Chmura obliczeniowa (cloud compuƟng) w administracji publicznej

ŚŵƵƌĂŽďůŝĐnjĞŶŝŽǁĂ
;ĐůŽƵĚĐŽŵƉƵƟŶŐͿ
ǁĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂĐũŝƉƵďůŝĐnjŶĞũ
ǁǁǁ͘ŵŝĐƌŽƐŽŌ͘ƉůͬŽŶůŝŶĞ͕ǁǁǁ͘ŵŝĐƌŽƐŽŌ͘ƉůͬŽŶůŝŶĞƐĞƌǀŝĐĞƐ
Przetwarzanie danych
w chmurze
Cloud compuƟng, czyli przetwarzanie
danych w chmurze, to sposób
dostarczania rozwiČzaŷ IT, który
moǏe przyspieszyđ informatyzacjħ
oraz zwiħkszyđ efektywnoƑđ
administracji publicznej.
J
ednym z najważniejszych wymagań formułowanych wobec działów IT w instytucjach jest
elastyczność. Potrzebę tę doskonale zaspokaja
koncepcja cloud computing (chmur obliczeniowych). Jest to model obliczeniowy, w którym funkcje IT
dostarczane są jako usługi za pośrednictwem Internetu do dużych grup odbiorców. Technologia ta pozwala
na szybkie dostosowywanie do zmieniających się warunków. Istotne jest, że usługi uruchamia się błyskawicznie i można je w prosty sposób udostępniać (lub
zatrzymywać) w miarę potrzeb.
W tradycyjnym modelu uruchomienie pewnej funkcji wiąże się zwykle ze znaczącą inwestycją w infrastrukturę, którą trzeba odpowiednio zaplanować w stosunku do potrzeb. Jeśli okażą się większe, konieczna
będzie rozbudowa; jeśli okaże się, że są mniejsze, poziom utylizacji będzie niewielki, a zatem inwestycja
przynajmniej częściowo będzie nietrafiona. Zastosowanie technologii cloud computing pozwala natomiast
w prosty i racjonalny pod względem kosztów sposób
poradzić sobie z nowymi sytuacjami, które czasem
zaskakują najbardziej przewidujących informatyków
i menedżerów IT.
2 | Przetwarzanie danych w chmurze
PieniČdze w chmurach
Koszt zastosowania przetwarzania w chmurze zależy
od liczby użytkowników i wykorzystywanych przez organizację usług. W usłudze BPOS (Business Productivity Online Suite każdy użytkownik płaci wyłącznie za te
usługi, z których korzysta, a opłata ta jest stała przez cały
czas obowiązywania umowy (więcej informacji można
znaleźć na stronie http://www.microsoft.com/online/
pl-pl/products.mspx). Dostawca jest przygotowany
na natychmiastowe udostępnienie i wyłączenie usługi.
Zautomatyzowane mechanizmy uruchamiania usług
czy udostępniania ich nowym użytkownikom sprawiają,
że uprawnieni użytkownicy mogą wykonywać te operacje samodzielnie. Z kolei większość zadań związanych
z zarządzaniem IT, które pochłaniają czas i środki finansowe, spoczywa na dostawcy usług. Nie trzeba martwić się o aktualizacje, poprawki związane z bezpieczeństwem czy wdrażanie nowych wersji oprogramowania.
To dostawca usługi dba o to, by użytkownicy korzystali z aktualnej i bezpiecznej aplikacji. Zastosowanie
cloud computing oznacza zwykle także wyższy poziom
bezpieczeństwa i dostępności. Duży, globalny dostawca
gwarantuje jakość usług, jaką trudno osiągnąć małym,
średnim, a czasem nawet dużym jednostkom. Redundantne serwery, rozproszone geograficznie centra danych, stałe monitorowanie pracy pozwalają na zapewnienie dostępności usług na poziomie rzędu trzech
dziewiątek (99,9%). Paradoksalnie, przy mniejszym obciążeniu działu IT można osiągnąć wyższą jakość usług.
Jednocześnie mniejsza liczba żmudnych, rutynowych
działań pośród codziennych obowiązków pozwala pracownikom działu IT na skoncentrowanie się na bardziej
strategicznych projektach z punktu widzenia instytucji.
