Monitoring mediów

K2 INTERNET - Monitoring mediów
Gazeta: PULS BIZNESU
Czêstotliwo¶æ: dziennik
Rodzaj: gospodarka
Data wydania: 2009-09-02
Nak³ad: 22720
Psychologowie
poprawiają strony
K2 Internet rozwija dział
user experience. Ma
pomagać w tym,
by strony internetowe
byty przyjaźniejsze.
Rozwój działu wiąże się z nie­
dawnym rozwiązaniem spół­
ki zależnej Komitywa.com,
która miała świadczyć usługi
związane z użytecznością serwisówinternetowych. Wyni­
ki nie zadowalały jednak za­
rządu K2 Internet.
— Ale uznaliśmy, że usługi
związanie z pracą nad uży­
tecznością stron WWW są
znaczące i niezbędne dla bu­
dowy serwisów interneto­
wych. Dlatego postanowili­
śmy wyłonić najlepszych pra­
cowników Komitywa.com
i stworzyliśmy osobny dział
w agencji—wyj aśnia Tomasz
Tomczyk, wiceprezes K2 In­
ternet.
Obserwuj i poprawiaj
W dziale pracuje pięć osób.
Głównie z wykształceniem
psychologicznym i socjolo­
gicznym.
— Zespól K2 user experien­
ce zajmuje się tworzeniem
koncepcji serwisów interne­
towych. Wymyśla, j ak powin­
ny działać i jak wyglądać, pla­
nuje ich strukturę i hierarchię
informacji na poszczególnych
stronach. Wszystko to na dłu­
go przed rozpoczęciem pracy
przez grafików i programi­
stów. Celem pracy działu jest
dostosowanie serwisów do
potrzeb użytkowników tak,
żeby korzystanie z nich było
(?)
Sfflkll
• Sita standardu: Coraz czę­
ściej badania z udziałem użyt­
kowników, w tym eyetrackingowe, stają się standardem
podczas pracy nad większymi
serwisami — mówi Tomasz
Tomczyk, wiceprezes zarządu
K2 Internet.[FOT. ARC]
jak najłatwiejsze i dawało sa­
tysfakcję. Z drugiej strony
— staramy się zapewnić, żeby
serwisyjak najlepiej spełnia­
ły potrzeby biznesowe — mó­
wi Tomasz Tomczyk.
Poprawie użyteczności
służą badania z udziałem
użytkowników. Obserwując
osoby, które korzystają ze
strony internetowej, człon­
kowie działu mają zdobyć
informacje o tym, gdzie po­
jawiają się problemy i co na­
leży na witrynie poprawić,
żeby była bardziej przyja-
Ruch gatek
Dział będzie badał użytecz­
ność i prowadził indywidual­
ne wywiady pogłębione. Fir­
ma kupiła również za oko­
ło 25 tys. euro urządzenie śle­
dzące wzrok, tzw. eyetracker.
— Eye-tracking, czyli śle­
dzenie wzroku responden­
tów, pozwala ocenić, czy pro­
jekt graficzny spełnia cele biz­
nesowe i czy konsumenci wi­
dzą na nim to, co sobie założy­
li twórcy strony. Umożliwia
też wykrycie problemów z er­
gonomią serwisów, a także
ocenę efektywności reklam
internetowych i prasowych
oraz spotów wideo. Dzięki
eye-trackingowi możemy się
dowiedzieć, czy użytkownicy
zwracają uwagę na najważ­
niejsze elementy strony, czy
ich wogóle nie zauważają. Je­
steśmy w stanie sprawdzić,
czy konsumenci podczas
oglądania reklamy zwrócili
uwagę na produkt, czy prze­
czytali hasło reklamowe albo
czy widzieli logo — wylicza
Tomasz Tomczyk.
Dział user experience ma
świadczyć usługi i prowadzić
prace badawcze także dla
podmiotów zewnętrznych.
Głównie jednak będzie pra­
cował dla innych działów K2
Internet.
— Chcemy, abyjego usługi
były zawsze częścią pracy
nad każdym projektem agencji. Coraz częściej badania
z udziałem użytkowników,
w tym eyetrackingowe, stają
się standardem podczas pra­
cy nad większymi serwisami
— twierdzi Tomasz Tomczyk.
Wojciech Chmielarz
[email protected]