Rozmowa z Karolem Krysiakiem - Zastępcą Dyrektora

Rozmowa z Karolem
Krysiakiem - Zastępcą
Dyrektora Pionu
Infrastruktury,
Centrum
Komputerowego ZETO
SA
Marka ZETO kojarzy się, zwłaszcza dla naszych starszych czytelników, z
komputerami linii ODRA (pisaliśmy o nich w naszym artykule
http://dcserwis.pl/content/odra), ale przecież to już historia. Czy może Pan
przybliżyć obecnie oferowane przez Państwa rozwiązania IT?
Karol Krysiak:
Tak naprawdę pierwszym komputerem zainstalowanym w Zakładzie Elektronicznej
Techniki Obliczeniowej w Łodzi była maszyna cyfrowa ELWRO 1003. W 1971 roku
w ZETO Łódź zainstalowano elektroniczną maszynę cyfrową ODRA 1304. Linia
polskich komputerów ODRA oparta na licencji angielskiej firmy lCL na długie lata
wytyczyła kierunki rozwoju polskiej informatyki.
Ponieważ obecnie bardzo dobrze radzimy sobie na współczesnym rynku technologii
IT, stąd wprost nasuwa się wniosek, że odeszliśmy już bardzo daleko od tamtych
rozwiązań. Nadal jeden z segmentów naszej działalności obejmuje usługi
przetwarzania danych dla poważnych klientów z sektora bankowości czy też
ubezpieczeń. Aby zapewnić zarówno wydajność jak i wysoką dostępność
wykorzystujemy w tym celu najnowocześniejsze systemy Mainframe oraz macierze
dyskowe klasy Enterprise. Nie mogę oczywiście szczegółowo ujawniać wewnętrznej
struktury systemów CK ZETO, jednak nadmienię, że każdy z punktów awarii został
zdublowany innym równoważnym urządzeniem, co daje pełną nadmiarowość
systemu począwszy od sieci i systemów dyskowych, aż do serwerów.
Jako nowoczesna firma IT oferujemy naszym klientom pełen wachlarz usług,
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 1 z 8
począwszy
od
sprzedaży
materiałów
eksploatacyjnych,
poprzez
sprzedaż
kompleksowych rozwiązań serwerowych i wdrożenia różnorodnych systemów
informatycznych.
Jeżeli chodzi o usługi IT, to które z nich są Waszą specjalizacją?
Karol Krysiak:
Zajmujemy się całym obszarem ogólnie pojętej informatyzacji przedsiębiorstw od
dostarczania oprogramowania i sprzętu poprzez bezpieczeństwo danych i szkolenia
po obsługę korespondencji masowej i outsourcing IT. Jeśli miałbym skupić się na
tych
W roku 2009 Centrum
Komputerowego ZETO
SA zajęło czwarte
miejsce wśród
największych firm
realizujących usługi
najważniejszych
to
wymieniłbym
właśnie
szeroko
rozumiane
usługi
outsourcingu IT. Oferujemy praktycznie każdy z aspektów informatycznych usług
outsourcingowych. Począwszy od usług ciężkich, sprzętowych, czyli zbudowania dla
klienta serwerowni, poprzez wydzierżawienie zasobów naszego Data Center, do
zwirtualizowania
serwerów
klienta.
Kolejnym
elementem
jest
oferta
usług
administracji systemem informatycznym klienta oraz usługi serwisu komputerowego
jego infrastruktury. W takich przypadkach często w uzgodnieniu z klientem
przetwarzania danych w przejmujemy jego informatyków i zapewniamy im zadania zgodne z ich
specjalizacją. Ostatnim ogniwem są wdrożenia systemów IT dla klientów, aż po
Polsce.
tworzenie oprogramowania na zamówienie. Jak widać nasza specjalizacja
outsourcingowa owocuje dosyć szerokim wachlarzem usług.
Dla naszych czytelników szczególnie interesujące są usługi związane z Data Center
– czy mógłby Pan powiedzieć nam coś więcej na temat tych usług?
Karol Krysiak:
Nadal kluczową dziedziną działalności Centrum Komputerowego ZETO S.A. jest
Outsourcing Aplikacji i Usług Informatycznych dla dużych instytucji m.in. z sektora
bankowego i ubezpieczeniowego. Wysokim wymaganiom klientów jesteśmy w
stanie sprostać dzięki nowoczesnemu sprzętowi i oprogramowaniu. W roku 2009
Centrum Komputerowego ZETO SA zajęło czwarte miejsce wśród największych firm
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 2 z 8
realizujących usługi przetwarzania danych w Polsce.
Nasze Data Center posiada wszystkie wymagane zabezpieczenia zaprojektowane
przez najwyższej klasy specjalistów pracujących w ZETO, oparte na najlepszych
dostępnych na rynku systemach.