Doświadczenia Microsoft pokazują, że usługi cloud
computing upraszczają wiele zadań wykonywanych przez
pracowników i dzięki temu przekładają się na ogólny
wzrost efektywności organizacji. Plusem jest to, że dzięki obsłudze większości popularnych przeglądarek internetowych usługi dostępne są z dowolnego miejsca przy
użyciu praktycznie dowolnego urządzenia
Przyjazna hybryda
Według Microsoft cloud computing to jednak tylko jeden
z elementów trendu łączącego innowacyjne koncepcje
IT tworzące wizję Software-plus-Services. W jej skład
wchodzą także Software-as-a-Service (SaaS – oprogramowanie jako usługa), zorientowana na usługi architektura SOA (Software Oriented Architecture) oraz
Web 2.0. Idea Software-plus-Services scala te koncepcje w jednolite środowisko i łączy najlepsze cechy usług
udostępnianych przez chmury obliczeniowe z zaletami
oprogramowania tradycyjnie instalowanego na komputerach. Dotychczasowe obserwacje zachowań użytkowników wskazują, że nie chcą oni rezygnować z tzw.
bogatego klienta, czyli aplikacji takich jak edytor tekstu
Word czy arkusz kalkulacyjny Excel, które uruchamiane są lokalnie na ich komputerach. Właśnie połączenie
lokalnego oprogramowania klienckiego i serwerowego wraz z nieograniczonym zasięgiem utrzymywanych
i aktualizowanych przez profesjonalnego dostawcę usług
w „chmurze” ma zapewnić optymalną elastyczność.
– W Microsoft wierzymy we współistnienie oprogramowania na komputerze osobistym z oprogramowaniem
„w chmurze” – mówi Jacek Murawski, dyrektor generalny polskiego oddziału Microsoft. – W naszej ocenie źródłem elastyczności jest właśnie połączenie obu rozwiązań,
a nie pełne uzależnienie od usług internetowych. Kluczowe
jest to, żeby organizacje mogły decydować w oparciu o własne potrzeby i wymagania, które z niezbędnych technologii
będą utrzymywać lokalnie, a które pozyskiwać z „chmury”.
Z całą pewnością jednak korzystanie z rozwiązań dostępnych online będzie się upowszechniać. Dlatego między innymi inwestujemy w centra danych i coraz więcej naszych
produktów jest już dostępnych „w chmurze”.
Model Software-plus-Services pozwala także na dostęp do informacji z dowolnego miejsca i za pośrednictwem innych urządzeń – nie tylko własnego komputera z zainstalowanym programem klienckim.
Z punktu widzenia organizacji rozwiązanie to do-
Przepisy warunkujČce
stosowanie technologii
cloud compuƟng
Chmura obliczeniowa niesie za sobÈ zupeïnie nowe wyzwania wbobszarze gromadzenia, przetwarzania ibzarzÈdzania
danymi. Wyzwania te muszÈ znaleěÊ swoje odzwierciedlenie wbobowiÈzujÈcym porzÈdku prawnym, zarówno
nabpoziomie prawa krajowego, ale takĝe – abmoĝe przede
wszystkim – nabpoziomie uregulowañ ponadnarodowych.
Cloud computing tobprzecieĝ fenomen przekraczajÈcy
wbswym zamyĂle granice pañstw ibpozwalajÈcy nabĂwiadczenie usïug wboderwaniu odbmiejsca ich dostarczania.
Poniĝej wymieniamy akty prawne regulujÈce obszary ĝycia
spoïecznego, wbktórych cloud computing bÚdzie musiaï
odnaleěÊ swoje miejsce. Te dziedziny aktywnoĂci charakteryzujÈbsiÚ gromadzeniem duĝych iloĂci danych: obobywatelach, obprowadzonej przez nich dziaïalnoĂci gospodarczej,
obposiadanych przez nich zasobach, bÈdě teĝ inne informacje, jak np.bhistoria zdrowia.
