ePlatformy software house : systemy b2b, aplikacje

: 07-03-2017
Wdrożenie systemu B2B - UNIMET Sp. z o.o.
UNIMET Sp. z o.o. to centrala dystrybucyjna oraz 10 oddziałów na terenie Polski południowo-wschodniej. Firma w swojej
ofercie posiada artykuły przemysłowe, narzędzia, elementy złączne, elektronarzędzia, chemię budowlaną oraz wiele
innych. Firma posiada łącznie 40 tysięcy produktów w swojej stałej ofercie. Centrala dystrybucyjna to 10000m2
powierzchni.
Cele wdrożenia: opracowanie przejrzystej prezentacji 40 tysięcy kartotek magazynowych,
udoskonalenie nawigacji w systemie,
opracowanie przejrzystych komunikatów dla użytkownika,
opracowanie innowacyjnych rozwiązań organizujących pracę z klientem,
opracowanie innowacyjnych narzędzi dla klientów oraz handlowców.
Wyzwania przy wdrożeniu:
Firma Unimet Sp. z o.o. to obecnie lider na rynku Polski południowo-wschodniej. Firma posiadała już system B2B,
wypracowane rozwiązania oraz klientów zamawiających w oparciu o istniejący system. Nowe rozwiązanie musiało
uwzględniać dotychczasowe przyzwyczajenie klienta,
a jednocześnie być innowacyjne i wprowadzić nowe funkcje uwzględniające rozwój firmy.
Rozwiązanie:
Wdrożony został pakiet rozwiązań organizujący całościowo pracę klientów, handlowców oraz pracę działu handlowego.
Opracowany został system B2B umożliwiający prezentację pełnej oferty centrali dystrybucyjnej w przejrzystej postaci.
Zachowany został stary sposób wyświetlania oferty, a do tego zostały dodane 2 sposoby zachowywania się menu oraz
4 sposoby prezentacji oferty.
Dla wygody kupujących został uruchomiony system obsługi reklamacji umożliwiający obsługę procesu reklamacji od
przyjęcia towaru od klienta w sklepie, po informowanie go o postępach w procesie.
Wdrożony został także moduł rozliczeń z modułem windykacyjnym umożliwiający przeglądanie rozliczeń oraz
wysyłanie automatycznych konfigurowalnych powiadomień po przekroczeniu zadanych okresów.
W trakcie realizacji zostały opracowane także 2 aplikacje mobilne, dla handlowców oraz dla klientów. Pierwsza miała na
celu wykorzystanie posiadanych przez przedstawicieli telefonów i rozszerzenie ich możliwości do mobilnego kolektora.
Aplikacja umożliwia skanowanie kodów kreskowych i na tej podstawie tworzenie zamówień, sprawdzanie salda
płatności oraz obsługę podstawowych operacji handlowych. Aplikacja dla klientów umożliwia sprawdzanie ceny
produktu i może być wykorzystywana jako mobilna sprawdzarka.
http://www.eplatformy.pl/page/show/69,wdrozenie-systemu-b2b-unimet-sp-z-o-o-
Funkcje i rozwiązania:
System B2B
Zawiera wielopoziomowy katalog produktów,
Zawiera pełne odwzorowanie cen z systemu ERP,
Umożliwia przeglądanie rozliczeń, salda , niezapłaconych faktur,
Obsługuje proces reklamacyjny,
Pozwala na opracowywanie ofert handlowych z poziomu B2B dla klientów końcowych,
Zawiera wielopoziomowy katalog uprawnień i ograniczeń dla subkont.
Aplikacja mobilna - kolektor danych
umożliwia składanie zamówień za pomocą telefonu, prezentuje aktualną dostępność produktów,
umożliwia sprawdzenie opisu produktu,
współpracuje z kontami handlowców w systemie B2B.
Aplikacja mobilna - sprawdzarka
umożliwia sprawdzenie ceny w sklepie,
umożliwia sprawdzenie ilości dostępnych produktów w wybranej placówce,
umożliwia zapoznanie się z szczegółami technicznymi i opisem produktu.
Efekty współpracy:
94% klientów oceniło nowy system B2B jako bardziej intuicyjny,
32% zwiększyła się ilość zamówień składanych przez Internet,
19% zwiększyła się wartość składanych zamówień.
Użyte technologie:
Dedykowany system e-commerce wykonany został w technologii PHP, przy wykorzystaniu bazy danych MySql oraz
autorskich API do połączenia z systemem ERP.
Korzyści ze współpracy:
Wzrost zadowolenia klientów, co przekłada się na wzrost zamówień,
wytworzenie innowacyjnych narzędzi dla przedstawicieli, dzięki którym możliwe jest prezentowanie firmy jako firmy
innowacyjnej, lidera rynku,
automatyzacja i usprawnienie procesów związanych ze sprzedażą, systematyzujące pracę i zwiększające wydajność.
: 16-12-2015 , : 07-02-2017, : Jan Kowalski
http://www.eplatformy.pl/page/show/69,wdrozenie-systemu-b2b-unimet-sp-z-o-o-