Zadowolenie z pracy wśród pracowników

Style zarządzania w miejscu pracy
mgr Ewa Markowska - Goszyk
Cel dzisiejszych warsztatów
2
•
Przybliżenie klasycznych stylów
komunikacji w zarządzaniu,
•
Przedstawienie korzyści i strat
związanych z zastosowaniem
wybranych stylów,
•
Propozycja nowoczesnego stylu
komunikacji w zarządzaniu,
•
Podkreślenie roli podwładnych,
jako podmiotu zarządzania,
•
Przypomnienie cech osoby
wzbudzającej autorytet
Wyniki badao
3
67 %
pracowników
nie wie czego
się od nich
oczekuje w
pracy
67 %
pracowników
życzyłaby sobie
jasno
sprecyzowanych
wymagao
w pracy
Style w zarządzaniu
4
Przełożony twardziel czy przełożony kumpel?
Jaki styl zarządzania będzie bardziej skuteczny?
Style w zarządzaniu
5
Autokratyczny (dyrektywny)
Liberalny (nieuczestniczący)
Demokratyczny (wspierający)
Styl autokratyczny (dyrektywny)
6






komunikowanie o charakterze
jednokierunkowym,
ścisła kontrola działao grupy,
podejmowanie wszystkich decyzji
samodzielnie przez przywódcę,
kierownik sam określa cele swojego
zespołu i sposoby ich realizacji,
podejmuje decyzje i wydaje polecenia,
arbitralnie rozstrzyga i udziela ocen, bez
podania uzasadnieo i podania
kryteriów.
Styl autokratyczny (dyrektywny)
7
Skutecznośd:
+ wysoka krótkoterminowa efektywnośd pracy,
niska jakośd wykonywanej pracy,
niska motywacja pracowników do pracy,
koniecznośd stosowania nadzoru
Stosunki wewnątrzgrupowe:
eskalacja zachowao agresywnych między współpracownikami,
agresja w stosunku do pracowników innych działów,
frustracja i wrogośd, które trudno jest zniwelowad
Zadowolenie z pracy wśród pracowników:
niewielkie zadowolenie z pracy,
niemożnośd zapewnienia własnych celów zawodowych
Styl liberalny
8
•
pozostawia pracownikom
całkowitą swobodę decyzji
grupowych i indywidualnych,
•
nie uczestniczy w pracy swoich
podwładnych, nie ingeruje w nią,
•
udziela informacji dotyczących
celów i zadao tylko wtedy,
gdy zostanie o to poproszony,
•
nie komentuje i nie ocenia pracy
zespołu
Styl liberalny
9
Skutecznośd:
mało efektywna praca zespołu pod względem jakości i ilości,
Stosunki wewnątrzgrupowe:
możliwa wysoka niepewnośd i bak poczucia bezpieczeostwa,
sytuacji liberalnego kierowania grupą bardzo często towarzyszy nieformalna
struktura władzy ze swoim przywódcą, który przejawia skłonności do wymuszania
posłuszeostwa, charakterystyczne dla zarządzania autokratycznego,
brak poważania wśród podwładnych, tendencja do bycia wykorzystywanym,
utrata zaufania u zwierzchników,
Zadowolenie z pracy:
niechęd wśród pracowników do takiego sposobu kierowania,
niewielkie zadowolenie pracowników
Styl demokratyczny
10
•
•
•
•
•
•
zachęca zespół do
podejmowania decyzji
dotyczących celu i sposobu
wykonywania pracy,
proponuje alternatywne
formy rozwiązywania
problemów, przy czym
ostateczna ich akceptacja
zależy od grupy,
pozostawia podział pracy
pracownikom,
uwagi krytyczne pod adresem podwładnych formułuje na podstawie
obiektywnych kryteriów,
zachęca pracowników do wyrażania swoich pomysłów i opinii,
pobudza inicjatywę
Styl demokratyczny
11
Uważany za najlepszy styl zarządzania, ma jednak swoje wady:
-
mniejsza ilośd wykonywanej pracy,
-
większa czasochłonnośd,
-
możliwośd pojawienia się przeciągających się dyskusji o drugoplanowych
kwestiach,
Stosunki wewnątrzgrupowe:
+ członkowie identyfikują się z celami,
+ poprawa w zakresie współpracy,
+ pracownicy chętniej się angażują
Zadowolenie z pracy:
+ pracownicy odczuwają większą
satysfakcję z pracy
Niebezpieczeostwa
12
Styl autorytarny może byd skuteczny tak długo jak
nie będzie odwoływał się do agresji.
Skutecznośd można odnieśd działając dyrektywnie poprzez:
- udzielenie instrukcji,
- szkolenie na stanowisku pacy,
- nadzór nad wykonywaniem zadania,
- kontrolowanie jakości i ilości pracy,
- udzielanie wskazówek dotyczących lepszego wykonywania
pracy
Niebezpieczeostwa
13
Styl liberalny może byd skuteczny tak długo jak
nie będzie przejawem ingracjacji (chęci przypodobania się).
Skutecznośd można odnieśd działając nieuczestnicząco przy
jednoczesnym zachowaniu:
- konsekwencji w działaniu,
- umiejętności przekazania zakresu oczekiwao,
Niebezpieczeostwa
14
Styl demokratyczny może byd skuteczny tak długo jak długo
nie będzie nadwyrężone zaufanie kierującego
Komunikacja w zarządzaniu sytuacyjnym
15
Główne czynniki sytuacji, które należy uwzględnid
przy wyborze stylu kierowania:
1.
kwalifikacje podwładnych
2.
osobowośd pracowników
3.
charakter zadania
4.
stopieo ryzyka i koszty związanych z możliwością powstawania zakłóceo
5.
motywacja podwładnych
Czynniki wpływające na efektywnośd
komunikacji w zarządzaniu:
16
1. kwalifikacje podwładnych:


