Regulamin świadczenia usług Oktawave dla Przedsiębiorcy

Transkrypt

Regulamin świadczenia usług Oktawave dla
Przedsiębiorcy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
Definicje ........................................................................................1
Zawarcie umowy ..............................................................................3
Obowiązki Usługodawcy .....................................................................4
Obowiązki Użytkownika .....................................................................4
Dostęp do Usług ...............................................................................6
Termin ..........................................................................................6
Wynagrodzenie i Jednostki Taryfowe .....................................................6
Zawieszenie dostępu do Usług..............................................................7
Rozwiązanie Umowy..........................................................................8
Zapewnienie dostępu do Danych Użytkownika..........................................8
Nieautoryzowany dostęp do Danych Użytkownika i korzystania z Usług...........9
Ograniczenia wynikające ze świadczenia Usług drogą elektroniczną ..............9
Standardowa Umowa o Poziomie Usług ...................................................9
Gwarancja ......................................................................................9
Dane osobowe ............................................................................... 10
Postępowanie reklamacyjne .............................................................. 11
Usługi i towary podwójnego zastosowania ............................................. 11
Informacje poufne .......................................................................... 11
Ograniczenie odpowiedzialności ......................................................... 12
Zwolnienie z odpowiedzialności ......................................................... 12
Kontakt z Użytkownikiem ................................................................. 13
Prawa własności intelektualnej .......................................................... 13
Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy ......................... 14
Podwykonawcy i podmioty współpracujące z Usługodawcą ........................ 14
Siła wyższa ................................................................................... 14
Prawo właściwe i sąd właściwy ........................................................... 15
Zmiana Regulaminu ......................................................................... 15
1.
DEFINICJE
API Oktawave
warstwa interfejsu umożliwiającą Użytkownikowi zdalne
zarządzanie własnymi Usługami za pomocą zewnętrznych
narzędzi. Z poziomu aplikacji korzystającej z API Oktawave
można wykonać wszystkie operacje, które są możliwe w
Chmurze;
Cennik
cennik dostępu do Usług; Cennik jest stale dostępny na stronie
www.oktawave.com/pl/cennik.html, w tym w formacie PDF;
Chmura
zorganizowany system teleinformatyczny składający się w
szczególności ze sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz
łączy telekomunikacyjnych służący świadczeniu Usług przez
Usługodawcę;
Oktawave Sp. z o.o. | Domaniewska 44a (Platinium 5) | 02-672 Warszawa
www.oktawave.com | [email protected] | facebook.com/oktawave
Dane Użytkownika
wszelkie dane, w tym dane osobowe, obrazy, dźwięki, tekst,
oprogramowanie,
które
Użytkownik
przekazuje
za
pośrednictwem Usług, a w szczególności przechowuje
korzystając z Usług;
Konto Użytkownika
usługa
świadczona
drogą
elektroniczną
Użytkownikowi
polegająca na zarządzaniu dostępem do Chmury i korzystaniem z
Usług, a także zarządzaniu wykupionymi Jednostkami
Taryfowymi; regulamin Konta Użytkownika dostępny jest na
stronie http://www.oktawave.com/pl/regulamin.html;
Panel Kontrolny
graficzny interfejs obsługi Chmury dostępny za pomocą
przeglądarki internetowej (zgodnej z wymogami Usługodawcy);
Regulamin
niniejszy dokument wraz z dokumentami stanowiącymi jego
integralną część, określający zasady świadczenia Usług przez
Usługodawcę na rzecz Użytkownika; aktualna wersja Regulaminu
jest stale dostępna na stronie [www.oktawave.com], w tym w
formacie PDF;
Standardowa Umowa umowa dotycząca poziomu Usług, o której mowa w punkcie 13.
o Poziomie Usług
Regulaminu; Standardowa Umowa o Poziomie Usług jest stale
dostępna
na
stronie
http://www.oktawave.com/pl/regulamin.html,
w tym w
formacie PDF;
Umowa
umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na
świadczenie Użytkownikowi możliwości dostępu do Chmury i
Usług na zasadach określonych w Regulaminie;
Usługa
usługi polegające na udostępnieniu Użytkownikowi zasobów
Chmury (wirtualne aplikacje, moce obliczeniowe, usługi
bazodanowe, wirtualne serwery), wirtualnych dysków i sieci
prywatnych (służące do przechowywania, współdzielenia i
procesowania danych) zgodnie z warunkami technicznymi
określonymi przez Usługodawcę;
Usługodawca
podmiot świadczący Usługi na podstawie Umowy to jest spółka
Oktawave Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul.
Domaniewskiej 44a; 02-672 Warszawa zarejestrowana w Sądzie
Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000426334,
wysokość kapitału zakładowego: 1 000 000 zł, NIP 5213633306;
REGON 146197794;
Użytkownik
osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, będąca przedsiębiorcą,
która zawarła Umowę oraz na rzecz której świadczone są Usługi;
Jednostki Taryfowe
jednostki nabywane w zamian za wynagrodzenie;
Wynagrodzenie
2.
Jednostki
Taryfowe
wykupione
przez
Użytkownika
przeznaczone na korzystanie z wybranej przez niego Usługi.
i
ZAWARCIE UMOWY
2.1
W celu zawarcia Umowy i dostępu do Usług, konieczne jest dokonanie
rejestracji w Chmurze za pośrednictwem elektronicznego formularza
rejestracyjnego
udostępnionego
przez
Usługodawcę
pod
adresem
https://admin.oktawave.com/Pages/CreateAccount.aspx.
2.2
Rejestracja służy utworzeniu Konta Użytkownika w Chmurze. Podczas
rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania podstawowych danych
koniecznych do świadczenia na rzecz Użytkownika Chmury i Usług, to jest w
szczególności nazwy firmy, adresu firmy, danych do kontaktu (danych do osoby
kontaktowej, w tym jej adres email i telefonu), danych osoby upoważnionej do
reprezentowania firmy, NIP, REGON, loginu, hasła, danych płatnika.
2.3
Zawarcie Umowy następuje z chwilą łącznego spełnienia poniższych warunków:
(1)
rejestracji i utworzenia Konta Użytkownika w Chmurze,
(2)
akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie w odpowiednim formularzu, że
Użytkownik akceptuje Regulamin,
(3)
wypełnienia formularza potwierdzającego wybór parametrów Usługi z
poziomu Konta Użytkownika,
(4)
zapłaty Wynagrodzenia zgodnie z postanowieniami punktu 7. poniżej.
2.4
Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczna ze złożeniem
przez Użytkownika oświadczenia, że:
(1)
zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia bez
zastrzeżeń,
(2)
dobrowolnie przystąpił do Umowy,
(3)
dane zawarte w formularzu rejestracyjnym, a także oświadczenia złożone w
Regulaminie są zgodne z prawdą,
(4)
osoba, która zaakceptowała Regulamin w imieniu Użytkownika, była
odpowiednio upoważniona do reprezentowania Użytkownika.
STRONY WYRAŹNIE WYŁĄCZAJĄ ZASTOSOWANIE ART. 661 § 2 KODEKSU CYWILNEGO Z DNIA 23
KWIETNIA 1964 R. DOTYCZĄCEGO OBOWIĄZKÓW INFORMACYJNYCH ZWIĄZANYCH Z
ZAPROSZENIEM DRUGIEJ STRON DO ROZPOCZĘCIA NEGOCJACJI, SKŁADANIA OFERT LUB ZAWARCIA
UMOWY W POSTACI ELEKTRONICZNEJ.
2.5
3.
OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
3.1
Usługodawca zapewnia Użytkownikowi możliwość dostępu do Chmury i Usług, w
tym zapewnia infrastrukturę sprzętową i moc obliczeniową (w tym procesory
oraz pamięć operacyjną), zgodnie z postanowieniami Standardowej Umowy o
Poziomie Usług, o której mowa w punkcie 13. poniżej.
3.2
Usługodawca zapewnia również Standardową Pomoc Techniczną poprzez Konto
Użytkownika, pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
3.3
W świetle ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, Usługodawca nie jest inicjatorem przekazu Danych Użytkownika
przez Użytkownika w związku z dostępem do Usług i korzystaniem z nich, nie
wybiera odbiorcy przekazów Danych Użytkownika ani nie wybiera ani nie
modyfikuje Danych Użytkownika (host). To oznacza, że Usługodawca zapewni
tylko zasoby techniczne w formie możliwości dostępu do Usług, a o ich
wykorzystaniu decyduje wyłącznie Użytkownik. Usługodawca nie monitoruje
zawartości Danych Użytkownika.
4.
OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
4.1
Użytkownik zobowiązany jest do:
(1)
przestrzegania Regulaminu oraz przepisów prawa właściwego przy dostępie i
korzystaniu z Usług,
(2)
odpowiedniego zabezpieczenia dostępu do Usług i korzystania z nich, w tym
zabezpieczenia haseł wykorzystywanych przy dostępie i korzystaniu z Usług i
nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym; Użytkownik odpowiada za
naruszenie
bezpieczeństwa
danych
spowodowane
niewłaściwym
zabezpieczeniem dostępu do Usługi i korzystania z nich,
(3)
zapłaty Wynagrodzenia za dostęp do Chmury i Usług,
(4)
współpracy z Usługodawcą w przypadkach określonych w Regulaminie,
(5)
niezwłocznego aktualizowania informacji
rejestracyjnym i Koncie Użytkownika,
(6)
niezwłocznego zawiadomienia Usługodawcy w przypadku wykrycia
nieautoryzowanego dostępu do Usługi, nieuprawnionego ujawnienia lub
dostępu do danych umożliwiających uwierzytelnienie w Chmurze (np. haseł),
nieuprawnionego korzystania z Usług lub innego naruszenia bezpieczeństwa,
(7)
utrzymywania co najmniej jednej aktualnej kopii zapasowej Danych
Użytkownika przekazywanych do lub za pośrednictwem Chmury (w tym
zawartych
w
formularzu
przechowywanych przy wykorzystaniu Usług); Użytkownik jest zobowiązany
przechowywać kopie zapasowe w innej infrastrukturze niż infrastruktura
zapewniana przez Usługodawcę,
(8)
uzyskania odpowiednich praw, w tym praw własności intelektualnej, do
Danych Użytkownika, w szczególności zapewnienia praw dla Usługodawcy,
podwykonawców Usługodawcy i podmiotów współpracujących z Usługodawcą
w zakresie koniecznym do świadczenia Usług.
4.2
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Dane Użytkownika.
4.3
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług w sposób zgodny z prawem,
zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, a także z
poszanowaniem praw osób trzecich. Użytkownik zobowiązuje się w
szczególności nie naruszać:
(1)
ochrony danych osobowych,
(2)
dóbr osobistych, w tym w szczególności wizerunku, prawa do prywatności lub
tajemnicy korespondencji,
(3)
praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich i pokrewnych
(to jest majątkowych praw autorskich i osobistych praw autorskich) oraz
praw własności przemysłowej (w tym praw do wynalazków, wzorów
użytkowych, wzorów przemysłowych, znaków towarowych, oznaczeń
geograficznych i topografii układów scalonych), oraz know-how,
(4)
tajemnic prawnie chronionych, w tym tajemnic zawodowych i tajemnic
przedsiębiorstwa,
(5)
bezpieczeństwa informacji, w tym informacji przetwarzanych w systemach
teleinformatycznych,
(6)
porządku publicznego, zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów, w
szczególności poprzez niezamieszczanie czy propagowanie określonych
treści, w tym treści faszystowskich lub innych propagujących systemy
totalitarne, nawołujących do nienawiści na tle różnic narodowościowych,
etnicznych, ze względu na płeć, rasowych i wyznaniowych, treści
obraźliwych i wulgaryzmów,
(7)
praw wynikających z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną, a w szczególności rozsyłania niezamówionej informacji
handlowej,
(8)
praw Usługodawcy i innych Użytkowników poprzez jakichkolwiek działania
mogące utrudnić lub zakłócać funkcjonowanie Usług lub Chmury oraz
korzystanie z Usług lub Chmury w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników.
5.
DOSTĘP DO USŁUG
5.1
ABY UŻYTKOWNIK MÓGŁ SKORZYSTAĆ Z
MINIMALNYCH WARUNKÓW TECHNICZNYCH:
USŁUG NIEZBĘDNE JEST SPEŁNIENIE PONIŻSZYCH
(1)
posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do Internetu wraz z
zainstalowaną przeglądarką internetową: Firefox 7 lub nowszą; lub Internet
Explorer 9 lub nowszą; lub Chrome 15 lub nowszą; Opera 11.52 lub nowszą;
lub Safari 6 lub nowszą, wspierające technologię Ajax, HTML5 oraz
JavaScript oraz protokół SSL,
(2)
posiadanie dostępu do Internetu.
5.2
Użytkownik uzyskuje dostęp do Chmury i Usług bezpośrednio po wykupieniu
Jednostek Taryfowych. Usługodawca rozpoczyna świadczenie wybranej przez
Użytkownika Usługi z chwilą wybrania jej parametrów przez Użytkownika.
Użytkownik może dokonać wyboru Usług za pośrednictwem Konta Użytkownika.
5.3
PO WYKUPIENIU JEDNOSTEK TARYFOWYCH ZGODNIE Z PUNKTEM 7. PONIŻEJ UŻYTKOWNIK MOŻE
ZA POŚREDNICTWEM KONTA UŻYTKOWNIKA DOSTĘPNEGO W PANELU KONTROLNYM LUB ZA
POŚREDNICTWEM API OKTAWAVE OKREŚLIĆ PARAMETRY USŁUG, Z KTÓRYCH CHCE KORZYSTAĆ.
6.
TERMIN
6.1
7.
Umowa zostaje zawarta na czas określony, obejmujący okres ważności
Jednostek Taryfowych, którymi rozliczane są Usługi, albo okres do zużycia
Jednostek Taryfowych zakupionych przez Użytkownika (oraz okres
ewentualnego zawieszenia dostępu do Usługi w związku z brakiem płatności
Wynagrodzenia do czasu wskazanego w powiadomieniu Usługodawcy zgodnie z
punktem 8.3. poniżej).
WYNAGRODZENIE I JEDNOSTKI TARYFOWE
7.1
Usługodawca pobiera Wynagrodzenie za zapewnienie możliwości dostępu
Użytkownika do Chmury i Usług.
7.2
Wynagrodzenie jest pobierane z góry zanim Usługodawca zacznie świadczyć
Użytkownikowi możliwość dostępu do Chmury.
7.3
Dostęp do Chmury i Usług rozliczany jest w Jednostkach Taryfowych.
Przelicznik, według którego można uruchamiać Usługi, i według którego
rozliczane jest ich zużycie znajduje się w Cenniku.
7.4
Użytkownik może zakupić Jednostki Taryfowe, poprzez wpłacenie na konto
bankowe Usługodawcy kwoty odpowiadającej wartości Jednostek Taryfowych
zgodnie z Cennikiem. Usługodawca może wprowadzić model płatności za
Jednostki Taryfowe kartą kredytową lub w inny sposób.
7.5
Jednostki Taryfowe wygasają po upływie okresu wskazanego w Cenniku (okres
ważności Jednostek Taryfowych) i nie jest już możliwe rozliczenie nimi Usługi.
