historia security w polsce - Polski Związek Pracodawców Ochrona

Wyzwania
rynku ochrony w Polsce
Konferencja SASMA
Warszawa, 21/22 października 2010 r..
HISTORIA I CZASY OBECNE
HISTORIA SECURITY W POLSCE
•
Prywatny rynek security w Polsce charakteryzuje się stosunkowo
krótką historią – rozwój sektora nastąpił dopiero po roku 1989
•
Przyczyny:
 brak potrzeb rynkowych przed 1989 r.;
 rozwój sektora prywatnego po ‘89 r. zwłaszcza średnich i małych firm
 napływ inwestycji zagranicznych wymuszających konieczność
zapewnienia ochrony na profesjonalnym poziomie;
 nisza na rynku usług security;
 pojawienie się wolnej konkurencji w latach 90’tych;
 zwiększone zainteresowanie firm zagranicznych rynkiem polskim i
inwestycje największych korporacji sektora security
Podstawa prawna - USTAWY
Ustawa z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia (Dz. U. z
2005 r. nr 154, poz. 1221, z późn. zmianami)
Ustawa z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych
(Dz. U. z 2009 r., nr 62, poz. 504);
Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U.
2002 r. nr 101, poz. 926 z późn. zmianami);
Ustawa z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. 2001 r. nr
128, poz. 1402 z późn. zmianami
•
Ustawa z dnia 26 kwietnia 2001 r. o zasadach uznawania nabytych w
państwach członkowskich Unii Europejskiej kwalifikacji do wykonywania
zawodów regulowanych (Dz. U. nr 87, poz. 954 z późn. zmianami)
Podstawa prawna - ROZPORZĄDZENIA
•
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 7 września 2010 r. w
sprawie
wymagań,
jakim
powinna
odpowiadać
ochrona
wartości
pieniężnych
przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne
•
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji o użyciu broni palnej
•
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie zasad uzbrojenia
specjalistycznych uzbrojonych formacji ochronnych i warunków przechowywania oraz
ewidencjonowania broni i amunicji z dnia 31 sierpnia 1998 r.
•
Rozporządzenie
w
sprawie
wymogów
jakie
powinni
spełniać
kierownik
do
spraw
bezpieczeństwa, służby porządkowe i służby informacyjne z dnia 23 marca 2010 r.
•
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 27 maja 1998 r. w
sprawie rodzajów dokumentów wymaganych przy składaniu wniosku o udzielenie koncesji
na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie usług ochrony osób i mienia
•
Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 2 maja 1998 r. w
sprawie dokumentacji wymaganej przy prowadzeniu działalności gospodarczej w zakresie
usług ochrony osób i mienia oraz czas jej przechowywania
Stan obecny
Ilość
=
4500
•
Ilość
wydanych
w
Polsce
3223
koncesji
na
prowadzenie działalności w sektorze ochrony
osób i mienia wg nieoficjalnych danych MSWiA –
4000 - 4500:
•
Wg danych Głównego Urzędu Statystycznego w
sektorze funkcjonują 3223 podmioty:

1035 osób prawnych

2188 osób fizycznych
Rozbieżności
Przewóz
samochodami
opancerzonymi
Ochrona
osobista
Pobieranie i
identyfikacja
odcisków palców
GUS
Klasa PKD
8010Z
Wykrywacze
kłamstw
Pozostała działalność z
wyłączeniem obsługi
sys. bezpieczeństwa
Podklasa nie obejmuje działalności z zakresu m.in.:
Porządku i
bezpieczeństwa
publiczne
Obsługi systemów
bezpieczeństwa
PROBLEM PODSTAWOWY
Brak dokładnych danych statystycznych
Brak możliwości dokładnej oceny sektora
ochrony
Wielkości
sektora
Ilość firm
Obrotu
rynku
Ilości
zatrudnionych
osób
Przykłady
• Struktura Agencji Ochrony
Osób i Mienia
 Korporacje międzynarodowe:
 Agencje regionalne
o Grupa SECURITAS;
o Grupa G4S;
o Grupa BRINK’S;
 Firmy o zasięgu ogólnokrajowym:
o Grupa KONSALNET;
o Grupa JUWENTUS;
o Grupa IMPEL;
o Grupa SERVO;
o Grupa SOLID.
o JOKER
o INWEMER
o SELEN
o GARDA
 Agencje lokalne
o ZOM Pabianice
o ARGO
o HERA
Organizacje branżowe
•
Organizacje branżowe zrzeszające największe firmy z sektora security:

Polski Związek Pracodawców „OCHRONA”
 rok powstania – 1992
 adres strony internetowej: www.kzpochrona.com.pl

Polska Organizacja Firm Obsługi Gotówki – tzw. POFOG
 rok powstania – 2006 r.
 adres strony internetowej: www.pofog.org

Polska Izba Ochrony
 rok powstania – 1994 r.
 adres strony internetowej: www.piooim.pl

