Raport ze stażu w Impact Hub Stockholm w Sztokholmie.

Raport ze stażu w Impact Hub Stockholm w Sztokholmie.

 Raport ze stażu w Impact Hub Stockholm
w Sztokholmie.
Impact Hub Stockholm
Riddargatan 17D, 3tr
114 57 Stockholm, Sweden
+46 (0)8-667 49 07
[email protected]
Marta Roczniewska
[email protected]
Asystent
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej
Wydział Zamiejscowy w Sopocie
Opiekun stażu: Geert van den Boogaard.
Cel i plan raportu
Raport stanowi podsumowanie doświadczeń i umiejętności zdobytych w czasie stażu
odbytego
w
ramach
projektu
„Praktyk
Nauk
Humanistycznych
i
Społecznych”,
realizowanego przez Szkołę Wyższą Psychologii Społecznej i współfinansowanego ze
środków unijnych.
We wstępie, nakreślę sylwetkę instytucji goszczącej oraz opiszę sytuację problemową, wobec
której stanęli jej pracownicy i w związku z którą poproszono o przeprowadzenie badania
naukowego. Następnie, opiszę metody badawcze oraz wyniki przeprowadzonych badań.
Wskażę również, w jaki sposób ich implikacje wpłynęły na zmiany w Impact Hub.
Opis jednostki goszczącej
Impact Hub Stockholm jest częścią ogólnoświatowej organizacji Impact Hub, której myślą
przewodnią jest
“We believe a better world is created through the combined
accomplishments of compassionate, creative, and committed individuals focused on a
common purpose.“
W chwili obecnej na całym świecie jest ponad 40 takich jednostek (około dwudziestu jest
w trakcie procesu zakładania), zrzeszających ponad 7 tysięcy członków na 6 kontynentach.
Impact
Hub
to
organizacja
zapewniająca
przestrzeń
co-workingową
tysiącom
przedsiębiorców społecznych (social entrepreneurs) na całym świecie. Obok fizycznej
przestrzeni pracy, dba o budowanie społeczności oraz organizuje inspirujące wydarzenia.
Z jednej strony – laboratorium innowacji, z drugiej - inkubator przedsiębiorczości, ale
również centrum społeczne, oferuje swoim członkom unikalny ekosystem zasobów, inspiracji
i możliwości współpracy w budowaniu pozytywnego wpływu na świat.
Przykłady projektów z zakresu social entrepreneurship
1. PATIENTS KNOW BEST (PKB) (IMPACT HUB KING’S CROSS)
Dla doktora Mohammada Al-Ubaydli, pozytywny wpływ to umożliwienie pacjentom
lepszego kontrolowania własnego zdrowia poprzez zarządzanie własnymi danymi
medycznymi. W ramach projektu skonstruowano aplikację, dzięki której pacjenci
posiadają dostęp do pierwszego na świecie systemu dokumentacji medycznej,
stworzonego z myślą o nich.
Strona internetowa projektu: http://www.patientsknowbest.com/
2. QUKEL FACTS AND FUN (IMPACT HUB AMSTERDAM)
Dla Qukel, pozytywny wpływ to projektowanie zabawek, które mają w zabawny
i przyjemny sposób kształcić ojców w zakresie stadiów rozwojowych dziecka między
narodzinami a 3 rokiem życia, umożliwiając wzmocnienie więzi ojca i dziecka.
Strona internetowa projektu: http://www.qukel.nl/
3. URBAN FARMERS (IMPACT HUB ZURICH)
Dla Romana Gaus, właściciela firmy, pozytywny wpływ to produkowanie żywności
przez cały rok w miejscu, w którym będzie ona spożywana. Umożliwić to ma system
akwaponiczny na dachach budynków. W znaczący sposób ogranicza to transport, co
zmniejsza emisję CO2.
Strona internetowa projektu: http://urbanfarmers.ch
Impact Hub Stockholm
Wizją Impact Hub w Sztokholmie jest stać się najważniejszą organizacją tego typu
w Sztokholmie dla profesjonalistów i przedsiębiorców „z wielkim sercem”.
W związku z tym celem, Impact Hub Stockholm pragnie w najbliższym czasie pozyskać
większą liczbę członków. Dla organizacji ważne jest jednak dopasowanie pomiędzy nią
a nowymi
członkami
(mające
zapewnić
długotrwałe
i
satysfakcjonujące
relacje).