7.6
Jednostki Taryfowe są rozliczane w zamian za wynagrodzenie i nie podlegają
zwrotowi (nie można domagać się kwoty, za którą się je nabyło).
7.7
Jednostki Taryfowe zapewniają Użytkownikowi możliwość dostępu do Chmury i
Usług w ilości określonej w Cenniku i zależnej od parametrów wybranych Usług.
7.8
Po zużyciu Jednostek Taryfowych wykupionych przez Użytkownika, lub po
upływie okresu ważności Jednostek Taryfowych, Usługodawca pozbawia
Użytkownika możliwości dostępu do Usług.
7.9
Do Jednostek Taryfowych określonych w Cenniku będzie każdorazowo doliczany
podatek od towarów i usług (VAT) w aktualnie obowiązującej ustawowej
wysokości, chyba, że zgodnie z obowiązującym prawem stawka podatku od
towarów i usług (VAT) wynosi 0% lub usługa jest zwolniona z VAT.
7.10
Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie, w tym udostępnianie, faktur
wystawianych z tytułu świadczenia Usług w formie elektronicznej w formacie
PDF.
7.11
Faktury będą wystawiane każdorazowo po wykupieniu przez Użytkownika
Jednostek Taryfowych.
8.
ZAWIESZENIE DOSTĘPU DO USŁUG
8.1
W przypadku zaistnienia choćby jednej z okoliczności wskazanych poniżej,
Usługodawca w związku z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną może zawiesić dostęp Użytkownika do
Chmury lub Usługi lub Danych Użytkownika:
(1)
otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej
wiadomości lub uzasadnionych przypuszczeń, że Usługi są lub były
wykorzystywane w sposób niezgodny z Regulaminem, lub z przepisami
prawa, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami,
(2)
braku współpracy Użytkownika, w przypadkach, gdy taka współpraca jest
konieczna w celu ustalenia czy doszło do dostępu lub wykorzystania Usług w
sposób niezgodny z Regulaminem, przepisami prawa, zasadami współżycia
społecznego lub dobrymi obyczajami,
(3)
uzasadnionego przypuszczenia Usługodawcy odnośnie nieautoryzowanego
przez Użytkownika dostępu do Konta Użytkownika, wykupionych przez niego
Usług lub korzystania z Usług bez zgody Użytkownika,
(4)
uzasadnionego przypuszczenia Usługodawcy, że zawieszenie dostępu do
Usług jest konieczne, dla ochrony integralności, dostępności i
bezpieczeństwa Chmury lub innych Użytkowników,
(5)
braku zapłaty Wynagrodzenia za Usługi,
(6)
zaistnienia obowiązku wynikającego z mocy prawa lub z postanowień
kompetentnych organów państwowych lub sądów.
8.2
Niezwłocznie po zawieszeniu dostępu do Usług
poinformowany o zawieszeniu oraz o jego przyczynach.
8.3
W przypadku, gdy zawieszenie jest wynikiem okoliczności, za które Użytkownik
odpowiada, Usługodawca przywróci możliwość dostępu do Usługi, jeśli
Użytkownik w terminie wyznaczonym przez Usługodawcę usunie przyczynę
zawieszenia.
8.4
W przypadku, gdy zawieszenie będzie wynikiem okoliczności, za które
Użytkownik odpowiada, Usługodawca jest uprawniony do Wynagrodzenia za
okres zawieszenia dostępu do Usług.
9.
Użytkownik
zostanie
ROZWIĄZANIE UMOWY
9.1
Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30 dniowego okresu
wypowiedzenia z następujących przyczyn:
(1)
podjęcia przez Usługodawcę decyzji o zaprzestaniu świadczenia Usługi,
(2)
podjęcia przez
działalności,
(3)
podjęcia przez Usługodawcę decyzji o zmianie przedmiotu działalności w
całości lub w części,
(4)
z innych ważnych przyczyn.
Usługodawcę
decyzji
o
zaprzestaniu
prowadzenia
9.2
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w
przypadku, gdyby doszło do zawieszenia dostępu do Usług z przyczyn, za które
odpowiada Użytkownik, i Użytkownik w odpowiednim terminie wyznaczonym
przez Usługodawcę nie usunął przyczyny zawieszenia.
9.3
Z chwilą rozwiązania Umowy Użytkownik traci dostęp do wszelkich Danych
Użytkownika i Dane Użytkownika mogą być skasowane, z wyjątkiem, gdy
Użytkownik wykupi dostęp do Oktawave Cloud Storage lub Oktawave Volume
Storage, zgodnie z Cennikiem i Standardową Umową o Poziomie Usług.
9.4
W przypadku, gdy Użytkownik zapłacił Wynagrodzenie za dostęp do Usług
przypadający po rozwiązaniu Umowy, nadwyżka Wynagrodzenia zostaje mu
zwrócona proporcjonalnie za okres dłuższy niż okres trwania Umowy.
10.
