regulamin zasileń konta prepaid

REGULAMIN ZASILEŃ KONTA PREPAID
§1
Postanowienia wstępne
1. Niniejszy regulamin Zasileń Konta Prepaid (dalej „Regulamin”), określa
zasady świadczenia przez eCard S.A. (dalej „eCard”) Usługi Zasileń Konta
Prepaid.
2. Wszyscy użytkownicy usługi (dalej „Usługobiorcy”) zobowiązani są do
przestrzegania postanowień Regulaminu.
§2
Informacje podstawowe o usługodawcy
Podmiotem świadczącym Usługi Zasileń Konta Prepaid określone w
Regulaminie, jest eCard Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku (80-387
Gdańsk), przy ulicy Arkońskiej 11, wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk- Północ w Gdańsku VII Wydział
Gospodarczy KRS pod numerem 0000042304, o kapitale zakładowym
wynoszącym 16 840 000,00 złotych w całości opłaconym, nr NIP: 521-31-03040z (dalej „Usługodawca”).
§3
Informacje podstawowe o Usługobiorcy
Z Usługi Zasileń Konta Prepaid korzystać może każdy podmiot (osoba
fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej) mający możliwość korzystania z ePrzelewów, dPrzelewów lub
posiadający kartę płatniczą, zgodnie z postanowieniami § 4 ust. 4
Regulaminu.
§4
Rodzaj usługi świadczonej droga elektroniczną
1. Usługa Zasileń Konta Prepaid, jest usługą świadczoną drogą elektroniczną
w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. nr 144 poz 1204 z późn. zm.).
2. Usługa Zasileń Konta Prepaid umożliwia Usługobiorcy zakup doładowań
kont telefonów komórkowych działających w systemach prepaid w sieciach
Simplus, MixPlus, SamiSwoi, Era, Era Mix, Heyah, Orange, Pop, 36i6, za
pośrednictwem
serwisu
internetowego
pod
adresem
http://www.doladowywacz.pl
3. Usługa Zasileń Konta Prepaid umożliwia zasilenie dowolnego numeru
telefonu komórkowego w systemie prepaid w sieciach wyszczególnionych
w ust.2 powyżej następującymi nominałami:
1. konto Simplus i MixPlus: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 zł
do 150 zł
2. konto SamiSwoi: dowolna kwota w pełnych złotych od 10 zł do 160
zł
3. konto Tak Tak i Era Mix: dowolna kwotą w pełnych złotych od 5 zł
do 500 zł
4. konto Heyah: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 zł do 500 zł
5. konto Orange i Pop:jedną z następujących kwot 5 zł, 25 zł, 50 zł,
100 zł, 200 zł
6. konto Play: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 zł do 300 zł
7. konto 36i6: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 zł do 150zł
4. Zapłata za Usługę Zasileń Konta Prepaid może być dokonana przez
Usługobiorcę przy użyciu elektronicznych form płatności w postaci
ePrzelewu, dPrzelewów lub karty płatniczej, zgodnie ze szczegółowymi
zasadami określonymi odpowiednio w Załączniku nr 1 i nr 2 do
Regulaminu.
§5
Zawarcie umowy oraz zasady świadczenia Usługi Zasileń Konta Prepaid.
1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid odbywa się za
pośrednictwem
strony
internetowej
http://www.doladowywacz.pl
Każdorazowe skorzystanie z Usługi Zasileń Konta Prepaid wymaga
zawarcia odrębnej umowy.
2. Zawarcie umowy wymaga podania przez Usługobiorcę danych określonych
w ust. 3 poniżej, złożenia przez niego oświadczenia o zapoznaniu się z
treścią Regulaminu i jej akceptacji oraz dokonania przez Usługobiorcę
płatności za usługę. Umowa zostaje zawarta po otrzymania przez
Usługodawcę danych Usługobiorcy oraz powyższego oświadczenia
Usługobiorcy, z chwilą dokonania przez Usługobiorcę płatności za usługę..
3. W celu zawarcia umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid
Usługobiorca podaje następujące dane :
1. numer telefonu, którego konto ma zostać zasilone,
2. adres poczty elektronicznej (e-mail), na który zostanie wysłane
potwierdzenie wykonania Usługi Zasileń Konta Prepaid,
3. swoje imię i nazwisko,
4. wysokość kwoty zasilenia konta prepaid, zgodnie z zasadami
określonymi w § 3 ust. 3 Regulaminu
5. rodzaj instrumentu płatniczego (ePrzelew, dPrzelew lub karta
płatnicza), którym ma zostać dokonana płatność za Usługę Zasileń
Konta Prepaid.
