ZARZĄDZANIE WIEDZĄ I RELACJAMI PRACOWNICZYMI W
Transkrypt
ZARZĄDZANIE WIEDZĄ I RELACJAMI PRACOWNICZYMI W
ZARZĄDZANIE WIEDZĄ I RELACJAMI PRACOWNICZYMI W PROCESIE ZWIĘKSZANIA EFEKTYWNOŚCI Cel szkolenia: Pogłębienie i zrozumienie roli wiedzy w kształtowaniu wartości firmy. Zwiększenie umiejętności zarządzania wiedzą w firmie. Uczestnicy warsztatu pogłębią wiedzę i kompetencje w obszarze: zrozumienia własnej roli wbudowaniu przewagi Firmy poprzez zarządzanie wiedzą wzmacniania przepływu wiedzy w Firmie oraz pomiędzy Firmą a otoczeniem nowoczesnych technik zarządzania wzmacniających społeczny i organizacyjny kapitał wiedzy doskonalenie jakości zarządzania oraz systemów organizacyjnych wspomagających zarządzanie wiedzą. Program szkolenia (3 dni x 8 godz.) DZIEŃ 1 1. Wprowadzenie: definicja wiedzy oraz jej typologia. Związki między wiedzą, umiejętnościami i postawami – model kompetencji. 2. Kluczowe Czynniki Sukcesu w biznesie – układanie list rankingowych. 3. Gra „Piankowe wyzwania” – wnioski i zastosowania praktyczne. 4. Dlaczego wiedza w biznesie jest dzisiaj kluczowa? Która wiedza tworzy wartość poprzez zwiększanie efektywności firmy? Obszary wiedzy w firmie – ćwiczenie: lokalizowanie wiedzy w mojej firmie – test Poziom Zarządzania Wiedzą w organizacji. 5. Analiza przypadków – 3 przykłady małych i średnich firm, które odniosły sukces rynkowy. Czy można uczyć się na czyichś przykładach – benchmarking, benchlearning? 6. Klasyfikacja wiedzy koniecznej do prowadzenia biznesu i źródła jej pozyskiwania –ćwiczenie: tworzenie drzewa wartości firmy. 7. Jak praktyce rozwinąć firmę opartą na wiedzy? Konstruowanie procesu w 6 krokach (L. Edvinsson), Sporządzanie bilansu wiedzy posiadanej, koniecznej do pozyskania. Praktyczne metody lokalizowania, generowania i rozwijania wiedzy. Praktyczne metody kodyfikowania i koordynowania przepływów wiedzy. 9 kierunków transferu i maksymalnego wykorzystania wiedzy w firmie. Metody zachowywania wiedzy w firmie i jej modyfikowania przez doświadczenia firmy: co zrobić, aby Twoja firma wyciągała wnioski z własnych i cudzych doświadczeń. Wartościowanie wiedzy przepływającej przez firmę. 9. Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania. DZIEŃ 2 1. Jak budować kulturę dzielenia się wiedzą w firmie? Opis i analiza przypadku – wnioski do zastosowania. 2. Definiowanie luki wiedzy w firmie i metody jej równoważenia – ocena. 3. Cykl Kolba – uczenie się ludzi dorosłych. Co możemy natychmiast zastosować? 4. Czynniki sprzyjające uczeniu się pracowników. Jak w praktyce zarządzać kapitałem intelektualnym firmy? 5. Klasyczne systemy zarządzania wiedzą: Japonia, Finlandia, USA, Polska, 6. Procesy i procedury zarządzania wiedzą (ZW) – ćwiczenie: tworzenie własnego procesu ZW. 7. Praktyczne metody, techniki i narzędzia ZW: biblioteki, bazy danych, mapy myśli, broker wiedzy, software, szkolenia, zbiory dobrych praktyk itp. 8. Podsumowanie drugiego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania. DZIEŃ 3 1. Rola menedżera w zarządzaniu wiedzą. Menedżer jako osoba wspomagająca pozyskiwanie wiedzy. Menedżer jako osoba wspierająca przetwarzanie wiedzy. Menedżer jako osoba wzmacniająca rozpowszechnianie wiedzy. Menedżer jako „audytor wiedzy”. 2. Mapa relacji pracowniczych – mapa myśli. 3. Relacje pracownicze w procesach. Rekrutacja, mentoring, delegowanie, kontrola, coaching, motywowanie, szkolenie, zwalnianie – odgrywanie ról przez uczestników, test ról zespołowych Belblina. 4. Architektura organizacji opartej na wiedzy – ćwiczenie: opracowanie ramowej strategii ZW w firmie w oparciu o kulturę dzielenia się wiedzą; Lista Najbliższych Działań. 5. Bariery w zarządzaniu wiedzą i relacjami pracowniczymi – praktyczne wskazówki jak im przeciwdziałać; listy kontrolne. 6. Podsumowanie szkolenia. Metody szkoleniowe: Jasne przedstawienie Uczestnikom celów, ról, procesu i logiki warsztatów i całego projektu. Forma warsztatowa – koncentracja na praktycznych ćwiczeniach; cześć teoretyczna w czasie zajęć stanowi 20-25% czasu. Każde ćwiczenie ma przedstawiony cel oraz są po nim wyciągane wnioski i zastosowania. Optymalne natężenie czasu i tempo pracy. Krótkie wprowadzenie do każdej części warsztatu – mini-prezentacja i dyskusja problemowa. Praktyczne ćwiczenia indywidualne, w parach i grupach (nauka przez doświadczenie). Metody aktywizujące: dyskusje, burze mózgów, gra „Piankowe wyzwanie”, test diagnostyczny „Poziom ZW w organizacji”, debaty, strukturyzowanie danych i podsumowania w formie map myśli, gry typu RPG (scenki z udziałem Uczestników), symulacje, analiza przypadków (case study), ćwiczenia aktywizujące grupę w zależności od potrzeb.