Co zrobić, aby mieć udane wakacje

P O W I A T
Powiatowy Rzecznik Konsumentów radzi
Dom Pomocy Spo³ecznej
Co zrobiæ, aby mieæ
udane wakacje
w Strzelce Opolskie
tel. 4612329, 4613480
z fili¹ w Szymiszowie
tel. 4617736
z fili¹ w Leœnicy
tel. 4615253
Dom Pomocy Spo³ecznej w Kad³ubie
Marzenia o niezapomnianych
tel. 4636337, 4636422, 4636744
wak acj ach w r zeczywi s t o œ ci
e-mail: [email protected]
danym folderze biura podró¿y
w Strzelcach Op.
mo¿e praktycznie spotkaæ ka¿de-
tel. 4612701
Liceum Ogólnokszta³c¹ce w Zawadzkiem
godzenia ryzyka takiej transakcji
ustawodawca okreœli³, jakie szcze-
e-mail: [email protected]
Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie
okreœlone w ustawie z 29 sierpnia
1997 r. o us³ugach turystycznych
Zespó³ Szkó³ Specjalnych
(tekst jednolity Dz.U. z 2001 r., Nr
przy DPS w Zawadzkiem
55, poz. 578).
tel. 4620046, 4616049, 4620049
e-mail: [email protected]
Szczególn¹ wagê ustawodaw-
tel. 4612882
menta. Ustawa precyzyjnie okre-
e-mail: [email protected]
œla jakie informacje i kiedy powinny zostaæ zakomunikowane kon-
Zespó³ Szkó³ Specjalnych przy DPS
w Kad³ubie
sumentowi. Broszury, foldery i
tel. 4636422, 4636744
katalogi powinny zawieraæ zrozu-
e-mail: [email protected],
mia³¹ i niewprowadzaj¹c¹ w b³¹d
[email protected]
-
Wychowawczy
-
w Górze Œw. Anny
-
Zdrowotnej w Strzelcach Opolskich
-
Po¿arnej w Strzelcach Opolskich
-
-
Komenda Powiatowa Policji
w Strzelcach Opolskich
-
obowi¹zuj¹cych przepisach
cjach turystycznych,
tel. 4621200, 4621903
lub opis wyposa¿enia obiektów niezaliczanych do rodzajów i kategorii, iloœæ i rodzaj
posi³ków, program zwiedzania
i inne us³ugi wliczone w cenê
imprezy turystycznej,
-
wszelkich koniecznych nale¿noœci, podatków i op³at, je¿eli
nie s¹ one zawarte w cenie,
niach zdrowotnych dotycz¹-
oraz wyraŸne sformu³owanie
cych udzia³u w imprezie tury-
Budowlanego w Strzelcach Opolskich
okolicznoœci, które mog¹ spo-
stycznej.
tel. 4639099
wodowaæ podwy¿szenie ceny
Przed zawarciem umowy, tj. na
Powiatowa Stacja Sanitarno –
Epidemiologiczna w Strzelcach
etapie, gdy konsument podejmu-
Opolskich
je decyzjê co do zawarcia umo-
tel. 4400313
zgodnie z art. 17,
bowi¹zany poinformowaæ konsu-
w Strzelcach Opolskich
menta o:
tel. 4621800
Sekretariat
Starosty
Powiatowy
Rzecznik
tel. +48 77 4639093
wew. 220
sposób zap³aty,
-
rodzaj i zakres ubezpieczenia
turystów oraz nazwê i adres
ubezpieczyciela,
-
termin powiadomienia klienta
w folderze, katalogu, broszurze,
itp. Je¿eli jest to niemo¿liwie, to w
materia³ach tych powinna znaleŸæ
siê informacja co do sposobu
ustalenia ceny. Ostatecznie w
sposób jasny i zrozumia³y cena
powinna zostaæ okreœlona w umowie. Przy oznaczeniu ceny umowa powinna równie¿ zawieraæ informacjê o wszelkich koniecznych
nale¿noœciach, podatkach i op³atach, je¿eli nie s¹ zawarte w cenie.
Umowa powinna równie¿ w sposób wyraŸny oznaczaæ okolicznoœci podwy¿szenia ceny.
Cena ustalona w umowie nie
mo¿e byæ co do zasady podwy¿szona. Wyj¹tek dotyczy:
-
wzrostu kosztów transportu,
-
wzrostu op³at urzêdowych,
podatków lub op³at nale¿nych
za takie us³ugi, jak lotniskowe,
za³adunkowe lub prze³adunkowe w portach morskich i lotni-
nazwisko lub nazwê lokalnego
przedstawiciela organizatora
turystyki (lub innej instytucji),
do którego klient mo¿e zwracaæ siê w razie trudnoœci, a tak¿e jego adres i numer telefonu,
-
w odniesieniu do imprez turystycznych dla dzieci - informacjê o mo¿liwoœci bezpoœredniego kontaktu z dzieckiem lub
osob¹ odpowiedzialn¹ w miejscu pobytu dziecka,
-
planowany czas przejazdu,
miejsca i czas trwania postojów,
-
szczegó³owe informacje dotycz¹ce po³¹czeñ komunikacyjnych oraz miejsca, jakie klient
bêdzie zajmowa³ w œrodku
transportu, w szczególnoœci
kabiny na statku lub przedzia³u sypialnego w poci¹gu.