Obiekt zasilany jest z trzech źródeł średniego napięcia. Do każdego z
umieszczonych w Data Center urządzeń doprowadzone są dwa niezależne tory
napięcia gwarantowanego zabezpieczane przez niezależne UPS-y oraz agregaty
prądotwórcze. Nadmiarowy system klimatyzacji, wentylacji i nawilżania pozwala
utrzymywać odpowiednie warunki środowiskowe. Systemy wykrywania zagrożenia
pożarem obejmują poza systemem wykrywania dymu również System Bardzo
Wczesnej Detekcji Dymu współpracujące z Systemem Suchego Gaszenia
Gazowego. System kontroli dostępu pozwala na wydzielenie istotnych z punktu
widzenia bezpieczeństwa stref. Drzwi do wszystkich stref zostały wyposażone w
czujniki zbliżeniowe i zamki cyfrowe. System sygnalizacji włamania i napadu, system
ochrony obwodowej wraz z systemem telewizji przemysłowej zapewniają dodatkowy
poziom ochrony fizycznej. W celu wizualizacji zachodzących zdarzeń i śledzenia
zachodzących
procesów
zastosowany
został
system
wizualizacji
(Building
Management System), który obejmuje integrację systemów monitorujących
parametry wszystkich instalacji.
Dostęp do Internetu realizowany jest poprzez łącza światłowodowe do niezależnych
operatorów. Własny system autonomiczny (AS – Autonomous System) oraz protokół
routingu
BGP
zapewniają
redundancję
połączeń
sieciowych.
Posiadamy
bezpośredni dostęp światłowodowy do węzłów sieciowych sześciu operatorów
telekomunikacyjnych. Ochronę danych klientów zapewniają systemy na poziomie
bram internetowych, gdzie analizowane są wątki ochrony AV, IPS, Content filtering
oraz własne definicje polityk dostosowane do specyficznych potrzeb ruchu
sieciowego klientów.
Duży nacisk na jakość i profesjonalizm funkcjonowania Data Center, pozwoliły nam
zaoferować usługi kolokacji i hostingu na najwyższym poziomie. Od pewnego czasu
CK ZETO świadczy również usługę wirtualizacji serwerów klientów. Usługę tą
zbudowaliśmy wykorzystując markową platformę serwerów kasetowych (blade),
macierze klasy Enterprise w architekturze SAN oraz profesjonalne licencjonowane
oprogramowanie wirtualizacyjne. Dla klientów, którym nie wystarczają takie usługi
wydzierżawiamy wydzielone części naszego Data Center jak również projektujemy i
prowadzimy proces budowy serwerowni w ich własnych budynkach.
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 3 z 8
Czy poza Data Center skupiacie się na jakichś sektorach rynku w sposób
szczególny? Dlaczego akurat te sektory są dla Was Ważne?
Karol Krysiak:
Data Center CK ZETO powstało głównie pod kątem usług dla naszych największych
klientów z sektora bankowego i ubezpieczeniowego. Mając
jednak na uwadze
potrzeby sektora MŚP, wprowadziliśmy zmiany w polityce cenowej i oferujemy
dostęp do naszego środowiska po bardzo korzystnych cenach również dla
mniejszych klientów. Sektor MŚP stał się dla nas ważny w związku z zachodzącymi
zmianami w mentalności polskich przedsiębiorców. Niedawny kryzys zmusił firmy do
poszukiwania oszczędności, a w efekcie spowodował wzrost świadomości kosztów
informatyzacji. Współcześnie bez informatyzacji dynamiczny rozwój przedsiębiorstw
jest praktycznie niemożliwy, jednak świadomość kosztów powoduje coraz większą
zmianę mentalności wśród polskich przedsiębiorstw. Po co samodzielnie zajmować
się tematami wymagającymi dużego know-how, jeśli można je zlecić innym i jeszcze
na tym zaoszczędzić? Nasi przedsiębiorcy obserwują uważnie również swoich
zagranicznych
konkurentów
i
widzą,
że
skupiają
oni
swoja
energię
na
najważniejszych aspektach działania swoich przedsiębiorstw, a pozostałe elementy
przekazują specjalizowanym do obsługi firmom zewnętrznym.
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 4 z 8
Dzięki efektowi skali, możemy zaoferować usługi na najwyższym poziomie za cenę
zapewniającą oszczędności dla rozwijających się firm z segmentu MŚP.
Które z wdrożeń było dla CK ZETO największym wyzwaniem? Dlaczego?
Karol Krysiak:
Właśnie
na
koniec
kwietnia
2010
dostarczaliśmy
dla
poważnego
klienta
międzynarodowego nowo wybudowaną część Data Center, spełniającą jego
specyficzne wymagania związane z bardzo wysokim czasem dostępności. Klient
postawił przed nami ambitne zadanie, ukończenia inwestycji w ciągu 3 miesięcy.
