32_03_2010 Gazeta _wkladka_ czerwiec 2010

ANKIETA
Szanowni Państwo,
niniejsza ankieta skierowana jest do mieszkańców SM „Metalowiec”. Celem jej przeprowadzenia jest zbadanie
satysfakcji Państwa z działań podejmowanych przez naszą Spółdzielnię. Uzyskane, informacje pozwolą na
ciągłe doskonalenie metod naszych działań tak, aby w jak największym stopniu spełniać Państwa oczekiwania
związane z zamieszkiwaniem w zasobach spółdzielczych. ANKIETA JEST ANONIMOWA, prosimy o jej
wypełnienie i zachowanie – w dniach od 16 do 18 czerwca 2010 r. odbiorą ją od Państwa nasi przedstawiciele.
SERDECZNIE DZIĘKUJEMY ZA POŚWIECENIE CZASU NA WYPEŁNIENIE ANKIETY.
Zarząd SM „Metalowiec”
I. Komfort mieszkania w Spółdzielni - Ocenę prosimy wyrazić w cyfrach od 1 do 6, gdzie 1 to ocena najniższa,
a 6 najwyższa. Prosimy wstawić znak „X” w kratkę.
Lp
.
Kryterium
1.
Działalność remontowo – inwestycyjna
2.
Czystość osiedla
3.
Bezpieczeństwo na osiedlu
4.
Stan techniczny Pana/Pani bloku
5.
Ocena pracy gospodarza posesji
6.
Ocena czystości posesji
7.
Kompetencje i wiedza pracowników Spółdzielni
8.
Terminowość reakcji pracowników
poszczególnych Działów Spółdzielni na
zgłaszane problemy
9.
Stopień zadowolenia ze sposobu załatwienia
Pani/Pana sprawy
10.
Uprzejmość obsługi w Administracji
11.
Uprzejmość obsługi w Dziale Rozliczeń
i Windykacji
12.
Poprawność rozliczania opłat (gazu, cw, zw, co)
13.
Ocena zaliczkowego systemu rozliczania opłat
14.
Ocena pracy członków Zarządu
15.
Ocena pracy członków Rady Nadzorczej
1
2
3
4
5
6
II. Czy uważa Pani/Pan, że Gazeta Spółdzielcza „Metalowiec” jest potrzebna i porusza sprawy ważne dla
mieszkańców Spółdzielni?
Tak
Nie
III Jak ocenia Pani/Pan ofertę Spółdzielni dotyczącą Telewizji Kablowej, Internetu i Telefonii? - Ocenę prosimy
wyrazić w cyfrach od 1 do 6, gdzie 1 to ocena najniższa, a 6 najwyższa. Prosimy wstawić znak „X” w kratkę.
Lp
.
Kryterium
1.
Cena usług
2.
Dobór programów w pakietach
3.
Uprzejmość pracowników Działu TVK,
Internetu i Telefonii
4.
Szybkość reakcji pracowników Działu TVK,
Internetu i Telefonii na zgłaszane problemy
dotyczące funkcjonowania sieci
1
2
3
4
5
6
IV. Czy jest Pani/Pan zadowolona/y z jakości sygnału analogowej TV kablowej?
Tak
Nie
VI. Czy jest Pani/Pan zainteresowana/y z korzystania z usług TV cyfrowej?
Tak
Nie
VII. Czy korzysta Pani/Pan, ze strony internetowej Spółdzielni?
Tak
Nie
VIII. Czy w ciągu ostatnich 3 lat była Pani/Pan, na zebraniu organizowanym przez Spółdzielnię?
Tak
Nie
IX. Czy w bieżącym roku była Pani/Pan, osobiście w Spółdzielni załatwiać jakieś sprawy?
Tak
Nie
X. Czy jest Pani/Pan zadowolona/y z załatwienia tej sprawy?
Tak
Nie
XI. Czy jest Pani/Pan, za zamykaniem altanek śmietnikowych na klucz?
Tak
Nie
XII. Czy jest Pani/Pan, za instalowaniem kamer przekazujących obraz do sieci internetowej, a ustawionych na
podgląd parkingów i innych szczególnych miejsc w celu poprawy bezpieczeństwa na Osiedlach?
Tak
Nie
XIII. Jak ocenia Pan/Pani SM „Metalowiec” na tle innych spółdzielni i zarządców działających w Kraśniku?
Prosimy wstawić znak „X” w odpowiednią kratkę.
1
2
3
4
5
6
XIV. Jakie są Pana/Pani najważniejsze oczekiwania wobec Spółdzielni?
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
XV. Co chciałby Pan/Pani zmienić w Spółdzielni?
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
XVI. Czy jest Pani/Pan, członkiem Spółdzielni?
Tak
Nie
XVII. Metryczka:
1 – 5 lat
5- 10 lat
Powyżej 10 lat
0 – 25
25 – 50
Powyżej 50 lat
Podstawowe
Średnie
Wyższe
Jak długo mieszka Pan/Pani w Spółdzielni?
Wiek ankietowanego
Wykształcenie
K
Płeć
Osiedle
Metalowiec
Młodych
Słoneczne
M
Południe