ZAPEWNIENIE DOSTĘPU DO DANYCH UŻYTKOWNIKA
10.1
Podczas zawieszenia dostępu do Usług zgodnie z punktem 8. powyżej
Użytkownik nie będzie miał dostępu do Danych Użytkownika. Dane Użytkownika
będą jednak przechowywanie przez Usługodawcę i po ustaniu przyczyn
zawieszenia Użytkownik będzie miał możliwość dostępu do Danych Użytkownika.
10.2
Usługodawca może zapewnić przechowywania Danych Usługodawcy, gdy
Użytkownik wykupi dostęp do Oktawave Cloud Storage lub Oktawave Volume
Storage zgodnie z Cennikiem i Standardową Umową o Poziomie Usług.
Niezależnie od Usług, które wykupił Użytkownik, Użytkownik jest zobowiązany
do posiadania co najmniej jednej kopii zapasowej Danych Użytkownika.
11.
NIEAUTORYZOWANY DOSTĘP DO DANYCH UŻYTKOWNIKA I
KORZYSTANIA Z USŁUG
11.1
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do
Danych Użytkownika lub nieautoryzowany dostęp do Usług lub nieautoryzowane
korzystanie z nich, za wyjątkiem sytuacji, gdy taki dostęp wynika z
niewykonania lub niewłaściwego wykonania obowiązków Usługodawcy
zabezpieczenia Usług zgodnie z punktem 4. i 13.
11.2
Użytkownik odpowiada za dostęp do Usług i korzystanie z nich przez osoby,
które Użytkownik upoważnił do dostępu lub korzystania z Usług lub którym
udostępnił dane umożliwiające uwierzytelnienie w Chmurze i na Koncie
Użytkownika, w tym za działania i zaniechania takich osób, a także za swoje
działania lub zaniechania w zakresie zabezpieczenia dostępu do Usług, w tym do
danych umożliwiających uwierzytelnienie, również jeśli zostały dokonane przez
osobę nieupoważnioną przez Użytkownika.
12.
OGRANICZENIA WYNIKAJĄCE ZE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ
ELEKTRONICZNĄ
12.1
Użytkownik potwierdza, że jest świadom, iż korzystanie z Usług, jako usług
świadczonych drogą elektroniczną, wiąże się z typowymi zagrożeniami
dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet.
12.2
Usługodawca przy świadczeniu Usług wykorzystuje metody zabezpieczenia
przekazu danych zwyczajowo przyjęte na rynku ze względu na właściwości
Chmury i świadczonych za jej pomocą Usług, w szczególności uniemożliwiające
dostęp do danych osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na
tę Usługę, w tym przy wykorzystaniu technik kryptograficznych.
13.
STANDARDOWA UMOWA O POZIOMIE USŁUG
13.1
Standardowa Umowa o Poziomie Usług określa poziom Usług świadczonych
Użytkownikowi przez Usługodawcę.
13.2
Standardowa Umowa o Poziomie Usług stanowi integralną część Regulaminu.
13.3
Standardowa Umowa o Poziomie Usług jest stale dostępna pod adresem:
http://www.oktawave.com/pl/regulamin.html, także w formacie PDF.
14.
GWARANCJA
14.1
Usługodawca gwarantuje dostęp do Usług na poziomie
Standardowej Umowie o Poziomie Usług.
14.2
W razie, gdy poziom jakości Usługi świadczonej Użytkownikowi nie będzie
odpowiadał standardom określonym w Standardowej Umowie o Poziomie Usług
wskazanym w
dla tych Usług, Użytkownik będzie uprawniony do bonifikaty na zasadach
określonych w Standardowej Umowie o Poziomie Usług. Uprawnienia określone
w Standardowej Umowie o Poziomie Usług wyczerpują roszczenia Użytkownika
do Usługodawcy związane ze świadczoną Usługą.
15.
DANE OSOBOWE
15.1
Użytkownik niniejszym przyjmuje do wiadomości, że w celu wykonania i
rozliczenia Umowy Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika, a
także osób do kontaktu wyznaczonych przez Użytkownika, i osób upoważnionych
do reprezentowania Użytkownika, oraz płatników w zakresie: (i) zawartym w
formularzu rejestracyjnym lub (ii) zawarte w Koncie Użytkownika, oraz (iv)
danych o płatnościach i płatnikach, (iii) informacji o Usługach świadczonych
Użytkownikowi i ich rozliczeniu. Podanie tych danych osobowych jest
dobrowolne, jednakże konieczne do zawarcia i wykonania Umowy, a także jej
rozliczenia. Usługodawca jest administratorem tych danych osobowych. Osoby
fizyczne, których dane osobowe są przetwarzane przez Usługodawcę mają
prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania. Usługodawca niniejszym
informuje, że wszelkie dane osób do kontaktu, płatników i osób upoważnionych
do reprezentowania Użytkownika, Usługodawca uzyskał od Użytkownika.
15.2
Użytkownik zobowiązuje się poinformować osoby wskazane przez Użytkownika
jako osoby do kontaktu, oraz osoby upoważnione do reprezentowania
Użytkownika, a także płatników o treści punktu 15.1. powyżej i na żądanie
Usługodawcy przedstawić dowód spełnienia tego zobowiązania.
