docrozpoznawanie - MMC Szkolenia
download 
Reklamacja Transkrypt
rozpoznawanie - MMC Szkolenia
ROZPOZNAWANIE KŁAMSTWA W BIZNESIE 8-9 września 2015 r. Centrum Konferencyjne GOLDEN FLOOR w budynku Millennium Plaza, Al. Jerozolimskie 123 A, Warszawa Główne zagadnienia: Każdego dnia tysiące managerów podejmuje trud rozmów biznesowych. Sztuką dobrze przeprowadzonej rozmowy jest zbudowanie takiej relacji z partnerem, aby mieć 100% pewności o wiarygodności poruszanych tematów. W obecnej kulturze biznesu wywieranie wpływu i używanie socjotechnik stanowi element procesu negocjacji. Często nasi partnerzy biznesowi używają wobec nas nieczystych zagrywek. Szkolenie pokazuje jak rozpoznać i reagować na manipulację poprzez poznanie praktycznych technik i narzędzi rozpoznawania kłamstwa. W trakcie warsztatu dowiesz się jak rozróżniać prawdę od kłamstwa – doświadczysz bycia okłamywanym oraz zweryfikujesz oznaki kłamstwa. Dowiesz się również jak ważna jest mowa ciała i dobór słownictwa w procesie weryfikowania prawdomówności. Praktyczne moduły szkoleniowe pozwolą Ci zobaczyć jak mocno sytuacja stresowa wpływa na Twoją efektywność biznesową, zwłaszcza w kontekście rozpoznawania blefów w trakcie negocjacji. Szczególny nacisk na kwestie negocjacyjne pozwolą Ci zdobyć doświadczenie niezbędne do przeniesienia umiejętności zdobytych podczas szkolenia na swoją codzienną praktykę zawodową. Kinga Matysiak Trener biznesu, specjalistka zarządzania projektami Magister nauk politycznych, a z zawodu trener biznesu. Obecnie magistrantka Psychologii na Uniwersytecie SWPS. Posiada rozległą wiedzę psychologiczną, biznesową i marketingową. Od 2002 roku prowadzi szkolenia w oparciu o autorskie gry i narzędzia pracy. Specjalizuje się w szkoleniach z zarządzania projektami - w szczególności PRINCE2®, AgilePM, Change Management, przywództwa, budowania zespołu. Doświadczenia w biznesie zdobywała pracując jako kierownik projektów, zarządzający pracą zespołów kilkudziesięcioosobowych. Wprowadzała nowe produkty na rynek, odpowiadała za sprzedaż i marketing produktów już istniejących. Od 2009 roku rozszerzała swoje doświadczenie z branżę reklamową. Realizuje projekty biznesowo–szkoleniowe m.in. dla branż motoryzacyjnej, finansowej czy FMCG. Dzień 1 8:30 – Rejestracja uczestników i poranna kawa 9:00 – R óżne oblicza kłamstwa – typologia kłamców i kłamstwa • Kłamstwo a stres – źródła i objawy kłamstwa, jak je odnaleźć na mapie reakcji organizmu? ◊ łąd Otella, czyli niewłaściwe przypisywanie winy rozmówB com ◊ Ryzyko Brokawa – mowa ciała a jej przełożenie na kłamstwo • Intencje kłamstwa – dlaczego sięgamy po kłamstwo i manipulację? ◊ łamstwa białe, czyli o tym jakie kłamstwa służą dobrym K celom ◊ T ypy kłamców – mapa kłamców i sposoby rozpoznawania ich po wypowiadanych słowach ◊ łówne kłamstwa biznesu – jak rozpoznawać kłamstwo G w sytuacjach biznesowych i negocjacjach, kiedy biznes sięga po kłamstwo • Podstawowe zasady rozpoznawania kłamstwa w warunkach biznesowych – zasada kontekstu, zasada spójności, zasada „gorących punktów” 11:00 – Przerwa na kawę 11:15 – R ozpoznawanie kłamstwa przez sygnały mowy ciała • Komunikacja niewerbalna jako sygnał kłamstwa – gesty i postawa ciała wskazująca na nieszczerość • Paul Ekman i plemiona epoki kamienia łupanego, czyli o typologii emocji i spójności komunikatu • Mikroekspresje – wskazówki rozpoznawania kłamstwa przez sygnały mimiczne Dzień 2 9:00 – R ozpoznawanie kłamstwa w mowie, czyli czy słowa zdradzają nieszczerość • „Naprawdę, przysięgam, prawdę mówiąc”, czyli zasada hiperboli prawdy – wzmacnianie wrażenia prawdomówności w komunikatach słownych • Dylemat szczegółowości – czy kłamcy mówią mało, czy dużo? ◊ łamstwo a mózg – w jaki sposób przetwarzamy informacje K z pamięci, a w jaki z wyobraźni ◊ „ Niespójność zeznań” – rozpoznawanie kłamstwa w ciągach przyczynowo-skutkowych • Sygnały ograniczające – bufory bezpieczeństwa kłamstwa, czyli jak kłamcy bronią się przed byciem rozpoznanym ◊ Z asada oddalania informacji i wyrażenia ograniczające w sygnałach kłamstwa – kiedy kłamcy odsuwają się od sytuacji kłamstwa ◊ Zasada odrzucania odpowiedzialności - ◊ perowanie czasem, czyli w jaki sposób kłamca kupuje soO bie czas na odpowiedź 11:00 – Przerwa na kawę 11:15 – M etody rozpoznawania kłamstwa w negocjacjach – zbiór technik BASIC • zachowania Bazowe, czyli poszukiwanie zachowań i sygnałów nietypowych dla rozmówcy ◊ ktywne zadawanie pytań – budowanie kontaktu z rozA mówcą w trakcie rozmów biznesowych ◊ eguły wpływu i socjotechniki wzmacniające budowanie R bezpiecznej atmosfery rozmowy ◊ etody scenariuszowe w rozpoznawaniu kłamstwa – twoM rzenie historii sprzyjających odkrywanie sygnałów świadczących o nieszczerości ◊ F ACS – system kodowania ruchów mimicznych, czyli jak rozpoznać poszczególne emocje • zgrupowania Sygnałów – łączenie sygnałów niewerbalnych w oznaki kłamstwa ◊ ozpoznawanie emocji w praktyce – warsztat symulacyjny R w oparciu o materiały audiowizualne • Intuicja w rozpoznawaniu kłamstwa, czyli wypełnianie luk logicznych i technika Stanisławskiego 13:30 – Przerwa na lunch 14:30 – Gra – pudło kłamstw Podczas praktycznego modułu gry uczestnicy sprawdzą w jaki sposób wychwytywać sygnały mowy ciała zdradzające oznaki kłamstwa. Całość zostanie utrzymana w konwencji interaktywnej gry, która ułatwi symulację warunków stresu towarzyszącego sytuacjom biznesowym, na przykład negocjacjom 16:00 – Zakończenie pierwszego dnia szkolenia • Ciągi zachowań – typowe odpowiedzi kłamcy na zadawane pytania, czyli tabela reakcji obronnych kłamcy 13:00 – Przerwa na lunch 14:00 – Gra – pokerowa twarz Uczestnicy w formie praktycznego ćwiczenia grupowego nauczą się rozpoznawać sygnały kłamstwa w trakcie symulacji rozmów negocjacyjnych. Dzięki nauce dostrzegania mikroekspresji i niespójności w przekazie rozmówcy, uczestnicy gry doświadczą, jakie sygnały mogą zdradzać intencje negocjacyjne osoby po drugiej stronie, a także ich elastyczność w kwestii porozumienia. 16:00 – Z akończenie drugiego dnia szkolenia i wręczenie certyfikatów Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu Czy prowadząc rozmowy biznesowe masz poczucie bycia okłamywanym i manipulowanym? Chcesz zawsze rozróżnić prawdę od kłamstwa i być pewnym wiarygodności rozmówcy? • Dzięki praktycznym narzędziom wykrywania kłamstwa dowiesz się kiedy Twoi partnerzy biznesowi mijają się z prawdą Metody szkoleniowe • miniwykład • ćwiczenia indywidualne i grupowe • case studies • symulacje rozmów negocjacyjnych • gra szkoleniowa • Zwiększ wiarygodność swojego przekazu poprzez praktyczne metody kamuflowania gestów i słów • Dowiedz się jak rozpoznawać i bronić się przed manipulacją, poprzez poznanie form manipulacji • Przećwicz zdobytą wiedzę w praktycznych ćwiczeniach i grach biznesowych! Grupa docelowa • Szkolenie kierujemy do wszystkich, którzy chcą efektywnie zarządzać, móc skutecznie negocjować, nie poddać się manipulacji partnera biznesowego. Pokazujemy co zrobić, by stać się mistrzem efektywnego wpływu, a także ekspertem w odczytywaniu intencji naszego partnera. Kwestie merytoryczne i uczestnictwo • Do skutecznych negocjacji potrzebna jest świadomość emocjonalna, odporność na stres, obiektywizm oraz zaangażowanie. Samoświadomość w relacjach biznesowych to klucz do osiągania najlepszych wyników i podejmowania trafnych decyzji biznesowych. Michał Gieczewski Manager Działu Szkoleń MMC Szkolenia Trener, konsultant merytoryczny E-mail: [email protected], tel. 22 379 29 16 • Serdecznie zapraszamy członków zarządów, managerów, specjalistów odpowiedzialnych za budowanie relacji biznesowych, negocjujących trudne kontrakty, w sytuacjach wysokiego ryzyka. Centrum Konferencyjne GOLDEN FLOOR w budynku Millennium Plaza Al. Jerozolimskie 123 A Warszawa Organizator MMC Szkolenia to marka wchodząca w skład Grupy MMC, która została powołana aby w specjalistyczny sposób zadbać o podniesienie kwalifikacji personalnych i umiejętności osobistych członków zespołów, tak aby zdobyta wiedza przełożyła się na wzrost efektywności jednostki w firmie oraz wzrost pozycji organizacji w mikrootoczeniu. Oferta skierowana jest do firm, które podnoszą rozwój kadry pracowniczej i mają świadomość, że to ludzie tworzą firmę i poprawa ich umiejętności przenosi się na pozytywne efekty całej organizacji. Na ofertę składają się pojedyncze szkolenia ukierunkowane na rozwój umiejętności miękkich, jak i również kompleksowe pakiety szkoleń, w których Uczestnik przechodzi przez cały proces kształcenia, zaczynając od budowania samoświadomości, a skończywszy na rozwoju umiejętności zawodowych związanych z poprawą kompetencji zarządzania zespołem. ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr 22 292 30 94, 22 379 29 01 lub na e-mail: [email protected] Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI Wa r u n k i u c z e s t n i c t w a Imię 1.Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatach wynosi: Cena 1 295 zł + 23% VAT – do 21 sierpnia 2015r. Nazwisko Cena 1 795 zł + 23% VAT – po 21 sierpnia 2015r. Stanowisko 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące warsztatów, przerwy kawowe oraz lunch. Departament 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. Firma 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni Ulica od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed Kod pocztowy Miasto Telefon Fax rozpoczęciem warsztatów. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. E-mail 7. W przypadku rezygnacji do do 21 sierpnia 2015r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną TAK, chcę wziąć udział w szkoleniu: „Rozpoznawanie kłamstwa w biznesie”, termin: 8-9 wrzesień 2015 r. Cena 1 295 zł + 23% VAT – do 21 sierpnia 2015r. Cena 1 795 zł + 23% VAT – po 21 sierpnia 2015r. w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po do 21 sierpnia 2015r. TAK, Proszę o wystawienie faktury VAT w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres email właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: e-mail: udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 12.05.1993 (DzU 39 poz. 176) udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową Pełna nazwa firmy w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem warsztatów. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian Ulica w programie. Miasto SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYCH WARSZTATACH? oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP prasa............................................................................................................... DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy TV.................................................................................................................... internet......................................................................................................... Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko newsletter.................................................................................................... Ulica inne (jakie?)................................................................................................. Kod pocztowy kontakt telefoniczny z naszym konsultantem Miasto Upoważniamy firmę MM Conferences SA do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences SA: Bank Polska Kasa Opieki S.A. 94 1240 1037 1111 0010 2616 6259 w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences SA do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie www.mmcpolska.pl w dziale Nasi Klienci. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU nr 101 poz. 926 z 2002 r.) MM Conferences SA (zwana dalej MM Conferences), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez MM Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów MM Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących MM Conferences oraz klientów MM Conferences. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. MM Conferences SA z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000300045, REGON 141312256, wysokość kapitału zakładowego: 536.756,50 zł, kapitał zakładowy opłacony w całości. data i podpis rezerwacja uczestnictwa: [email protected] Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki: 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. pieczątka firmy www.mmcszkolenia.pl M.SM0494 Kod pocztowy pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału
