolicznościach może nie
uznać tego wyboru. Zależy to np. od tego czy jest to pierwsza reklamacja, jaki jest charakter
wady (istotna/nieistotna) oraz od łatwości i szybkości naprawy albo wymiany towaru.
Natomiast objęcie kupowanego towaru gwarancją – w przeciwieństwie do odpowiedzialności z
tytułu rękojmi – jest dobrowolne. Gwarancji z reguły udziela producent, ewentualnie dystrybutor
bądź importer. Rzadko gwarancji udziela sam sprzedawca, choć jest to dopuszczalne. Następuje
to poprzez oświadczenie gwaranta złożone w dokumencie gwarancyjnym bądź w reklamie
. To tam znajdziemy prawa i obowiązki, które bierze na siebie gwarant, a także uprawnienia
kupującego, w razie gdy właściwość towaru nie będzie odpowiadała tej, o której zapewnia
udzielający gwarancji.
Należy przy tym podkreślić, że gwarantowi wolno ograniczyć możliwość złożenia reklamacji
w przypadku wybranych wad towaru lub jego określonych części składowych.
Gwarant ma również prawo dobrowolnie określić okres ochrony gwarancyjnej, np. na rok. Jeżeli
zaś tego nie zrobił, wynosi on 2 lata licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana. Ponadto
sam określa termin, w którym musi wykonać swoje obowiązki. W przeciwnym razie przyjmuje się,
że powinien wywiązać się z nich niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia
dostarczenia rzeczy przez konsumenta.
Należy dodać także, że jeżeli w wyniku rozpatrzenia reklamacji z tytułu gwarancji wymieniono
wadliwy towar na nowy albo dokonano istotnych napraw, termin gwarancji biegnie od nowa od
chwili dostarczenia wymienionego albo naprawionego produktu. Jeżeli gwarant wymienił część
rzeczy, zasadę powyższą stosuje się odpowiednio do części wymienionej. W innych przypadkach
termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją
uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.
Warto wskazać jeszcze na zależności zachodzące pomiędzy tymi dwoma trybami reklamacyjnymi.
Mianowicie udzielenie gwarancji nie wyłącza uprawnień kupującego wynikających z tytułu
rękojmi. Konsument może więc żądać od niego np. wymiany albo naprawy, nawet jeżeli rzecz była
już wymieniona lub naprawiana przez gwaranta.
Dodatkowo podczas korzystania z uprawnień gwarancyjnych, bieg terminu na wykonanie
uprawnień z tytułu rękojmi zostaje zawieszony – od dnia zawiadomienia sprzedawcy o wadzie.
Termin ten biegnie dalej od dnia nieuwzględnienia reklamacji złożonej u gwaranta (lub też od chwili
upłynięcia czasu na wykonanie obowiązków wynikających z tej gwarancji).
Data publikacji 2017-03-04 14:56:54, Strona: 1/2
powiat_klodzki
http://powiat.klodzko.pl/powiatowy-rzecznik-konsumenta/porad
y/czym-rozni-sie-gwarancja-od-rekojmi.html
Źródło: www.uokik.gov.pl
Data publikacji 2017-03-04 14:56:54, Strona: 2/2