• Ustawa zbdnia 29 sierpnia 1997br. obochronie danych
osobowych (DzU zb2002br. nrb101, poz.b926, zebzm.),
• Ustawa zbdnia 27 lipca 2001br. obochronie baz danych
(DzU nrb128, poz.b1402, zebzm.),
• Ustawa zbdnia 17 lutego 2005br. obinformatyzacji
dziaïalnoĂci podmiotów realizujÈcych zadania publiczne
(DzU nrb64, poz.b565, zebzm.),
• Ustawa zbdnia 18 lipca 2002br. obĂwiadczeniu usïug
drogÈ elektronicznÈ (DzU nrb144, poz.b1204, zebzm.),
• Ustawa zbdnia 16 lutego 2007 roku obochronie konkurencji ibkonsumentów (DzU nrb50, poz.b331, zebzm.),
• Ustawa zbdnia 16 kwietnia 1993 roku obzwalczaniu nieuczciwej konkurencji (DzU nrb153, poz.b1503, zebzm.),
• Ustawa zbdnia 17 maja 1989br. – Prawo geodezyjne
ibkartograğczne (tekst jedn.:bDzU zb2005br. nrb240,
poz.b2027),
• Ustawa zbdnia 10 kwietnia 1974br. obewidencji ludnoĂci
ibdowodach osobistych,
• Ustawa zbdnia 29 wrzeĂnia 1986br. – Prawo obaktach
stanu cywilnego (DzU zbdniab6 paědziernika 1986br.),
• Projekt ustawy obsystemie informacji wbochronie zdrowia,
• Inne akty prawne odnoszÈcebsiÚ dobokreĂlonych zbiorów
danych, np.bte, które okreĂlajÈ nadawanie NIP-u,
REGON-u, wydawanie paszportu, prawa jazdy itd.
Przetwarzanie danych w chmurze | 3
starcza natomiast najszersze spektrum możliwości
w zakresie wdrażania, uruchamiania i utrzymywania
aplikacji. Równocześnie pozwala na dostosowanie rozwiązania pod względem kosztów do konkretnych potrzeb i wymagań. Takie hybrydowe podejście pozwala
na zapewnienie użytkownikom znajomych interfejsów
aplikacji, z których korzystają codziennie, a jednocześnie przebudowę istniejącej infrastruktury – kluczowe aplikacje mogą pozostać w lokalnych ośrodkach
(na komputerach użytkowników i w znajdujących się
w urzędach centrach danych), a aplikacje pomocnicze,
standardowe, niedające istotnej przewagi konkurencyjnej, mogą być używane jako usługi zdalne, oferowane przez zaufanych dostawców.
Nie tylko dla maųych
Jeden z kluczowych elementów idei Software-plus-Services
stanowią usługi Microsoft Online Services, a w szczególności pakiet Business Productivity Online Suite (BPOS).
W jego skład wchodzą usługi pocztowe Exchange Online,
wspomagające pracę zespołową Office SharePoint Online,
usługi komunikacyjne Office Communications Online
i Office Live Meeting, a także usługi bezpieczeństwa Forefront Online Protection for Exchange.
– Korzystając z usług Business Productivity Online Suite,
oferowanych przez Microsoft, urząd czy firma komercyjna mogą zapewnić swoim pracownikom stały dostęp
do najważniejszych narzędzi komunikacyjnych. Pozwala
to na skrócenie czasu niezbędnego do przygotowania, wysłania i odebrania informacji. Z punktu widzenia organizacji równie istotne jest to, że firmy mogą elastycznie zarządzać zawartością pakietu usług dostępnych w ramach
BPOS w zależności od swoich aktualnych potrzeb – mówi
Ronald Binkofski, dyrektor działu Business & Marketing
Organization polskiego oddziału Microsoft.
Wbrew pierwszym odczuciom, że jest to rozwiązanie dla małych lub co najwyżej średnich organizacji,
warto zwrócić uwagę, że z Microsoft Online Services
korzystają największe na świecie firmy. Dobrym przykładem może być największy światowy producent,
sprzedawca i dystrybutor napojów bezalkoholowych,
czyli Coca-Cola Enterprises. Kierownictwo firmy
uznało, że konieczne jest stworzenie platformy umożliwiającej komunikowanie się ze wszystkimi pracownikami i zachęcanie ich do wprowadzania zmian. Wykorzystując usługi Online Services, Microsoft wdrożył
w Coca-Cola Enterprises ogólnofirmową sieć intranet
oraz narzędzia do przesyłania wiadomości i współpracy, które są dostępne dla wszystkich pracowników
4 | Przetwarzanie danych w chmurze
za pośrednictwem wielu urządzeń, na przykład komputerów stacjonarnych, przenośnych lub smartfonów.
