Regulamin Serwisu Internetowego Kontakt Energia

 Regulamin Serwisu Internetowego Kontakt Energia
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin określa zasady funkcjonowania i udostępniania portalu internetowego Kontakt
Energia, który znajduje się pod adresem http://www.kontaktenergia.pl/.
§ 2. PODSTAWOWE DEFINICJE
Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:
1. Kontakt Energia - Kontakt Energia Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Śniadeckich
10, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st.
Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
00000458944, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP 7010376259 oraz kapitał
zakładowy w wysokości 100 000 zł.
2. Regulamin - niniejszy „Regulamin Serwisu Internetowego Kontakt Energia”.
3. Serwis - portal internetowy Kontakt Energia wraz z dostępnymi Zasobami Serwisu, w tym:
a. Serwis ogólnodostępny – część Serwisu, do której dostęp posiadają wszyscy
użytkownicy sieci Internet, bez konieczności spełniania jakichkolwiek formalności, w
szczególności dostęp ten nie jest uzależniony od dokonania przez Użytkownika
rejestracji w ramach Serwisu,
b. e-BOK (elektroniczne biuro obsługi Klienta)– część Serwisu, do której dostęp
posiadają wyłącznie upoważnieni przez Kontakt Energia Użytkownicy, po dokonaniu
procedury rejestracyjnej, tj. za pośrednictwem logowania i podania hasła.
4. Zasoby Serwisu - materiały i aplikacje udostępniane na stronach Serwisu
5. Użytkownik - osobę korzystającą z Serwisu.
§ 3. TECHNICZNE UWARUNKOWANIA
Korzystanie z Serwisu możliwe jest po uprzednim spełnieniu następujących, minimalnych
wymagań technicznych:
1. zainstalowanie i użycie przeglądarek: Internet Explorer 8 (lub nowszy), Google Chrome
(od 28), Mozilla Firefox (od 23), Opera, Safari (od 5.1), iOS Safari (od 4.0), Android
Browser 2.3,
2. dla poprawnego działania strony wymagane jest włączenie obsługi JavaScriptu,
3. do wyświetlania niektórych obiektów i informacji, może być konieczne zastosowanie
oprogramowania Flash Player, Quicktime, Acrobat Reader,
4. dla skorzystania z funkcjonalności Serwisu konieczne jest włączenie w przeglądarce
obsługi plików cookies.
§ 4. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
1. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami
prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w poszanowaniu praw
własności intelektualnej.
2. Użytkownik nie może dostarczać do Kontakt Energia treści o charakterze bezprawnym.
3. Wszelkie prawa do Serwisu są zastrzeżone. Użytkownik ma prawo do korzystania z
Serwisu w zakresie własnego użytku, w tym do pobrania, kopiowania lub drukowania
1 stron Serwisu, pod warunkiem nie naruszania praw autorskich (ustawy z dnia 4 lutego
1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2006 r., Nr 90 poz. 631 z
późn. zm.) oraz praw z rejestracji znaków towarowych (ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r.
Prawo własności przemysłowej. (t.j. Dz. U. z 2003 r., Nr 119, poz. 1117).
§ 5. NALEŻYTA STARANNOŚĆ KONTAKT ENERGIA
1. Kontakt Energia dokłada wszelkich starań, aby treści zamieszczone w Serwisie były
aktualne i dokładne.
2. Kontakt Energia prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Serwisu w
celu zapewnienia poprawność jego działania.
§ 6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Użytkownik może złożyć reklamację związaną ze świadczeniem usług w ramach Serwisu.
2. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem formularza zamieszczonego pod
adresem www.kontaktenergia.pl/kontakt lub pisemnie na adres: Kontakt Energia Sp. z
o.o., ul. Śniadeckich 10, 00-656 Warszawa.
3. Z zastrzeżeniem ust. 4 Kontakt Energia rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku postępowania
reklamacyjnego w formie elektronicznej lub pisemnie.
4. W przypadku gdy do oceny zasadności reklamacji niezbędne jest uzyskanie w tym
zakresie dodatkowych informacji lub dokumentów, bez zbędnej zwłoki, Kontakt Energia
rozpatruje reklamację w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia otrzymania
niezbędnych do ich rozpatrzenia informacji lub dokumentów.
5. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza odpowiedzialności Kontakt Energia
przewidzianej w przepisach powszechnie obowiązujących.
§ 7. OCHRONA PRYWATNOŚCI
1. Kontakt Energia jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy o ochronie
danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926, z późn.
zm.) pozyskanych od Użytkowników.
2. Kontakt Energia zbiera i przechowuje informacje o Użytkownikach w celu realizacji usług
świadczonych za pośrednictwem Serwisu, wyłącznie do własnego użytku.
3. Podanie danych jest dobrowolne. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych
oraz ich poprawiania.
4. Użytkownik, w związku ze świadczeniem przez Kontakt Energia usług drogą elektroniczną
wyraża odrębną zgodę na przesyłanie przez Kontakt Energia, za pomocą środków
komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, skierowanej do
Użytkownika określonej informacji handlowej w rozumieniu przepisu art. 2 pkt. 2 Ustawy z
dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z
późn. zm.), chyba że udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny.
5. Kontakt Energia używa mechanizmu cookies, który poprzez zapisywanie krótkich
informacji tekstowych na komputerze Użytkownika, pozwala na jego identyfikację, a w
konsekwencji umożliwia poznanie jego zachowań i zainteresowań. Pełna informacja na
temat plików cookies zamieszczona jest w „Polityce Prywatności”
§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin dostępny jest na stronach Serwisu.
2. Treści zawarte w ramach Serwisu, z zastrzeżeniem wyjątków wyraźnie w nim
wskazanych, służą jedynie celom informacyjnym i nie stanowią oferty w rozumieniu
przepisów Kodeksu cywilnego.
2 3