Dopasowanie oparte ma być na wartościach kluczowych dla organizacji. W związku z tym,
osoby zarządzające jednostką postanowiły zbadać, na ile klimat, korzyści oraz wartości w tej
organizacji odpowiadają temu, czego poszukują kontaktujący się z nią przedsiębiorcy.
Problem badawczy
Postawiono następujące problem badawcze
1. Jakie są kluczowe wartości dla Impact Hub Stockholm? W jaki sposób są one
komunikowane wśród obecnych członków?
2. Jakie są korzyści z bycia członkiem organizacji co-workingowej? Czy są one obecne
w Impact Hub?
3. Jaki jest odpowiedni klimat pracy dla co-workingowej organizacji?
4. Jakie są różnice pomiędzy obecnymi członkami Impact Hub a osobami, które starały
się o członkostwo, ale ostatecznie się na nie zdecydowały? (porównanie pod
względem wartości, klimatu organizacyjnego i korzyści z bycia członkiem organizacji
co-workingowej)
5. W jaki sposób należy wspomóc procesy w Impact Hub, aby były spójne z wnioskami
z badań?
Badania
Właściwe badanie ilościowe poprzedzono analizą typu desk-research dokumentów
organizacyjnych, wyników corocznych badań satysfakcji, oraz raportu z analizy
marketingowej z września 2013. W celu zrozumienia działania organizacji wykonano również
job-shadowing funkcji hosta oraz menadżera operacyjnego, a także zrealizowano
nieustrukturyzowane wywiady jakościowe z członkami Impact Hub Stockholm. Na ich
podstawie dobrano odpowiednie narzędzia badawcze: Organizational Regulatory Foci Scales
(Roczniewska & Retowski, w opracowaniu) do pomiaru klimatu organizacyjnego
z perspektywy teorii ukierunkowań T. Higginsa; Scales of Organizational Values (Jacobs &
Macfarlane, 1990), które wartości organizacyjne dzielą na fizyczne (np. bezpieczeństwo),
organizacyjne (np. współpraca) i psychologiczne (np. kreatywność); oraz stworzono skalę
korzyści z członkostwa w organizacji-workingowej (na podstawie najważniejszych korzyści
wyróżnionych przez członków w badaniu ogólnoświatowym).
Wyniki (streszczenie)
(W związku z faktem, iż wyniki stanowią część analizy biznesowej Impact Hub Stockholm, nie
wszystkie mogą zostać upublicznione)
1. Wyniki badania pokazały, że preferowany klimat dla organizacji co-workingowej jest
ukierunkowany promocyjnie (a nie prewencyjnie). Charakteryzuje się on dawaniem
przestrzeni dla inicjatyw czy zapewnianiem możliwości rozwoju członków
(w przeciwieństwie do skupiania się na procedurach i bezpieczeństwie). W ramach
konsultacji zespołowi zarządzającemu wskazano obszary rozwoju w tym zakresie, po
czym wspólnie opracowano odpowiednie praktyki.
2. Korzyści z bycia członkiem organizacji co-workingowej analizowano w 3 grupach:
tych związanych z inspiracją (np. uczę się o nowych, interesujących ideach), tych
związanych z byciem członkiem społeczności (np. poszerzam sieć kontaktów
zawodowych i osobistych) oraz tych związanych z pomocą (np. zyskuję dostęp do
nowych klientów). Okazuje się, że decydując się na wybór organizacji co-workingowej
w największym stopniu zwracano uwagę na korzyści związane z byciem członkiem
społeczności oraz te związane z inspiracją. Ponownie, wskazano mocne strony
i obszary rozwoju Impact Hub Stockholm. W efekcie, opracowano nowy system
funkcjonowania członków wewnątrz organizacji („team clusters”), a w ich
konsekwencji zmieniono kluczowe elementy w zakresie wprowadzania nowych
członków oraz organizacji niektórych wydarzeń wewnętrznych.
