Tabela funkcjonalności EKD dla Klientów

Tabela funkcjonalności - Klienci Indywidualni
Elektroniczne Kanały Dostępu
Grupa
Rachunki
Funkcjonalność
rachunki
rachunki
rachunki
rachunki
rachunki
rachunki
rachunki
rachunki
rachunki
-
lista i szczegóły rachunku
historia operacji / wyszukiwanie historii
wydruk/pobranie historii
szczegóły operacji
wydruk/pobranie potwierdzenia operacji
zamówienie dokumentu
lista i szczegóły blokad
pobranie w PDF/zamówienie wyciągów
zamówienie e-wyciągów lub e-powiadomień
rachunki - rezygnacja z wyciągów papierowych
R-Online
+
R-Quick
Mobilny Bank
Centrum
Telefoniczne
Video
Advisor
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Aplikacja
Mobilny
Bank
Aplikacja
Mobilny
poRtfel
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x2
rachunki - awizacja wypłat gotówki
przelewy wewnętrzne na rachunek własny - z datą bieżącą i przyszłą
przelew krajowy - z datą bieżącą i przyszłą
przelewy z karty kredytowej (własny) - z datą bieżącą
przelewy z karty kredytowej (krajowy) - z datą bieżącą
przelewy do zdefiniowanego odbiorcy krajowego - z datą bieżącą i przyszłą
przelewy do zdefiniowanego odbiorcy zagranicznego - z datą bieżącą
przelewy do zdefiniowanego odbiorcy US - z datą bieżącą i przyszłą
Przelewy do US i do ZUS - z datą bieżącą
Przelewy do US i do ZUS - z datą przyszłą
przelewy zagraniczne lub walutowe na terenie kraju z datą bieżącą - przelew standardowy
przelewy zagraniczne lub walutowe na terenie kraju z datą bieżącą - przelew szybki i ekspresowy
przelewy euroregulowane w walucie EUR do krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Szwajcarii - z datą bieżącą
R-Przelew - szybkie przelewy za zakupy internetowe
x3
x2
x3
x2
x3
x3
x3
x2
x2
x2
x2
x2
x2
x3
x1
x3
x1
x3
R-Przelew Mobilny - szybkie przelewy za zakupy mobilne
x1
Pakiet Optymalnych Korzyści - ustanowienie/zmiana/odwołanie
odbiorcy zdefiniowani krajowi (US dotyczy tylko R-Online) - lista, szczegóły
x
odbiorcy zdefiniowani krajowi (US dotyczy tylko R-Online) - dodanie/modyfikacja
x2
x
x
x3
x
x2
x3
x
x2
x3
x
x2
x
x3
x
x
x3
x
x3
x
x2
x3
x
x
x
x2
x3
x2
x
x
x
x3
x
x3
x2
x3
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x4
x
x
x
x
x4
x4
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x4
x
x4
odbiorcy zdefiniowani krajowi (US dotyczy tylko R-Online) - usunięcie
odbiorcy zdefiniowani zagraniczni - lista, szczegóły
odbiorcy zdefiniowani zagraniczni - dodanie/modyfikacja
odbiorcy zdefiniowani zagraniczni - usunięcie
Płatności
zlecenia o stałej kwocie (poza US/ZUS) - lista, szczegóły
zlecenia o stałej kwocie (poza US/ZUS) - dodanie/modyfikacja
zlecenia o stałej kwocie (poza US/ZUS) - usunięcie
eR-faktura - lista dostawców, porozumienie z dostawcą - lista
eR-faktura - porozumienie z dostawcą - zawarcie nowego porozumienia
eR-faktura - usługi do opłacenia - przeglądanie faktur od dostawców (PDF)
eR-faktura - zapłata / odmowa zapłaty za fakturę
eR-faktura - odwołanie porozumienia z dostawcą
płatnicy ZUS/US zdefiniowani - lista, szczegóły
płatnicy ZUS/US zdefiniowani - dodanie, modyfikacja, usunięcie
urzędy skarbowe zdefiniowane - lista, szczegóły
urzędy skarbowe zdefiniowane - dodanie, modyfikacja, usunięcie