Wykorzystując model cloud computing, Coca-Cola
osiągnęła zamierzony cel. Usługi pozwoliły zwiększyć
efektywność pracy i poświęcać więcej czasu na obsługę klientów. Co ważne, zostały uruchomione szybko
(w ciągu pięciu miesięcy przeprowadzono migrację
30 tysięcy użytkowników) i są świadczone na wysokim
poziomie jakościowym. Osiągnięcie celu nie byłoby
możliwe bez wdrożenia intranetu obejmującego swym
zasięgiem całą organizację i przekształcenia infrastruktury informatycznej. To z kolei pozwoliło na sprawną
obsługę osób pracujących zdalnie oraz zapewnienie
dostępu do danych i aplikacji dla pracowników nieposiadających stałych stanowisk pracy.
Indywidualna decyzja
Jaki model wybrać...? Czy zdecydować się na model
tradycyjny, w którym kupuje się licencje i uruchamia
oprogramowanie, wykorzystując własną infrastrukturę?
Czy lepiej będzie postawić na cloud computing? A może
optymalnym rozwiązaniem jest model hybrydowy? Nie
można udzielić jednoznacznej odpowiedzi. Pewne jest,
że wybór właściwego modelu powinien być uwarunkowany analizą przydatności, jaką przyniesie organizacji, a nie obietnicami składanymi przez dostawców
technologii. Ostatecznie to dział IT – biorąc pod uwagę
potrzeby urzędu, uwarunkowania i koszty – musi zaproponować wybór optymalnego rozwiązania. Dlatego
z punktu widzenia instytucji najbardziej korzystna jest
sytuacja, w której na rynku dostępne jest pełne spektrum możliwości wyboru – tradycyjne aplikacje i innowacyjne usługi w technice cloud computing. Oferowane
przez dostawców rozwiązania bez względu na model
przetwarzania muszą wspierać innowacyjność, pracę
zespołową i ułatwiać zwiększanie efektywności, a jednocześnie zapewniać pełną ochronę przechowywanych informacji, zwłaszcza danych osobowych. Przy tym muszą
być na tyle elastyczne, by realizować założone cele rozwoju infrastruktury IT. I co ważne, powinny pozwalać
na utrzymywanie kosztów na niskim, przewidywalnym
w wybranym okresie poziomie.
Problem ochrony danych osobowych jest bardzo
istotny. W ramce prezentujemy analizę prawną omawiającą, z jakimi aktami prawnymi warto się zapoznać przy
okazji wdrażania przetwarzania w chmurze. Bez wątpienia ochrona prawna powinna być zapewniona przetwarzanym w chmurze danym, poprzez odpowiednio skonstruowane umowy z dostawcami tego typu usług.
W obronie
Ƒrodowiska
Europejska Agencja ¥rodowiska (EEA)
dostarcza obywatelom wiarygodnych
ibaktualnych informacji nabtemat ochrony
Ărodowiska.
Zaïoĝona wb 1990 roku wb Kopenhadze European Environment Agency (EEA) jest instytucjÈ, której zadaniem jest
dostarczanie rzetelnych ibobiektywnych informacji nabtemat
Ărodowiska naturalnego wb32 krajach Europy (wbtym wbPolsce). Dane te sÈ wykorzystywane wbcelu opracowywania metod ochrony Ărodowiska ibstanowiÈ kluczowe ěródïo informacji dla niemal 600bmln mieszkañców naszego kontynentu.
