DYREKTOR FINANSOWY
Transkrypt
DYREKTOR FINANSOWY
NAJLEPSZE PRAKTYKI DYREKTOR FINANSOWY na rynku elektroenergetycznym ROLA DYREKTORA FINANSOWEGO ZMIENIA SIö DUŐO SZYBCIEJ NIŐ OTOCZENIE GOSPODARCZE, W KTÓRYM PRACUJE. W SEKTORZE ELEKTROENERGETYCZNYM JEST TO TYM BARDZIEJ WIDOCZNE. Jarosğaw Wajer R ynek finansowy oczekuje dzisiaj od spóğek energetycznych tego samego co od spóğek z innych sektorów. Tymczasem zarzãdzanie finansami w wi÷kszoijci firm energetycznych do niedawna moőna byğo porównaå do folkloru. Bardzo cz÷sto dyrektor finansowy byğ odpowiednikiem gğównego ksi÷gowego. Oczekiwano od niego przede wszystkim wypeğniania wymogów podatkowych i umiej÷tnoijci przygotowania rocznego sprawozdania finansowego. Ostatnie pi÷tnastolecie byğo dla tego zawodu okrutne. IJwiatowe przedsi÷biorstwa skupiğy si÷ na zwi÷kszaniu efektywnoijci procesów biznesowych. Analizie poddawano najwaőniejsze procesy operacyjne, takie jak: proces zamówieġ, produkcji czy sprzedaőy. Podczas analizy procesów biznesowych, oprócz efektywnoijci, pod uwag÷ brano takőe ryzyko i kwestie speğnienia wymogów regulacyjnych. Wiele wysiğków kierowanych byğo gğównie troskã o ograniczenie ryzyka biznesowego na róőnych obszarach (wystarczy przypomnieå tzw. informatyczny problem roku 2000). Zarzãdzajãcy spóğkami w pewnym momencie uijwiadomili 12 www.magazyncfo.pl sobie, őe do zwi÷kszenia konkurencyjnoijci nie wystarczajã podejmowane do tej pory wysiğki. Dobre praktyki biznesowe szybko si÷ rozprzestrzeniajã i okazuje si÷, őe po kilku latach procesy operacyjne najwi÷kszych spóğek z danego sektora wyglãdajã podobnie. Naleőy zatem szukaå efektywnoijci gdzie indziej. Dziij przyszedğ czas na optymalizacj÷ procesów wspomagajãcych, a w tym restrukturyzacj÷ dziağu finansów. Optymalizacja i zabezpieczenie procesów biznesowych nie jest jedynym czynnikiem nacisku na zwi÷kszanie efektywnoijci dziağu finansów. Cağkiem niedawno wybuchğa tzw. baġka internetowa. Zapewne wszyscy pami÷tajã takőe wielkie skandale finansowe, jakie przewin÷ğy si÷ przez kul÷ ziemskã w pierwszych latach naszego stulecia (dotyczãce np. spóğek Enron, WorldCom czy Parmalat). Inwestorów trudniej dzisiaj Ilustracja: GETTYIMAGES/FPM Optymalizacja procesów wspomagajãcych zwieijå optymistycznymi prognozami, które nie majã őadnych podstaw w otoczeniu gospodarczym. Coraz dokğadniej teő przyglãdajã si÷ sprawozdaniom finansowym spóğek, w które zamierzajã zainwestowaå. Juő dziij nagğówki gazet donoszã o topniejãcych aktywach funduszy inwestycyjnych. Zar÷czam, őe jeijli ziszczã si÷ zğowieszcze prognozy o nadchodzãcej ijwiatowej recesji gospodarczej, inwestorzy b÷dã analizowali dane jeszcze dokğadniej. Skandale finansowe byğy jednã z gğównych przyczyn wciãő zaostrzajãcych si÷ regulacji, dotyczãcych nie tylko sprawozdawczoijci finansowej (zmiany standardów rachunkowoijci, nağoőenie dodatkowych wymogów na spóğki publiczne), ale równieő sprawozdawczoijci w zakresie procesów biznesowych (SOX). Najcz÷ijciej realizowanie dodatkowych regulacji spadğo wğaijnie na barki dyrektorów finansowych. juő historia”. Chcãc konkurowaå z liderami wewnãtrz Unii Europejskiej, musimy stosowaå narz÷dzia przynajmniej dorównujãce ich narz÷dziom