Czy bielszczanie kupują w sieci lokalnie – badania

Informacja prasowa z 29.05.2013
Biuro Prasowe Lizard Media
Grzegorz Styczyoski 691 210 888
Wszelkie wypowiedzi zawarte w tekście są autoryzowane. Zarówno one, jak i cała treśd informacji,
pozostają do dyspozycji Paostwa redakcji.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Czy bielszczanie kupują w sieci lokalnie – badania prowadzone w Bielsku-Białej
Rozpoczęły się badania dotyczące e-zakupów wśród bielszczan. Badanie ma odpowiedzied na pytanie,
czy kupujemy w internetowych odmianach sklepów lokalnych, aby zaoszczędzid czas na dojazd do
sklepu, uzyskad lepszą cenę lub móc zamówid towar w porach zamknięcia sklepów tradycyjnych.
Wyniki już w przyszłym tygodniu.
Bielszczanie co prawda nie zmagają się z korkami komunikacyjnymi znanymi z Warszawy, Krakowa, czy
Katowic, ale dojazd do sklepów, czy to w centrum, czy na peryferiach miasta wymaga czasu i pieniędzy.
Coraz więcej osób kupuje towary dostępne w sklepach lokalnych, ale w sieci. Powodów jest kilka.
Cena czyni cuda
Sklepy internetowe działają w sieci, czyli mają potencjał dotarcia do setek tysięcy, a nawet milionów
klientów w Polsce. Niektóre z nich mają również odmiany zagraniczne, które wykraczają poza granice
paostwa, a nawet kontynentu. To oznacza, że niewielki sklep działający fizycznie w Kozach, czy w
Jaworzu, mający swoją rozbudowaną odmianę w sieci jest konkurencją to wielu sklepów w Internecie w
całej Polsce. Tzw. korzyści skali, czyli dostęp do wielu klientów oraz niskie koszty działania sklepów
internetowych pozwalają zaoferowad ceny znacznie niższe niż te ze sklepów tradycyjnych. Często za te
same produkty. Osoby, które kupują w sieci regularnie przyzwyczaiły się już do tych standardów i coraz
częściej kupują przez Internet. Tradycyjnie, kupowanie w sieci wiązało się z wysyłką towaru za
pośrednictwem poczty lub kuriera oraz obarczone było dodatkowym kosztem wysyłki. Teraz jednak
coraz częściej sklepy z fizycznymi siedzibami korzystają ze sprzedaży internetowej oferując niższe ceny,
ale umożliwiając zakup lub odebranie towaru w siedzibie swojego sklepu. To nowa jakośd dla
konsumentów.
Nowy kanał sprzedaży, nowe możliwości dla tego samego klienta
Duże sklepy sieciowe posiadające swoje salony, czy placówki w całej Polsce uruchamiają sklep
internetowy i umożliwiają zakup i odbiór tych samych towarów, i co istotne, w tych samych cenach
online i fizycznie w sklepie. Przykładem z bielskiej Galerii Sfera jest Intersport, firma od lat dobrze znana
w Bielsku-Białej, a od kilku miesięcy sprzedająca za pośrednictwem systemu sprzedaży w Internecie. Z
jednej strony marka Intersport znacznie zwiększyła skalę penetracji rynku docierając do nowych
klientów, z drugie oferują swoim klientom w sklepach fizycznych możliwośd zamówienia i zakupu towaru
o każdej porze dnia i nocy, a odebranie go w dowolnym czasie. Ceny pozostają te same.
