Rozmowa z Karolem Krysiakiem - Zastępcą Dyrektora
Transkrypt
Rozmowa z Karolem Krysiakiem - Zastępcą Dyrektora
Rozmowa z Karolem Krysiakiem - Zastępcą Dyrektora Pionu Infrastruktury, Centrum Komputerowego ZETO SA Marka ZETO kojarzy się, zwłaszcza dla naszych starszych czytelników, z komputerami linii ODRA (pisaliśmy o nich w naszym artykule http://dcserwis.pl/content/odra), ale przecież to już historia. Czy może Pan przybliżyć obecnie oferowane przez Państwa rozwiązania IT? Karol Krysiak: Tak naprawdę pierwszym komputerem zainstalowanym w Zakładzie Elektronicznej Techniki Obliczeniowej w Łodzi była maszyna cyfrowa ELWRO 1003. W 1971 roku w ZETO Łódź zainstalowano elektroniczną maszynę cyfrową ODRA 1304. Linia polskich komputerów ODRA oparta na licencji angielskiej firmy lCL na długie lata wytyczyła kierunki rozwoju polskiej informatyki. Ponieważ obecnie bardzo dobrze radzimy sobie na współczesnym rynku technologii IT, stąd wprost nasuwa się wniosek, że odeszliśmy już bardzo daleko od tamtych rozwiązań. Nadal jeden z segmentów naszej działalności obejmuje usługi przetwarzania danych dla poważnych klientów z sektora bankowości czy też ubezpieczeń. Aby zapewnić zarówno wydajność jak i wysoką dostępność wykorzystujemy w tym celu najnowocześniejsze systemy Mainframe oraz macierze dyskowe klasy Enterprise. Nie mogę oczywiście szczegółowo ujawniać wewnętrznej struktury systemów CK ZETO, jednak nadmienię, że każdy z punktów awarii został zdublowany innym równoważnym urządzeniem, co daje pełną nadmiarowość systemu począwszy od sieci i systemów dyskowych, aż do serwerów. Jako nowoczesna firma IT oferujemy naszym klientom pełen wachlarz usług, http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 1 z 8 począwszy od sprzedaży materiałów eksploatacyjnych, poprzez sprzedaż kompleksowych rozwiązań serwerowych i wdrożenia różnorodnych systemów informatycznych. Jeżeli chodzi o usługi IT, to które z nich są Waszą specjalizacją? Karol Krysiak: Zajmujemy się całym obszarem ogólnie pojętej informatyzacji przedsiębiorstw od dostarczania oprogramowania i sprzętu poprzez bezpieczeństwo danych i szkolenia po obsługę korespondencji masowej i outsourcing IT. Jeśli miałbym skupić się na tych W roku 2009 Centrum Komputerowego ZETO SA zajęło czwarte miejsce wśród największych firm realizujących usługi najważniejszych to wymieniłbym właśnie szeroko rozumiane usługi outsourcingu IT. Oferujemy praktycznie każdy z aspektów informatycznych usług outsourcingowych. Począwszy od usług ciężkich, sprzętowych, czyli zbudowania dla klienta serwerowni, poprzez wydzierżawienie zasobów naszego Data Center, do zwirtualizowania serwerów klienta. Kolejnym elementem jest oferta usług administracji systemem informatycznym klienta oraz usługi serwisu komputerowego jego infrastruktury. W takich przypadkach często w uzgodnieniu z klientem przetwarzania danych w przejmujemy jego informatyków i zapewniamy im zadania zgodne z ich specjalizacją. Ostatnim ogniwem są wdrożenia systemów IT dla klientów, aż po Polsce. tworzenie oprogramowania na zamówienie. Jak widać nasza specjalizacja outsourcingowa owocuje dosyć szerokim wachlarzem usług. Dla naszych czytelników szczególnie interesujące są usługi związane z Data Center – czy mógłby Pan powiedzieć nam coś więcej na temat tych usług? Karol Krysiak: Nadal kluczową dziedziną działalności Centrum Komputerowego ZETO S.A. jest Outsourcing Aplikacji i Usług Informatycznych dla dużych instytucji m.in. z sektora bankowego i ubezpieczeniowego. Wysokim wymaganiom klientów jesteśmy w stanie sprostać dzięki nowoczesnemu sprzętowi i oprogramowaniu. W roku 2009 Centrum Komputerowego ZETO SA zajęło czwarte miejsce wśród największych firm http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 2 z 8 realizujących usługi przetwarzania danych w Polsce. Nasze Data Center posiada wszystkie wymagane zabezpieczenia zaprojektowane przez najwyższej klasy specjalistów pracujących w ZETO, oparte na najlepszych dostępnych na rynku systemach. Obiekt zasilany jest z trzech źródeł średniego napięcia. Do każdego z umieszczonych w Data Center