ZAŁĄCZNIK NR 4 Postępowania nr EU/10/ZI/ZZ/2011 o
Transkrypt
ZAŁĄCZNIK NR 4 Postępowania nr EU/10/ZI/ZZ/2011 o
ZAŁĄCZNIK NR 4 Postępowania nr EU/10/ZI/ZZ/2011 o udzielenie zamówienia w trybie przetargu nieograniczonego na: Rozbudowę Systemu IT – SERWER EDI Wzór Umowy Dnia ……………………………. w Gdyni pomiędzy: Spółką pod firmą BCT - Bałtycki Terminal Kontenerowy Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, wpisaną do rejestru przedsiębiorców w KRS pod numerem 0000024234 przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy 25.372.000 PLN, stroną zwaną dalej “BCT,” reprezentowaną przez: 1. …………………………….. a Firmą stroną zwaną dalej “Wykonawcą” reprezentowaną przez 2. ……………………………. została zawarta umowa następującej treści: §1 DEFINICJE Celem uzgodnienia pojęć, na potrzeby niniejszej Umowy, Strony ustalają następujące definicje: 1. EDI – Electronic Data Interchange - jest to uporządkowana transmisja danych między organizacjami drogą elektroniczną. EDI używany jest do przesyłania elektronicznych dokumentów lub danych biznesowych z jednego systemu komputerowego do innego systemu komputerowego - czyli od jednego partnera handlowego do drugiego partnera handlowego, bez ingerencji człowieka. 2. UN/EDIFACT – międzynarodowy standard EDI, stworzony pod nadzorem oraz rekomendowany przez Organizację Narodów Zjednoczonych. Jest to standard dominujący poza Ameryką Północną. Zatwierdzony przez ISO pod nr 9735. 1 3. Serwer EDI - sprzęt, oprogramowanie oraz usługi udostępniające funkcjonalność opisaną w Specyfikacji Technicznej Przedmiotu Zamówienia stanowiącą załącznik nr 1 do Umowy ) umożliwiający rozbudowę systemu zarządzania terminalem kontenerowym TOS o dodatkowe usługi i funkcjonalności związane z elektronicznym przesyłaniem danych EDI według standardów stosowanych w logistyce kontenerowej UN/EDIFACT wraz z udzieleniem licencji, instalacją, wdrożeniem i serwisem na potrzeby realizacji elektronicznego przesyłania danych . 4. Umowa – niniejsza Umowa wraz z załącznikami stanowiąca załącznik nr 4 do SIWZ. 5. Harmonogram – harmonogram realizacji prac prowadzonych przez Wykonawcę, stanowiący załącznik nr 2 do Umowy. 6. Dokumentacja – dokumentacja techniczna projektu zgodna z § 7 niniejszej Umowy. 7. Dokumentacja Projektu – zapis całości ustaleń podjętych przez Strony w trakcie realizacji niniejszej Umowy. 8. Oprogramowanie – oprogramowanie komputerowe zainstalowane na serwerze wg. załącznika nr 1 do Umowy 9. Wdrożenie – całokształt prac podjętych przez Strony, których celem jest samodzielna eksploatacja systemu wymiany danych EDI przez pracowników BCT. Elementy Wdrożenia stanowią w szczególności prace będące przedmiotem niniejszej Umowy. 10. Koordynatorzy – osoby koordynujące projekt, wyznaczone przez obie strony zgodnie z § 3 ust. 2. 11. SIWZ – Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia usług wdrożeniowych mających na celu rozbudowę systemu IT – serwer EDI w siedzibie klienta. §2 PRZEDMIOT UMOWY 1. Przedmiotem Umowy jest realizacja przez Wykonawcę na rzecz BCT usług wdrożeniowych mających na celu rozbudowę systemu IT – serwer EDI w siedzibie klienta zgodnie z założeniami zawartymi w załączniku nr 1 do Umowy. 2. W ramach realizacji przedmiotu Umowy, Wykonawca świadczyć będzie następujące usługi: 1. Analiza Przedwdrożeniowa 2 2. Instalacja systemu 3. Konfiguracja, testy oraz uruchomienie systemu 4. Szkolenie użytkowników 3. Szczegółowy zakres i warunki świadczenia powyższych Usług zawiera Załącznik nr 2 do Umowy. §3 OBOWIĄZKI STRON 1. Strony zobowiązują się do wzajemnego udzielania niezbędnych informacji i konsultacji mających na celu zrealizowanie przedmiotu Umowy, a także do wzajemnego współdziałania w zakresie rozwiązywania wszelkich sytuacji spornych wynikłych w trakcie wykonywania postanowień tejże umowy. 2. Strony zobowiązane są do wyznaczenia Koordynatorów reprezentujących odpowiednio BCT i Wykonawcę, odpowiedzialnych za realizację zadań spoczywających na stronach w związku z realizacją poszczególnych postanowień umowy. Nazwiska oraz dane kontaktowe zostaną przekazane przez strony w formie pisemnej w dniu podpisania Umowy. Koordynatorzy mogą zostać zmienieni przez stronę wyznaczająca za uprzednim pisemnym powiadomieniem drugiej strony. 3. Wszelkie oświadczenia stron związane z wykonywaniem niniejszej umowy, jak również zlecenia wykonania poszczególnych usług opisanych w umowie dokonywane będą w formie pisemnej (przez co rozumieć należy również przekaz faksowy lub pocztą elektroniczną) i adresowane do Koordynatorów. Koordynatorzy są upoważnieni do występowania w imieniu stron we wszelkich sprawach związanych z wykonywaniem niniejszej umowy tj. w szczególności do składania oświadczeń wiedzy oraz dokonywania czynności faktycznych. w tym do dokonywania odbioru wdrożenia, zgłaszania zastrzeżeń i innych związanych z realizacją niniejszej umowy. Koordynatorzy nie mają prawa dokonywać zmiany umowy ani jej rozwiązania. 