POLALARM
 rok powstania – 1992 r.
 adres strony internetowej: www.polalarm.org
Wydarzenia
SECUREX
Międzynarodowa Wystawa
Zabezpieczeń
SASMA
Międzynarodowa konferencja
dotycząca rynku ochrony
Tendencje
Kierunki rozwoju
 przejmowanie
firm
regionalnych
przez
duże
organizacje
międzynarodowe oraz firmy o zasięgu krajowym;
 ekspansję o największym zasięgu prowadzą firmy z Grupy
KONSALNET;
 efekt: systematyczna monopolizacja rynku ochrony w małych
i średnich miejscowościach
Kierunki rozwoju
Nowy segment
FIRMY DORADCZE
 consulting w sferze bezpieczeństwa;
 przejmowanie zadań z zakresu
bezpieczeństwa od firm na zasadzie
outsourcingu;
 analiza systemu i stopnia zabezpieczeń
obiektów;
 analiza zagrożeń na obiektach oraz
dopasowanie rodzaju i stopnia zabezpieczeń
 SASMA;
 SECURITY BROKER;
 SECURITY PLUS;
Nowe potrzeby Klientów
Rozwój sektora Klienta
korporacyjnego
Nowy sektor Klientów
„Przejmowanie” przez agencje ochrony
obiektów strategicznych podlegających
do tej pory ochronie państwowych

wysoka jakość usług;

znajomość języków obcych;

surowe
o obiekty
Ministerstwa

Spraw
ze
odpowiadające
uwzględnieniem
warunkom
klauzul
i

konieczność
wprowadzenia
systemów
organizacji zarządzania kryzysowego;

o lotniska cywilne;
stosowane
(konieczność
ograniczeń;
o więzienia;
Rozwiązanie
ubezpieczenie
Klienta
Wewnętrznych i Administracji;
jakościowe
certyfikatów i uprawnień);
jednostek:
o obiekty wojskowe (MON);
wymogi
w
krajach
zachodnich m.in. w Wielkiej Brytanii
przenoszenie nacisku na nowe technologie,
stanowiące coraz częściej ważniejszy element
ochrony (systemy alarmowe wysokiej jakości,
biometryczne
bezpieczeństwa)
systemy
dostępu
i
Patologia rynku ochrony
DUMPING CENOWY
(zbyt niskie ceny za usługi ochrony)
• nadmierne rozdrobnienie rynku;
• model przetargu, w którym wygrywa „najkorzystniejsza oferta”, co w przypadku
polskich realiów oznacza „najtańsza” nieuwzględniająca w/w elementów;
• ekspansja Zakładów Pracy Chronionej korzystających z pomocowych środków
PFRON mających coraz większy udział w rynku (m.in. dzięki procedurom
przetargowym)
• Stopniowe obniżanie standardów i jakości świadczonych usług
• Negatywny wizerunek branży
Ocena rynku
Sprostanie wymogom
Klientów
Nowy sektor Klientów – Obiekty
Strategiczne
Dopasowanie oferty:

konieczność uzyskania certyfikatów;

konieczność
rozwoju
Specjalistycznych
Uzbrojonych
Formacji
Ochronnych;

dodatkowe nakłady finansowe na szkolenia pracowników (znajomość
m,in.
języków
obcych,
zasad
obsługi
klienta,
obowiązujących
procedur).

spełnienie wymogów Ustawy o ochronie informacji niejawnych
Sprostanie wymogom Klientów
Sektor Klienta korporacyjnego

Uzupełnienie i wzbogacenie oferty na systemy technicznych zabezpieczeń, na
które powoli przenoszony jest główny ciężar zabezpieczenia obiektu;

Wprowadzenie procedur postępowania stosowanych w korporacjach;

Ubezpieczenie odpowiadające wymogom pod względem wartości oraz warunków;

Dopasowanie oferty ochrony fizycznej:
o
zwiększenie liczby licencjonowanych pracowników ochrony;
o
stosowanie umów o pracę jako podstawowej formy zatrudnienia
o
zwiększenie nakładów finansowych na podwyższanie kwalifikacji pracowników
(kursy językowe, z zakresu obsługi Klienta, obsługa systemu ppoż., pierwsza
pomoc przedmedyczna);
o
wprowadzenie planów ciągłości biznesowej jako elementu dającego Klientowi
gwarancję nieprzerwanej działalności
Zmiana polityki cenowej
Zmiana polityki cenowej
• Unormowanie polityki cenowej firm z branży security:
 zahamowanie dumpingu cenowego prowadzącego do obniżenia
jakości świadczonych usług;
 wyznaczenie
standardów
cenowych
opartych
na
realnych
wyliczeniach;
• Wprowadzenie konieczności przynależności do jednej z
organizacji
branżowej
wzorem
zachodnich (np. Niemcy)
• Cele:
 poprawa jakości świadczonych usług
 poprawa wizerunku branży
niektórych
krajów
ROK 2012
WYZWANIA I SPRAWDZIAN
EURO 2012 Ryzyko

Przeniesienie ciężaru obsługi imprez masowych na małe i
średnie firmy niemające doświadczenia w ochronie imprez
masowych;

Brak przygotowania technicznego przez regionalne i lokalne
biura ochrony do zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz
mienia;

Brak odpowiedniego zaplecza osobowego do obsługi nie tylko
imprez masowych, ale także ochrony środków komunikacji
miejskiej;

Konieczność obsługi wielojęzycznych gości w miejscach imprez
oraz w hotelach, środkach komunikacji miejskiej itp.