biznesowym. Wymienione wyőej czynniki przyczyniğy si÷ do tego, őe w ciãgu ostatnich 5 lat efektywnoijå pracy dziağów finansowych zwi÷kszyğa si÷ o 45 – 55%. W Polsce jesteijmy dopiero na poczãtku tej drogi. S÷dzia czy partner? Dyrektorów finansowych moőna pogrupowaå na kilka róőnych sposobów. Biorãc pod uwag÷ ich aktywnoijå, warto zastanowiå si÷, czy dana osoba dziağa „post factum” czy proaktywnie, myijlãc gğównie o przyszğoijci (nie zaniedbujãc jednak prawidğowej rejestracji przeszğoijci). Patrzãc z innej perspektywy, moőna próbowaå oceniå, jakie umiej÷tnoijci posiada dany CFO. Czy sã to kompetencje gğównie ksi÷gowe, czy moőe teő dokğadnie rozumie, jak dziağa dana branőa, szczegól- nie jego spóğka. Te dwa wymiary pozwalajã podzieliå dyrektorów finansowych na cztery grupy (Ernst & Young nazywa ich s÷dziami, komentatorami, straőnikami i partnerami biznesowymi). Rola s÷dziego, który skupia si÷ na rachunkowoijci, a przede wszystkim na rejestrowaniu operacji gospodarczych w dzisiejszym ijwiecie gospodarczym juő nie wystarcza. Dyrektor finansowy musi byå gğównie partnerem biznesowym, aktywnie zarzãdzajãcym finansami firmy i wpğywajãcym na decyzje biznesowe. Nie moőe jednak zapominaå o roli komentatora, s÷dziego czy straőnika. Obecne problemy sektora elektroenergetycznego Dyrektor finansowy pracujãcy na rynku energetycznym zmaga si÷ z problemami, których cz÷ijå spóğki spoza tego sektora rozwiãzağa dawno temu. Po fali liberalizacji Coraz wi÷cej sprawozdawczoijci Szybkoijå post÷pujãcych zmian jest zaskakujãca. Nigdy do tej pory w tak krótkim czasie nie obserwowaliijmy równie szybkiego wzrostu gospodarczego paġstw. Rola Azji w dzisiejszym ijwiecie gwağtownie wzrosğa. To zarzãdzajãcy finansami, na podstawie wnikliwych analiz, decydujã dziij o zasadnoijci outsourcowania poszczególnych procesów biznesowych do Chin czy Indii. Cz÷sto muszã uczestniczyå w doijå trudnych projektach typu shared service centre. Ale to nie wszystko. W ostatnich latach bardzo aktywne stağy si÷ fundusze typu venture capital, które doijå bezwzgl÷dnie wymuszajã zwi÷kszanie efektywnoijci gospodarowania, a tym samym popraw÷ wyników finansowych. Dyrektorzy finansowi spóğek, których akcjonariuszami sã VC, dobrze rozumiejã, őe wymogi formalnoprawne odnoijnie sprawozdawczoijci sã cz÷sto duőo mniejsze niő oczekiwania w tej kwestii inwestorów venture capital. Z tego wzgl÷du powstağo wiele nowych narz÷dzi biznesowych, które majã pomóc zarzãdzajãcym finansami. CFO ma obowiãzek nie tylko znaå ich wady i zalety, ale równieő wiedzieå, które najbardziej pasujã do jego biznesu. Polskie spóğki, i to tylko niektóre, dopiero niedawno zacz÷ğy wdraőaå tzw. Value Based Management. Tymczasem moi koledzy spoza Polski, zapytani o ostatnie doijwiadczenia we wdraőaniu VBM, mówiã: „Ostatnie projekty wdroőenia VBM wykonywaliijmy okoğo 0 lat temu, nasze spóğki dziij wdraőajã nowe narz÷dzia, VBM to dla nas WYKRES 1. PODSTAWOWE ROLE DYREKTORA FINANSOWEGO Umiej÷tnoijci biznesowe Komentator Partner biznesowy Potrafi opisaå, „gdzie znajduje si÷ Zachowuje si÷ jak doradca biznesowy biznes”, przeprowadzajãc analizy posiadajãcy znajomoijå cağego finansowe i biznesowe. Potrafi ijrodowiska, w którym dziağa. interpretowaå