4. Osobami upoważnionymi do odbioru i akceptacji wdrożenia, w tym podpisu protokołów zdawczo odbiorczych ze strony BCT jest Kierownik Działu IT oraz Dyrektor Operacji 5. BCT jest zobowiązane do współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji przedmiotu umowy, w szczególności do przekazania niezbędnych informacji, dokumentów, urządzeń, instalacji oraz pomieszczeń niezbędnych do prawidłowego wykonania usług przewidzianych w niniejszej umowie. 3 6. Wykonawca zobowiązuje się dokumentować wykonanie poszczególnych prac będących przedmiotem Umowy oraz przekazywać stosowne raporty BCT. 7. Wykonawca odpowiada za działania podwykonawców tak jak za działania własne. §4 HARMONOGRAM PRAC 1. Terminy realizacji przedmiotu Umowy określa Załącznik nr 2. 2. Wykonawca ma prawo wystąpić o zmianę terminu realizacji przedmiotu Umowy w przypadku gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, w tym, z powodu działania siły wyższej lub zaistnienia przyczyn uniemożliwiających spełnienie warunków technologicznych realizowanego zadania nie jest możliwe wykonanie przedmiotu umowy w terminie podanym w harmonogramie. 3. Szczegółowy Harmonogram wykonania przedmiotu Umowy zostanie ustalony z BCT w wyniku Analizy Przedwdrożeniowej. 4. W każdym przypadku o którym mowa w ust. 2 Wykonawca ma obowiązek w terminie 7 dni od powstania przyczyn zawiadomić na piśmie BCT o zagrożeniu terminu wykonania przedmiotu Umowy pod rygorem utraty prawa do powoływania się na taką okoliczność. 5. Datą odbioru poszczególnych etapów prac oraz datą końcowego odbioru jest data sporządzenia przez strony protokołu odbioru bez zastrzeżeń. W przypadku gdy w trakcie odbioru zostaną zgłoszone zastrzeżenia Wykonawca ma obowiązek usunąć wskazane wady i zgłosić gotowość odbioru. Kolejny odbiór obejmuje wyłącznie ocenę realizacji zastrzeżeń zgłoszonych w czasie pierwszego odbioru, chyba że ujawnione zostały wady, które wyłączają możliwość korzystania z Projektu. §5 ANALIZA PROCESÓW – ANALIZA PRZEDWDROŻENIOWA 1. W ramach prac analitycznych zweryfikowane zostaną wszystkie obszary działalności przedsiębiorstwa BCT związane z działaniem systemu wymiany danych EDI w BCT ze szczególnym uwzględnieniem istotnych dla BCT procesów dotyczących: a) Złożenie pełnych kontenerów ; 4 b) Złożenie pustych kontenerów; c) Podjęcie kontenerów pełnych; d) Podjęcie kontenerów pustych; e) Funkcjonalność umożliwiająca wymianę danych z UC. f) Możliwość przetworzenia elektronicznych manifestów importowych tworzonych przez Linie Żeglugowe g) Możliwość przetworzenia elektronicznych list załadunkowych tworzonych przez Linie Żeglugowe. h) Możliwość przetworzenia elektronicznych harmonogramów zawinięć statków przygotowanych przez Linie Żeglugowe. i) Raportowanie wszystkich ruchów kontenerów w terminalu i poza nim, oraz wysyłanie raportów do klientów zewnętrznych (Linie, Agenci i Spedytorzy) 2. W ramach prac analitycznych Wykonawca uwzględni wymagania wynikające ze Specyfikacji Technicznej przedmiotu zamówienia stanowiącej załącznik nr 1 Umowy oraz regulaminów BCT. 3. Przedstawiony w wyniku Analizy Przedwdrożeniowej Projekt, obejmować będzie kompletne rozwiązanie, którego celem będzie rozbudowa systemu IT – serwer EDI w zakresie określonym w specyfikacji technicznej przedmiotu zamówienia stanowiącej załącznik nr 1 Umowy. 4. Odbiór Analizy Przedwdrożeniowej następuje w formie protokołu zdawczo odbiorczego. 5. O terminie odbioru BCT zostanie poinformowane drogą pisemną co najmniej na …..dni przed podpisaniem protokołu. Termin ten nie może być późniejszy niż …dni ogłoszenia przez wykonawcę gotowości do podpisania protokołu zdawczo odbiorczego. 6. Projekt ten będzie ze szczególną starannością oddawał oczekiwania BCT w zakresie opisanym w pkt 1 oraz Specyfikacji Technicznej przedmiotu zamówienia stanowiącej załącznik nr 1 Umowy. 7. BCT przysługuje prawo do odstąpienia od niniejszej Umowy w części lub w całości w terminie nie później niż do 7 dni od przekazania Analizy Przedwdrożeniowej za zapłatą wynagrodzenia za usługi, jakie zostały wykonane do momentu odstąpienia. Prawo to przysługuje, o ile wyniki Analizy Przedwdrożeniowej są niezgodne z ofertą Wykonawcy tj. o ile Wykonawca, żądałby wynagrodzenia większego niż określone w 12 § Umowy, za realizacje prac. BCT pisemnie pod rygorem nieważności poinformuje Wykonawcę o kontynuowaniu realizacji pozostałych punktów Przedmiotu Umowy lub odstąpienia od ich realizacji. Brak oświadczenia BCT w terminie 7 dni będzie traktowane jako zaakceptowanie warunków dalszej realizacji Umowy i rezygnacja z prawa do odstąpienie przysługującego BCT zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu. 5 §6 OPROGRAMOWANIE 1. Wykonawca dostarczy oprogramowanie w formie elektronicznej wraz z pełną dokumentacją. 