4. Zasilenie Konta Prepaid w ramach świadczonej usługi następuje po
pozytywnym dokonaniu autoryzacji karty płatniczej przez Centrum
Autoryzacyjne eCard S.A. lub po wykonaniu przez Usługobiorcę ePrzelewu,
dPrzelewu, zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 1 i nr 2 do
Regulaminu. Usługobiorca, będący konsumentem, wyraża zgodę na
rozpoczęcie świadczenia przez Usługodawcę Usługi Zasileń Konta Prepaid
przed upływem 10 dni od dnia zawarcia umowy.
5. Usługobiorca
otrzyma
na
podany
adres
poczty
elektronicznej
potwierdzenie realizacji Usługi Zasilenia Konta Prepaid oraz jej numer
referencyjny.
6. Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. W
przypadku Usługobiorcy będącego konsumentem, prawo to nie przysługuje
ze względu na rozpoczęcie świadczenia przez Usługodawcę Usługi Zasileń
Konta Prepaid przed upływem 10 dni od dnia zawarcia umowy, a także ze
względu na charakter świadczenia.
7. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie przez eCard jego danych
osobowych w celu realizacji umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta
Prepaid, w tym w celu umożliwienia wystawienia faktury VAT
8. Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w
rozumieniu ustawy, o której mowa w § 4 ust. 1 Regulaminu, w
szczególności dotyczących Usługi Zasileń Konta Prepaid, informacji
związanych z usługami świadczonymi przez eCard S.A., jak również
informacji na temat promocji, konkursów oraz innych działań
komercyjnych prowadzonych przez eCard S.A. Informacje te mogą być
dostarczane w następujący sposób:
1. na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy udostępniony eCard dla
celów realizacji usługi Zasilenia Kont Prepaid.
2. na numer telefonu komórkowego Usługobiorcy udostępnionego
eCard dla celów realizacji usługi Zasilenia Kont Prepaid.
9. eCard S.A. jest administratorem zbioru danych osobowych w rozumieniu
ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U.
z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
10.
Usługobiorca ma prawo wglądu oraz poprawiania dotyczących go
danych osobowych.
11.
Celem otrzymania faktury VAT za zakupioną Usługę Zasilenia Konta
Prepaid w serwisie http://www.doladowywacz.pl Usługobiorca zobowiązany
jest w terminie do 7 dni od dokonania Zasilenia Konta Prepaid wypełnić na
stronie internetowej serwisu formularz z danymi odbiorcy niezbędnymi do
wystawienia faktury, wraz z numerem referencyjnym transakcji oraz
numerem zasilonego telefonu, której faktura dotyczy, oraz adresem e-mail
który podany został przy zleceniu zasilenia i na który faktura ma zostać
wysłana.
12.
Usługobiorca otrzyma fakturę VAT na podany przez niego adres email w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo
wypełnionego formularza wskazanego w ust. 11 powyżej. Usługobiorca
wyraża jednocześnie zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie
elektronicznej.
§6
Reklamacje
1. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Usługodawcę usługi,
niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Regulaminie.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane do Biura Obsługi Klienta eCard:
1. poprzez zakładkę „Reklamacje” dostępną na stronach internetowych
Serwisu.
2. pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
3. telefonicznie – pod numerem telefonu (22) 493 44 41 w godzinach
9.00-17.00
3. Reklamacja winna zawierać numer referencyjny reklamowanej transakcji,
numer doładowywanego telefonu oraz adres e-mail podany przez
Usługobiorcę podczas składania zlecenia Zasilenia Konta Prepaid, którego
reklamacja dotyczy, oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty
otrzymania zgłoszenia lub otrzymania dodatkowych informacji, zgodnie z
ust. 5 poniżej.
5. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia Usługodawca zwraca
się do Usługobiorcy w formie elektronicznej z prośbą o podanie
dodatkowych szczegółów.
6. W przypadku, gdy niemożliwe jest rozpatrzenie reklamacji w terminie
określonym w ust. 4 powyżej, Usługodawca informuje o tym Usługobiorcę
podając przyczynę przedłużenia terminu, jak również przewidywany czas
udzielenia odpowiedzi.
7. Reklamacje dotyczące Zasilenia Konta Prepaid zleconą wartością
doładowania należy zgłaszać do Operatora sieci telefonii komórkowej, w
której funkcjonuje doładowywany telefon.
