Informacja o zmianie Regulaminu Świadczenia

InformacjaozmianieRegulaminuŚwiadczeniaUsługTelekomunikacyjnych
PremiumMobileS.A.(dalej:„Operator”)informuje,żeoddnia1stycznia2017rokuzmianieulegaRegulaminŚwiadczeniaUsług
Telekomunikacyjnych (dalej „Regulamin”). Zmiany w Regulaminie wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa i są
konsekwencją wejścia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r.
ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego internetu. Zmiana zostaje wprowadzona na podstawie art. 60a ust. 3a
ustawyzdnia16lipca2004r.Prawotelekomunikacyjne(tj.Dz.U.z2014r.poz.243zpóźn.zm.)opublikowananastronieinternetowej
Operatora.
W związku z powyższym informujemy, że w przypadku braku akceptacji poniższych zmian, Abonentowi przysługuje prawo
wypowiedzeniaUmowydodniawejściaponiższychzmianwżycie.WtymceluAbonent,niepóźniejniżdodniawejściawżyciezmian
Regulaminu,maprawodoręczyćOperatorowipisemneoświadczenieowypowiedzeniuUmowyzpowodubrakuakceptacjizmian.
Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji zmian wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem
nieważności.BrakpisemnegooświadczeniaAbonentawpowyższymterminieoznaczaakceptacjęzmian.Jednocześnieinformujemy,
że w przypadku skorzystania przez Abonenta z prawa wypowiedzenia Umowy, Dostawcy usług przysługuje zwrot przyznanej
Abonentowiulgi(OpłatyWyrównawczej),októrejmowawart.57ust.6Prawatelekomunikacyjnegonawarunkachokreślonychw
umowie.Zwracamyuwagę,żewprowadzonezmianyniezmieniająwarunkówcenowychświadczonychnaPaństwarzeczusług
(opłatypozostająnadotychczasowympoziomie).
NAJISTOTNIEJSZEZMIANYDOREGULAMINUŚWIADCZENIAUSŁUGTELEKOMUNIKACYJNYCHTO:
1. Wprowadzenieinformacjiomapiezasięgu§8pkt13.
Mapazasięguopublikowanajestnastroniehttp://www.plus.pl/mapa-zasiegu
2. Doprecyzowanieinformacji§8pkt17.
Wodniesieniudousługtransmisjidanychwzakresiepobieraniaiwysyłaniedanychszacunkowemaksymalneprędkościpobierania
iwysyłaniadanychwramachusługitransmisjidanychdlaposzczególnychtechnologiisieciowychaktualnenadzień
01.01.2017r.wynoszą:
Technologia
Wysyłaniedanych
Pobieraniedanych
2G/GSM-GPRS
20kb/s
80kb/s
2G/GSM-EDGE
58,4kb/s
233,6kb/s
3G/UMTS
384kb/s
384kb/s
3G/UMTS-HSPA
5,4Mb/s
42Mb/s
4G/LTE
50Mb/s
150Mb/s
4G/LTE-Advanced
50Mb/s
300Mb/s
Podaneprędkościsąszacunkowymiwartościamimaksymalnymi.Rzeczywistaosiągalnaprędkośćzależyodwieluzmiennych,wtym
odwykorzystywanegourządzeniatelekomunikacyjnego,siłysygnałuradiowego,odległościodstacjibazowej,czynników
wpływającychnapropagacjęfalradiowych(takichjakuwarunkowaniageograficzne,urbanistyczne,atmosferyczne),
strukturyitłumiennościmateriałówbudowlanychużytychdokonstrukcjibudynku,ilościużytkownikówkońcowych
obsługiwanychprzezposzczególnestacjebazowe,rodzajuwykorzystywanejkartySIM.
3. Doprecyzowanieinformacji§8pkt18.
Aktualneszacunkowemaksymalneprędkościpobieraniaiwysyłaniadanychwramachusługtransmisjidanychdlaposzczególnych
technologii sieciowych przedstawione są na stronie internetowej www.premiummobile.pl. W miarę rozwoju sieci
PremiumMobileskutkującegozwiększeniemprędkościpobieraniaiwysyłaniadanychwramachusługitransmisjidanych
,informacjenatematszacunkowychmaksymalnychprędkościpobieraniaiwysyłaniadanychwramachusługitransmisji