Udało się to i odbiór systemów odbył się bez żadnych zastrzeżeń. Z ciekawostek
dodam, że specyficzne wymagania obejmują bardzo krótkie czasy reakcji i wsparcia
naszych służb informatycznych w przypadku problemów z systemami klienta. Klient
do potrzeb monitorowania SLA posiada dostęp do wskaźników obejmujących
parametry jego wydzielonej infrastruktury, dzięki czemu może weryfikować i
wykonywanie umowy ze strony ZETO.
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 5 z 8
W Waszej ofercie ważne miejsce zajmują usługi wydruków masowych. Proszę
powiedzieć coś więcej na temat tego typu usługi.
Karol Krysiak:
Każdego miesiąca Centrum Komputerowe ZETO S.A. drukuje blisko 10 milionów
kartek A4, z których następnie powstają miliony listów. Korespondencja tworzona
jest dla banków, firm i instytucji ubezpieczeniowych, funduszy powierniczych, firm
sektora energetycznego oraz innych.
Specjalizujemy się w obsłudze najwyższej wagi dokumentów finansowych –
wyciągów,
zestawień,
raportów,
poleceń
przelewu,
faktur.
Pasja
naszych
pracowników i oczekiwania klientów pozwoliły na stworzenie zaawansowanych
systemów przetwarzania korespondencji. Poszczególne moduły systemu pozwalają
na redukcję opłat pocztowych, poprawę obsługi klienta, perfekcyjna kontrolę
korespondencji z dokładnością do pojedyńczej przesyłki, wyeliminowanie obsługi
zwrotów korespondencji oraz inne praktycznie dowolne funkcje oczekiwane w
konkretnych rozwiązaniach
Usługi wydruków masowych są związane z bardzo „delikatną” sprawą – mam tu na
myśli ochronę powierzonych Wam przez Waszych klientów danych. W jaki sposób
zapewniają Państwo bezpieczeństwo przetwarzanych danych?
Karol Krysiak:
W wyniku stałych działań doskonalenia w zakresie bezpieczeństwa danych i
potrzeby potwierdzenia jakości naszych usług, Centrum Komputerowe ZETO SA w
październiku 2007 roku certyfikowało swój System Zarządzania Bezpieczeństwem
Informacji, zgodnie z wymaganiami normy ISO 27001:2005.
System został
certyfikowany w zakresie:
•
usług w ramach ośrodka obliczeniowego (przetwarzanie, backup i
archiwizacja danych, hosting, hoteling i kolokacja),
•
drukowania i kopertowania korespondencji masowej ,
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 6 z 8
•
usług w zakresie prowadzenia szkoleń
•
oraz sprzedaży, dostaw i serwisu sprzętu, materiałów eksploatacyjnych i
oprogramowania.
Ostatnio (maj 2010) dokonaliśmy rozszerzenia certyfikatu o usługi skanowania,
repozytorium i archiwum dokumentów.
Istotnym elementem wiarygodności są audyty związane z posiadaniem tego
certyfikatu. Jesteśmy im systematycznie poddawani przez niezależnego audytora
zewnętrznego, ostatni audyt odbył się w maju 2010 roku. Dla nas jednak
najważniejszym elementem oceny w tym zakresie jest jednak ciągły audyt
prowadzony przez naszych klientów. Od wielu lat przechodzimy go pozytywnie,
czego dowodem są nasze wieloletnie kontrakty na realizację zadań związanych z
przetwarzaniem danych i stale powiększające się grono naszych klientów.
Na zakończenie, proszę powiedzieć, jakie są plany CK ZETO na najbliższy czas w
odniesieniu do rynku Data Center w Polsce.
Karol Krysiak:
Nadal chcemy rozwijać zasoby i możliwości naszego Data Center. Należy tez
pamiętać, że utrzymanie wysokiej dostępności wiąże się z ciągłym procesem
serwisowania i modernizacji istniejących instalacji w serwerowni. Głównym
kierunkiem biznesowym jest udostępnianie zasobów Data Center ZETO dla
mniejszych klientów. Wykorzystując wiedzę i doświadczenie ZETO zapewniamy tym
klientom taki sam poziom usług jak naszym największym partnerom biznesowym.
Jest to wyjątkowa oferta na rynku, ponieważ skleić kilka elementów w całość i
nazwać to serwerownią potrafi wielu, ale zagwarantować pewność działania przez
wiele lat, mogą tylko firmy posiadające odpowiednie doświadczenie. A łódzkie ZETO
jest taka firmą.
Życzymy sukcesów i serdecznie dziękujemy za wywiad.
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 7 z 8
Więcej informacji:
http://dcserwis.pl
Redaktor:
Wojciech Łącki – [email protected]
--
http://dcserwis.pl - Infrastruktura Serwerowni
Strona 8 z 8