Model Kano

Model Kano
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
Model Kano
Przedmiot szkolenia
Metoda Kano rozpoznawania i prioryteryzacji potrzeb klienta w procesach usługowych i
produkcyjnych. Przygotowanie
i metody wyboru grupy cech produktu lub usługi do badania, opracowanie i zasada działania
kwestionariusza. Przeprowadzanie badań preferencji klienta zewnętrznego i wewnętrznego.
Transformacja wyników kwestionariusza
w standardowe rodzaje cech modelu. Zmiana oczekiwań klienta a wędrówka cech w modelu.
Zarządzanie procesem produkcyjnym i usługowym w oparciu o model Kano w odniesieniu do
redukcja kosztów. Studium przypadków modeli Kano przeprowadzonych w praktyce.
Termin i miejsce
Brak aktualnych terminów
Kraków, ul. Bociana 22a [1]
Czas trwania
2 dni po 7 godzin
Symbol szkolenia
KANO
Adresaci
• Specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości.
• Liderzy projektów
• Inżynierowie rozwoju produktu lub usługi
• Pracownicy działów marketingu i handlu
• Kierownictwo produkcji średniego szczebla (kierownicy zmian, kierownicy zakładu, kierownicy
produkcji).
• Pracownicy działów wspierających: działów personalnych, finansowych etc.
• Pracownicy działów zakupów i sprzedaży pracujący na różnych poziomach łańcucha dostaw
• Przedsiębiorcy prywatni oferujący produkty lub usługi
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki
poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w
Strona 1 z 2
Model Kano
Opublikowany na TQMsoft (https://tqmsoft.com)
rezerwacji hotelu oraz bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie
Biblioteka TQMsoft.
Drukuj [2] Pdf [3] Wyślij e-mail [4]
Share [5] Share [6] Tweet [7] Share [8]
Źródłowy URL: https://tqmsoft.com/pl/szkolenia/model-kano
Odnośniki
[1] https://www.google.pl/maps/search/Kraków, ul. Bociana 22a
[2] https://tqmsoft.com/print/11790
[3] https://tqmsoft.com/printpdf/11790
[4] mailto:?body=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11790
[5] https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&source=TQMsoft.com&url=https%3A%2F%2Ft
qmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11790
[6] https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpd
f%2F11790
[7] https://twitter.com/home?status=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11790
[8] https://plus.google.com/share?url=https%3A%2F%2Ftqmsoft.com%2Fpl%2Fprintpdf%2F11790
Strona 2 z 2