15.3
Użytkownik może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i ich
poprawiania poprzez ich samodzielną weryfikację za pomocą Konta
Użytkownika. Dodatkowo Użytkownik oraz inne osoby fizyczne, których dane
osobowe są przetwarzane w związku ze świadczeniem Usług Użytkownikowi,
mogą skorzystać ze swojego prawa dostępu do danych i ich poprawiania pod
adresem email [email protected].
15.4
Dane Użytkownika mogą zawierać dane osobowe. Użytkownik powierza
Usługodawcy przetwarzanie takich danych osobowych w zakresie niezbędnym do
wykonania Usługi przez Usługodawcę i w celu jej świadczenia. W przypadku, gdy
zgodnie z punktem 24.2. poniżej, Usługodawca świadczy Usługi wraz z
podmiotami współpracującymi z Usługodawcą lub w ich imieniu, i zakresie w
jakim przy świadczeniu tych Usług podmioty współpracujące będą przetwarzać
Dane Użytkowników stanowiące dane osobowe, Użytkownik niniejszym powierza
przetwarzanie tych danych osobowych podmiotom współpracującym z
Usługodawcą, w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia im Usług.
15.5
W przypadku, gdy zgodnie z punktem 24.1. poniżej Usługodawca korzysta przy
świadczeniu Usług z podwykonawców, w zakresie, w którym podwykonawcy
będą przetwarzać Dane Użytkowników stanowiące dane osobowe, Użytkownik
niniejszym powierza przetwarzanie tych danych osobowych podwykonawcom
Usługodawcy, w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia Usług
Użytkownikowi.
15.6
Usługodawca zapewnia Użytkownikom dostęp za pośrednictwem Chmury do
aktualnej informacji o podmiotach, które biorą udział w przetwarzaniu Danych
Użytkownika.
15.7
Usługodawca niniejszym deklaruje, iż Usługodawca wdrożył środki
zabezpieczające określone w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych oraz rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i
Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim
powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do
przetwarzania danych osobowych. W szczególności za pomocą szyfrowania
Usługodawca zapewnia zabezpieczenie integralności i poufności danych
osobowych przekazywanych poprzez Internet, w tym danych wykorzystywanych
do uwierzytelnienia Użytkownika.
16.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
16.1
17.
USŁUGI I TOWARY PODWÓJNEGO ZASTOSOWANIA
17.1
18.
Użytkownik może zgłaszać zastrzeżenia związane z dostępem do Usług,
korzystaniem z nich lub ich funkcjonowaniem w formie reklamacji. Reklamacje
mogą być składane Usługodawcy za pośrednictwem Konta Użytkownika lub na
adres email [email protected], poprzez przesłanie Usługodawcy
uzupełnionego formularza reklamacyjnego, lub telefonicznie pod numerem +48
22 10 10 555 lub na adres do korespondencji Usługodawcy to jest na adres: ul.
Domaniewska 44a; 02-672 Warszawa.
Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z Usług wyłącznie do celów
cywilnych, a nie do produkcji broni nuklearnej, chemicznej i biologicznej,
technologii produkcji pocisków lub innych celów wojskowych. Użytkownik
potwierdza, że w zakresie eksportu Usług, które mogłyby być uznane za usługi
lub towary podwójnego zastosowania w rozumieniu ustawy z dnia 29 listopada
2000 r. o obrocie z zagranicą towarami, technologiami i usługami o znaczeniu
strategicznym dla bezpieczeństwa państwa, a także dla utrzymania
międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa, Użytkownik jest związany
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawem Unii
Europejskiej.
INFORMACJE POUFNE
18.1
Wszelkie informacje, które Strony uzyskały w związku z zawarciem Umowy i
świadczeniem Usług, a które nie są publicznie dostępne, uznaje się za
informacje poufne i zastrzeżone („Informacje Poufne”). Strony zobowiązują się
do zachowania poufności Informacji Poufnych. Strony zobowiązują się, że nie
będą kopiowały, powielały, sprzedawały, przekazywały, udzielały licencji,
wprowadzał do obrotu, przenosiły lub w inny sposób zbywały, przekazywały czy
ujawniał takich informacji na rzecz osób trzecich. Strony zobowiązują się, że
nie będą wykorzystywał takich informacji w celach innych niż wykonanie i
rozliczenie Umowy. Strony zapewnią przestrzeganie powyższego zobowiązania
do zachowania poufności przez wszystkie osoby je reprezentujące, ich
pracowników, pośredników, przedstawicieli i podwykonawców.
18.2
19.
Informacje Poufne nie obejmują informacji:
(1)
o fakcie zawarcia Umowy,
(2)
które są lub staną się powszechnie znane, w sposób inny niż poprzez
ujawnienie przez Stronę w wyniku naruszenia Regulaminu,
(3)
jeżeli Strona może wykazać, że były jej one wcześniej znane jako nie objęte
zobowiązaniem do zachowania poufności,
(4)
które zostały niezależnie wytworzone przez Stronę bez odnoszenia się do
Informacji Poufnych,
(5)
które Strona otrzymała zgodnie z prawem od osoby trzeciej, która nie była
zobowiązana do zachowania poufności, lub
(6)
które muszą zostać ujawnione na mocy właściwych przepisów prawa lub
jakiegokolwiek orzeczenia sądowego lub decyzji innych władz publicznych.