W sytuacji gdy, organizator,
który przed rozpoczêciem imprezy
turystycznej jest zmuszony, z przyczyn od niego niezale¿nych, zmieniæ istotne warunki umowy z klientem, ma obowi¹zek niezw³ocznie o
tym powiadomiæ klienta. W takiej
nie poinformowaæ organizatora,
czy: przyjmuje proponowan¹ zmianê umowy albo odstêpuje od umowy za natychmiastowym zwrotem
czych,
-
wzrostu kursów walut.
Bez wzglêdu na okolicznoœci
w okresie 20 dni przed dat¹ wyjazdu cena ustalona w umowie nie
mo¿e byæ podwy¿szona.
Organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienale¿yte wykonanie umowy o œwiadczenie us³ug turystycznych. W
umowie odpowiedzialnoϾ ta
mo¿e zostaæ ograniczona do dwukrotnoœci ceny imprezy turystycznej wzglêdem ka¿dego klienta. W
przypadku stwierdzenia wyst¹pienia nieprawid³owoœci (np. zakwaterowania w hotelu o ni¿szym
standardzie) konsument jest zobowi¹zany zawiadomiæ o tym wykonawcê us³ugi lub organizatora w
sposób okreœlony w umowie, a
nastêpnie mo¿e dochodziæ odpowiedzialnoœci z tytu³u nienale¿ytego wykonania zobowi¹zania.
Obowi¹zuj¹ce przepisy nie okreœlaj¹ niestety precyzyjnie wysokoœci odszkodowania, którego
mo¿e dochodziæ konsument. Przy
okreœleniu wielkoœci roszczenia
konsument mo¿e pomocniczo
skorzystaæ z tzw. “Karty frankfurckiej” (jest to dokument opracowany na zlecenie Izby Cywilnej S¹du
Krajowego w Niemczech i powszechnie w tym kraju stosowany. W Polsce coraz czêœciej jest
wykorzystywany przez biura podró¿y), w której procentowo okreœlono obni¿enie ceny za wyszczególnione nieprawid³owoœci.
Dariusz Steñko
i
Konsumentów
Wydzia³ Ruchu Drogowego
Gospodarki
Nieruchomoœciami
wew. 105, 140, 133, 137
Wy d z i a ³ A rc h i t e k t o n i c z n o
wew. 215, 217, 249
Wydzia³
–
Budowlany
Organizacyjny
i Dróg Powiatowych
Wew. 206, 207, 213, 204
125, 150, 149, 151, 152, 153
Wew. 145
wew. 127, 128, 131, 229, 201, 202, 203
Ochrony Ludnoœci i Spraw Obronnych
wew. 117, 118, 119, 120, 121, 124,
Wydzia³
-
sytuacji klient powinien niezw³ocz-
-
wy, organizator turystyki jest zo-
Powiatowy Urz¹d Pracy
cenê imprezy turystycznej,
wraz z wyszczególnieniem
sanitarnych oraz o wymaga-
Powiatowy Inspektorat Nadzoru
zany dodatkowo poinformowaæ
konsumenta i podaæ:
nie z przepisami kraju pobytu
paszportowych, wizowych i
Powiatowy Inspektorat Weterynarii
w Strzelcach Opolskich
tel. 4614528
organizator turystyki jest obowi¹-
du i planowanego powrotu,
po³o¿eniu, rodzaju i kategorii
programie zwiedzania i atrak-
Przed rozpoczêciem imprezy
datê, godzinê, miejsce wyjaz-
obiektu hotelarskiego zgod-
i zmiany ceny. Przede wszystkim
cena powinna byæ wskazana ju¿
podstawy prawne umowy i
j¹ce z umowy.
tegoriê œrodka transportu oraz
po³o¿enie, rodzaj i kategoriê
W szczególny sposób uregulowane zosta³y zasady oznaczania
konsekwencje prawne wynika-
w tym: rodzaj, charakter i ka-
rodzaju, klasie, kategorii lub
-
-
program imprezy turystycznej
terminy oferowanych us³ug,
umownej.
strony umowy wyrazi³y zgodê,
czas trwania imprezy tury-
obejmuj¹cy rodzaj, jakoœæ i
miejscu pobytu lub trasie im-
iloœci i rodzaju posi³ków,
miejsce pobytu lub trasê wy-
wszystkich wniesionych œwiadczeñ i bez obowi¹zku zap³aty kary
ka turystycznego i na które
stycznej,
cenie imprezy turystycznej
-
zatora turystyki lub poœredni-
cieczki,
d³ug przepisów kraju pobytu,
tel. 4049903
Nie odpowiada za treϾ
-
obiektu zakwaterowania, we-
Komenda Powiatowa Pañstwowej Stra¿y
zamieszczonych reklam i og³oszeñ.
imieniu umowê podpisa³a,
portu,
tel. 4613291-95
zwraca.
zwisko osoby, która w jego
charakterystyce œrodka trans-
Samodzielny Publiczny Zak³ad Opieki
organizatora turystyki i numer
jego zezwolenia oraz imiê i na-
prezy,
tel. 4615473
skracania tekstów i adiustacji.