2. Oprogramowanie zostanie wykonane zgodnie z zaakceptowaną przez BCT analizą przedwdrożeniową, wykonaną zgodnie z § 5 Umowy. Wszelkie zmiany oprogramowania odbiegające od zaakceptowanej analizy wymagają obustronnej zgody. 3. BCT zobowiązuje się do udostępnienia serwera podłączonego do Internetu siedzibie BCT Serwer będzie używany przez Wykonawcę do testów w i prototypowania systemu. §7 DOKUMENTACJA 1. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania pełnej dokumentacji: Wykonawca dostarczy instrukcję użytkownika, podręcznik administratora oraz pełną dokumentację techniczną w dwóch drukowanych egzemplarzach oraz w formie elektronicznej w języku polskim i angielskim. 2. Wykonawca oznaczy dokumentację przekazaną BCT w celu identyfikacji kopii. 3. BCT jest zobowiązany zabezpieczyć wszelkie używane w przez BCT kopie dokumentacji przed kopiowaniem i używaniem ich przez osoby trzecie. 6 §8 INSTALACJA I KONFIGURACJIA SYSTEMU 1. Wykonawca przystąpi do instalacji i konfiguracji elementów przedmiotu Umowy w terminie określonym w Harmonogramie, w siedzibie BCT. Przed przystąpieniem do instalacji i konfiguracji systemu Wykonawca poinformuje o tym pisemnie BCT w terminie 7 dni wcześniej. 2. Instalacja systemu na środowisku produkcyjnym każdorazowo musi być poprzedzona instalacją i konfiguracją systemu na środowisku testowym oraz testom sprawdzającym poprawne działanie systemu. 3. BCT zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniej infrastruktury dla instalacji, konfiguracji i parametryzacji Systemu, która zostanie ustalona i opisana w dokumencie analizy przedwdrożeniowej. 4. Wykonawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż …… dni robocze od dokonania instalacji i konfiguracji Systemu, poinformuje o tym BCT. 5. BCT w terminie 30 dni od otrzymania informacji określonej w pkt.4 sprawdzić wykonanie instalacji, konfiguracji i parametryzacji Systemu i zgłosić ewentualne zastrzeżenia. 6. W przypadku, gdy BCT zgłosi zastrzeżenia do dokonanej instalacji i konfiguracji Systemu obowiązany jest je zgłosić Wykonawcy w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej a Wykonawca obowiązany jest do dokonania niezbędnych zmian instalacji i konfiguracji Systemu w terminie uzgodnionym przez Strony w okresie nie dłuższym niż dwa tygodnie licząc od dnia następnego po dniu dokonania zgłoszenia. 7. Po usunięciu nieprawidłowości Wykonawca poinformuje o tym ponownie BCT. Postanowienia zawarte w ust. 5 stosuje się odpowiednio. §9 WDROŻENIE 1. Po instalacji i konfiguracji Systemu Wykonawca w terminie uzgodnionym przez Strony lub po upływie terminu określonego w harmonogramie, przystąpi do realizacji usługi wdrożeniowej w siedzibie BCT. 7 2. Realizacja usługi wdrożeniowej zostanie pisemnie potwierdzona przez BCT po zgłoszeniu przez Wykonawcę gotowości do dokonania odbioru. Następnie, przez 14 dni, BCT będzie wykonywać testy Systemu. W przypadku zastrzeżeń co do wykonanej usługi BCT zgłosi je Wykonawcy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wykonawca jest zobowiązany do dokonania niezbędnych zmian wymaganych przez BCT w terminie uzgodnionym przez strony. 3. Po usunięciu nieprawidłowości strony dokonują odbioru Systemu w trybie określonym w zdaniach poprzednich poprzez podpisanie protokołu odbioru. Odbioru dokonywać będą osoby wskazane w § 3 pkt 3 i pkt 4. Podpisany, bez zastrzeżeń ze strony BCT , protokół odbioru usługi wdrożeniowej stanowi potwierdzenie wykonania wdrożenia Systemu. § 10 URUCHOMIENIE SYSTEMU ORAZ TESTY 1. Po wykonaniu zadań określonych w §8 i §9 Wykonawca przeprowadzi testy sprawdzające, poprawności działania systemu i zgłosi gotowość do odbioru zadań. Zgłoszenie gotowości nastąpi w formie pisemnej. 2. Po otrzymaniu informacji o wykonaniu zadań określonych w §8 i §9, BCT ma prawo do przeprowadzenia własnych testów dotyczących poprawności działania systemu. W przypadku braku określonych ustaleń, czas przeznaczony na testowanie nie może przekroczyć 14 dni roboczych. 3. Wykonawca przeprowadzi prezentację systemu oraz umożliwi testy wg uzgodnionych scenariuszy testowania. Przeprowadzi również szkolenia użytkowników w zakresie określonym w Załączniku nr 6 do Umowy. §11 ODBIÓR PRAC 1.Odbiór prac będących przedmiotem Umowy następuje w formie protokołu zdawczo odbiorczego. 8 2.O terminie odbioru prac Wykonawca jest zobowiązany powiadomić BCT co najmniej na …dni naprzód przed datą planowanego odbioru. Termin ten nie może być jednak późniejszy niż 7 dni od zgłoszenia przez Wykonawcę gotowości do odbioru. 