Informacje dla kupujących bilety w serwisie www.karmimypsiaki.pl

Informacje dla kupujących bilety w serwisie www.karmimypsiaki.pl
oraz regulamin usługi internetowej sprzedaży biletów
(Wersja obowiązująca od 4 sierpnia 2015 r.)
Część A. O tym dokumencie
1.
Dokument, który właśnie czytasz to informacje dla osób kupujących za pomocą internetowego
systemu sprzedaży (System Sprzedaży) udostępnionego w serwisie www.karmimypsiaki.pl
bilety (Bilety) na wydarzenia lub imprezy (Wydarzenia) organizowane przez Fundację Sarigato
(Fundacja). Dokument ten jest jednocześnie regulaminem świadczenia drogą elektroniczną
przez Fundację usługi sprzedaży biletów.
2.
Poniżej znajdziesz następujące informacje i zasady:
Część B: Informacje formalne o usługodawcy i dane kontaktowe
Część C: Zakup Biletu
Część D: Zwroty Biletów, odwołanie Wydarzenia
Część E: Reklamacje
Część F: Prywatność i dane osobowe
Część B. Informacje formalne o usługodawcy i dane kontaktowe
3.
Usługodawcą udostępniającym System Sprzedaży i jednocześnie sprzedawcą Biletów jest
Fundacja. Nasze dane to:
Fundacja Sarigato
ul. Dajwór 14/20, 31-052 Kraków
Numer KRS: 0000445475 (Fundacja jest wpisana do rejestru przedsiębiorców oraz do rejestru
stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych
publicznych zakładów opieki zdrowotnej przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w
Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.)
4.
Możesz się z nami skontaktować pocztą (ul. Vetulaniego 14/2, 31-226 Kraków),
e-mailem: [email protected] lub telefonicznie: 668 031 068. Za pomocą tych danych
kontaktowych możesz też składać reklamacje.
Część C. Zakup Biletu
5.
Sprzedaż Biletów na dane Wydarzenie trwa do wyczerpania Biletów lub do dnia
poprzedzającego Wydarzenie. Po tym czasie zakup Biletu za pomocą Systemu Sprzedaży
będzie niemożliwa, być może jednak Bilety będzie można jeszcze kupić bezpośrednio przed
rozpoczęciem Wydarzenia, w miejscu, w którym ma się ono odbyć (cena może się różnić od
ceny podanej w Systemie Sprzedaży).
6.
Informacja o cenie Biletu (wraz z podatkiem VAT) znajduje się w Systemie Sprzedaży, a także
jest podawana w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
7.
Aby kupić Bilety złóż zamówienie w Systemie Sprzedaży. Dane wymagane do złożenia
zamówienia są następujące: imię i nazwisko, adres e-mail.
8.
Płatność za Bilety dokonywana jest bezpośrednio po złożeniu zamówienia w Systemie
Sprzedaży. Rozliczenia obsługuje PayU, na którego stronę zostaniesz przekierowany
w celu dokonania zapłaty za zamówiony Bilet. Akceptowane są następujące metody płatności:
W przypadku zakupu przez System Sprzedaży nie jest możliwa zapłata zwykłym przelewem
bankowym ani wysyłka Biletu za pobraniem.
9.
Niedokonanie zapłaty za Bilet bezpośrednio po złożeniu zamówienia, tj. przez stronę PayU, na
którą zostaniesz przekierowany, powoduje niedojście do skutku transakcji zakupu Biletu przez
System Sprzedaży. W takim przypadku będziesz musiał powtórzyć procedurę zakupu Biletu od
początku, mając jednak na uwadze to, że Bilety mogą być już nieodstępne (rezerwacja
obowiązuje tylko na czas transakcji płatniczej i wygasa, jeżeli transakcja się nie powiedzie).
10.
Niezwłocznie po dokonaniu płatności, prześlemy Bilet formie elektronicznej
(tzw. e-bilet) na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Informujemy,
że mamy prawny obowiązek dostarczenia Biletu bez wad, tj. zgodnego z opisem
w Systemie Sprzedaży, co oznacza, że za ewentualne wady Biletu Fundacja ponosi
odpowiedzialność na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
11.
Jeżeli kupiony Bilet nie dotrze na podany w zamówieniu adres e-mail w ciągu
12 godzin od dokonania płatności, skontaktuj się z nami, aby wyjaśnić sytuację.
