GODZINY REALIZACJI DYSPOZYCJI W RAIFFEISEN Bank Polska S

GODZINY REALIZACJI DYSPOZYCJI W RAIFFEISEN BANK POLSKA S.A.
W OKRESIE ŚWIATECZNO-NOWOROCZNYM
1. GODZINY PRACY:
- Oddziałów Banku,
- Elektronicznych Kanałów Dostępu : IVR, R-Online, Mobilny Bank, R-Online Biznes, MultiCash,
- Strefy Obsługi Klienta dla Klientów Korporacyjnych,
- Centrum Obsługi Klienta Detalicznego i FWR,
- Dostępność platformy R-Dealer.
GODZINY PRACY
DATA
Oddziały Banku
23.12.2014
(wtorek)
Strefa Obsługi
Biznesu (Klienci
Korporacyjni)
Centrum Obsługi
Klienta (Klienci
Indywidualni, firmy
micro oraz bankowość
prywatna)
Dostępność
R-Dealer
Standardowe godziny pracy.
24.12.2014
(środa)
Do godz. 14:00.
Godz. 8:00 – 14:00 .
Standardowe godziny
pracy.
Do godz. 13:00.
25-28.12.2014
(czwartek niedziela)
Wszystkie oddziały
banku zamknięte.
Strefa Obsługi Biznesu –
nieczynna.
Standardowe godziny
pracy.
R-Dealer
niedostępny.
29.12.2014
(poniedziałek)
Standardowe godziny pracy.
30.12.2014
(wtorek)
Standardowe godziny pracy.
31.12.2014
(środa)
Placówki otwarte do
godz. 14.00.
Godz. 8:00 – 14:00.
Standardowe godziny
pracy.
Do godz. 13:00.
01.01.2015
(czwartek)
Wszystkie oddziały
banku zamknięte.
Strefa Obsługi Biznesu –
nieczynna.
Standardowe godziny
pracy.
R-Dealer
niedostępny.
02.01.2015
(piątek)
Standardowe godziny pracy.
1
2. Płatności KRAJOWE wychodzące.
DATA
23.12.2014
(wtorek)
24.12.2014
(środa)
29-30.12.2014
(poniedziałek,
wtorek)
31.12.2014
(środa)
UWAGA
KLIENT
DETALICZNY
KLIENT FWR
KLIENT FIRMOWY
Standardowe godziny
Oddział banku
a) Otrzymane do godz. 11:30 – realizacja
dnia bieżącego.
b) Otrzymane po godz. 11:30 - realizacja w
dniu 29.12.2014.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego do 11:45 dla zleceń
otrzymanych za pośrednictwem:
 R-Online,
 Mobilny Bank,
 R-Online Biznes,
 Konsultant COK.
Zlecenia otrzymane po 11:45 realizacja dnia
29.12.2014.
Forma papierowa
a) Otrzymane do10:00 – realizacja dnia
bieżącego.
b) Otrzymane po 10:00 – realizacja w dniu
29.12.2014.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego dla zleceń:
 R-Online -11:45,
 R-Online Biznes - 11:45,
 MultiCash/R-Express/CMI - 10:00,
 Mobilny Bank – 11:45,
 Konsultant COK do 11:45.
Zlecenia przyjęte po wyżej wymienionych godzinach
realizacja 29.12.2014.
Usługi masowe
 MassPayment przesłane do 11:30,
 MassPayment VIP do 13:00
realizacja dnia bieżącego a po wyżej wymienionych
godzinach granicznych realizacja 29.12.2014.
Standardowe godziny dla zleceń otrzymanych za
pośrednictwem usługi:
 MassDirectDebit,
 Poleceń Zapłaty.
Standardowe godziny.
Oddział banku
a) Otrzymane do godz. 11:30 – realizacja
dnia bieżącego.
b) Otrzymane po godz. 11:30 – realizacja w
dniu 02.01.2015.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego do 11:45 dla zleceń
otrzymanych za pośrednictwem:
 R-Online,
 R-Online Biznes
 Mobilny Bank,
 Konsultant COK.
Zlecenia otrzymane po 11:45 realizacja dnia
02.01.2015.
Forma papierowa
a) Otrzymane do godz. 10:00 – realizacja dnia
bieżącego.
b) Otrzymane po godz. 10:00 – realizacja w dniu
02.01.2015.
Kanały elektroniczne
Realizacja dnia bieżącego dla zleceń:
 R-Online -11:45,
 R-Online Biznes - 11:45 ,
 MultiCash/R-Express/CMI - 10:00,
 Mobilny Bank – 11:45,
 Konsultant COK do 11:45
Zlecenia przyjęte po wyżej wymienionych
godzinach realizacja 02.01.2015.
Usługi masowe
 MassPayment przesłane do 11:30,
 MassPayment VIP do 13:00
realizacja dnia bieżącego a po wyżej wymienionych
godzinach granicznych realizacja 02.01.2015.
Standardowe godziny dla zleceń otrzymanych za
pośrednictwem usługi:
 MassDirectDebit,
 Poleceń Zapłaty.
Brak III sesji ELIXIR w dniach 24.12.2014 i 31.12.2014.
2
3. Płatności KRAJOWE przychodzące.
DATA
PRZYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU
23.12.2014
(wtorek)
24.12.2014
(środa)
Standardowe godziny.