3.Jeżeli z uzgodnień stron zawartych w protokole będzie wynikała konieczność dokonania poprawek lub uzupełnień, Wykonawca ma obowiązek realizacji tych poprawek lub uzupełnień w terminie uzgodnionym przez obie strony w protokole, nie dłuższym jednak niż 30 dni. Po wykonaniu poprawek lub uzupełnień, Wykonawca zgłasza ponowny odbiór zgodnie z ust. 11. Do ponownego odbioru stosuje się zasady dotyczące obioru. 4.Po wykonaniu wszystkich prac będących przedmiotem Umowy zostanie podpisany końcowy protokół zdawczo – odbiorczy w sposób opisany powyżej. § 12 WYNAGRODZENIE 1. Z tytułu wykonania prac opisanych w Umowie BCT zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy wynagrodzenie w łącznej wysokości ……………….PLN /USD. 2. Do kwoty wynagrodzenia doliczona zostanie kwota należnego podatku VAT. 3. Wysokość wynagrodzenia i terminy płatności za poszczególne etapy prac określa Załącznik nr 2 do Umowy. § 13 WARUNKI PŁATNOŚCI 1. Protokóły zdawczo odbiorcze sporządzone i podpisane na zasadach określonych w Umowie stanowią dowód prawidłowego wykonania prac i są podstawą do wystawiania faktur za wykonane prace. 2. Po wykonaniu wszystkich prac objętych Umową, zostanie podpisany końcowy Protokół zdawczo- odbiorczy. 9 3. Płatność wynagrodzenia będzie dokonana przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze w ciągu 30 dni od daty wpływu prawidłowo wystawionej faktury VAT do BCT. 4. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego. 5. Dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń BCT z tytułu gwarancji Wykonawca przedłoży do dnia końcowego odbioru gwarancję bankową lub ubezpieczeniową ważną do czasu podpisania protokółu odbioru, na kwotę nie mniejszą niż ……. wartości netto wynagrodzenia ustalonego w § 12 ust. 1. Nie złożenie gwarancji uprawnia BCT do zatrzymania części wynagrodzenia w kwocie odpowiadającej wartości gwarancji. Kwota zatrzymania zostanie zwrócona Wykonawcy po zakończeniu okresu gwarancji, o ile nie zostanie wykorzystana lub po przedłożeniu gwarancji, o której mowa w zdaniu pierwszym. § 14 GWARANCJA 1. Wykonawca gwarantuje, iż usługi objęte niniejszą umową wykona według swojej najlepszej wiedzy, zgodnie z najwyższymi standardami. 2. Wykonawca udzieli ……. miesięcznej gwarancji na dostarczone usługi licząc od dnia podpisania protokołu obioru wdrożenia Systemu w siedzibie BCT. 3. Opis procedury postępowania przy świadczeniu gwarancji stanowi Załącznik 3 do Umowy. Lista osób uprawnionych do dokonywania zgłoszeń usterek stanowi Załącznik 5 do Umowy. § 15 POUFNOŚĆ INFORMACJI 1. Strony zobowiązują się do utrzymania w tajemnicy i nie ujawniania osobom trzecim informacji o warunkach niniejszej Umowy oraz wszelkich danych o przedsiębiorstwie, na zasadach określonych w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, zarówno w okresie obowiązywania Umowy, jak i po jej realizacji lub rozwiązaniu, bez uprzedniej zgody drugiej Strony wyrażonej w formie pisemnej. 10 2. Wykorzystywanie danych i informacji określonych w ust. 1 w innych celach, niż określonych w niniejszej Umowie, jak również ich publikacja, nie jest dopuszczalna bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej ze Stron. 3. Obowiązek określony w ust. 1 i 2 nie dotyczy informacji powszechnie znanych oraz udostępniania informacji na żądanie sądu, prokuratury, organów podatkowych lub organów kontrolnych. § 16 ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON 1. Wykonawca zapłaci kary umowne od wartości wynagrodzenia, o którym mowa w przypadku nie wykonania prac w terminie albo wykonania prac upływu terminu wyznaczonego na usunięcie wad w § 11ust. 1, z wadami licząc od w wysokości 0,5% wynagrodzenia, o którym mowa w § 11, ust. 1, za każdy dzień zwłoki. Jeżeli czas zwłoki będzie dłuższy niż 21 dni, BCT może od umowy odstąpić z zachowaniem prawa do naliczonych kar umownych. 2. W przypadku odstąpienia od umowy przez BCT z winy Wykonawcy, niezależnie od obowiązku zapłaty kary umownej zgodnie z ust. 1, Wykonawca zapłaci BCT karę umowną w wysokości 20% wynagrodzenia należnego na podstawie Umowy. 3. Strony zastrzegają sobie prawo do odszkodowania uzupełniającego, przewyższającego wysokość kar umownych, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody. 4. Strony Umowy ponoszą odpowiedzialność odszkodowawczą tylko za udokumentowane rzeczywiste straty wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania niniejszej Umowy. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez drugą Stronę korzyści, które uzyskałaby, gdyby szkody nie wyrządzono . § 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność jakiejkolwiek części niniejszej Umowy, pozostaje bez wpływu na ważność jej pozostałej części. 