Wb2009 roku EEA uruchomiïa aplikacjÚ, za pomocÈ której zapewniïa dostÚp dobswoich danych wszystkim zainteresowanym. Eye on Earth tob wynik dïugotrwaïej wspóïpracy
zb ğrmÈ Microsoft. Platforma dwukierunkowej komunikacji
gromadzi kluczowe informacje zb szeregu ěródeï wb jednym
miejscu, umoĝliwiajÈc obywatelom odegranie bardziej aktywnej roli wbwymianie informacji za pomocÈ dynamicznej,
przyjaznej uĝytkownikom strony internetowej. InspiracjÈ dla
powstania WaterWatch, pierwszego elementu systemu Eye
On Earth, staïobsiÚ zainteresowanie opinii publicznej jakoĂciÈ
wody nab22 000 europejskich kÈpieliskach.
– Obywatele mogÈ zapoznaÊb siÚ zb oğcjalnymi danymi
nab temat jakoĂci wody, ab takĝe przesyïaÊ wïasne oceny
czystoĂci wody poszczególnych kÈpielisk. Gdy uruchomiono WaterWatch, nab kaĝde 100 000 osób odwiedzajÈcych
serwis mieliĂmy okoïo 65 000 uĝytkowników, którzy wprowadzali dane nab temat lokalnych kÈpielisk – opowiada
Jacqueline McGlade, Dyrektor Wykonawczy EEA.
EEA opracowaïa teĝ aplikacjÚ informujÈcÈ objakoĂci powietrza. AirWatch tob system dziaïajÈcy na podstawie Europejskiego Wskaěnika JakoĂci Powietrza, opracowanego
przez naukowców.
– TysiÈce ludzi wbcaïej Europie cierpi nabschorzenia ukïadu oddechowego. JakoĂÊ powietrza jest dla nich naprawdÚ
istotna ibmoĝe byÊ sprawÈ ĝycia lub Ămierci. DziÚki naszym
danym wiedzÈ, kiedy mogÈ bezpiecznie opuĂciÊ mieszkanie, aby uniknÈÊ dziaïania smogu – dodaje McGlade.
– Podajemy informacje obzawartoĂci trzech kluczowych
substancji wb powietrzu – ozonu, tzw. pyïu zawieszonego
hƩp://eyeonearth.eu/
WykorzystujČca Windows Azure witryna Eye on Earth
pozwala mieszkaŷcom Europy na dodawanie informacji
o stanie wód i powietrza na tym kontynencie.
ib dwutlenku azotu oraz Ărednie oceny jakoĂci powietrza
podane przez obywateli. Wb32 krajach znajdujebsiÚ 6000
stacji monitorowania, wbtym 1000, które dostarczajÈ regularnych aktualizacji, ib300, które podajÈ dane raz nabgodzinÚ – komentuje Jensen.
Eye on Earth bazuje nabusïugach funkcjonujÈcych na podstawiebprzetwarzania danych wbchmurze.
– WybraliĂmy Windows Azure, poniewaĝ zapewnia nam
on wiÚkszÈ elastycznoĂÊ niĝ jakiekolwiek inne rozwiÈzanie
techniczne dostÚpne nabrynku – objaĂnia Jensen.
Wb przypadku WaterWatch szczytowy poziom popytu
nabinformacje obserwujebsiÚ latem, gdy ludzie wybierajÈbsiÚ
nab wakacje ib szukajÈ informacji nab temat jakoĂci wody
wbplanowanym miejscu pobytu. Setki tysiÚcy obywateli szuka dostÚpu dobaplikacji wbtym okresie, abzapotrzebowanie
nab informacje stale roĂnie. Uĝytkownicy AirWatch takĝe
zwiÚkszajÈ aktywnoĂÊ latem, szukajÈc informacji obstÚĝeniu
ozonu, gdy cyrkulacja powietrza zamiera przy ciepïej pogodzie, abwbpowietrzu wiszÈ toksyny ibzanieczyszczenia.
Przetwarzanie danych wbchmurze pozwoliïo EEA nabzminimalizowanie nakïadów nabinfrastrukturÚ. Windows Azure
pozwala zarzÈdzajÈcym nabbezproblemowe skalowanie systemu. Elastyczny model pïatnoĂci „pay as you go” pozwoliï
teĝ EEA zaoszczÚdziÊ nabkosztach IT: organizacja pïaci wy„
ïÈcznie za faktycznie wykorzystywane zasoby.