12.
Bilet w formie elektronicznej (tzw. e-bilet) przybiera formę pliku PDF. Bilet można
wydrukować lub przechowywać i wyświetlać w urządzeniu elektronicznym (komputerze,
tablecie,
smartfonie).
Nowe
systemy
operacyjne
wyposażone
są
w oprogramowanie umożliwiające wyświetlanie i drukowanie plików PDF, jednak na
niektórych urządzeniach konieczne będzie zainstalowanie dodatkowego oprogramowania (np.
bezpłatnego Adobe Reader). Radzimy wydrukować Bilet jak najszybciej po jego otrzymaniu,
aby nie utracić go w przypadku awarii urządzenia elektronicznego.
13.
Jeżeli w opisie danego Wydarzenia w Systemie Sprzedaży wyraźnie nie zaznaczyliśmy, że
Bilety są imienne, oznacza to, że Bilety są na okaziciela. W przypadku Biletów imiennych jako
uprawniony uczestnik Wydarzenia na Bilecie wskazana zostanie osoba składająca zamówienie.
Część D. Zwroty Biletów, odwołanie Wydarzenia
14.
Niestety, nie ma możliwości zwrotu zakupionego Biletu. Po zakupie nie możesz już odstąpić od
umowy (podstawa prawna: art. 38 ust. 12 Ustawy o prawach konsumenta
z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zmianami). Nie dotyczy to przypadków
przewidzianych w tym dokumencie oraz w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
15.
Gwarantujemy pełny zwrot ceny zapłaconej za Bilet, jeżeli Wydarzenie się nie odbędzie, bez
względu
na
przyczynę.
Jeżeli
Wydarzenie
się
nie
odbyło,
prosimy
o kontakt w celu uzyskania zwrotu ceny Biletu. Zwrot zwykle dokonywany jest poprzez PayU,
co oznacza, że cena Biletu powinna wrócić w taki sposób, w jaki została zapłacona.
16.
Jeżeli Wydarzenie odbędzie się, ale zmieniona zostanie jego data lub miejsce, możesz zwrócić
niewykorzystany Bilet. W takim przypadku zwrócimy całość ceny za Bilet.
Nie dotyczy to jednak przesunięcia godziny Wydarzenia na późniejszą o nie więcej niż dwie
godziny.
Część E. Reklamacje
17.
Dołożymy starań, abyś nie musiał korzystać z procedury reklamacji. Jeżeli jednak chciałbyś
złożyć reklamację, skorzystaj z danych kontaktowych podanych powyżej. Aby pomóc nam
sprawnie rozpatrzyć reklamację, składając reklamację podaj swoje imię i nazwisko, adres email, opis problemu i proponowany sposób jego rozwiązania. Podanie numeru telefonu może
usprawnić kontakt.
18.
Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 14 dni.
Część F. Prywatność i dane osobowe
19.
Administratorem danych osobowych osób kupujących Bilety w Systemie Sprzedaży jest
Fundacja. Fundacja przetwarza i zabezpiecza dane zgodnie z właściwymi przepisami prawa, w
szczególności ustawą o ochronie danych osobowych. Podanie danych osobowych jest
dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwia zakup Biletu przez System Sprzedaży.
20.
Przetwarzamy wyłącznie dane podane przy składaniu zamówienia, wraz z danymi
o kupionych Biletach. Nie gromadzimy i nie przetwarzamy danych podawanych bezpośrednio
przy płatności, w tym numeru rachunku bankowego lub numeru karty płatniczej. Dane
przetwarzamy wyłącznie w celu wykonania umowy sprzedaży Biletu oraz ewentualnego
informowania o odwołaniu lub zmianie miejsca, daty lub godziny Wydarzenia. Jeżeli wyrazisz
na to odrębną zgodę przy składaniu zamówienia, przetwarzamy dane także w innych celach,
opisanych w tej zgodzie – np. w celu informowania o innych inicjatywach Fundacji.
21.
Danych osobowych gromadzonych w związku z zamówieniami nie udostępniamy innym
podmiotom.
22.
Masz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania,
uzupełniania i cofnięcia zgody na ich przetwarzanie. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych
osobowych przed rozpoczęciem Wydarzenia może spowodować, że nie zostaniesz
poinformowany o ewentualnym odwołaniu Wydarzenia lub zmianie jego miejsca, daty lub
godziny.