11 W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Strony zastąpią takie postanowienia, ważnymi postanowieniami wywołującymi taki sam skutek gospodarczy. 2. Strony oświadczają, że jest ich celem rozstrzyganie wszelkich ewentualnych sporów dotyczących treści i wykonywania niniejszej Umowy w drodze polubownej. Jeżeli wypracowanie rozwiązania polubownego nie będzie możliwe, Strony poddadzą spór pod rozstrzygnięcie Sądowi właściwemu dla siedziby BCT. 3. Umowa może być zmieniona jedynie w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 4. Umowa niniejsza stanowi całkowite porozumienie pomiędzy Stronami odnośnie spraw w niej unormowanych i nie ma żadnych innych warunków – ustnych lub pisemnych – niż zawarte w niniejszej Umowie. Wszelkie poprzednie porozumienia, oświadczenia lub uzgodnienia pomiędzy Stronami dotyczące przedmiotu Umowy zostają zastąpione niniejszą Umową. 5. Żadna ze Stron nie ma prawa dokonywać cesji niniejszej Umowy, tak w całości, jak i w części, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony. Wszelkie takie próby zostaną uznane za nieważne. Żadna ze Stron nie odmówi takiej zgody bez podania rozsądnej przyczyny. Dokonanie cesji niniejszej Umowy, tak w całość jak i w części, w ramach Przedsiębiorstwa, w skład którego wchodzi jedna ze Stron, lub na rzecz cesjonariusza w drodze połączenia lub bądź nabycia udziałów nie wymaga zgody drugiej Strony. 6. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 7. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, z przeznaczeniem po jednym dla każdej ze Stron. 12 §18 ZAŁĄCZNIKI Integralną część niniejszej Umowy stanowią: Załącznik Nr 1 - Zakres Projektu Załącznik Nr 2 - Harmonogram projektu i wysokość wynagrodzenia Załącznik Nr 3 - Warunki gwarancji Załącznik Nr 4 - Protokół naprawy serwisowej Załącznik Nr 5 - Osoby uprawnione do składania zgłoszeń gwarancyjnych Załącznik Nr 6 - Zakres szkolenia użytkowników Załącznik Nr 7 Oferta Wykonawcy Podpisy 13 ZAŁĄCZNIK NR 1 Postępowania nr EU /10/ZI/ZZ/2011o udzielenie zamówienia w trybie przetargu nieograniczonego na: Rozbudowę Systemu IT - SERWER EDI SPECYFIKACJA TECHNICZNA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Zawartość I. Wymagania ogólne dla rozbudowy systemu : ................................................................................. 14 II. Cel projektu. ..................................................................................................................................... 15 III. Wymagania projektu: ...................................................................................................................... 15 Specyfikacja nowej platformy przetwarzania EDI: ..................................................................... 15 Projekt obsługi nowych komunikatów EDI w TOS. .................................................................... 17 Funkcjonalności komunikatów EDI: ............................................................................................. 18 IV. Wymagania dla wsparcia projektu oraz nadzoru eksploatacyjnego. ........................................... 19 I. Wymagania ogólne dla rozbudowy systemu : Przedmiotem zamówienia jest serwer EDI ( sprzęt, oprogramowanie oraz usługi udostępniające funkcjonalność opisaną w niniejszej Specyfikacji Technicznej Przedmiotu Zamówienia ) umożliwiający rozbudowę systemu zarządzania terminalem kontenerowym TOS o dodatkowe usługi i funkcjonalności związane z elektronicznym przesyłaniem danych EDI według standardów stosowanych w logistyce kontenerowej UN/EDIFACT wraz z udzieleniem licencji, instalacją, wdrożeniem i serwisem na potrzeby realizacji elektronicznego przesyłania danych . 14 II. Cel projektu. Odpowiedź na zapotrzebowanie Linii Żeglugowych i Spedytorów na wprowadzenie obsługi dodatkowych komunikatów EDI, wdrożenie narzędzi do przetwarzania i raportowania procesów elektronicznego przetwarzania dokumentów. Nowoczesna platforma EDI umożliwi szybsze reagowanie na potrzeby zmian w stosowanych obecnie komunikatach (COPRAR-I, COPRAR-E, CODECO, COARRI, IFTMCS, BAPLIE, MOVINS) oraz wprowadzenie nowych (na przykład COREOR, COPARN, COPINO, INVOIC, COSTCO, COSTOR, COEDOR, CUSRES, CUSCAR, IFTSAI) III. Wymagania projektu: 1. Analiza procesów i zaprojektowanie zmian w systemie TOS. 2. Przeprojektowanie mechanizmów generowanie i przetwarzania EDI 3. Wdrożenie nowej równoległej platformy przetwarzania EDI. Specyfikacja sprzętowa platformy przetwarzania EDI: a) Dwa serwery bazy danych i dwa serwery aplikacyjne w obudowach typu rack, przystosowane do montażu w szafach, wysokość maksymalna 2U o parametrach nie mniejszych niż: • 2 procesory 4 rdzeniowe 64bit, zegar taktowania min. 2,4 GHz • 8 GB pamięci RAM ECC z możliwością przyszłej rozbudowy do 128 GB • karta Fibre Channel 