Przetwarzanie danych w chmurze | 5
Zamiast farmy serwerów
UrzČd Miejski w Miami – miasta z poųudnia
Stanów Zjednoczonych – podjČų próbħ
rozwoju swoich aplikacji webowych
w sytuacji znacznego ograniczenia budǏetu
dziaųu IT. Pogodzenie ognia z wodČ
okazaųo siħ moǏliwe dziħki zastosowaniu
chmury obliczeniowej.
JednÈ zb usïug Ăwiadczonych przez UrzÈd Miejski wb Miami jest utrzymywanie specjalnego numeru telefonicznego
(311), przeznaczonego dob zgïaszania róĝnych spraw, takich jak np.bdziury wbjezdniach czybprzypadki nielegalnego
wyrzucania Ămieci. Kaĝdej zgïaszanej sprawie przypisywany jest specjalny numer, który umoĝliwia nastÚpnie zgïaszajÈcemu Ăledzenie statusu sprawy aĝ dobjej rozwiÈzania.
Aby poprawiÊ jakoĂÊ usïugi 311, dziaï IT postanowiï
opracowaÊ aplikacjÚ internetowÈ, dziÚki której mieszkañcy
mogliby ĂledziÊ wb Sieci status zgïoszonych spraw, ab takĝe
zapoznawaÊbsiÚ zbinnymi sprawami zgïoszonymi wbich rejonie. Miasto chciaïo teĝ przy okazji zastÈpiÊ czÚĂÊ przestarzaïych aplikacji prezentujÈcych róĝne dane nabmapie miasta.
Programy przetwarzajÈce dane prezentowane nab mapach
wymagajÈ jednak zb reguïy ogromnej mocy obliczeniowej.
Dziaï IT obawiaïbsiÚ wiÚc, ĝebniebdysponuje wystarczajÈcymi
zasobami informatycznymi dobobsïugi nowych usïug.
Aby zrealizowaÊ misjÚ poprawy jakoĂci usïug Ăwiadczonych nabrzecz mieszkañców Miami przy jednoczesnym
zachowaniu ekonomicznej ibefektywnej organizacji procesów, dziaï IT potrzebowaï rozwiÈzania, które zapewniïoby
mu odpowiedniÈ moc obliczeniowÈ oraz pamiÚÊ na potrzeby nowych aplikacji. Zastosowane rozwiÈzanie musiaïo byÊ takĝe skalowalne – bez koniecznoĂci speïnienia
niemal nieosiÈgalnego wymogu precyzyjnego oszacowania mocy przetwarzania ibobciÈĝenia serwerów wbokresie
kolejnych piÚciu lat.
Wb opisanej sytuacji UrzÈd Miejski wb Miami zdecydowaïbsiÚ nabwdroĝenie platformy Windows Azure ğrmy Microsoft, zapewniajÈcej przetwarzanie wb chmurze. Wybrano jÈ spoĂród szeregu systemów bazujÈcych nab modelu
przetwarzania wbchmurze zbkilku powodów. Po pierwsze,
urzÈd posiada juĝ infrastrukturÚ dostosowanÈ dob potrzeb
produktów ibtechnologii Microsoft. Po drugie, dziaï IT dokonaï oceny Ărodowiska Microsoft Visual Studio ibbyï pod
6 | Przetwarzanie danych w chmurze
wraĝeniem moĝliwoĂci tworzenia aplikacji dla Windows
Azure. Wreszcie decyzja urzÚdu bazowaïa czÚĂciowo takĝe
nabmodelu ğnansowania Windows Azure („pay as you go”),
atrakcyjnym zebwzglÚdu nabograniczenia budĝetowe.