Dostawa do domu ciężkich zakupów
Lokalne zakupy w sieci to również możliwośd dostarczenia produktów spożywczych do domu. Tesco
uruchomiło system sprzedaży wybranych artykułów przez Internet i coraz więcej bielszczan korzysta z tej
możliwości. Zakupy zamówione poprzedniego dnia do godziny 23 dotrą pod nasze drzwi najczęściej
następnego dnia o wybranej przez nas porze. Co istotne dotrą na dowolne piętro i w dowolnym miejscu
Bielska. Ceny pozostają te same co w sklepie Tesco przy ul. Warszawskiej, a opłata za transport
zmniejsza się wraz z rosnącym zamówieniem i wynosi kilka lub kilkanaście złotych. Dla osób, które
najczęściej kupują te same produkty sklep online tworzy listę poprzednich zakupów i zamówienie
następnych to kwestia kilku minut. W porównaniu z czasem potrzebnym na dojazd do sklepu,
zaparkowanie samochodu, czy czekanie na autobus oraz pozbieranie produktów między przepastnymi
regałami sklepowymi to zaledwie moment. Poza tym wygoda.
W Internecie czasami taniej
Inny model działania przyjęła sied sklepów Komputronik obecna zarówno w Galerii Sfera jak i w Park
Gemini, która oferuje niższe ceny w Internecie, pozostawiając możliwośd odbioru towaru w sklepie
fizycznym. Niejednokrotnie, więc klienci przychodzą do sklepu, oglądają towar, po czym kupują go przy
pomocy swojego smartfona w sklepie internetowym komputronik.pl, by po chwili odebrad towar w
niższej cenie od sprzedawcy. Cała operacja zakupu przez urządzenie mobilne dla osoby, która już to
wcześniej robiła zajmie od 2 do 4 minut.
Bankowośd internetowa i mobilna – ergonomia czyni cuda
Polacy przyzwyczaili się już do bankowości online. Od niedawna jednak rośnie liczba osób korzystających
z jej odmiany mobilnej na smartfonach. Odbywa się to najczęściej poprzez specjalną aplikację ściąganą
na telefon. Sprawdzenie konta, historii transakcji, wykonanie przelewu na wcześniej zdefiniowany
rachunek lub doładowanie telefonu można wykonad w ciągu 15 sekund. I to nie przesada. W dodatku
takie operacje są całkowicie bezpłatne, jeśli mamy wykupiony pakiet internetowy w telefonie lub
korzystamy z dowolnej sieci wi-fi, których pełno już w kawiarniach, restauracjach i niektórych sklepach w
mieście.
Ile sklepów w bielskiej Sferze, czy Gemini ma swoje odmiany w sieci?
Zarządcy galerii nie prowadzą tego typu statystyk, ale z naszego wywiadu wynika, że ponad 20 proc.
sklepów jest już w systemie sprzedaży online, a znacznie więcej towaru dostępna jest również poprzez
niededykowane sklepy w Internecie. Innymi słowy wiele produktów ze sklepów fizycznych możemy
kupid przez Internet. Co ciekawe możliwośd zakupów online wcale nie musi ograniczad przychodzenia do
fizycznych sklepów, ale umożliwia zakup o każdej porze. Statystyki natomiast pokazują, że niezależnie od
naszych przyzwyczajeo konsumenckich online przychodzimy i chcemy przychodzid do galerii
handlowych. Przez samą tylko Sferę w ciągu roku przewija się podobno kilkanaście milionów osób. To
znaczy, że wielu bielszczan jest tam codziennie.
Ergonomia i miłe doświadczenia w kupowaniu
User experience to sformułowanie używane do określenia wrażeo użytkowników serwisów
internetowych za pomocą komputera lub dowolnego urządzenia mobilnego. Chodzi o to, czy serwis,
sklep internetowy jest łatwy w obsłudze, atrakcyjny dla oka oraz intuicyjny. W odniesieniu do Galarii
Handlowej Sfera user experience to doświadczenie, przeżycie kupowania. Niektórzy z nas zdecydowanie
wolą pochodzid po sklepach, pooglądad innych ludzi, porozmawiad ze sprzedawcą i dotknąd towaru. Inni
wolą sied. Najczęściej jednak korzystamy z obu możliwości. Rozumiejąc to sklepy, które do tej pory
istniały tylko w realu tworzą system sprzedaży internetowej i pojawiają się z ofertą online. To prosty
sposób na zwiększenie sprzedaży i przywiązania klientów do swojej marki – mówi jeden z organizatorów
konferencji Paweł Bilioski z bielskiej firmy Lizard Media. – Podobnie jednak jak w sklepie fizycznym tak i
w Internecie ważne są szczegóły, aranżacja wnętrza, obsługa klienta, ekspozycja towaru i wizerunek. A
na to nie wszyscy zwracają uwagę – tłumaczy Paweł Bilioski.