8GB wraz z dodatkowym modułem 8GB FC SFP/SFP+ do instalacji i podłączenia w switchach FC • sprzętowy moduł zdalnej administracji przez sieć Ethernet wraz ze zdalnym ekranem (podgląd na kązym etapie pracy i uruchamiania serwera) oraz podłączaniem lokalnych dysków i obrazów ISO ze stacji zarządzającej • dyski 2 x 300 GB w układzie RAID-1, dyski typu SAS 10000 RPM 15 • Zintegrowany kontroler macierzowy obsługujący tryby RAID 0/1/5/10 z pamięcią cache 512MB typu flash lub SD i podtrzymywaniem bateryjnym • 6 miejsc na dyski twarde 2,5” • Napęd DVD • 2 redundantne zasilacze, każdy o mocy dopasowanej do samodzielnego zapewnienia zasilania dla całego serwera • 4 porty sieciowe 10/100/1000 • Gwarancja producenta NBD przez 3 lata na miejscu instalacji serwerów • Proponowana platforma sprzętowa musi posiadać wsparcie przez wiodących producentów oprogramowania wirtualizacyjnego (modele muszą znajdować się na publikowanych listach kompatybilności) • System operacyjny wymagany przez producenta oprogramowania komunikacji EDI b) Oprogramowanie umożliwiające mapowanie wyszczególnionych komunikatów EDI. 4. Wprowadzenie obsługi nowych komunikatów EDI w TOS. 16 w projekcie Projekt obsługi nowych komunikatów EDI w TOS. Spedytor / Przewoźnik lądowy Urząd Celny Costor, Copino Coedor Costco, Coedor, Codeco, Coarri, Invoic Cusres Terminal Codeco, Coarri, Coedor, Baplie, Invoic Baplie, Movins, Coprar, Coparn, Coreor, Cuscar, Iftsai Linia Żeglugowa 5. Uruchomienie istniejących komunikatów ( COPRAR-I, COPRAR-E, CODECO, COARRI) na nowej platformie według specyfikacji ustalonych z partnerami EDI BCT. Wszystkie wyżej wymienione komunikaty powinny być zgodne z międzynarodowym standardem EDI, co najmniej w wersji ITIGG 1.2 17 6. Opis funkcjonalności poszczególnych komunikatów: Funkcjonalności komunikatów EDI: a) Coprar to Manifest zarówno importowy, jak i eksportowy przesyłany przez Linię Żeglugową do Terminalu. b) Baplie jest plikiem zawierającym plan wyładunkowy kontenerów w ładowniach statku (dotyczy Importu) c) Movins zawiera informacje dotyczącą rozmieszczenie kontenerów w ładowniach statku w przypadku Eksportu. d) Coparn zawiera dane pozwalające przypisać Linii żeglugowej kontenery poszczególnym Spedytorom. e) Coreor podobnie, jak Coparn zawiera dane potrzebne do przypisania kontenerów Spedytorom f) Cuscar zawiera informacje na temat rodzaju, typu, ilości nadawców oraz odbiorców poszczególnych części, lub całości towaru znajdujących się w kontenerach. g) Codeco zawiera dane dotyczące czasu wjazdu i wyjazdu kontenera z terminalu h) Coarri zawiera dane dotyczące czasu załadunku i wyładunku kontenera ze statku i) Coedor to informacja na temat kontenerów aktualnie znajdujących się w Terminalu j) Invoic to plik zawierający dane billingowe k) IFTSAI zawiera harmonogram zawinięć statków do Terminalu l) Cusres to informacja o dacie zwolnienia, bądź zatrzymania kontenera przez Służby Celne m) Costor to zlecenie formowania, bądź rozformowania kontenera n) Copino to możliwość elektronicznego zaawizowania złożenia, bądź podjęcia kontenera o) Costco to potwierdzenie wykonania formowania/rozformowania kontenera przez Terminal. 18 7. Wprowadzenie nowych komunikatów i poszczególnych wersji na podstawie konsultacji z obecnymi i nowymi partnerami EDI. Podobnie jak powyżej, wszystkie te komunikaty powinny spełniać standard EDI w wersji co najmniej ITIGG 1.2. 8. Wdrożenie i dokumentacja w języku polskim i angielskim. 9. Wsparcie projektu i nadzór eksploatacyjny - wsparcie użytkowników (Helpdesk), okresową aktualizację systemu w oparciu o wymagania standardu SMDG, wsparcie w procesie aktualizacji struktury poszczególnych plików w zależności od wymagań klientów BCT, okresowe przeglądy techniczne systemu, utrzymywanie oprogramowania zgodnego z uaktualnieniami systemów operacyjnych. IV. Wymagania dla wsparcia projektu oraz nadzoru eksploatacyjnego. 1. Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia na rzecz Zamawiającego (w ramach wynagrodzenia za przedmiot umowy) w okresie 12 miesięcy wsparcia technicznego oraz nadzoru eksploatacyjnego który polegać będzie na : a) usuwaniu awarii oprogramowania uniemożliwiającej eksploatację systemu w max. czasie 48 godzin od jej zgłoszenia przez 365 dni w roku i 24 godziny na dobę; b) udzielaniu odpowiedzi na pytania w sprawie działania oprogramowania telefonicznie, przez WWW lub pocztę elektroniczną w max. czasie 48 godz. przez 365 dni w roku i 24 godziny na dobę; c) dostarczanie materiałów opisowych i technicznych dotyczących systemu; d) nieodpłatne dostosowanie oprogramowania do zmian w przepisach prawnych, wprowadzonych po zainstalowaniu oprogramowania i dotyczących obszaru zastosowania oprogramowania; e) uzyskanie nowych wersji oprogramowania w ramach corocznej opłaty serwisowej wraz z niezbędną dokumentacją, rozumianych jako dostęp do produktu, zgodnie z kolejnymi edycjami. 