Konsultant amerykańskiego biura turystycznego z językiem

Konsultant amerykańskiego biura turystycznego
z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref. AMX/BKPOL/09/13
Zadania:
telefoniczne oraz mailowe wsparcie klienta niemieckojęzycznego w sektorze biznesowym (podróże
służbowe, infolinia przychodząca dla jednego z największych amerykańskich biur turystycznych i
wydawcy kart kredytowych na świecie) w zakresie:
rezerwacji biletów lotniczych, hoteli, wynajmu aut, biletów na prom i kolej
udzielanie wyjaśnień związanych z regulacjami przewoźników
dokonywanie zmian w rezerwacjach
proponowania nowych, niestandardowych rozwiązań
udzielanie wsparcia w sytuacjach wyjątkowych
utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
Wymagania:
Oferujemy:
umowę o pracę
bardzo dobra znajomość języka
ciekawą pracę w międzynarodowym projekcie
niemieckiego wraz z podstawową
pracę od poniedziałku do piątku (po 8 godz.
znajomością języka angielskiego
dziennie, obsługa klientów odbywa się w godz.
dobra znajomość obsługi komputera
8 – 20)
dobra dykcja i komunikatywność
profesjonalne szkolenie obejmujące również
empatyczne podejście do klienta
obsługę nowoczesnego, specjalistycznego
asertywność, odporność na stres
systemu rezerwacyjnego GDS
mile widziane doświadczenie w Call Center
atrakcyjny system premiowy
lub branży turystycznej
bogaty pakiet świadczeń socjalnych w tym
(linie lotnicze, agencje turystyczne itp.)
karta OK System, program arvato Halogen
mile widziana znajomość systemu GDS –
Sport, pozapłacowy system motywacyjny,
Amadeus
ubezpieczenia grupowe
zatrudnienie także w niepełnym wymiarze
godzin
dodatek za relokację do Poznania lub
zakwaterowanie w okresie pierwszych tygodni
szkolenia w Poznaniu