KALENDARZ 2011 WORK DESIGN

WORK DESIGN
SZKOLENIA OTWARTE 2011
CELE SZKOLEŃ OTWARTYCH:

Przypomnienie i odświeżenie dotychczasowej wiedzy

Wymiana doświadczeń pomiędzy przedstawicielami różnych branż

Dostarczenie praktycznych narzędzi

Szkolenie i ćwiczenia w małej, kilkuosobowej grupie
DLA KOGO SZKOLENIA OTWARTE:

Pracownicy przedsiębiorstw, zwłaszcza z sektora MSP

Przedsiębiorcy, menedżerowie

Osoby prywatne, dbające o stały rozwój kwalifikacji

Pracownicy wyróżniający się - szkolenie jako nagroda
KALENDARZ:
06.04.2011
„Trudny klient - czyli jak schłodzić gorącą sytuację”
11.05.2011
„Zapobieganie zjawisku mobbingu w pracy”
26.05.2011
„Techniki sprzedaży”
07.09.2011
„Negocjacje”
02-495 Warszawa ul. Tomcia Palucha 13 lok 6, tel./fax: 22 882-42-38
[email protected] www. workdesign.com.pl
WORK DESIGN
SZKOLENIA OTWARTE 2011
TRUDNY KLIENT
- CZYLI JA K SCHŁ ODZIĆ GORĄ CĄ SYTUA CJĘ - 06.04.2011
FIRST MINUTE: 350 ZŁ + VAT
PRZY ZGŁOSZENIU DO 28.02.2011
Program:
1.
Jak nawiązać i podtrzymać dobry kontakt z
klientem
1.1. Przede wszystkim okaż zainteresowanie Jego sprawą i Nim samym
1.2. Dowiedz się dokładnie o co chodzi
1.3. Wyjaśnij dokładnie co zamierzasz zrobić lub co powinien zrobić klient
2.
Reakcja na trudne sytuacje z klientem
2.1. Metodyka kierowania rozmową - czyli jak prowadzić rozmowę a nie
dać rozmowie kierować sobą
2.2. Zasady pracy z klientem zdenerwowanym i agresywnym
2.3. Radzenie sobie z klientem, który stara się uzyskać przewagę w rozmowie, stosując „brudne zagrania”
Szczegółowy program dostępny na życzenie.
02-495 Warszawa ul. Tomcia Palucha 13 lok 6, tel./fax: 22 882-42-38
[email protected] www. workdesign.com.pl
WORK DESIGN
SZKOLENIA OTWARTE 2011
ZAPOBIEGANIE ZJAWISKU MOBBINGU W PRACY 11.05.2011
FIRST MINUTE: 350 ZŁ + VAT
PRZY ZGŁOSZENIU DO 28.02.2011
Program:
Część 1 – Natura mobbingu
Część 2 - Identyfikowanie i rozpoznawanie mobbingu
Część 3 – Zapobieganie i postępowanie z mobbingiem – jeśli już wystąpi

Postępowanie z ofiarą:

Postępowanie ze sprawcą (mobberem)

Przeciwdziałanie ukr ytym formom mobbingu w typow ych sytuacjach biznesowych
Szczegółowe informacje dostępne na życzenie.
02-495 Warszawa ul. Tomcia Palucha 13 lok 6, tel./fax: 22 882-42-38
[email protected] www. workdesign.com.pl
WORK DESIGN
SZKOLENIA OTWARTE 2011
TECHNIKI SPRZEDAŻY - 26.05.2011
FIRST MINUTE: 350 ZŁ + VAT
PRZY ZGŁOSZENIU DO 28.02.2011
Program:
1. Przypomnienie podstawowych kroków sprzedaży.
2. Metodologia przezwyciężania obiekcji, jakie napotkasz podczas badania potrzeb klienta i prezentacji oferty.
3. Negocjowanie warunków współpracy z klientami Firmy.
Szczegółowy program dostępny na życzenie.
02-495 Warszawa ul. Tomcia Palucha 13 lok 6, tel./fax: 22 882-42-38
[email protected] www. workdesign.com.pl
WORK DESIGN
SZKOLENIA OTWARTE 2011
NEGOCJACJE - 07.09.2011
FIRST MINUTE: 350 ZŁ + VAT
PRZY ZGŁOSZENIU DO 28.02.2011
Program:
1.
2.
3.
4.
5.
Przygotowanie do negocjacji.
Co umie druga strona—czego mogę się spodziewać podczas negocjacji
Strategie szachowe w negocjacjach.
Gdy negocjacje się „zatykają” - sytuacje impasu w negocjacjach.
Higiena psychiczna w pracy negocjatora.
Szczegółowy program dostępny na życzenie.
02-495 Warszawa ul. Tomcia Palucha 13 lok 6, tel./fax: 22 882-42-38
[email protected] www. workdesign.com.pl
WORK DESIGN
SZKOLENIA OTWARTE 2011
DODA TKOWE INFORMA CJE:
Przewidywany czas zajęć:
godz. 9.00 - 13.00 i 14.00 - 17.00.
Opłata za udział w jednym szkoleniu w ynosi 400 PL N netto (492 PL N brutto) za
jedną osobę.
FIRST MINUTE: 350 ZŁ + VAT
PRZY ZGŁOSZENIU DO 28.02.2011
Cena za szkolenie obejmuje zajęcia mer ytor yczne, działania przed
i po szkoleniowe (analiza potrzeb uczestników szkolenia, sesja pow tórkowa email/
sms), komplet materiałów szkoleniowych dla każdego uczestnika, certyfikat ukończenia szkolenia, przerwy kaw owe i lunch.
Szkolenie odbywać się będzie w Warszawie.
W celu uzyskania szczegółowych informacji, zapraszamy do kontaktu
Przygotowanie i prowadzenie:
Ryszard Lichuta – psycholog, trener i konsultant. Praktyk z
kilkunastoletnim doświadczeniem w zarządzaniu i prowadzeniu
szkoleń. Przygotowuje i prowadzi autorskie szkolenia. Specjalizuje
się w programach związanych z aktyw nym w ykorzystaniem
psychologii w biznesie. W jego szkoleniach dotyczących m.in.
sprzedaży, negocjacji, prezentacji, obsługi klienta, organizacji i
zarządzania zmianami wzięli udział pracownicy takich firm jak: Fiat
Auto Poland, Teksid Poland, Magneti Marelli, Infor Training,
Multimedia Polska, Agr oma Konin, Gazeta Prawna, Kolastyna,
ZTiSZE, Danfoss, Stollwerck, Or bis, Eaton Truck Components,
Mitsubishi (MMC Car), Renault, Volvo Auto Poland, Daimler
Chrysler, Atlantis, Bestfoods Polska, Wizja TV, Partner XXI, PKO
Credit Suisse, Bank Sląski, Bank Zachodni, Indykpol, Berlitz
GlobalNet, Kreisel, BASF, House of Prince, Pollena Ostrzeszów,
Browary Warka, Okocim, Małopolski Browar Strzelec, Ruch,
Galeria Centrum, EMPiK, Celmar, Philips, T DK, Kompania
Piwowarska, Strabag i wiele innych.
02-495 Warszawa ul. Tomcia Palucha 13 lok 6, tel./fax: 22 882-42-38
[email protected] www. workdesign.com.pl