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
19.1
W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność, Usługodawcy za szkody
spowodowane niewłaściwym wykonaniem lub niewykonaniem Usługi lub w
związku z niewłaściwym wykonaniem lub niewykonaniem Usługi ograniczona jest
do wysokości Wynagrodzenia uiszczonego przez Użytkownika za Usługę, w
związku ze świadczeniem której Użytkownik poniósł szkodę. Łączny limit
odpowiedzialności Usługodawcy za szkody, które wystąpiły w danym roku
kalendarzowym spowodowane niewłaściwym wykonaniem lub niewykonaniem
Usługi lub w związku z niewłaściwym wykonaniem lub niewykonaniem Usługi
stanowi sumę Wynagrodzenia należnego za dwanaście miesięcy świadczenia tej
Usługi.
W żadnym wypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności
odszkodowawczej za utracone korzyści Użytkownika. Usługodawca nie ponosi
również żadnej odpowiedzialności wobec Użytkownika z tytułu jakichkolwiek
jego strat lub szkód związanych pośrednio lub bezpośrednio ze świadczeniem na
jego rzecz Usług, a powstałych w wyniku roszczeń lub działań stron trzecich
wynikających z dostępu do Usług i korzystania z nich przez Użytkownika lub
jego pracowników / współpracowników.
19.2
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę Danych Użytkownika, chyba
że Użytkownik wykupił dostęp do Oktawave Cloud Storage lub Oktawave Volume
Storage. W takiej sytuacji odpowiedzialność Usługodawcy reguluje Standardowa
Umowa o Poziomie Usług.
20.
ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
20.1
Użytkownik, który zobowiązał się na potrzeby korzystania z Usług uzyskać prawa
do Danych Użytkownika, w tym prawa własności intelektualnej, dla siebie, a
także w zakresie koniecznym do wykonania Usług, dla Usługodawcy, jego
podwykonawców i podmiotów współpracujących z Usługodawcą, jest
zobowiązany do zwolnienia Usługodawcy, jego podwykonawców i podmiotów
współpracujących z Usługodawcą, z odpowiedzialności wobec osoby trzeciej
występującej z roszczeniami związanymi z tymi
Użytkownika, w tym prawami własności intelektualnej.
20.2
21.
do
Danych
W związku z powyższym, Użytkownik jest zobowiązany do obrony Usługodawcy,
jego podwykonawców i podmiotów współpracujących z Usługodawcą na własny
koszt przed roszczeniami osób trzecich kierowanymi do Usługodawcy, jego
podwykonawców i podmiotów współpracujących z Usługodawcą, w związku z
prawami lub naruszeniem praw do Danych Użytkownika, oraz do pokrycia
kosztów Usługodawcy, jego podwykonawców i podmiotów współpracujących z
Usługodawcą poniesionych w związku ze skierowaniem przeciw Usługodawcy,
jego podwykonawcom i podmiotom współpracującym z Usługodawcą takiego
roszczenia (w tym uzasadnionych honorariów prawniczych) pod warunkiem, że
Usługodawca, jego podwykonawca lub podmiot współpracujący z Usługodawcą,
w stosunku do którego osoba trzecia wystąpiła z roszczeniem niezwłocznie
poinformuje Użytkownika o wszelkich tego rodzaju roszczeniach oraz udzieli mu
pełnych uprawnień do podejmowania w swoim imieniu czynności sądowych i
pozasądowych, związanych z obroną przed takimi roszczeniami, oraz udzieli mu
bezpłatnie wszelkich wymaganych informacji niezbędnych do wykonywania
powyższych uprawnień. Użytkownik będzie miał prawo i obowiązek prowadzenia
i kontrolowania ewentualnych sporów z osobami trzecimi w tym zakresie.
Użytkownik ma obowiązek bieżącego informowania Usługodawcy, jego
podwykonawcy lub podmiotu współpracującego z Usługodawcą, o
podejmowanych działaniach.
KONTAKT Z UŻYTKOWNIKIEM
21.1
22.
prawami
Wszelka komunikacja pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, w tym
powiadomienia, informacje i oświadczenia, w szczególności odnośnie
zawieszenia dostępu do Usług, wypowiedzenia Umowy, postępowań
reklamacyjnych, będą następowały za pośrednictwem środków komunikacji
elektronicznej, w tym Konta Użytkownika lub poczty elektronicznej na ostatni
podany przez Użytkownika adres email osoby do kontaktu.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
22.1
Wszelkie prawa własności intelektualnej związane ze świadczeniem Usług
Użytkownikom, w szczególności do elementów graficznych Chmury, takich jak
logo Oktawave, layoutu strony internetowej i poszczególnych aplikacji, treści
strony internetowej, znaków towarowych, nazw i innych oznaczeń, jak również
do rozwiązań technicznych Chmury, jej koncepcji działania, funkcjonalności,
baz danych, programów komputerowych i dokumentacji technicznej,
przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
22.2
W zakresie, w jakim jest to niezbędne do korzystania z Chmury i Usług
Usługodawca i na czas korzystania przez Usługodawcę z Usługi niniejszym
udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z oprogramowania
służącego do korzystania z Usług.
