Wolny dostęp jako element nowoczesnego zarządzania, czyli co

Wolny dostęp jako
element
nowoczesnego
zarządzania, czyli co
klientom (czytelnikom)
daje fundamentalna
zmiana w firmie
(bibliotece) ?
Rafał Kulczycki
BIBLIOTEKA
UNIWERSYTETU
GDAŃSKIEGO
Środowisko
interakcji klientfirma jako
element
zarządzania
Zarządzanie organizacją
•
•
•
•
•
•
zarządzanie jakością procesów
zarządzanie marketingowe
zarządzanie zasobami ludzkimi
zarządzanie produktem
…
zarządzanie relacjami z klientami
system
zarządzania
relacjami
z klientem
badania
marketingowe
(wybranego
segmentu
rynku)
produkt
reklama,
promocja
środowisko
interakcji
klient-firma:
•budynek
•system
komunikacji
z klientem..
Nowy budynek
Biblioteki
Uniwersytetu
Gdańskiego
powierzchnia całkowita: 16.283 m²
powierzchnia użytkowa: 9.366 m²
kubatura nadziemna: 76.642 m³
•
Roger Barker w „Ecological Psychology” (1968):
„otoczenie tworzy układy przestrzenne, które
wydobywają standardowe zachowania zgodne z
wiążącymi, choć ciągle nie zwerbalizowanymi
zasadami, bardziej zniewalającymi i
jednorodnymi niż tak indywidualna zmienna jak
osobowość”
•
Edward T. Hall w „Czwartym wymiarze kultury”
(1975): „organizacja i jej struktura stają się
treścią deklaracji, którą można „odczytać” tylko
w kategoriach jej układu przestrzennego”
budynek „symbol”: leżąca księga
informacja i technologia
typ architektoniczny: współczesny
minimalizm
położenie: centrum przyszłego miasteczka
akademickiego
otwartość budynku sygnałem liberalizmu i
mobilności wewnątrz
Wolny dostęp:
wpływ na
czytelników i
pracowników
otwartość i mobilność pracownika
„bibliotekarz w ruchu”
dynamizm zadań: ilość i różnorodność..
..bibliotekarz czytelni „tradycyjnej”
..magazynier
..praca z bazą danych
..zadania informacji naukowej
..głos w sprawie kształtu księgozbioru
...swoboda poruszania się czytelnika
...brak „drzwi”
..„niepełne” elementy
..„niepełne” elementy
...dyskomfort: dźwięk i przestrzeń
...potrzeba ciszy i izolacji
...ograniczona kontrola czytelnika
...szybkość osiągnięcia informacji:
pominięcie niektórych procedur
..dostępność informacji (księgozbioru)
Dziękuję za uwagę
Rafał Kulczycki
BUG