operacje zaplanowane z przyszłą datą - lista i szczegóły
operacje zaplanowane z przyszłą datą - modyfikacja (nie dotyczy eR-Faktury)
operacje zaplanowane z przyszłą datą - anulowanie (nie dotyczy eR-Faktury)
operacje odrzucone - lista i szczegóły
operacje odrzucone - ponowne zlecenie odrzuconej operacji (w Mobilnym Banku dla przelewu krajowego i własnego)
operacje do potwierdzenia - lista i szczegóły
operacje do potwierdzenia - potwierdzenie pojedyńczej operacji
operacje do potwierdzenia - anulowanie
doładowania telefonów
karty kredytowe - lista i szczegóły kart
karty kredytowe - historia transakcji - lista i szczegóły
karty kredytowe - bieżące blokady, płatności odrzucone - lista
karty kredytowe - spłata jednorazowa
karty kredytowe - spłata automatyczna - lista i szczegóły
karty kredytowe - spłata automatyczna - ustanowienie/usunięcie
karty kredytowe - aktywacja karty
karty kredytowe - zastrzeżenie karty
karty kredytowe - odblokowanie karty
Karty kredytowe
karty kredytowe - nadanie/zmiana numeru PIN
karty kredytowe - zmiana limitów dziennych
karty kredytowe - wyciągi - pobieranie w PDF lub zamówienie wyciągów w Centrum Telefonicznym
zamówienie dokumentu
zamówienie e-wyciągów lub e-powiadomień
rezygnacja z wyciągów papierowych
rezygnacja z ubezpieczenia karty
rezygnacja ze wznowienia karty
zamówienie karty zastępczej
karty debetowe - lista i szczegóły
karty debetowe - bieżące blokady - lista blokad autoryzacyjnych
Karty debetowe karty debetowe - aktywacja karty
karty debetowe - zastrzeżenie karty
karty debetowe - nadanie/zmiana numeru PIN
x2
x2
x
x
x
x2
x
x
x1
x
x
x
x3
x2
x3
x2
x2
x
x
x2
x3
x2
x
x2
x3
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x4
x4
x4
RPOL_O_223_1502_03
karty debetowe - zmiana limitów dziennych
x2
x2
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
karty debetowe - zamówienie karty po zastrzeżeniu
kredyty - lista i szczegóły
kredyty - wcześniejsza spłata (całkowita lub częściowa)
Kredyty
kredyty - pobranie/zamówienie harmonogramu
x
kredyty - zamówienie dokumentu
kredyty - historia spłat
kredyty - zmiana warunków/wypowiedzenie umów
lokaty - lista i szczegóły
lokaty - oferta lokat
lokaty - założenie
Lokaty
lokaty - modyfikacja, zerwanie
lokaty inwestycyjne - lista i szczegóły
lokaty inwestycyjne - oferta lokat
lokaty inwestycyjne - założenie, zerwanie
lista funduszy - lista i szczegóły rejestrów
historia zleconych transakcji
Fundusze
inestycyjne
nabycie - zakup jednostek, umorzenie - sprzedaż jednostek, konwersja jednostek
lista zleceń warunkowych - lista i szczegóły
lista zleceń warunkowych - nabycie i umorzenie warunkowe jednostek
notowania funduszy
ubezpieczenia - oferta
x
x
x3
x3
x
x
x
x
x
x3
x
x3
x
x
x
x3
x
x
x
x
Ubezpieczenia ubezpieczenia - lista i szczegóły
R-Broker
ubezpieczenia - zakup polisy
ubezpieczenia strukturyzowane i na życie - obsługa
R-Broker
dostęp do usług Domu maklerskiego dla posiadaczy rachunku inwestycyjnego (nie dotyczy R-Quick)
R-Dealer
dostęp do funkcjonalności R-Dealer mobile w Mobilnym Banku
złożenie wniosku o nowy rachunek
zawarcie umowy o nowy rachunek
zawarcie umowy o rachunek inwestycyjny
zawarcie Umowy ramowej o formę zawierania umów z Domem Maklerskim Raiffeisen Bank Polska S.A.
