wypłata świadczenia

ZGŁOSZENIE SZKODY:
 Klient dokonuje zgłoszenia szkody telefonicznie dzwoniąc pod nr 22 469 69 69 –
najlepsza ścieżka zgłoszenia szkody (pod tym numerem można uzyskać
również informację na temat procesu likwidacji konkretnej prowadzonej już
szkody). W trakcie rozmowy osoba przyjmująca zgłoszenie wypełnia wstępnie
druk zgłoszenia szkody (wpisuje dane adresowe, okoliczności zdarzenia i inne
informacje niezbędne do likwidacji szkody).
 Zgłoszenie szkody w formie elektronicznej trafia do właściwego likwidatora,
który rozpoczyna proces likwidacji.
 Likwidator rejestruje szkodę i wysyła pismo do klienta potwierdzające przyjęcie
zgłoszenia, zawierające nr zgłoszenia oraz informację o dokumentach
wymaganych do zakończenia procesu likwidacji. Likwidator załącza również
druk zgłoszenia wypełniony w trakcie rozmowy telefonicznej, który klient
powinien sprawdzić (ewentualnie poprawić), podpisać i odesłać wraz z pozostałą
dokumentacją. Likwidator wysyła powyższe pismo wraz z drukiem w terminie 7
dni (w praktyce pismo wysyłane jest bardzo szybko, najczęściej tego samego lub
następnego dnia po zgłoszeniu).
 Po otrzymaniu odpowiedzi od klienta (na adres wskazany w piśmie)
dokumentacja przekazywana jest do likwidatora.
 Jeżeli zachodzi taka potrzeba likwidator przekazuje dokumenty do lekarza
orzecznika celem określenia wysokości uszczerbku na zdrowiu/zasadności
kosztów leczenia (w szczególnych wypadkach np. urazy wielonarządowe klienci
mogą zostać skierowani na osobistą komisję stacjonarną).
 Likwidator zajmuje stanowisko w sprawie, które potwierdza w piśmie
zawierającym uzasadnienie decyzji wysyłanym na adres klienta. W przypadku
decyzji pozytywnej likwidator zleca w systemie dokonanie płatności na wskazane
konto bankowe.
Biuro Likwidacji Szkód przyjmie i zlikwiduje szkody zgłoszone również w drodze
tradycyjnej korespondencji pocztowej i każdej innej. Preferujemy jednak ww. tryb
zgłoszenia telefonicznego. Przesyłanie dokumentacji pocztą może generować
opóźnienia w likwidacji, rozmijanie się dokumentacji, itp.