e-marketing-w-malej-firmie
Transkrypt
e-marketing-w-malej-firmie
Stowarzyszenie „Absolwenci na walizkach” Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 1 Cześć! Iwona Dolata Dariusz Grochocki Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 2 Odwiedź nasze portale • Strona organizacji - https://absolwencinawalizkach.pl • Pozarządowy Expert - https://pozarzadowy.expert • Platforma E-CV - https://nojobnofun.pl [PL] • E-CV Platform - https://nojobnofun.com [EN] • Noc Szkoleń – https://nocszkolen.pl [PL] • Workshop Night – https://workshopnight.com [EN] Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 3 Projekt „Skuteczny e-marketing w małej firmie” Projekt jest współfinansowany ze środków budżetowych Miasta Poznania. Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 4 E-marketing w pigułce Stowarzyszenie „Absolwenci na walizkach” Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 5 Mała firma - Multi-skills • E-marketing • Marketing afiliacyjny, email marketing, content marketing • Copywriting, naming • SEM = SEO + PPC • PR • IT, webmaster • Chcecie to wszystko potrafić zrobić? Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 6 Milion na e-marketing • Mimo to dbaj o wysoką jakość swoich usług czy produktów • Oraz o wysoką jakość obsługi klienta Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 7 Kanały promocji i sprzedaży w Internecie • Nie wszystko od razu, wybierz na początku 2 kanały • Pusty fanpage na FB będzie tylko anty-reklamą Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 8 Mam tylko 200 zł na reklamę na FB • Co zrobić? • Nie masz pieniędzy, ale masz… CZAS Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 9 Eksperymentuj • Miej ograniczone zaufanie do poradników Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 10 Jesteśmy mistrzami e-marketingu • A i tak najlepszy sposób na pozyskanie klienta to rekomendacje Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 11 Jak pisać o firmie/marce? • Język korzyści • Pozytywne emocje • AIDA Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 12 Komunikacja z klientem { e-mail } Błędy: • Brak adresu e-mail w domenie firmy • Kasowanie historii korespondencji w wiadomości • „Odpowiedz” zamiast „Odpowiedz wszystkim” • Brak tytułu wiadomości • Ujawnienie odbiorców: do DW zamiast do UDW Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 13 Komunikacja z klientem { e-mail } • Obsługa poczty na własnym serwerze • Korzystanie z G Suite dla Firm (Google Apps for Work) • Wykorzystywanie Gmail Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 14 Komunikacja z klientem { newsletter } • Double Opt-in vs Single Opt-in • mailchimp.com • Strona testowa: kulturotworcy.pl Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 15 Komunikacja z klientem { chat na www } • Test na kulturotworcy.pl Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 16 Komunikacja z klientem { callpage.io } • Test na kulturotworcy.pl Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 17 Czy każdy z nas jest już specjalistą od FB? • Nazwa użytkownika, skrócenie URL źle: https://www.facebook.com/Wielkopolska-Rada-KoordynacyjnaZwi%C4%85zek-Organizacji-Pozarz%C4%85dowych-210915028948414/ • Role na stronie • Redaktor: może edytować stronę, wysyłać wiadomości i publikować jako strona, tworzyć reklamy, sprawdzać, który administrator utworzył post lub komentarz, a także wyświetlać statystyki • Moderator: może odpowiadać na komentarze na stronie i usuwać je, wysyłać wiadomości jako strona, sprawdzać, który administrator utworzył post lub komentarz, tworzyć reklamy i wyświetlać statystyki Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 18 Czy każdy z nas jest już specjalistą od FB? • Reklamodawca: może sprawdzać, który administrator utworzył post lub komentarz, tworzyć reklamy i wyświetlać statystyki • Analityk: może sprawdzać, który administrator utworzył post lub komentarz oraz wyświetlać statystyki • Nie ma osobnego hasła logowania, fanpage „podpięty” pod profil • Narzędzia do publikowania: zaplanowanie publikacji postów • Sklep • Automatyczna odpowiedź do wszystkich kontaktujących się ze stroną • Menedżer reklam Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 19 Budowanie wizerunku, e-promocja 3 elementy SEO PR 1. Świadomość aktualnej opinii w wyszukiwarkach 2. Lepsze eksponowanie pozytywnych opinii o marce 3. Reagowanie na negatywne opinie Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 20 Lepsze eksponowanie pozytywnych opinii 3 strategie max. potencjału pozytywnych opinii 1. Promowanie już istniejących opinii 2. Tworzenie warunków do wyrażania opinii 3. Kształtowanie pozytywnych opinii Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 21 Promowanie już istniejących opinii Techniki • Podstrona opinii • Opinie na FB i Google Maps Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 22 Tworzenie warunków do wyrażania opinii Techniki • Poproś o opinię • Motywuj do napisania zaangażowanych opinii • Własny system opinii • Wizytówka w Miejscach Google • Recenzje na blogach Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 23 Reagowanie na negatywne opinie Metoda 5P 1. Podziękuj 2. Przeproś 3. Przyznaj się 4. Proponuj 5. Powetuj Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 24 Promocja w sieci WWW • Własna strona www: CMS, WordPress • wordpress.com vs WordPress • Kreatory: plusy i minusy Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 25 Mam już stronę i co dalej? • Google Analytics • Google Webmasters Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 26 Pozycjonowanie, SEO • Optymalizacja strony www + unikalna treść Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 27 Pozycjonowanie, SEO Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 28 Pozycjonowanie, SEO Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 29 Pozycjonowanie, SEO Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 30 Pozycjonowanie, SEO Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 31 Pozycjonowanie, SEO Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 32 Pozycjonowanie, SEO Rangowanie treści <h1>…</h1> <h2>…</h2> <h1>…</h1> Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 33 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 34 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 35 Pozycjonowanie, SEO Przyjazne linki Dobrze: www.domena.pl/kontakt Źle: www.domena.pl/?id=43875 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 36 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 37 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 38 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 39 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 40 Korzystanie z portali internetowych i branżowych Portale dla profesjonalistów • Linkedin.com • Goldenline.pl • PanoramaFirm.pl Inne? Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 41 Od e-reklamy do e-sprzedaży Stowarzyszenie „Absolwenci na walizkach” Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 42 Mała powtórka? • Co to jest lead? Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 43 Tradycyjny a wirtualny marketing Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 44 Strategia marketingowa Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 45 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 46 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 47 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 48 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 49 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 50 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 51 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 52 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 53 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 54 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 55 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 56 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 57 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 58 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 59 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 60 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 61 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 62 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 63 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 64 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 65 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 66 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 67 Marketing mobilny Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 68 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 69 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 70 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 71 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 72 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 73 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 74 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 75 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 76 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 77 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 78 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 79 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 80 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 81 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 82 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 83 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 84 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 85 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 86 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 87 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 88 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 89 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 90 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 91 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 92 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 93 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 94 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 95 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 96 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 97 •Wyznaczamy zasięgi dzienne poszczególnych mediów Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 98 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 99 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 100 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 101 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 102 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 103 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 104 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 105 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 106 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 107 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 108 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 109 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 110 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 111 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 112 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 113 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 114 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 115 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 116 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 117 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 118 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 119 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 120 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 121 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 122 Copyright © ABSOLWENCI NA WALIZKACH 123