urządzeń doprowadzone są dwa niezależne tory napięcia gwarantowanego zabezpieczane przez niezależne UPS-y oraz agregaty prądotwórcze. Nadmiarowy system klimatyzacji, wentylacji i nawilżania pozwala utrzymywać odpowiednie warunki środowiskowe. Systemy wykrywania zagrożenia pożarem obejmują poza systemem wykrywania dymu również System Bardzo Wczesnej Detekcji Dymu współpracujące z Systemem Suchego Gaszenia Gazowego. System kontroli dostępu pozwala na wydzielenie istotnych z punktu widzenia bezpieczeństwa stref. Drzwi do wszystkich stref zostały wyposażone w czujniki zbliżeniowe i zamki cyfrowe. System sygnalizacji włamania i napadu, system ochrony obwodowej wraz z systemem telewizji przemysłowej zapewniają dodatkowy poziom ochrony fizycznej. W celu wizualizacji zachodzących zdarzeń i śledzenia zachodzących procesów zastosowany został system wizualizacji (Building Management System), który obejmuje integrację systemów monitorujących parametry wszystkich instalacji. Dostęp do Internetu realizowany jest poprzez łącza światłowodowe do niezależnych operatorów. Własny system autonomiczny (AS – Autonomous System) oraz protokół routingu BGP zapewniają redundancję połączeń sieciowych. Posiadamy bezpośredni dostęp światłowodowy do węzłów sieciowych sześciu operatorów telekomunikacyjnych. Ochronę danych klientów zapewniają systemy na poziomie bram internetowych, gdzie analizowane są wątki ochrony AV, IPS, Content filtering oraz własne definicje polityk dostosowane do specyficznych potrzeb ruchu sieciowego klientów. Duży nacisk na jakość i profesjonalizm funkcjonowania Data Center, pozwoliły nam zaoferować usługi kolokacji i hostingu na najwyższym poziomie. Od pewnego czasu CK ZETO świadczy również usługę wirtualizacji serwerów klientów. Usługę tą zbudowaliśmy wykorzystując markową platformę serwerów kasetowych (blade), macierze klasy Enterprise w architekturze SAN oraz profesjonalne licencjonowane oprogramowanie wirtualizacyjne. Dla klientów, którym nie wystarczają takie usługi wydzierżawiamy wydzielone części naszego Data Center jak również projektujemy i prowadzimy proces budowy serwerowni w ich własnych budynkach. http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 3 z 8 Czy poza Data Center skupiacie się na jakichś sektorach rynku w sposób szczególny? Dlaczego akurat te sektory są dla Was Ważne? Karol Krysiak: Data Center CK ZETO powstało głównie pod kątem usług dla naszych największych klientów z sektora bankowego i ubezpieczeniowego. Mając jednak na uwadze potrzeby sektora MŚP, wprowadziliśmy zmiany w polityce cenowej i oferujemy dostęp do naszego środowiska po bardzo korzystnych cenach również dla mniejszych klientów. Sektor MŚP stał się dla nas ważny w związku z zachodzącymi zmianami w mentalności polskich przedsiębiorców. Niedawny kryzys zmusił firmy do poszukiwania oszczędności, a w efekcie spowodował wzrost świadomości kosztów informatyzacji. Współcześnie bez informatyzacji dynamiczny rozwój przedsiębiorstw jest praktycznie niemożliwy, jednak świadomość kosztów powoduje coraz większą zmianę mentalności wśród polskich przedsiębiorstw. Po co samodzielnie zajmować się tematami wymagającymi dużego know-how, jeśli można je zlecić innym i jeszcze na tym zaoszczędzić? Nasi przedsiębiorcy obserwują uważnie również swoich zagranicznych konkurentów i widzą, że skupiają oni swoja energię na najważniejszych aspektach działania swoich przedsiębiorstw, a pozostałe elementy przekazują specjalizowanym do obsługi firmom zewnętrznym. http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 4 z 8 Dzięki efektowi skali, możemy zaoferować usługi na najwyższym poziomie za cenę zapewniającą oszczędności dla rozwijających się firm z segmentu MŚP. Które z wdrożeń było dla CK ZETO największym wyzwaniem? Dlaczego? Karol Krysiak: Właśnie na koniec kwietnia 2010 dostarczaliśmy dla poważnego klienta międzynarodowego nowo wybudowaną część Data Center, spełniającą jego specyficzne wymagania związane z bardzo wysokim czasem dostępności. Klient postawił przed nami ambitne zadanie, ukończenia inwestycji w ciągu 3 miesięcy. Udało się to i odbiór