22.3
W zakresie, w jakim Usługi są świadczone przez podmioty współpracujące z
Usługodawcą lub wspólnie z podmiotami współpracującymi z Usługodawcą,
odpowiednie postanowienia w zakresie praw własności intelektualnej tych
podmiotów, ewentualnych licencji udzielanych przez te podmioty
Użytkownikom lub ewentualnych licencji, których udzielenie jest konieczne dla
tych podmiotów w celu wykonania Usług znajdują się w regulaminach lub
umowach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty, do których link
znajduje się każdorazowo przed wybraniem odpowiedniej Usługi z poziomu
Konta Użytkownika.
22.4
23.
PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW WYNIKAJĄCYCH Z UMOWY
23.1
24.
W zakresie, w jakim świadczenie Usługi przez Usługodawcę i korzystanie z niej
przez Użytkownika wiąże się z korzystaniem przez Usługodawcę,
podwykonawców lub podmioty współpracujące z Usługodawcą z praw własności
intelektualnej do Danych Użytkownika (w szczególności obejmuje uruchomienie
oprogramowania niepochodzącego od Usługodawcy), Użytkownik niniejszym
udziela Usługodawcy, podwykonawcom lub podmiotom współpracującym z
Usługodawcą licencji na korzystanie z takich praw własności intelektualnej (w
tym licencji na oprogramowanie) na czas świadczenia Usługi i w celu jej
poprawnego świadczenia, lub, w zakresie, w którym Użytkownik nie jest
uprawniony do udzielania takiej licencji, Użytkownik zobowiązuje się uzyskać
dla Usługodawcy, podwykonawców oraz podmiotów współpracujących z
Usługodawcą odpowiednią licencję na korzystanie z tych praw własności
intelektualnej na czas świadczenia Usługi i w celu jej poprawnego świadczenia
od podmiotu upoważnionego do udzielenia takiej licencji.
Użytkownik nie ma prawa do przenoszenia praw lub obowiązków wynikających z
Umowy w całości lub w części na inne osoby, bez zgody Usługodawcy.
PODWYKONAWCY
USŁUGODAWCĄ
I
PODMIOTY
WSPÓŁPRACUJĄCE
Z
24.1
Usługodawca może powierzyć wykonanie Usług w całości lub części
podwykonawcom. Usługodawca odpowiada za działania lub zaniechania
podwykonawców jak za własne działanie lub zaniechanie.
24.2
Usługodawca może świadczyć Usługi wraz z podmiotami współpracującymi z
Usługodawcą lub w ich imieniu. Informacja o współpracy z podmiotami
współpracującymi, a także o regulaminach lub umowach tych podmiotów, które
mają wpływ na warunku świadczenia Usług przez Usługodawcę będzie
każdorazowo dostępna przed wyborem odpowiedniej Usługi z poziomu Konta
Użytkownika i zapoznanie się przez Użytkownika z tymi regulaminami i
umowami, a także ich akceptacja przez Użytkownika będzie konieczna w celu
zawarcia Umowy na te Usługi.
25.
SIŁA WYŻSZA
25.1
Żadna ze Stron nie odpowiada za opóźnienie, niewykonanie lub niewłaściwe
wykonanie Umowy, gdy takie opóźnienie, niewykonanie lub niewłaściwe
wykonanie wynika z zdarzenia będącego siłą wyższa, to jest zdarzeń
znajdujących się poza kontrolą Stron, w tym podwykonawców Usługodawcy lub
podmiotów z nim współpracujących przy świadczeniu Usług.
26.
PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD WŁAŚCIWY
26.1
Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
26.2
Wszelkie spory związane z Usługami będą rozstrzygane przez sąd powszechny
właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
27.
ZMIANA REGULAMINU
27.1
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, w
każdym czasie. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie
powiadomiony poprzez informację przesłaną na konto Użytkownika w Chmurze
lub pocztą elektroniczną na adres email podany do kontaktu w koncie
Użytkownika na co najmniej dziesięciu (10) dni przed wprowadzeniem zmian
Regulaminu.
27.2
Jeśli Użytkownik wyraźnie zaakceptuje zmieniony Regulamin przed upływem
terminu wskazanego w punkcie 27.1. powyżej lub jeśli Użytkownik po terminie
wskazanym w punkcie 27.1. powyżej w dalszym ciągu będzie korzystał z Chmury
i Usług przyjmuje się, że Użytkownik wyraził zgodę na zmianę Regulaminu i
dalsze Usługi będą świadczone na zasadach określonych w zmienionym
Regulaminie.
27.3
W przypadku wyraźnego oświadczenia o braku akceptacji zmian Regulaminu,
Umowa rozwiązuje się z chwilą wprowadzania zmian Regulaminu.

Regulamin świadczenia usług Oktawave dla Przedsiębiorcy

Transkrypt

Podobne dokumenty

Polityka prywatności strony internetowej Oktawave i użytkownika

SLA - Standardowa umowa o poziomie usług dla

Mediporta - Oktawave

czytaj więcej

Zasady, którymi się kierujemy Bezpieczeństwo jest dla

BIZ Bank Location of internship: Warsaw Duration of internship: 1