Niebezpieczeństwo
katastrof
wydarzenia.
ataku
związanych
z
terrorystycznego,
charakterem
i
zamieszek
i
medialnością
EURO 2012 Wyzwania
Uzupełnienie zaplecza
Zwiększenie nakładów na szkolenia
technicznego i osobowego głównie
pracowników
średnich i małych firm
Wypracowanie procedur w przypadku
ataku terrorystycznego, zamieszek i
katastrof; Konieczność mobilizacji
agencji ochrony na terenie całego kraju
Opracowanie procedur i standardów
obsługi
imprez
agencje ochrony
masowych
przez
Wprowadzenie EURO –
sprawdzian dla sektora cash handlingu
Dylemat:
CZY POLSKA WEJDZIE DO STREFY EURO
W 2012 r. czy w 2015?
Plany wejścia do
unijnej strefy
walutowej
Konieczność
dostosowywania usługi
cash handlingu do
ewentualnych zmian
Cash handling
•
liczenie
•
sortowanie
•
pakowanie
•
kontrola jakości
•
sprawdzanie
autentyczności
•
komisjonowanie
•
magazynowanie
•
raportowanie
•
Transport wartości
pieniężnych na
•
Obsługa
wpłatomatów
wyznaczonej trasie
•
Obsługa
bankomatów
Główni operatorzy
na rynku polskim:
Bankomat
Sp. z o.o.
Asekuracja
Cash Handling
Sp. z o.o.
Konsalnet S.A.
Grupa
KONSALNET
Konsalnet
Astra S.A.
G4S Cash Services
PKO BP
Sp. zo.o
Grupa G4S
SERVO
G4S Cash Centres
Sp. zo.o
BRINK’S C.L.
Polska Sp. z o.o.
Wyzwania
 Dostosowanie
Centrów
Obsługi
Gotówki
do
przeprowadzenia działań na ich zwiększonej ilości
oraz dla dwóch walut – złotego i euro – w okresie
przejściowym
 Dopasowanie urządzeń i zakup nowych do obsługi
dodatkowej waluty
 Zwiększenie kosztów wynikających z konieczności
dodatkowych szkoleń pracowników
 Konieczność przeznaczenia większych nakładów
na
zatrudnienie
dodatkowego
personelu
niezbędnego do obsługi zwiększonej ilości gotówki
w okresie podwójnej cyrkulacji walutowej
Wyzwania
 Konieczność zwiększenia specjalistycznego
taboru
samochodowego
niezbędnego
do obsługi większych wartości pieniężnych
 Ciągłe
podnoszenie
kwalifikacji
pracowników grup konwojowych
 Przeznaczenie części zasobów finansowych
na zatrudnienie dodatkowych pracowników
w celu zwiększenia mobilności konwojów
Chronimy najlepszych
A nasze możliwości wciąż rosną
Koncesjonowane Biuro Ochrony
„SERVO”
KUR i Wspólnicy Sp. Jawna
SERVO Sp. z o.o.
Kim jesteśmy?
•
Grupa SERVO od 20 lat świadczy usługi z zakresu ochrony
osób i mienia. Główna siedziba firmy znajduje się w Łodzi
•
Posiadane koncesje i uprawnienia:
o
Koncesja
działalności
MSWiA
w
wydana
zakresie
na
prowadzenie
ochrony
fizycznej
i zabezpieczeń technicznych przez SERVO spółkę
z ograniczoną odpowiedzialnością nr L-0326/02;
o
Koncesja
działalności
MSWiA
w
wydana
zakresie
na
prowadzenie
ochrony
fizycznej
i zabezpieczeń technicznych przez SERVO Spółka
Jawna nr L-0786/00.
o
Certyfikat Jakości ISO 9001:2001 otrzymany w
2002 r., który jest dowodem europejskiej jakości
świadczonych usług, profesjonalizmu i rzetelności
•
W najbliższym czasie planowane jest otwarcie kolejnych podmiotów w ramach grupy
Gdzie jesteśmy?
Posiadamy oddziały w:
o Warszawie
o Bydgoszczy
o Gdańsku
o Olsztynie
o Białymstoku
o Krakowie
o Katowicach
o Lublinie
o Poddębicach
o Andrespolu
Z kim jesteśmy?
Bankomat 24/Euronet
Procter & Gamble
Sp. z o.o.
ABB Sp. z o.o.
BRE BANK S.A.
SONOCO Sp. z o.o.
mBank
Muzea
MULTIBANK
Urzędy Skarbowe
CERI – Grupa BRE BANK
Centrum Komputerowe
ZETO
Grupa Banków
Spółdzielczych
Najwyższa Izba Kontroli
Co robimy?
Cash
handling
Ochrona
fizyczna
Zarządzanie
nieruchomościami
(w tym cleanning
services)
Ochrona
imprez
masowych
Plany
ochrony
Konwojowanie
wartości
Monitorowanie
Zabezpieczenia
techniczne
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