informacje finansowe Dostarcza firmie niezb÷dne informacje i przeğoőyå je na odpowiednie wspierajãce podejmowanie decyzji. konsekwencje biznesowe. Aktywnie zarzãdza efektywnoijciã „Biznes” rozpoznaje jego wsparcie. firmy. Dziağanie post factum S÷dzia Skupia si÷ na ksi÷gowoijci. Bierze pod uwag÷ tylko czynniki wewn÷trzne. Zajmuje si÷ gğównie rejestracjã zdarzeġ gospodarczych oraz analizuje wyniki finansowe. Straőnik Skupia si÷ na zasadach ğadu korporacyjnego, kontroli wewn÷trznej. Dba o zgodnoijå z prawem i wymogami regulacyjnymi. Dba o utrzymanie wartoijci firmy. Jest sumieniem firmy. Dziağanie proaktywne Umiej÷tnoijci ksi÷gowe Rola sĊdziego Rola trenera + ...…to, funkcje pomocnicze, musi staå si÷ toco copeğniğo peániáodo dotej tejpory pory funkcje pomocniczą musi staü centralnym punktem strategii przedsi÷biorstwa. siĊ centralnym punktem strategii przedsiĊbiorstwa. www.magazyncfo.pl 13 NAJLEPSZE PRAKTYKI WYKRES 2. KAPITALIZACJA WYBRANYCH EUROPEJSKICH SPÓĞEK ENERGETYCZNYCH (KOĠCÓWKA GRUDNIA 2007 R.) 150.0 120.0 mld Eur 90.0 60.0 nd Fe no sa on Ve rb u U ni C en tri ca Po rtu ga lS er gi as de Na tu ra l En G as Fo rtu m & So ut he r Sc ot tis h Fr an ce dr ol a de Ib er G az R W E Su ez E. O N SA - Ve ol ia 30.0 ED F dziağalnoijci banków czy telekomunikacji przyszğa kolej na energetyk÷. Jeijli zarzãdzajãcy finansami chce, aby jego przedsi÷biorstwo energetyczne skutecznie konkurowağo z innymi, powinien dokğadnie rozumieå problemy sektora. Ale liberalizacja jest tylko jednym z wyzwaġ. Poprzedni rzãd zdecydowağ o konsolidacji polskiej elektroenergetyki i powstağy cztery paġstwowe grupy zintegrowane pionowo. Gğównymi przesğankami tej decyzji byğy próba zwi÷kszenia konkurencyjnoijci polskich firm na rynku europejskim oraz wiele znaczãce hasğo tzw. „bezpieczeġstwa energetycznego”. Czy decyzja byğa sğuszna? Punkty widzenia sã róőne. Juő dziij odzywajã si÷ gğosy, őe najwi÷ksza grupa stosuje praktyki monopolistyczne. Alternatywã dla rzãdowej decyzji byğ wariant angielski, tzn. dopuszczenie do polskiego rynku kilku najwi÷kszych graczy europejskich i wprowadzenie takich regulacji, które wdroőã realnã konkurencj÷ na rynku elektroenergetycznym. I tak wejijcie do kraju mi÷dzynarodowych koncernów jest kwestiã czasu. Wymogi unijne sã bowiem jednoznaczne – nast÷puje tworzenie jednolitego europejskiego rynku energetycznego. Polskim spóğkom energetycznym wydaje si÷ dziij, őe sã duőe i mogã robiå prawie wszystko. Czy to prawda? Poniőej proste porównanie. Wartoijå najwi÷kszej polskiej grupy elektro- energetycznej jest szacowana na 5 – 0 mld euro (wg róőnych szacunków). Wykres 2 przedstawia kapitalizacj÷ wybranych spóğek energetycznych. Nawet najmniejsza ze spóğek pokazanych na wykresie 2 jest znacznie wi÷ksza od kaő- JAK SOBIE RADZIä Z ZAGROŐENIAMI? Planujesz upublicznienie akcji wğasnej spóğki? Upewnij si÷, őe wiesz, jak uniknãå dziesi÷ciu gğównych obszarów ryzyka: ) Niewykonanie planu Planowanie jest krytyczne. Spóğki, które z sukcesem zadebiutowağy na Gieğdzie Papierów Wartoijciowych, poijwi÷ciğy przeci÷tnie do dwóch lat na zbudowanie procesów oraz infrastruktury zarzãdczej, rekrutacj÷ kadry zarzãdzajãcej oraz utalentowanych doradców, a takőe rozwiãzanie zawczasu kwestii finansowych i sprawozdawczych. 