1. Simplus i MixPlus: Biuro Obsługi Klienta tel. 2601 z telefonu Plusa
lub 601 102 601 z innych telefonów, e-mail: [email protected]
2. SamiSwoi: Dział Obsługi Klienta SamiSwoi: tel. 8877 z telefonu
Sami Swoi lub 887 018 877 z innych telefonów, e-mail:
[email protected]
3. TakTak i Era Mix: Biuro Obsługi Użytkownika, tel. 9602 z telefonu w
systemie Era lub 602 960 200 z innych telefonów, e-mail:
[email protected]
4. Heyah: Dział Obsługi Klienta Heyah tel. 2222 z telefonu Heyah lub
888 00 22 22 z innych telefonów, e-mail: [email protected]
5. Orange i Pop: Biuro Obsługi Klienta tel: *22 z telefonu POP lub (022) 634 28 82 z innych telefonów, e-mail; [email protected]
6. 36i6: Biuro Obsługi Klienta tel. 2601 z telefonu 36i6 lub
601 102 555 z innych telefonów, e-mail [email protected]
7. Play: Biuro Obsługi Klienta Play tel. *500 z telefonu w systemie Play
lub 0-790500500 z innych telefonów, e-mail: [email protected]
8. Reklamacje o których mowa w ust. 7 powyżej rozpatrywane są zgodnie z
Regulaminem
Świadczenia
Usług
Telekomunikacyjnych
przez
poszczególnych Operatorów.
§7
Zastrzeżenia
1. Usługodawca może w każdym czasie zmienić warunki oferowania Usługi
Zasileń Konta Prepaid, czasowo zawiesić lub zakończyć ich świadczenie bez
uprzedniego powiadamiania.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko za swoje zawinione działanie
lub zaniechanie w granicach rzeczywistej szkody (bez utraconych
korzyści).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie przez
Usługobiorcę numeru telefonu, którego konto ma być zasilone lub kwoty
doładowania, na którą konto ma być zasilone, jak również za wadliwe
funkcjonowanie przeglądarki internetowej oraz łącz telekomunikacyjnych.
4. Usługodawca
nie
ponosi
odpowiedzialności
za
jakość
usług
teleinformatycznych oferowanych przez operatorów sieci telefonii
komórkowej, w której funkcjonuje telefon doładowywany w ramach Usługi
Zasilenia Konta Prepaid.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub
nienależyte
wykonanie
zobowiązań
wynikających
z
niniejszego
Regulaminu, w razie, gdy to niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest
spowodowane następstwem siły wyższej.
6. Przez pojęcie siły wyższej należy rozumieć zdarzenie, którego nie można
było przewidzieć i przeciwdziałać mu przy zachowaniu staranności, które
jest zewnętrzne w stosunku do Usługodawcy, a w szczególności: strajki,
walki wewnętrzne w kraju, blokada portów lub innych powszechnie
używanych miejsc wjazdowych lub wyjazdowych, trzęsienie ziemi,
powodzie, epidemia i inne zdarzenia elementarnych sił przyrody, decyzje
administracyjne, orzeczenia sądowe, awarie sieci telekomunikacyjnych lub
systemów innych firm, nieprawidłowości w funkcjonowaniu operatorów
sieci teletransmisyjnych i telekomunikacyjnych, w tym Internetu, których
nie można przezwyciężyć, a których ponadto nie można przewidzieć i im
przeciwdziałać i które są zewnętrzne w stosunku do ich Usługodawcy i jego
działalności.
7. W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie Usługi Zasileń Konta
Prepaid może zostać zawieszone na czas równy okresowi trwania siły
wyższej.
§8
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy
Regulamin
dostępny
jest
na
stronach
serwisu
http://www.doladowywacz.pl
2. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
3. Usługodawca ma prawo w każdej chwili zmienić treść Regulaminu. Zmiany
Regulaminu oraz treści załączników do Regulaminu wchodzą w życie z
chwilą umieszczenia ich aktualnego brzmienia na stronie internetowej, o
której mowa w ust. 1 powyżej.
4. Językiem stosowanym w relacjach Usługodawcy z Usługobiorcami jest
język polski.
5. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów zaistniałych w związku ze
świadczeniem Usługi Zasileń Konta Prepaid jest prawo polskie.
Załącznik nr 1
Szczegółowe uregulowania dotyczące zasad korzystania z Usługi Zasileń Kont
Prepaid przy płatności ePrzelewem i dPrzelewem.
1. Płatność za Usługę Zasileń Kont Prepaid może być dokonana przez
każdego Usługobiorcę posiadającego możliwość korzystania przynajmniej z
jednego z następujących ePrzelewów:
1. Płacę z Inteligo (Inteligo)
2. Transfer (mBank)
3. Multitransfer (Multibank)
4. Bank Millenium
5. Płać z Nordea (Nordea)
6. Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
7. Przelew z BPH (Bank BPH)
8. Płacę z PKO Inteligo (PKO BP)
9. Przelew Pekao24 (PeKaO S.A)
10.
Płacę z Citi Handlowy (Bank Handlowy w Warszawie S.A.)
11.
Płać z BOŚ(Bank Ochrony Środowiska S.A.)
12.
Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank)
13.
MeritumBank Przelew (Meritum Bank)
14.