danychędąaktualizowanepoprzezpublikacjenastronieinternetowejwww.premiummobile.pl
4. Doprecyzowanieinformacji§8pkt19.
Limity ilości danych, ograniczenia prędkości oraz inne parametry jakości usług (takie jak opóźnienie, wahanie opóźnienia, utrata
pakietów),mogąwpływaćnajakośćusługitransmisjidanychpoprzezspowolnieniewysyłanialubodbieraniadanychlub
ograniczeniedostępnościlubjakościkorzystaniaztreści,aplikacjiiusług.Dostępnośćijakośćkorzystaniaztreści,aplikacji
iusługzapośrednictwemusługitransmisjidanychzależyodwymagańtechnicznychiparametrówokreślonychprzez
dostawcówtychtreści,aplikacjiiusług.Wpraktyceniektóretreści,aplikacjeiusługilubichfunkcjonalnościmogąniebyć
dostępne z powodu opóźnień albo prędkości transmisji danych niższej niż wymagana przez dostawców tych treści,
aplikacjiiusług.Szczegółoweinformacjedotyczącefunkcjonowaniaposzczególnychusług/pakietówtransmisjidanych,
wtymograniczeńwynikającychzprzekroczenialimituilościdanych,sąokreślonewregulaminachtychusług/pakietów
transmisjidanychlubcennikach.
5. Doprecyzowanieinformacji§8pkt20.
Wodniesieniudousługtransmisjidanychwzakresiepobieraniaiwysyłaniadanychszacunkowadeklarowanaprędkośćwynosi6,2
Mb/s, na obszarze objętym zasięgiem usług transmisji danych, o którym mowa w ust. 13 powyżej, przy czym po
wykorzystaniupakietutransmisjidanychdostępnegowramachUmowyprędkośćpobieraniaiwysyłaniadanychzostanie
zredukowanado32kb/s.
6. Doprecyzowanieinformacji§9pkt5.
Szczegółowe zasady korzystania z usług transmisji danych mogą być określone w Regulaminie Usługi, Cenniku lub Regulaminie
Promocji.PremiumMobilejestuprawniony,wodniesieniudousługtransmisjidanych:blokować,spowalniać,zmieniać,
ograniczać, pogarszać jakość, faworyzować określone treści, aplikacje lub usługi, lub szczególne ich kategorie, a także
ingerowaćwniewprzypadkachgdy:
a) jestkonieczne/dopuszczalneprzezkrajowealbounijneprawo(przepisprawa,orzeczeniesądu,decyzja
administracyjna),któremożewskazywaćcoikiedymożnablokować;
b) jestkonieczneabyutrzymaćintegralnośćibezpieczeństwosieci,usługświadczonychzapośrednictwemsiecioraz
urządzeńkońcowychAbonentów;
c) jestkonieczneabyzapobiecgrożącymprzeciążeniomSieciorazzłagodzićskutkiwyjątkowegolubtymczasowego
przeciążeniaSieci,oilerównoważnerodzajetransmisjidanychsątraktowanerówno.
7. Dodanieinformacji§9pkt7.
ŚrodkizarządzaniaruchemwSiecisąprzejrzyste,niedyskryminacyjneiproporcjonalneorazopierająsięnaobiektywnychróżnicach
wwymogachdotyczącychtechnicznejjakościUsługwzakresieokreślonychkategoriiruchu.Usunięciez§9pkt7zapisu
„Procedury,októrychmowawniniejszymustępieniemajążadnegonegatywnegowpływunajakośświadczonychUsług
PremiumMobile”.
8. Dodanieppktcw§20pkt1.
Abonentmożezłożyćreklamacjędotyczącą:stałychlubregularniepowtarzającychsięistotnychrozbieżnościpomiędzyfaktycznym
wykonaniemusługtransmisjidanychaparametramideklarowanymizgodniez§8ust.18powyżej,podwarunkiemże
rozbieżnościtezostałyustaloneprzypomocymechanizmumonitorowaniacertyfikowanegoprzezUKE.
9. Dodanieinformacji§21pkt5oodszkodowaniuizwrotuinnychnależnościnarzeczAbonentawprzypadkustałychlubregularnie
powtarzających się istotnych rozbieżności pomiędzy faktycznym wykonaniem usług transmisji danych, a parametrami
deklarowanymi zgodnie z § 8 ust. 18 powyżej, pod warunkiem że rozbieżności te zostały ustalone przy pomocy
mechanizmumonitorowaniacertyfikowanegoprzezUKE.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu: +48 722 792 999, +48 222 300 999, e-mail:
[email protected]
Pozdrawiamy
ZespółPremiumMobile