DziÚki Windows Azure miasto byïo wb stanie wyeliminowaÊ wbduĝej mierze koniecznoĂÊ nabywania ibutrzymywania wïasnych serwerów. Takĝe moĝliwoĂÊ pionowego
ibpoziomego skalowania rozwiÈzania pozwoliïa ograniczyÊ
koszty. Zamiast ryzykownego zakupu zbyt duĝej iloĂci
sprzÚtu wb ramach piÚcioletniego cyklu zaopatrzeniowego
miasto moĝe obecnie zrezygnowaÊ zbnieprecyzyjnego procesu szacowania potrzeb wbzakresie pamiÚci ibprzetwarza-
hƩp://miami.heygov.com/
Aplikacja 311, zbudowana na podstawie Windows Azure, pozwala
mieszkaŷcom Miami przesyųađ i Ƒledziđ status zgųoszonych
spraw na internetowej mapie miasta.
nia danych, wykorzystujÈc ib pïacÈc jedynie za te zasoby,
które sÈ naprawdÚ niezbÚdne wbdanym momencie. Wbtrakcie szczytowego ruchu, np.bwbsezonie huraganów, miasto
moĝe zwiÚkszyÊ zasoby serwerowe wbĂrodowisku Windows
Azure, abnastÚpnie dokonaÊ ich skalowania wbdóï pobzakoñczeniu tego okresu.
– Windows Azure tob przyszïoĂÊ Wydziaïu IT UrzÚdu
Miejskiego wbMiami – podsumowuje Conrad Salazar, kie„
rownik projektu wbUrzÚdzie Miejskim wbMiami.
RatujČc
ludzkie Ǐycie
Wħgierska SųuǏba Ratownictwa Wodnego
poprawiųa szybkoƑđ reagowania i usprawniųa
komunikacjħ wewnħtrznČ dziħki plaƞormie
stworzonej na bazie MicrosoŌ Exchange.
Vízimentük Magyarországi Szakszolgálata (VMSZ) zostaïa
zaïoĝona wb1999br. przez 30 ochotników jako organizacja
non-proğt pod nazwÈ Sïuĝba Ratunkowa Jeziora Balaton.
DziaïajÈc nab tym najwiÚkszym zbiorniku wodnym Europy
¥rodkowej (ob dïugoĂci 77 km), organizacja zapewniaïa
usïugi zb zakresu ratownictwa ib zapobiegania wypadkom
nabwybrzeĝu oraz nabjeziorze. Wb2006 roku VMSZ obsïugiwaïa juĝ szeĂÊ stacji ïodzi ratunkowych rozmieszczonych
wokóï jeziora ibbyïa wbtrakcie rozszerzania zakresu swojej
dziaïalnoĂci nabobszar caïego kraju, cobzaowocowaïo zmianÈ nazwy nabWÚgierskÈ SïuĝbÚ Ratownictwa Wodnego.
– Tobintensywna dziaïalnoĂÊ – mówi Sandor Bagyo, prezes
VMSZ. – Nasi ratownicy dyĝurujÈ 24 godziny nabdobÚ,b7 dni
wbtygodniu wb47 lokalizacjach wbcaïym kraju. Tak szybki wzrost
ibduĝa liczba ochotników sprawiïy, ĝeborganizacja stanÚïa przed
licznymi wyzwaniami zwiÈzanymi zb koniecznoĂciÈ zapewnienia odpowiedniej komunikacji ibinfrastruktury typu „back ofğce”
wbcentrum dowodzenia VMSZ wbmiejscowoĂci Zanka.
– Nie dysponowaliĂmy zintegrowanym rozwiÈzaniem,
które pozwoliïoby nam nab zarzÈdzanie bazÈ danych personelu, nieb mieliĂmy wspólnego harmonogramu zmian
czybszkoleñ, ani teĝ jednolitego systemu komunikacyjnego.
Wszystko wykonywano rÚcznie za pomocÈ róĝnych platform. Byïo tobniezbyt skuteczne – tïumaczy Sandor Bagyo.
VMSZ potrzebowaïa ujednoliconej platformy komunikacyjnej dla personelu, wb tym ratowników, sïuĝb medycznych, kryzysowych ib nurkowych. Platforma taka miaïa byÊ
ïatwa wbobsïudze, takĝe dla ochotników, wbprzypadku których poziom rotacji personelu jest wysoki. Kolejny wymóg:
bezpieczny dostÚp za pomocÈ licznych urzÈdzeñ, zarówno
mobilnych, jak ibstacjonarnych. VMSZ chciaïa teĝ dokonaÊ
synchronizacji danych kontaktowych ib harmonogramów
dziaïania sïuĝb, zapewniajÈc wspólny dostÚp dob kluczowej
dokumentacji. Niski koszt byï priorytetem, podobnie jak
zgodnoĂÊ zb obowiÈzujÈcymi przepisami dla Ăwiadczeniodawców usïug publicznych.
