reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY
Prawo odstąpienia od umowy
1. Mają Państwo prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania
zamówionego produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas ,
PHARMINDEX Poland, ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 7, 02 -366 Warszawa,Tel.:22 101 36 67, email: [email protected], o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
3. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się w
sekcji „Dokumenty”, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację
dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od u mowy przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy ( z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa
użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam
dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Proszę odesłać nam towar na adres PHARMINDEX Poland, ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 7, 02-366
Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas
Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed
upływem terminu 14 dni.
5. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób
inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje w niżej
wymienionych przypadkach
1. W przypadku w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu.
2. W przypadku dostarczeniu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od
umowy.
Reklamacja
1. Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi. W przypadku
stwierdzenia wady towaru przysługuje Ci uprawnienie do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od daty
doręczenia towaru. W takim przypadku wadliwy towar prosimy odesłać na adres PHARMINDEX Poland,
ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 7, 02-366 Warszawa, wraz z otrzymanym dowodem zakupu oraz opisem
reklamacji.
2. Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z wadliwym towarem Sprzedający ustosunkuje
się do złożonej reklamacji i poinformuje Cię o dalszym postępowaniu.
3. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego (paczka
ekonomiczna), Sprzedawca zwróci na wskazane konto bankowe Kupującego
4. Na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, Kupujący może żądać naprawy towaru,
wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru albo może odstąpi ć od umowy
sprzedaży.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zo stanie naprawiony/wymieniony na
pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Sprzedający zwróci nabywcy równowartość
ceny produktu, na wskazane konto bankowe Kupującego.
Zwroty
1. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania. Do zwracanego
towaru proszę dołączyć oryginał faktury lub paragonu wraz ze specyfikacją sprzed aży.
Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego
uszkodzeniu w transporcie.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, jeżeli produkt został uszkodzo ny mechanicznie.
Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki.
4. Zwracany towar prosimy kierować:
PHARMINDEX Poland,
ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 7,
02-366 Warszawa.
Szczegółowy wykaz rodzaju zwracanych kwot, w zależności od sytuacji
przedstawia poniższa tabela:
Zwrot pieniędzy za:
L.p.
1
2
3
4
5
6
7
Rodzaj zwrotu
z powodu omyłkowej realizacji
zamówienia (przez PHARMINDEX)
z powodu omyłkowego złożenia
zamówienia (przez KLIENTA)
ze stałej subskrypcji w pierwszym
i drugim roku
ze stałej subskrypcji w trzecim
i kolejnym roku
z powodu rezygnacji bez podania
przyczyny (w ciągu 14 dni)
z powodu rezygnacji bez podania
przyczyny (w ciągu 14 dni)
CD-ROM
towar wysłany
koszty przesyłki
poniesione prze
PHARMIDEX
towar nie wysłany
(przy
prenumeratach)
koszty przesyłki
towaru nie
wysłanego
(przy
prenumeratach)
koszty odesłania
przez klienta
(Poczta-Polska,
ekonomiczna)
TAK
TAK
TAK
TAK
TAK
TAK
NIE
TAK
TAK
NIE
TAK
NIE
TAK
TAK
NIE
TAK
TAK
TAK
TAK
NIE
TAK
TAK
TAK
TAK
NIE
NIE
NIE
TAK
TAK
NIE
NIE
NIE
TAK
TAK
NIE
Informujemy, że:
 nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”,
 nie zwracamy pieniędzy w formie przekazu pocztowego,
 w przypadku wystawionej do zamówienia faktury VAT, pieniądze na rachunek osoby fizycznej zwracamy
dopiero po akceptacji takiego rozwiązania przez nabywcę wynikającego z faktury VAT (pieczątka
firmowa i podpis na oświadczeniu lub informacja przesłana przez upoważnioną osobę
z firmowej poczty e-mail).
W przypadku otrzymania uszkodzonej publikacji prosimy o kontakt telefoniczny: 801-196-449