2) Próba trafienia w odpowiedni moment na rynku publicznym Zamiast szukaå odpowiedniego momentu do upublicznienia akcji (IPO), spóğki powinny skoncentrowaå si÷ na wejijciu na gieğd÷ w momencie, gdy rzeczywiijcie sã do tego gotowe. Dobrze przygotowana spóğka, która zawczasu rozwiãzağa wszystkie niezb÷dne kwestie finansowe i sprawozdawcze, b÷dzie w stanie zwi÷kszaå wartoijå wğasnych akcji w momencie, gdy rynek „zacznie rosnãå”. 3) Brak wsparcia ze strony kadry zarzãdzajãcej Wyősza kadra zarzãdzajãca musi mieå doijwiadczenie oraz posiadaå wiedz÷ eksperckã na temat procesu upublicznienia akcji, a takőe byå w stanie skutecznie zarzãdzaå spóğkã publicznã nie tylko w trakcie tzw. road show, ale i po wprowadzeniu akcji do publicznego obrotu. 4) Nieefektywnie dziağajãcy ğad korporacyjny Odpowiednia infrastruktura zarzãdzania kwestiami prawnymi, finansowymi oraz ryzykiem w spóğkach publicznych róőni si÷ istotnie od tej, która wyst÷puje w typowych spóğkach prywatnych czy paġstwowych. Kandydat do upublicznienia akcji powinien wdroőyå zawczasu adekwatne rodzaje polityki i procedury, a takőe system kontroli wewn÷trznej. 5) Wybór niewğaijciwych doradców Spóğka powinna zatrudniå wykwalifikowanych underwriterów, audytorów, prawników oraz innych doradców posiadajãcych szerokie doijwiadczenie w projektach IPO, jak równieő szerokã wiedz÷ o branőy, w której prowadzi dziağalnoijå gospodarczã. Oni wspierajã kadr÷ zarzãdzajãcã swoim doijwiadczeniem. 14 www.magazyncfo.pl 6) Nieumiej÷tnoijå zwabienia wğaijciwych analityków gieğdowych Nowa spóğka publiczna jest odpowiedzialna za stworzenie relacji z odpowiedniã liczbã wğaijciwych analityków, takőe po pierwszym upublicznieniu akcji na GPW. Spóğka i jej kadra zarzãdzajãca musi okazaå si÷ atrakcyjna podczas procesu IPO, dost÷pna dla analityków i terminowo odpowiadaå na wszelkie zapytania i wãtpliwoijci. 7) Nieefektywna komunikacja w trakcie road show Komunikacja propozycji spóğki dotyczãcej budowy wartoijci jest kluczowa dla sukcesu road show. Zarzãd spóğki musi doskonale wiedzieå, w jaki sposób zakomunikowaå informacje finansowe i niefinansowe odpowiednim inwestorom i analitykom. 8) Nieumiej÷tnoijå zapewnienia sobie wğaijciwych inwestorów Spóğki prywatne i paġstwowe cz÷sto nie doceniajã „zalotów” inwestorów, wyst÷pujãcych na rynkach publicznych. W celu stworzenia efektywnego systemu komunikacji spóğka publiczna powinna opracowaå strategi÷ zarzãdzania relacjami z inwestorami oraz sprawnie kierowaå wszelkimi informacjami wysyğanymi zarówno na rynek, jak i bezpoijrednio do inwestorów. 9) Utrata zainteresowania codziennymi operacjami gospodarczymi Przygotowanie do upublicznienia akcji na gieğdzie papierów wartoijciowych jest czasochğonnym procesem, wymagajãcym wielu wysiğków od personelu spóğki. Ale chcãc osiãgnãå sukces w dğuőszym okresie, spóğka powinna koncentrowaå si÷ na codziennych operacjach i korzystnym wyróőnianiu si÷ spoijród innych podmiotów z branőy. 