protokół reklamacji jakościowej
Transkrypt
protokół reklamacji jakościowej
(pieczęć firmowa) NR: Białystok, (miejscowość, data) PROTOKÓŁ REKLAMACJI JAKOŚCIOWEJ Imię nazwisko:…………………………………………………NR TEL:……………………........... Nazwa i Index Towaru:…………………………………………………………………… Dowód Zakupu:…………………………………… …………Ilość……….. szt/kpl. Marka:……………………. Model:…………………… Typ:............... Rok:………………….. Pojemność:……………… KM:……………… NR VIN: ……………………………………………………………… Data Montażu:……………………….. Stan Licznika:……………………. Data Demontażu……………………. Stan Licznika:……………………. . Kto montował część: Kto stwierdził usterkę: Użytkownik Użytkownik Warsztat Warsztat PIECZĄTKA Przyczyna reklamacji (dokładny opis usterki).............................................. …................................................................................................................ …................................................................................................................ Sposób realizacji reklamacji: Wymiana Na nowy Zwrot gotówki Rezygnuję z dodatkowych roszczeń odszkodowawczych Tak Nie (opis na drugiej str) . (dołączyć faktury kosztowe, które umożliwią rozliczenie reklamacyjne) “Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu reklamcji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).” Protokół reklamacyjny należy wypełnić w całości, w przeciwnym przypadku reklamacja nie będzie rozpatrywana. Termin ustosunkowania się do rozpatrzenia reklamacji określa się do 14 dni od daty otrzymania niniejszego zgłoszenia wraz z reklamowaną częścią oraz kompletu danych i dokumentów w nim powołanych[ pdst. Ust.z dn. 27.07.2002r Art..8.3 (Dz.U.Nr 41, poz. 1176)]. Czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, gdyż istnieje konieczność wysłania reklamowanej części do producenta celem dokonania badania przez jego Dział Kontroli Jakości. W przypadku konieczności wysłania reklamowanej części do producenta celem dokonania badania techniczneo wyrażam zgodę na wydłużenie czasu jej rozpatrywania ponad termin wynikający z w/w podstawy prawnej. …………………. ……………………. Podpis Klienta: Podpis Sprzedawcy Potwierdzam iż reklamacja została całkowicie rozliczona i nie wnoszę dalszych roszczeń. Reklamacja uznana nie uznana , „ALCAR” J.M. Pietruć Ul. Al. Jana Pawła II 52, 15-703 Białystok Tel.: 85-65-15-288 Kom.: 501-384-944 NIP: 5420201699 Data, Podpis klienta