im niższe kwalifikacje, tym częściej sprawdza się w praktyce styl
dyrektywny,
jeśli kwalifikacje pracowników są wysokie odpowiedniejszy
będzie styl demokratyczny,
Czynniki wpływające na efektywnośd
komunikacji w zarządzaniu:
17
2. osobowośd pracowników:



osoby szukające oparcia
i mające kłopoty
z podejmowaniem decyzji,
osoby samodzielne,
nastawione na rozwój
np. badacze,
ambitne, angażujące się
podejmujące odpowiedzialnośd
za swoje decyzje
Czynniki wpływające na efektywnośd
komunikacji w zarządzaniu:
18
3. charakter zadania:
 przy pracy odtwórczej, raz
zaprogramowanej i powtarzalnej,
w pracach wykonywanych
zbiorowo,
 gdzie osoby wykonują te same,
ale niezależne od siebie zadnia,
zadania twórcze, nie rutynowe, które nie mają jasno
sprecyzowanego celu wymagają,
 gdy pracownicy pracują wspólnie nad jednym zadaniem

Czynniki wpływające na efektywnośd
komunikacji w zarządzaniu:
19
4. stopieo ryzyka i koszty
związane z możliwością
powstawania zakłóceo:

w sytuacjach obciążonych wysokim ryzykiem i zagrożeniem bardziej
wskazany jest styl autokratyczny, gdyż szybko redukuje napięcie,
o powodzeniu decyduje tutaj szybkośd podejmowania decyzji.

w sytuacjach zmniejszonego ryzyka skuteczniejszy jest styl
demokratyczny
Czynniki wpływające na efektywnośd
komunikacji w zarządzaniu:
20
5. motywacja pracowników:


w stosunku do pracowników wypalonych zawodowo,
w celu podwyższenia słabej motywacji pracowników do pracy,
w stosunku do pracowników ambitnych, dążących do wykazania
się, posiadających wystarczające kompetencje i silną motywację,
Konkluzja
21
Kluczowym zadaniem przełożonego jest
dokładne poznanie kompetencji,
osobowości i wartości każdego
z podwładnych.
Taki jest też główny sekret osób cieszących się charyzmą i autorytetem:
potrafią bardzo dobrze komunikowad się z samym sobą,
doskonale porozumiewają się z innymi,
potrafią motywowad innych, mają talent do inspirowania innych
22
Dziękuję za uwagę
kontakt:
[email protected]