-
wymagania specjalne, o których klient powiadomi³ organi-
powinna ona okreœlaæ:
nia,
Szkolne Schronisko M³odzie¿owe
-
raæ umowa. Zgodnie z przepisami
okreœla³y sposób jej ustale-
e-mail: [email protected]
Materia³ów nie zamówionych nie
temat wycieczki powinna zawie-
lub us³ugi turystycznej albo
w Leœnicy
tel. 4615261
Redakcta zastrzega sobie prawo do
Wyczerpuj¹c informacje na
informacjê np. o:
Specjalny Oœrodek Szkolno-
cji,
warciu umowy.
formacyjnych wzglêdem konsu-
w Strzelcach Op.
pracuj¹c¹ wraz z podaniem terminu zg³aszania takich reklama-
zagro¿eñ powsta³ych po za-
ca przywi¹za³ do obowi¹zków in-
Zespó³ Szkó³ Specjalnych
fax 453-74-96
woœci ubezpieczenia z tym
uprawnienia. Zasady te zosta³y
e-mail: [email protected]
styki lub osobê z nim wspó³-
zwi¹zanego. Dotyczy to tak¿e
wany i jakie mu przys³uguj¹
tel. 4613026
us³ug przez organizatora tury-
szczególnych zagro¿eniach
nych obszarach oraz o mo¿li-
sposób zg³aszania reklamacji
zwi¹zanych z wykonywaniem
¿ycia i zdrowia na odwiedza-
sument powinien byæ poinformo-
w Strzelcach Op.
art. 16 ust. 2,
-
kosztów leczenia,
organizatorze turystyki, czego
Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna
obowi¹zków, o którym mowa w
nieszczêœliwych wypadków i
-
termin zawiadomienia o przeniesieniu uprawnieñ i przejêciu
ubezpieczenia od nastêpstw
robiæ mu nie wolno, o czym kon-
tel. 4613381, 4613901
tel. 077/453-18-07, 454-18-69,
turystycznej oraz o zakresie
gólne obowi¹zki spoczywaj¹ na
w Strzelce Opolskie
-
mo¿liwoœci zawarcia umowy
zygnacji z udzia³u w imprezie
zuje siê co kupiliœmy. W celu z³a-
tel. 4616430
szeñ,
ubezpieczenia od kosztów re-
pierw p³acimy, a na miejscu oka-
e-mail: [email protected]
Redaguje Zespó³.
-
kupowanie “kota w worku” – naj-
tel. 4616288, 4616541
45-125 Opole, ul. Sk³adowa 4,
stycznej,
natury rzeczy przypomina trochê
Zespó³ Szkó³ Zawodowych w Zawadzkiem
Druk: Drukarnia „PRO MEDIA”
cych udzia³u w imprezie tury-
go z nas. Nabywanie wakacji z
e-mail: [email protected]
jest uzale¿niona od liczby zg³o-
niach zdrowotnych dotycz¹-
ka) przewidzianych w piêknie wy-
Zespó³ Szkó³ Zawodowych nr1
zg³oszeñ, je¿eli realizacja us³ug
portu i wizy oraz o wymaga-
cji (np. basenu na terenie oœrod-
tel. 4612225
wodu niewystarczaj¹cej liczby
oczekiwania na wydanie pasz-
matyzacja czy brak innych atrak-
Zespó³ Szkó³ w Strzelcach Opolskich
wo³aniu imprezy turystycznej
lub us³ugi turystycznej z po-
szczególnoœci o terminach
ny standard hotelu, zepsuta kli-
e-mail: [email protected]
na piœmie o ewentualnym od-
przepisach paszportowych,
wizowych i sanitarnych, w
jawie. Kamienista pla¿a, obni¿o-
tel. 4622011
Redaktor Naczelny: Marta Górka
-
mog¹ zamieniæ siê w koszmar na
Dom Pomocy Spo³ecznej w Zawadzkiem
Wydawca: Starostwo Strzeleckie
7
S T R Z E L E C K I
Finansowy
Wydzia³ Geodezji, kartografii, Katastru
Zespó³ Kontroli
Wydzia³
wew. 219
Zarz¹dzania
Kryzysowego
Wydzia³ Edukacji, Kultury,
Kultur y Fizycznej i Tu rystyki
wew. 221, 222, 223, 228
Wydzia³
Rolnictwa
i Ochrony Œrodowiska
wew. 132, 224, 225, 226
Wydzia³
Mieniem
Gospodarki
Powiatu
wew. 144,146
Zespó³ ds. Promocji Powiatu
wew. 218, 230