3. Dokonując wyboru organizacji co-workingowej, zainteresowani zwracają uwagę na
dopasowanie kluczowych wartości biznesowych organizacji do własnego systemu
wartości. Szczególną wagę przykładają do wartości o charakterze psychologicznym,
wśród nich najważniejsze wydają się: uczciwość, innowacyjność i szacunek. Wnioski
z tej części badania posłużą pracownikom odpowiedzialnym za marketing do
pozycjonowania Impact Hub Stockholm wśród pozostałych organizacji coworkingowych.
Doświadczenia pozabadawcze
Zgodnie z nakreślonymi wynikami badań, szczególną korzyścią dla osób poszukujących lub
będących członkami organizacji co-workingowych jest dostęp do społeczności i możliwość
poznawania inspirujących idei. W praktyce przekłada się to na wiele aktualnych (lub
planowanych w chwili obecnej w oparciu o powyższe wyniki) wydarzeń i projektów, m.in.
1. Friday Fika Stories – raz w miesiącu zainteresowani członkowie mają spotykać
się w czasie bardzo popularnego w Szwecji zwyczaju – Fika. Oznacza ona przerwę
w pracy
w
celu
wypicia
kawy
(lub
innego
napoju)
w
towarzystwie
współpracowników. Podczas fiki do kawy serwowane są głównie słodkości, a
najpopularniejszym dodatkiem są bułeczki cynamonowe (kanelbullar). Piątkowe
spotkania są okazją do dyskusji o charakterze biznesowym. Jeden z członków
opowiada o swoim projekcie – przedstawia interesujący problem lub nowy pomysł na
rozwinięcie biznesu. Pozostali członkowie dzielą się swoimi spostrzeżeniami i mają
szansę nawiązać współpracę.
2. Wednesday Running Club – zgodnie ze skandynawskim modelem życia, sport
uprawiać wypada. W związku z tym, co tydzień w środę wychodziliśmy na godzinne
biegi/spacery na pobliskie tereny zielone. Znów, była to szansa na nieformalne
rozmowy i poznawanie nowych członków.
3. Wednesday
Salad
and
Tuesday
Breakfast
–
wspólne
przygotowywanie
najważniejszych posiłków w czasie godzin pracy, czas na poznawanie się członków i
nieformalne rozmowy, które niekiedy przeradzały się w planowanie wspólnych
inicjatyw.
4. Night of Impact – raz w miesiącu Impact Hub Stockholm jest gospodarzem
wydarzenia, w czasie którego odbywają się inspirujące wykłady i warsztaty o
wspólnym temacie przewodnim. W miesiącu październiku tematem było zdrowie. Jest
to wydarzenie otwarte również dla osób, które nie są członkami. Wynika to z faktu, iż
Impact Hub ma misję szerzenia pozytywnego wpływu, który może zmienić świat.
Chce być miejscem, w którym ludzie uczą się, jak mogą zrobić coś dla siebie, innych i
świata.
Korzyści z udziału w projekcie i odbycia stażu
1. Udział w projekcie poszerzył moją wiedzę na temat źródeł i sposobów pozyskiwania
środków na badania B + R, a także przygotowywania odpowiedniego wniosku
konkursowego. Uzyskałam wiedzę na temat tego, w jaki sposób zarządza się
wewnątrzuczelnianymi ośrodkami z zakresu komercjalizacji wyników badań.
Poszerzyłam też umiejętności z zakresu zarządzania projektami badawczorozwojowymi w oparciu o technikę zarządzania przez cele.
2. Staż był przykładem sytuacji, w której nauka odpowiada na potrzeby biznesu.
W oparciu o wiedzę z zakresu psychologii organizacji, zrealizowałam badanie
naukowe, które miało odpowiedzieć na pytanie zadane przez właścicieli Impact Hub
Stockholm. Wnioski płynące z wyników znalazły zastosowanie w zmianach w zakresu
procedury przyjmowania nowych członków do organizacji.
3. Wyniki badań mają szansę być opublikowane zarówno w czasopiśmie naukowym
z zakresu psychologii organizacji, jak również branżowym, co pozwoli na ich
popularyzację.
4. W czasie stażu miałam szansę odbyć nieskończoną liczbę rozmów z osobami,
budującymi swoje innowacyjne biznesy, których celem jest tworzenie lepszego
świata. To doświadczenie pokazuje, że można być jednocześnie „ideowcem”
i „biznesmenem” – wszystkie te osoby z sukcesem łączą obie te funkcje.