19 Załącznik Nr 2 Harmonogram prac i płatności Lp. Zakres prac Wartość Termin Terminy (PLN) wykonania płatności 1. Analiza Przedwdrożeniowa ……….. 2. Instalacja Systemu ………… 30 dni 3. Konfiguracja systemu ………… 30 dni 4. Testy ……….. 30 dni 5. Uruchomienie systemu i szkolenia ……....... 30 dni Razem ……….. 30 dni 20 Załącznik nr 3 Warunki Gwarancji 1. Zakres prac Gwarancja obejmuje świadczenie przez Wykonawcę na rzecz klienta usług w zakresie : a. Udzielania odpowiedzi Klientowi na pytania dotyczące działanie systemu b. Usuwanie błędów wykrytych w Systemie c. Informowanie klienta o fakcie powstania nowej wersji systemu d. Przekazywanie klientowi nieodpłatnie nowych wersji systemu 2. Zgłoszenie serwisowe. 2.1 W razie wystąpienia błędu upoważniony pracownik BCT dokonuje zgłoszenia serwisowego. Listę pracowników BCT upoważnionych do dokonywania zgłoszeń serwisowych określa Załącznik nr 6 do Umowy. Zmiana lub rozszerzenie listy stanowisk pracowników upoważnionych do dokonywania zgłoszeń serwisowych wymaga pisemnego powiadomienia Wykonawcy i jest wobec Wykonawcy skuteczne z chwilą potwierdzenia przyjęcia pisma zawierającego powiadomienie. 2.2 Zgłoszenie serwisowe polega na przekazaniu w godzinach roboczych, Wykonawcy prawidłowo wypełnionego i podpisanego przez osobę upoważnioną Formularza Zgłoszenia Serwisowego, stanowiącego Załącznik A do warunków gwarancji, zawierającej w szczególności: 2.2.1 oznaczenie BCT 2.2.2 objawy wady, 2.2.3 podpis wraz z imienną pieczątką zgłaszającego, a w przypadku braku takiej pieczątki - czytelną adnotację określającą stanowisko, imię oraz nazwisko zgłaszającego. Wzór Formularza Załącznik A. 21 Zgłoszenia Serwisowego zawiera 2.3 Przekazanie Formularza Zgłoszenia Serwisowego, określone w punkcie 2.2 może zostać dokonane osobiście przez zgłaszającego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: …………………………………………….. 2.4 W przypadku braku możliwości dokonania zgłoszenia serwisowego poprzez dostarczenie Wykonawcy Formularza Zgłoszenia Serwisowego osobiście lub przy pomocy poczty elektronicznej, BCT może zgłosić uszkodzenie telefonicznie. 2.1 Zgłoszenie serwisowe: realizowane za pośrednictwem poczty elektronicznej uznaje się za dokonane z chwilą potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zgłoszenia, co następuje z chwilą wpłynięcia do BCT e-maila zawierającego potwierdzoną przez Wykonawcę kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego. Wykonawca ma obowiązek przesłać potwierdzoną kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego w terminie nie dłuższym, niż cztery godziny od momentu otrzymania faksu z Formularzem Zgłoszenia Serwisowego. Jeżeli Formularz Zgłoszenia Serwisowego dotrze do Wykonawcy po godzinie 14, Wykonawca obowiązany jest przesłać BCT potwierdzoną kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego nie później, niż do godziny 10 następnego dnia roboczego. 3. Reakcja serwisowa Reakcją serwisową jest: 3.1 Przekazanie informacji o rozpoczęciu prac nad usunięciem błędu bez konieczności dostępu do systemu BCT W tym przypadku reakcja nastąpi w ciągu ….. godzin roboczych od chwili dokonania zgłoszenia serwisowego. 3.2 . W przypadku konieczności wykonania naprawy za pośrednictwem zdalnego dostępu zwrócenie się przez Wykonawcę do BCT o zgodę na udostępnienie zdalnego dostępu do systemów komputerowego i komunikacyjnego oraz o podanie potrzebnych identyfikatorów i haseł dostępu. W tym przypadku reakcja nastąpi w ciągu …….. godzin roboczych od chwili udostępnienia przez BCT zdalnego dostępu wraz z podaniem potrzebnych identyfikatorów i haseł dostępu. 3.1 W przypadku braku możliwości wykonania naprawy w sposób określony w pkt. 3.1 lub 3.2 - podanie terminu stawienia się pracownika Wykonawca w miejscu dokonania naprawy. Podanie terminu stawienia się pracownika Wykonawca musi nastąpić nie 22 później niż po 24 godzinach od dokonania zgłoszenia serwisowego, pod warunkiem że dzień następny po dokonaniu zgłoszenia jest dniem roboczym. W przeciwnym wypadku reakcja musi nastąpić nie później niż pierwszego dnia roboczego po dniu dokonania zgłoszenia serwisowego, do godziny zgodnej z godziną zgłoszenia. 4. Naprawa błędu 4.1 Wykonawca zobowiązuje się do naprawy błędu stanowiącego przedmiot reakcji serwisowej w jak najkrótszym czasie. 