zawarcie umowy o Pakiet Kapitalny Zysk
zawarcie/wypowiedzenie/odstąpienie od umów o prowadzenie lokat inwestycyjnych/ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych/
funduszy inwestycyjnych/ubezpieczeń strukturyzowanych
odstąpienie od umowy o produkt bankowy zawartej na odległość (z wyłączeniem funduszy inwestycyjnych, R-Broker, wymiany
walut)
Waluty - kupno, waluty - przeglądanie kursów i historii kursów walut
sprzedaż, kursy waluty - zakup i sprzedaż waluty obcej
Wiadomości
i kontakt
x4
rezygnacja z karty kredytowej lub debetowej
zawarcie umowy ubezpieczeń strukturyzowanych
wiadomości Bank -> Klient
x
x
x3
x
x2
Mobilny token - aktywacja/ zmiana PIN
bankowość internetowa - zmiana/reset hasła
x
x3
x
x3
x3
x3
x
x
bankowość internetowa - aktywacja
bankowość internetowa - zablokowanie/odblokowanie
bankowość internetowa - sposób logowania (wybór/zmiana)
bankowość internetowa - hasła SMS (informacja)
bankowość internetowa - dzienny limit transakcji (informacja)
x
x
x6
bankowość internetowa - zmiana dziennego limitu transakcji
bankowość internetowa - zmiana ustawień domyślnych aplikacji
bankowość mobilna - Mobilny Bank - informacja o Twoich aplikacjach
Ustawienia EKD bankowość mobilna - Mobilny Bank - zmiana hasła/reset hasła
bankowość mobilna - Mobilny Bank - aktywacja
bankowość mobilna - Mobilny Bank - zablokowanie
bankowość mobilna - Mobilny Bank - odblokowanie
x
x
x
x3
x3
x2
x3
x
x
x
x
bankowość mobilna - Mobilny Bank - informacja/zmiana dziennego limitu transakcji
bankowość mobilna - Mobilny Bank - wskaźnik dostępnych środków
bankowość mobilna - Mobilny Bank - personalizacja ekranu startowego
centrum telefoniczne - aktywacja
x5
centrum telefoniczne - odblokowanie/dezaktywacja
centrum telefoniczne - ustal/zmień TPIN
R-Dealer - aktywacja (w przypadku gdy Bank udostępnia taką możliwość)
Usługa Video Advisor - aktywacja
x
x2
x7
Usługa Video Advisor - zablokowanie/odblokowanie
punkty Wizz - informacja (dla posiadaczy karty kredytowej Wizz)
Funkcje
dodatkowe
x
punkty Wizz - spieniężanie (o ile Bank udostępnia taką funkcjonalność)
zniżki i Vouchery - informacja i zarządzanie (Class&Club i inni partnerzy)
Moduł mCommerce - możliwość korzystania z usługi zakupy mobilne
Dane osobowe i dane osobowe - informacja i zmiana danych korespondencyjnych
MiFID
MiFID - test adekwatności - wypełnienie i prezentacja wyników
x4
x7
kontakt Bank -> Klient
Mobilny token - reset
x4
x4
x4
x4
x4
x4
x7
x7
x7
x7
kontakt Klient -> Bank
R-Alerts - Pakiet Rozszerzony - aktywacja/dezaktywacja/modyfikacja
x
x
x
x
x
x4
x4
złożenie wniosku o kredyt konsumpcyjny
Wnioski
i umowy
x
x
x4
x7
x
zawarcie umowy o kartę debetową/naklejkę zbliżeniową
zawarcie umowy o kredyt konsumpcyjny
x
x
x
x4
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x2
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x6
x6
x4
x
x
x
x6
x6
x
x
x
x
x
x6
x
x
x4
x
x
x6
x
x
x
x4
x4
x
x
x
x
x
x
x
x
1. Dyspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji oraz podanie Hasła jednorazowego/PIN do Mobilnego tokena, po wykorzystaniu dziennego limitu 1000 PLN lub gdy kwota Dyspozycji
przekracza 1000 PLN
2. Dyspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji oraz podanie Hasła jednorazowego/PIN do Mobilnego tokena niezależnie od kwoty Dyspozycji
3. Dyspozycje wymagające dokonania Autoryzacji poprzez zatwierdzenie treści złożonej Dyspozycji bez podania Hasła jednorazowego/PIN do Mobilnego tokena
4. Nie dotyczy klientów bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen
5. Od 19 maja 2014 do 21 listopada 2014, podczas pierwszego logowania do R-Online (do momentu ustanowienia Hasła)
6. Dzienny limit transakcji nie obejmuje: przelewu wewnętrznego na rachunek własny, spłaty karty kredytowej, założenia lokaty
7. Dyspozycje składane na podstawie rozmowy z Przedstawicielem Banku (gł. w ramach Video Advisor) i po umieszczeniu przez Przedstawiciela Banku odpowiedniej dyspozycji w R-Online zgodnej z indywidualnym ustaleniem z Klientem.
Autoryzacja wymaga podania Hasła jednorazowego w terminie określonym indywidualnie dla danej Dyspozycji
Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 20, 00–549, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540,
o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN 2.207.461.050, o numerze NIP: 526-020-58-71.
Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Piękna 20 • 00-549 Warszawa • Tel. 801 180 801*, 22 549 99 99 • www.raiffeisenpolbank.com
*Koszt połączenia według taryfy operatora.