Weź udział w badaniu
Wszystkich bielszczan zachęcamy do wzięcia udziału w anonimowym badania ankietowym, które ze
względu na swój target badawczy przeprowadzane jest przy pomocy ankiety elektronicznej wysyłanej na
maila. Wystarczy wysład maila o treści „Badanie” lub „Bielszczanie kupują w sieci lokalnie” na adres
[email protected], otrzymad maila z ankietą i wypełnid ją. Odpowiedź na pytania potrwa mniej niż 2
minuty. Badanie prowadzone jest do kooca tygodnia tj. 2 czerwiec 2013.
Dlaczego coraz częściej kupujemy online?
Według badao Gemiusa dla e-Commerce Polska przeprowadzonych metodą ankietową (Computer
Asisted Web Interview, CAWI) w grudniu 2012 roku, 4 najważniejsze cechy zakupów w sieci są siłą
napędową handlu elektronicznego w Polce:
 Kupowanie o dowolnej porze dnia lub nocy
 Dostawa do domu
 Niższe ceny
 Oszczędnośd czasu
Coraz większe tempo życia, coraz więcej pracy w ciągu dnia powoduje, że zakupy spychamy na godziny
wieczorne i nocne. Wielu z nas dopiero wtedy może skupid się na tym, czego potrzebują na następne dni
i nie tracid czasu na dojazd do sklepu, szukanie miejsca parkingowego, niejednokrotnie w kiepskich
warunkach pogodowych i korkach. Pamiętajmy również, że większośd Polaków mieszka w małych
miejscowościach i wioskach. Dla nich dostawa do domu to przełom i błogosławieostwo. Kiedy dojazd do
większego sklepu AGD RTV lub komputerowego zajmuje godzinę i kosztuje kilkadziesiąt złotych,
zamówienie online staje się bardzo atrakcyjne.
Badania w Bielsku-Białej potrwają do najbliższej niedzieli. Wyniki opublikujemy w przyszłym tygodniu.
Badania przeprowadzane są przez Ośrodek Badao Opinii Adama Kowalskiego OBOAK na zlecenie
wrocławskiej firmy Divante oraz bielskiej Lizard Media organizatorów bezpłatnej konferencji o handlu
elektronicznym dla firm, która odbędzie się w Bielskim Inkubatorze Technologicznym BIT przy ul. I
Dywizji Pancernej 45 14.06.2013 o godz. 11:00.
Szczegóły konferencji na stronie www.slask.dochodowysklep.pl
**************************
Lizard Media to agencja kreatywna działająca na rynku od 2008r. specjalizująca się w
innowacyjnych rozwiązaniach webowych oraz eCommerce. Kluczowe obszary działania to
serwisy internetowe, sklepy internetowe, systemy CMS oraz strategie user experience. Lizard
Media poza kompleksowymi wdrożeniami oferuje i rozwija również autorskie produkty:
LizardCMS, LizardStrefa, LizardDownloader, LizardMailer oraz LizardPrintPDF. Agencja ma na
swoim koncie realizacje dla wielu sektorów rynku, w tym bankowego, przemysłowego czy
medycznego. Realizuje również projekty w ramach partnerstwa z zagranicznymi spółkami. W
ramach Lizard Media działa marka Lizard Mobile specjalizująca się w rozwiązaniach mobilnych.
**************************
Kontakt dla mediów:
Grzegorz Styczyoski
691 210 888
[email protected]
www.lemonpr.pl
skype: greg.styczynski
Kontakt z Lizard Media:
Paweł Bilioski / UX Manager
[email protected]
mobile: +48 508 350 908
www.lizardmedia.pl