spis treści

SPIS TREŚCI
WSTĘP
9
ROZDZIALI. POJĘCIE KOMPETENCJI
1.1. Kwalifikacje a kompetencje - historia i stan obecny
1.2. Różne aspekty pojęcia „kompetencje"
1.3. Kompetencje menedżerskie
1.4. Podział kompetencji ze względu na znaczenie dla organizacji
1.5. Podział kompetencji przy tworzeniu list kompetencyjnych
1.6. Zarządzanie kompetencjami
1.6.1. System zarządzania kompetencjami
1.6.2. Cele systemu zarządzania kompetencjami
1.6.3. Portfele kompetencji
15
15
22
26
29
34
36
37
38
40
ROZDZIAŁ 2. KOMPETENCJE A EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁANIA
2.1. Teoretyczne podstawy efektywności działania
2.2. Efektywność pracy
2.3. Kompetencje a wykonywana praca
2.4. Wykorzystanie kompetencji a efektywność działania
2.5. Teoretyczne założenia badania kompetencji
2.6. Analiza i badanie kompetencji
2.7. Profile kompetencji i ocena kompetencji indywidualnych
2.8. Rozwój kompetencji zawodowych
2.9. Przegląd wybranych badań dotyczących kompetencji i ich wpływu
na efekty działania
Podsumowanie
43
43
45
48
49
51
52
56
59
ROZDZIAŁ 3. SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA
71
3.1. Miej sce dystrybucji w marketingu
3.1.1. Pojęcie dystrybucji
3.1.2. Kanały dystrybucji
3.2. Fizyczny przepływ towarów w kanale dystrybucji
3.2.1. Handel detaliczny jako forma dystrybucji towarów
3.2.2. Formy sprzedaży
63
70
71
73
74
75
76
77
Spis treści
3.3. Sprzedaż bezpośrednia
3.3.1. Sprzedaż bezpośrednia a marketing bezpośredni
3.3.2. Istota sprzedaży bezpośredniej
3.4. Marketing wielopoziomowy - multilevel marketing (MLM)
3.4.1. Istota marketingu wielopoziomowego (MLM)
3.4.2. Sposób wynagradzania w marketingu
wielopoziomowym (MLM)
3.4.3. Marketing wielopoziomowy (MLM) a sprzedaż piramidowa
(lawinowa, piramidy finansowe)
3.5. Sprzedaż osobista jako jeden z instrumentów promocji
3.6. Sprzedaż bezpośrednia w Polsce
3.6.1. Prawne uwarunkowania sprzedaży bezpośredniej w Polsce ..
3.6.2. Instytucje sprzedaży bezpośredniej w Polsce
3.6.3. Badania sprzedaży bezpośredniej w Polsce
ROZDZIAŁ 4. METODYKA BADAŃ WŁASNYCH
4.1. Metodyczne założenia do badań ankietowych
4.2. Procedura badania
1. Przywództwo
2. Motywacja
3. Komunikacja interpersonalna
4. Kierowanie zespołem
5. Wspieranie rozwoju/Coaching
6. Przedsiębiorczość
7. Myślenie strategiczne
8. Orientacja na klienta
9. Postawa wobec pracy
10. Radzenie sobie ze stresem
11. Wiedza i doświadczenie
12. Uczenie się
Podsumowanie
4.3. Wybór osób do badania
4.4. Narzędzie badawcze
4.5. Analiza statystyczna - używane testy statystyczne
ROZDZIAŁ 5. ANALIZA WYNIKÓW BADAŃ WŁASNYCH
5.1. Struktura osób badanych
5.1.1. Płeć
5.1.2. Wiek
5.1.3. Staż pracy
5.1.4. Wykształcenie
5.1.5. Miejsce zamieszkania
5.1.6. Motywacja do podjęcia współpracy - różnice pomiędzy grupami
Podsumowanie
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1'
1'
I1
1<
1'
Spis treści
5.2. Statystyki inferencyjne - różnice między grupami w obrębie wskaźnika
ogólnego i wskaźnika ogólnego kompetencji
5.3. Porównania międzygrupowe - kompetencje specyficzne
oraz kompetencje wspólne
5.3.1. Analiza statystyczna wszystkich kompetencji w badanych grupach
5.3.2. Wnioski - ogólny rozkład kompetencji w badanych grupach
5.3.3. Wnioski - kompetencje specyficzne i wspólne
5.4. Porównania wewnątrzgrupowe - kompetencje dominujące
5.5. Analiza dyskryminacyjna
5.6. Korelacje między poszczególnymi kompetencjami w badanych grupach
5.7. Wnioski z badań własnych. Cel praktyczny badań
5.8. Kierunki dalszych badań i rekomendacje dla zarządzania zasobami ludzkimi....
170
175
175
184
188
190
193
196
200
204
ZAKOŃCZENIE
207
BIBLIOGRAFIA
211
INDEKS RZECZOWY
225