Po przeprowadzeniu analizy potrzeb zdecydowano,
ĝeb najlepszym narzÚdziem komunikacyjnym dla VMSZ
bÚdzie platforma dziaïajÈca na podstawieb przetwarzania
wbchmurze.
– Jakikolwiek inny model spowodowaïby przekroczenie
budĝetu. StosujÈc peïny potencjaï przetwarzania wbchmurze wb ramach Microsoft Communications Services, byliĂmy wbstanie stworzyÊ niezbÚdnÈ infrastrukturÚ komunikacyjnÈ dla VMSZ przy wykorzystaniu licznych urzÈdzeñ,
wbtym telefonów komórkowych uĝywanych przez czïonków
zespoïów ratowniczych – wyjaĂnia Viktor Kovacs, Dyrektor
ZarzÈdzajÈcy Central Europe On-Demand, ğrmy, która dostarczyïa rozwiÈzanie.
CEOD przygotowaï pakiet ĂciĂle zeb sobÈ powiÈzanych
usïug nabbazie Microsoft Exchange, Microsoft Ofğce Outlook
zbzastosowaniem Communications Services, Live Meeting
oraz SharePoint. Pozwoliïo tob nab wïÈczenie dob systemu
uĝytkowanych dotychczas rozwiÈzañ ibinfrastruktury informatycznej.
Dyspozytorzy ib personel pierwszego kontaktu mogÈ
dziĂ kontaktowaÊbsiÚ, wykorzystujÈc pocztÚ elektronicznÈ,
wspólny kalendarz, listy kontaktowe ib harmonogramy, za
pomocÈ dowolnych urzÈdzeñ wyposaĝonych wboprogramowanie wspóïpracujÈce zbMicrosoft Exchange.
– JesteĂmy wb stanie reagowaÊ nab zagroĝenia bardzo
szybko, gdy liczybsiÚ dosïownie kaĝda sekunda. Nasi dyspozytorzy wiedzÈ dokïadnie, kto jest nabdyĝurze wbdanym
momencie, abwszystkie jednostki majÈ dostÚp dobdanych
nabtemat pogody wbczasie rzeczywistym – objaĂnia Bagyo.
DziÚki usïugom SharePoint wb siedzibie VMSZ zapewniono peïnÈ automatyzacjÚ zapisu danych, rejestrowania
wezwañ ratunkowych ibrotacji personelu, jak równieĝ tworzenia raportów dziennych.
Model Software-plus-Services (oprogramowanie plus
usïugi) umoĝliwiï VMSZ poprawÚ jakoĂci reagowania
nab sytuacje kryzysowe, zapewniajÈc dobrÈ komunikacjÚ
pomiÚdzy wszystkimi mobilnymi specjalistami sïuĝb ratunkowych. Koszty ïÈcznoĂci telefonicznej ulegïy znacznemu
obniĝeniu dziÚki wdroĝeniu usïug Microsoft Ofğce LiveMeeting ib Hosted Ofğce Communications Server (OCS).
Wirtualne sesje szkoleniowe przynoszÈ oszczÚdnoĂci wbzakresie zuĝycia paliwa, ab elektroniczne raporty SharePoint
minimalizujÈ zuĝycie papieru.
– WbciÈgu zaledwie szeĂciu miesiÚcy wdraĝania nowego
rozwiÈzania udaïo namb siÚ zintegrowaÊ komunikacjÚ zespoïu, zaoszczÚdziÊ kilkadziesiÈt tysiÚcybeuro nabkosztach
podróĝy ibwygospodarowaÊ ponad 1500 dodatkowych dni
roboczych dla naszego personelu, przeznaczajÈc je nabto,
cobrobimy najlepiej – nab ratowanie ĝycia nab wodach na„
szych jezior ibrzek – podkreĂliï Sandor Bagyo.
Przetwarzanie danych w chmurze | 7