systemów odbył się bez żadnych zastrzeżeń. Z ciekawostek dodam, że specyficzne wymagania obejmują bardzo krótkie czasy reakcji i wsparcia naszych służb informatycznych w przypadku problemów z systemami klienta. Klient do potrzeb monitorowania SLA posiada dostęp do wskaźników obejmujących parametry jego wydzielonej infrastruktury, dzięki czemu może weryfikować i wykonywanie umowy ze strony ZETO. http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 5 z 8 W Waszej ofercie ważne miejsce zajmują usługi wydruków masowych. Proszę powiedzieć coś więcej na temat tego typu usługi. Karol Krysiak: Każdego miesiąca Centrum Komputerowe ZETO S.A. drukuje blisko 10 milionów kartek A4, z których następnie powstają miliony listów. Korespondencja tworzona jest dla banków, firm i instytucji ubezpieczeniowych, funduszy powierniczych, firm sektora energetycznego oraz innych. Specjalizujemy się w obsłudze najwyższej wagi dokumentów finansowych – wyciągów, zestawień, raportów, poleceń przelewu, faktur. Pasja naszych pracowników i oczekiwania klientów pozwoliły na stworzenie zaawansowanych systemów przetwarzania korespondencji. Poszczególne moduły systemu pozwalają na redukcję opłat pocztowych, poprawę obsługi klienta, perfekcyjna kontrolę korespondencji z dokładnością do pojedyńczej przesyłki, wyeliminowanie obsługi zwrotów korespondencji oraz inne praktycznie dowolne funkcje oczekiwane w konkretnych rozwiązaniach Usługi wydruków masowych są związane z bardzo „delikatną” sprawą – mam tu na myśli ochronę powierzonych Wam przez Waszych klientów danych. W jaki sposób zapewniają Państwo bezpieczeństwo przetwarzanych danych? Karol Krysiak: W wyniku stałych działań doskonalenia w zakresie bezpieczeństwa danych i potrzeby potwierdzenia jakości naszych usług, Centrum Komputerowe ZETO SA w październiku 2007 roku certyfikowało swój System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, zgodnie z wymaganiami normy ISO 27001:2005. System został certyfikowany w zakresie: • usług w ramach ośrodka obliczeniowego (przetwarzanie, backup i archiwizacja danych, hosting, hoteling i kolokacja), • drukowania i kopertowania korespondencji masowej , http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 6 z 8 • usług w zakresie prowadzenia szkoleń • oraz sprzedaży, dostaw i serwisu sprzętu, materiałów eksploatacyjnych i oprogramowania. Ostatnio (maj 2010) dokonaliśmy rozszerzenia certyfikatu o usługi skanowania, repozytorium i archiwum dokumentów. Istotnym elementem wiarygodności są audyty związane z posiadaniem tego certyfikatu. Jesteśmy im systematycznie poddawani przez niezależnego audytora zewnętrznego, ostatni audyt odbył się w maju 2010 roku. Dla nas jednak najważniejszym elementem oceny w tym zakresie jest jednak ciągły audyt prowadzony przez naszych klientów. Od wielu lat przechodzimy go pozytywnie, czego dowodem są nasze wieloletnie kontrakty na realizację zadań związanych z przetwarzaniem danych i stale powiększające się grono naszych klientów. Na zakończenie, proszę powiedzieć, jakie są plany CK ZETO na najbliższy czas w odniesieniu do rynku Data Center w Polsce. Karol Krysiak: Nadal chcemy rozwijać zasoby i możliwości naszego Data Center. Należy tez pamiętać, że utrzymanie wysokiej dostępności wiąże się z ciągłym procesem serwisowania i modernizacji istniejących instalacji w serwerowni. Głównym kierunkiem biznesowym jest udostępnianie zasobów Data Center ZETO dla mniejszych klientów. Wykorzystując wiedzę i doświadczenie ZETO zapewniamy tym klientom taki sam poziom usług jak naszym największym partnerom biznesowym. Jest to wyjątkowa oferta na rynku, ponieważ skleić kilka elementów w całość i nazwać to serwerownią potrafi wielu, ale zagwarantować pewność działania przez wiele lat, mogą tylko firmy posiadające odpowiednie doświadczenie. A łódzkie ZETO jest taka firmą. Życzymy sukcesów i serdecznie dziękujemy za wywiad. http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 7 z 8 Więcej informacji: http://dcserwis.pl Redaktor: Wojciech Łącki – [email protected] -- http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni Strona 8 z 8