Regulamin TubeCaptain

 Regulamin ­ TubeCaptain §1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług TubeCaptain świadczonych przez firmę CreativePort Kamil Basista, ul. Grzybowska 87, 00­844 Warszawa, NIP: 7382149040, REGON: 362895835 zwaną dalej „CreativePort”. §2 Definicje użyte w regulaminie: Serwis ­ serwis TubeCaptain.pl obsługiwany przez firmę CreativePort Pakiet ­ zakres usług oferowanych na okres 1 miesiąca dla użytkownika, który z góry za niego zapłacił Regulamin ­ niniejszy dokument wchodzący w życie dnia 24.02.2016 obowiązujący Klienta od momentu zakupu Pakietu przez okres 1 miesiąca Klient ­ osoba posiadająca wykupiony dowolny pakiet Panel klienta ­ strona internetowa do której mają dostęp aktywni Klienci §3 Usługi oferowane są wszystkim użytkownikom posiadającym aktywne konto YouTube, którego adres www musi być podany podczas zakupu Pakietu. §4 Składanie zamówienia i opłaty: Osoba, która chce zostać Klientem powinna złożyć zamówienie na stronie TubeCaptain.pl, wybierając Pakiet “Start” (49 zł brutto) lub “Premium” (99 zł brutto) i opłacając zamówienie. Opłaty mogą ulec zmianie przy użyciu kodu rabatowego (który działa tylko przy pierwszej płatności) lub podczas specjalnych promocji. Każde przedłużenie Pakietu jest traktowane jako nowe zamówienie, aczkolwiek w przeciwieństwie do nowego zamówienia jest ono realizowane w Panelu klienta za pomocą konta utworzonego przy pierwszym kupnie Pakietu. W przypadku przedłużenia pakietu wymagana jest ponowna akceptacja Regulaminu. Jeżeli Klient nie przedłuży Pakietu w ciągu 30 dni od jego wygaśnięcia to Serwis ma prawo usunąć jego konto w Panelu klienta. W takim wypadku będzie wymagane złożenie nowego zamówienia na stronie TubeCaptain. Pakiet staje się aktywny w momencie zaksięgowana przez firmę CreativePort płatności. Za każdą płatność na rzecz CreativePort zostanie wystawiona faktura VAT, która zostanie przesłana na podany przez Klienta adres mailowy. §5 Zakres usług: Każdy Klient w ramach opłaconego pakietu dostaje dostęp do Panelu klienta z komunikatorem tekstowym (zwanym dalej livechat), a ponadto w zależności od wybranego przez klienta Pakietu Serwis oferuje różne usługi na czas trwania Pakietu: a) Pakiet “Start”: ­ obsługa maila biznesowego (specjalnego maila utworzonego przez Serwis na czas ważności Pakietu, na życzenie Klienta poprzez livechat) ­ całodobowa pomoc w zakresie prowadzenia kanału, strony Facebook i innych powiązanych zagadnień poprzez chat w Panelu klienta (maksymalny czas odpowiedzi to 24 godziny) ­ pomoc za pomocą komunikatora Skype/TeamSpeak (za wcześniejszym ustaleniem terminu poprzez livechat, maksymalnie godzina tygodniowo) ­ dodanie do grupy twórców w serwisie Facebook (należy podać link do profilu za pośrednictwem livechatu) ­ analiza materiałów przesyłanych przez klienta drogą livechatu ­ proponowanie działań prowadzących do polepszenia jakości i zasięgów materiałów Klienta w serwisie YouTube b) Pakiet “Premium”: ­ wszystkie usługi zawarte w Pakiecie “Start” ­ pomoc w pozyskiwaniu ofert reklamowych (w miarę możliwości kanału Klienta) ­ pomoc w prowadzeniu fanpage klienta (propozycje postów, przydatne rady poprzez livechat) ­ proponowanie twórców do nagrań na życzenie Klienta ­ pomoc w obsłudze programów do montażu, grafiki (za pośrednictwem Skype, maksymalnie godzina tygodniowo) ­ pomoc w zdobywaniu akredytacji i innych zbliżonych przywilejów (w miarę możliwości kanału Klienta) ­ przesyłanie klientowi do 5 miniaturek według zamówienia dokonanego za pomocą livechatu (każda następna miniaturka 20 zł brutto, po opłaceniu osobnej faktury VAT) §6 Zmiana Pakietu jest możliwa tylko poprzez złożenie nowego zamówienia lub kontakt mailowy. §7 Klient kupując Pakiet zobowiązuje się do nie udostępniania danych do Panelu klienta osobom trzecim. §8 Dokonując zamówienia Pakietu użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji związanych z usługami oferowanymi przez firmę CreativePort. W przypadku chęci rezygnacji otrzymywania tych informacji użytkownik powinien napisać maila pod tytułem “Brak zgody” na adres ​
[email protected] §9 W przypadku jakichkolwiek problemów, reklamacji lub pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] §10 Wszelkie reklamacje przesłane na adres mailowy z §9 zostaną rozpatrzone w ciągu 7 dni. §11 Zgodnie z ustawą konsumencką zwrot zakupu w tym przypadku nie jest możliwy. Jednak jeżeli wystąpią jakiekolwiek uchybienia ze strony TubeCaptain prosimy o zgłoszenie reklamacji w celu rozpatrzenia sprawy. §12 Korzystanie z usług Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.