0) Nieumiej÷tnoijå sprostania wğasnym obietnicom Po upublicznieniu akcji na gieğdzie zaczyna si÷ realne zarzãdzanie nowã spóğkã publicznã. Spóğki pozycjonujã siebie dğugo przed procesem IPO. Liderzy rynkowi potrafiã prezentowaå ponadprzeci÷tne wyniki finansowe, efektywnie komunikowaå rynkowi informacje niefinansowe, a IPO traktujã jedynie jako cz÷ijå procesu osiãgania pozycji lidera gieğdowego. dej polskiej spóğki elektroenergetycznej. Poza tym spóğki europejskie takőe si÷ konsolidujã (ostatnie wielkie poğãczenia to np. Gaz de France z Suezem czy Iberdrola ze Scottish Power). Moőna zatem stwierdziå, őe decyzja zarzãdu jakiegokolwiek giganta energetycznego o ostrym wejijciu na polski rynek b÷dzie oznaczağa, őe őadna z naszych spóğek nie b÷dzie w stanie z nim konkurowaå. Nowy rzãd podtrzymağ decyzj÷ o upublicznieniu akcji skonsolidowanych spóğek. Skutek jest taki, őe dyrektorzy finansowi b÷dã musieli swoje firmy przygotowaå do wejijcia na parkiet. Dodatkowo od kwietnia przestajã obowiãzywaå tzw. kontrakty dğugoterminowe, co równieő wymusza dodatkowe dziağania. Do tej pory spóğki sprzedawağy/kupowağy energi÷ na podstawie 20-letnich lub dğuőszych kontraktów. W takiej sytuacji wszystko moőna byğo dokğadnie zaplanowaå. W nowej sytuacji planowanie i funkcja kontrolingu powinna si÷ zmieniå, majãc na uwadze wahania cen energii elektrycznej rz÷du nawet 00%. CFO w spóğce elektroenergetycznej W roku 2007 gğównym problemem zarzãdów spóğek dystrybucyjnych byğy kwestie zwiãzane z tzw. wydzieleniem operatora systemu dystrybucyjnego (rozdzieleniem dziağalnoijci wytwarzania i obrotu od dystrybucji energii elektrycznej). Teraz zarzãdy zintegrowanych spóğek energetycznych sã przede wszystkim zainteresowane upublicznieniem wğasnych akcji (to jeden z dziesi÷ciu grzechów gğównych). Przygotowanie poprawnego prospektu Dyrektor finansowy pracujãcy na rynku energetycznym nadal musi zmagaå si÷ z problemami, których cz÷ijå spóğki spoza tego sektora rozwiãzağa juő dawno temu. emisyjnego to jednak nie wszystko, choå i to b÷dzie bardzo trudne. Nowo powstağe spóğki energetyczne przygotowujã si÷ dopiero do opracowania pierwszego skonsolidowanego sprawozdania finansowego. Biorãc pod uwag÷ fakt, őe sprawozdanie b÷dzie obejmowağo od kilkudziesi÷ciu do ponad dwustu podmiotów gospodarczych, które do koġca 2006 r. dziağağy niezaleőnie (miağy wğasnã polityk÷ rachunkowoijci, wğasne narz÷dzia, metody wyceny itp.), trzeba to uznaå za prawdziwe wyzwanie. Tym bardziej őe duőa cz÷ijå spóğek wchodzãcych w skğad skonsolidowanych grup energetycznych do ubiegğego roku nie do koġca rozumiağa podstawowe zasady rachunkowoijci, np. wspóğmiernoijci przychodów i kosztów. Przykğad: poniewaő odczyty energii elektrycznej nie sã wykonywane dokğadnie na dzieġ przygotowania sprawozdania finansowego (np. 3 grudnia), a zasady rozliczeġ nie byğy w Polsce ujednolicone (jedni klienci pğacã za energi÷ elektrycznã z góry, inni z doğu, jedni miesi÷cznie, inni co dwa miesiãce itp.), trzeba DEKALOG CFO Gğówne zadania zarzãdzajãcego finansami spóğki energetycznej na rok 2008: 1) Ujednolicenie polityki rachunkowoijci wewnãtrz cağej grupy kapitağowej 2) Wdroőenie Mi÷dzynarodowych Standardów Sprawozdawczoijci Finansowej 3) Ujednolicenie i optymalizacja procedur zamykania ksiãg finansowych (razem z wdroőeniem Programu Zarzãdzania Talentami – niezb÷dna moőe byå cz÷ijciowa wymiana kadry) 4) Skuteczne wdroőenie procedur majãcych zapewniå zgodnoijå z wymogami zewn÷trznymi (podatkowymi, gieğdowymi, regulacyjnymi, sprawozdawczymi) 5) Zbudowanie relacji z inwestorami (funduszami, bankami) i przygotowanie spóğki pod przyszğe inwestycje infrastrukturalne (w budow÷ mocy wytwórczych czy dystrybucyjnych) 6) Stworzenie spójnych procedur optymalnych taryf (wdroőenie „rachunkowoijci regulacyjnej”) 7) Stworzenie zasad kontrolingu, majãcego wspieraå zarzãdzanie grupã kapitağowã 8) Pomoc we wdroőeniu efektywnych zasad ğadu korporacyjnego 9) Pomoc we wdroőeniu skutecznego systemu zarzãdzania ryzykiem (np. tzw. EWRM) 10) Stworzenie systemu przewidywania i reagowania na nowe regulacje europejskie (ich wpğywu na finanse grupy kapitağowej, np. minimalizacja efektów wpğywu „kwestii ijrodowiskowych” – limitów CO2 czy kolorowych energii – na przepğywy finansowe) na dzieġ sprawozdawczy wyliczyå wszystkie koszty i przychody dotyczãce danego okresu sprawozdawczego zwiãzane z szacunkiem energii niezafakturowanej (na koniec roku) lub zafakturowanej niesğusznie (na poczãtku roku – dotyczãcej roku poprzedniego). Wijród wszystkich polskich zakğadów energetycznych na dzieġ 3 grudnia 2006 r. moőe tylko trzy zrobiğy to poprawnie, duőa cz÷ijå w ogóle tego nie zrobiğa. A gdzie inne zasady? W tym roku dyrektor finansowy jednej, wcale nie najmniejszej, spóğki z branőy energetycznej, nie rozumiağ koncepcji tworzenia rezerw na urlopy. Jeijli do tego doda si÷, őe dane wysyğane do Urz÷du Regulacji Energetyki (np. dane b÷dãce podstawã do tworzenia taryf) czy do Agencji Rynku Energii (sprawozdania statystyczne typu G-0.2 czy G-0.4) cz÷sto nijak si÷ majã do danych ksi÷gowych, wówczas zacznie wyğaniaå si÷ wierzchoğek góry lodowej z problemami CFO spóğki energetycznej. O kwestiach zgodnoijci ze zmieniajãcym si÷ cz÷sto prawem podatkowym nawet nie warto wspominaå. Inwestor czytajãcy sprawozdanie finansowe zakğada, őe zostağo przygotowane zgodnie z obowiãzujãcymi regulacjami. Ba, na tej podstawie podejmuje decyzje inwestycyjne. Jeijli po terminie publikacji raportu gieğdowego okaőe si÷, őe pewne informacje nie sã poprawne, inwestor b÷dzie miağ przynajmniej őal. A jeijli dysponuje wolnymi pieni÷dzmi, b÷dzie wchodziğ w spór sãdowy przeciwko spóğce i jej zarzãdowi. Takich przypadków mamy w Polsce coraz wi÷cej. Dyrektorzy finansowi jednostek dominujãcych zintegrowanych pionowo przedsi÷biorstw energetycznych majã nie lada zadanie. Przygotowanie skonsolidowanego sprawozdania finansowego na 3 grudnia 2007 r. wedğug polskich zasad rachunkowoijci byğo trudne. Przeksztağcenie dokumentu i uzupeğnienie tak, by miağ format wymagany dla prospektu emisyjnego (m.in. przeksztağcenie z polskich standardów na Mi÷dzynarodowe Standardy Sprawozdawczoijci Finansowej, obowiãzkowe dla spóğek gieğdowych) to kolejna sztuka. Jednak najwi÷kszã b÷dzie wdroőenie takich procedur, które pozwolã póŏniej na wğaijciwe bieőãce i okresowe raportowanie gieğdowe. W przypadku najwi÷kszych polskich spóğek energetycznych wydaje si÷ to wr÷cz niemoőliwe, biorãc choåby pod uwag÷ plany ich upublicznienia jeszcze w tym roku. t AUTOR JEST DYREKTOREM ERNST & YOUNG DORADZTWO BIZNESOWE. www.magazyncfo.pl 15