29-30.12.2014
(poniedziałek,
wtorek)
31.12.2014
(środa)
UWAGA
Brak III sesji ELIXIR w dniu 24.12.2014.
Płatności wewnętrzne MassCollect księgowane są do 14:30.
Standardowe godziny.


Brak III sesji ELIXIR w dniu 31.12.2014.
Płatności wewnętrzne MassCollect księgowane są do 14:30.
Brak III sesji ELIXIR w dniach 24.12.2014 i 31.12.2014.
4. Płatności ZAGRANICZNE wychodzące i przychodzące.
DATA
23.12.2014
(wtorek)
24.12.2014
(środa)
29-30.12.2014
(poniedziałek,
wtorek)
31.12.2014
(wtorek)
WYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU
PRZYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU
Standardowe godziny.
Zlecenia składane do 10:00 za pośrednictwem:
 Oddziału,
 R-Online,
 R-Online Biznes,
 MultiCash/R-Express/CMI,
 Konsultanta COK realizacja w dniu bieżącym.
Otrzymane po godz. 10:00 realizacja w dniu
29.12.2014.
Otrzymane do godz. 10:00 realizacja w dniu
bieżącym, otrzymane po godz. 10:00 –
realizacja w dniu 29.12.2014.
Standardowe godziny.
Zlecenia składane do 10:00 za pośrednictwem:
 Oddziału,
 R-Online,
 R-Online Biznes,
 MultiCash/R-Express/CMI,
 Konsultanta COK realizacja w dniu
bieżącym. Otrzymane po godz. 10:00
realizacja w dniu 02.01.2015.
Otrzymane do godz. 10:00 realizacja w dniu
31.12.2014, otrzymane po godz. 10:00 –
realizacja w dniu 02.01.2015.
3
5. Wypłaty zamknięte realizowane przez liczarnie firm zewnętrznych.
DATA
Przyjmowanie i realizacja wypłat zewnętrznych realizowanych przez sortownie
23.12.2014
(wtorek)
24.12.2014
(środa)
Standardowe godziny.


29-30.12.2014
(poniedziałek,
wtorek)
31.12.2014
(środa)
Zlecenia przyjmowane do godz. 11:00.
Zlecenia przyjęte po godzinie 11.00 nie będą zrealizowane.
Standardowe godziny.


Zlecenia przyjmowane do godz. 11:00.
Zlecenia przyjęte po godzinie 11.00 nie będą zrealizowane.
6. Wpłaty zamknięte deponowane w kasach oddziałów banku.
DATA
Przyjmowanie i realizacja wpłat zamkniętych
23.12.2014
(wtorek)
Standardowe godziny.
24.12.2014
(środa)
Wpłaty zamknięte przyjmowane do godz. 12:00.
29-30.12.2014
(poniedziałek,
wtorek)
31.12.2014
(środa)
Standardowe godziny.
Wpłaty zamknięte przyjmowane do godz. 12:00.
4