Pay Way Toyota Bank (Toyota Bank)
15.
Eurobank Płatność online (Euro Bank S.A.)
16.
Lukas e-przelew (Lukas Bank)
2. Płatność za Usługę Zasileń Kont Prepaid dPrzelewem może być dokonana
przez każdego Usługobiorcę posiadającego rachunek internetowy w
jednym z następujących Banków:
1. Deutsche Banku
2. Banku ING
3. Invest Banku
4. Kredyt Banku
5. Raiffeisen Banku
3. Wykonanie ePrzelewu i dPrzelewu polega na zasileniu przez Usługobiorcę
rachunku
Usługodawcy
powiązanego
z
daną
formą
płatności,
wyszczególnioną w ust. 1 i 2 powyżej, kwotą równą kwocie zasilenia konta
prepaid.
4. Płatność ePrzelewem i dPrzelewem może być dokonana przez Usługobiorcę
24h na dobę każdego dnia tygodnia bez wyłączenia świąt i dni wolnych od
pracy z dopuszczalnymi przerwami spowodowanymi koniecznością
konserwacji systemów informatycznych oraz niezależnymi od eCard
przerwami spowodowanymi awarią sieci telekomunikacyjnej, jak również
przerwami w funkcjonowaniu Banku.
Załącznik nr 2
Szczegółowe uregulowania korzystania z Usługi Zasilenia Konta Prepaid przy
płatnościach kartą płatniczą.
1. Płatność za Usługę Zasileń Kont Prepaid może być dokonana kartami
płatniczymi, które zostały wydane przez polskie banki, działającymi w
systemach VISA i Mastercard, dopuszczonymi regulacjami tychże
systemów do realizacji płatności bez fizycznej ich obecności.
2. Autoryzacja płatności kartami płatniczymi będzie odbywać się na
bezpiecznych stronach Centrum Autoryzacyjnego eCard S.A.
3. Autoryzacje będą dokonywane 24h na dobę każdego dnia tygodnia bez
wyłączenia świąt i dni wolnych od pracy z dopuszczalnymi przerwami
spowodowanymi koniecznością konserwacji systemów informatycznych,
przerwami spowodowanymi awarią sieci telekomunikacyjnej lub brakiem
odpowiedzi autoryzacyjnej z Banku Wydawcy niezależnym od eCard.
4. Pozytywna autoryzacja płatności kartą kredytową dokonana będzie
wyłącznie w odniesieniu do kart płatniczych, o ile:
1. karta nie będzie zastrzeżona
2. karta będzie ważna
3. bank, który wydał Usługobiorcy kartę, potwierdzi, że Usługobiorca
posiada dostępne środki na realizację płatności.
5. Każdy Usługobiorca może dokonać płatności karta płatniczą, z
zastrzeżeniami określonymi w pkt. 6 – 10 niniejszego Załącznika.
6. Płatność daną kartą płatniczą może być dokonana tylko raz dziennie.
7. Usługobiorca, identyfikowany jako numer doładowywanego telefonu i
adres e-mail, który dokonał co najmniej jednokrotnego Zasilenia Konta
Prepaid danego numeru telefonu opłaconego ePrzelewem, może dokonać
Zasilenia Konta Prepaid płacąc kartą płatniczą, przy czym Usługobiorca
może dokonać jednego zasilenia dziennie o wartości maksymalnie 150 zł.
8. Do momentu dokonania przez Usługobiorcę, identyfikowanego poprzez
numer doładowywanego telefonu i adres e-mail, co najmniej
jednokrotnego Zasilenia Konta Prepaid danego numeru telefonu
opłaconego ePrzelewem, Usługobiorca może dokonać Zasilenia Konta
Prepaid płacąc kartą płatniczą, zgodnie z poniższymi zasadami:
1. wartość pojedynczej transakcji kartą płatniczą nie może być większa
niż 50 zł dla danego konta prepaid.
2. płatność kartą płatniczą może być dokonana nie częściej niż co 7
dni.
9. Ze względu na możliwość naruszenia interesów Usługodawcy i osób
trzecich, Usługodawca zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia
płatności dokonywanej kartą płatniczą. Odmowa taka nie wymaga
uzasadnienia.
10.
Ze względu na możliwość naruszenia interesów Usługodawcy i osób
trzecich Usługodawca zastrzega sobie prawo do wymagania od
Usługobiorcy, który dokonał już Zasilenia Konta Prepaid przy pomocy
ePrzelewu , a który następnie dokonuje płatności przy użyciu karty
płatniczej, aby płatności te dokonywane były zgodnie z zasadami
określonymi w pkt. 8 powyżej, do momentu ponownego skorzystania przez
tego Usługobiorcę z ePrzelewu w celu Zasilenia Konta Prepaid.