4.2 Dopuszcza się możliwość dokonania naprawy serwisowej przywracającej pełną sprawność funkcjonalną Systemu środkami zastępczymi, 5. Zakończenie naprawy błędu 5.1 Po wykonaniu przez Wykonawcę naprawy, Wykonawca instaluje poprawiony System na bazie testowej a następnie zgłasza BCT gotowość do testów akceptacyjnych na bazie testowej. Zgłoszenie gotowości następuje w formie pisemnej na formularzu protokołu naprawy serwisowej którego wzór znajduje się w Załączniku B. Czas trwania testów nie może być dłuższy niż 7 dni. 5.2 BCT zobowiązany jest do przeprowadzenia testów akceptacyjnych wykonanej przez Wykonawca naprawy na testowej bazie danych. Czas trwania testów akceptacyjnych nie jest wliczany do czasu naprawy wady 5.3 BCT zobowiązany jest poinformować Wykonawcę o pozytywnym zakończeniu testów akceptacyjnych na testowej bazie danych lub zgłosić w formie pisemnej uwagi co do sposobu realizacji naprawy. 5.4 Jeśli BCT zgłosił uwagi co do sposobu realizacji naprawy, Wykonawca zobowiązany jest do kontynuacji naprawy z uwzględnieniem zgłoszonych przez BCT uwag oraz do ponownego zgłoszenia gotowości do testów akceptacyjnych wraz z odpowiednim uzasadnieniem pod warunkiem, że zgłoszone przez BCT uwagi były zasadne.. Po ponownej naprawie Wykonawca postąpi zgodnie pkt. 5.1. Czas od otrzymania uwag co do sposobu realizacji naprawy do ponownego zgłoszenia gotowości do testów akceptacyjnych jest wliczany do czasu naprawy pod warunkiem, że zgłoszone przez BCT uwagi były zasadne. 23 5.5 Po akceptacji przez BCT naprawy na testowej bazie danych Wykonawca zobowiązany jest do instalacji naprawionego Systemu na produkcyjnej bazie danych. Czas instalacji na bazie produkcyjnej jest wliczany do czasu naprawy pod warunkiem, że zgłoszone przez BCT uwagi były zasadne. 5.6 Po instalacji naprawionego Systemu na produkcyjnej bazie danych BCT ma prawo do przeprowadzenia ponownych testów dotyczących poprawności działania Systemu W przypadku braku szczegółowych ustaleń czas przeznaczony na testowanie nie może przekroczyć 3 dni. BCT może następnie przedstawić uwagi co do sposobu i rezultatów realizacji usługi, które powinny zostać odnotowane w protokole naprawy serwisowej. Wykonawca zamieści w protokole własne uwagi jako odpowiedź na uwagi zgłoszone przez BCT. 5.7 BCT ma obowiązek potwierdzić pisemnie fakt otrzymania protokołu naprawy serwisowej w ciągu 2 godzin roboczych liczonych od momentu otrzymania protokołu. Jeżeli protokół naprawy serwisowej dotrze do BCT po godzinie 14, BCT obowiązany jest potwierdzić fakt otrzymania protokołu nie później, niż do godziny 10 następnego dnia roboczego. BCT jest zobowiązany do podpisania protokołu naprawy serwisowej lub pisemnego przedstawienia zastrzeżeń w ciągu 3 dni roboczych od chwili otrzymania protokołu. Brak pisemnej reakcji BCT w wyżej wymienionym czasie jest równoznaczny z zaakceptowaniem treści protokołu i sposobu dokonania naprawy. 5.8 Lista pracowników BCT upoważnionych do dokonywania zgłoszeń serwisowych i podpisywania protokołów odbioru jest zamieszczona umowy. 24 w Załączniku nr 5 do Załącznik A FORMULARZ ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO System : Od:..................................................... NR Pieczątka: .....(Imię i nazwisko składającego zgłoszenie) Aplikacja:............................ Do:........................................... (Nazwa, wersja oraz nazwa i (Imię i nazwisko przyjmującego wersja formularza lub raportu) zgłoszenie) Kroki potrzebne do powtórzenia błędu (w punktach) Obecne zachowanie systemu zdefiniowanie błędu Osoba kontaktowa: OCZEKIWANE ZACHOWANIE SYSTEMU Numer telefonu: 25 Typ komputera lub ……………………………………………. urządzenia (Imię i nazwisko) Oświadczam, że naprawa wyżej wymienionych błędów jest objęta Asystą Techniczną Data złożenia zgłoszenia Podpis osoby upoważnionej ze Pieczątka strony BCT Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia nr.................... Imię i nazwisko przyjmującego Podpis Data zgłoszenie i godzina przyjęcia zgłoszenia Sposób przyjęcia zgłoszenia W przypadku, gdy nie zostaną podane kroki potrzebne do powtórzenia błędu zgłoszenie otrzymuje automatycznie priorytet mniej ważne. 26 Załącznik Nr 4 PROTOKÓŁ NAPRAWY SERWISOWEJ Imię i nazwisko pracownika usuwającego wadę Data i godzina rozpoczęcia naprawy NR Data i zakończenia naprawy Szczegółowe określenie zakresu naprawy Szczegółowe określenie sposobu naprawy Opis wykonanych zmian w konfiguracji Systemu Oświadczenie Wykonawca o skuteczności usunięcia usterki: Imię i nazwisko Przedstawiciela BCT odbierającego usługę serwisowa Potwierdzenie przez BCT instalacji na testowej bazie danych : Uwagi BCT co do sposobu i rezultatów realizacji usługi serwisowej 27 godzina Ustosunkowanie się Wykonawca do uwag BCT Oświadczenie BCT o skuteczności usunięcia wady: Podpis przedstawiciela Podpis przedstawiciela BCT Wykonawcy Załącznik Nr 5 Lista Nazwisk : 28 Data sporządzenia protokółu Załącznik nr 6 Zakres szkolenia użytkowników 1. ………………………….. 2. …………………………… 3. …………………………… 4. …………………………… 5. …………………………… 29