zus w internecie - e

Zakład Ubezpieczeń Społecznych
ZUS W INTERNECIE
Z myślą o zapewnieniu klientom dostępu do aktualnych informacji oraz
elektronicznych usług dotyczących ubezpieczeń społecznych, Zakład Ubezpieczeń Społecznych prowadzi następujące internetowe serwisy:
p www.zus.pl – prezentujący ubezpieczenia społeczne, przeznaczony dla
wszystkich klientów ZUS,
p http://e-inspektorat.zus.pl – informujący o sposobach załatwiania spraw
w ZUS, dedykowany płatnikom składek i ubezpieczonym,
p www.mojaemerytura.zus.pl – informujący o przyszłych świadczeniach
z tzw. I filaru,
p www.mojaskladka.zus.pl – dotyczący składek zapisanych na indywidualnych kontach ubezpieczonych.
Serwis www.zus.pl zawiera informacje ujęte w następujących grupach
tematycznych:
p aktualności – informacje prasowe, komunikaty, kalendarium wydarzeń,
aktualne wysokości stawek (np. składek, świadczeń), a także bieżące wyjaśnienia komórek merytorycznych Centrali ZUS oraz odpowiedzi na pytania dotyczące ubezpieczeń społecznych,
p o ZUS – informacje o instytucji (struktura, organy, finanse, współpraca
międzynarodowa oraz dane teleadresowe jednostek terenowych Zakładu),
p ubezpieczenia – opis polskiego systemu ubezpieczeń społecznych, który
obejmuje: ubezpieczenie emerytalne, ubezpieczenia rentowe, ubezpieczenie w razie choroby i macierzyństwa, zwane ubezpieczeniem chorobowym,
oraz ubezpieczenie z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych,
zwane ubezpieczeniem wypadkowym,
p świadczenia – opis rodzajów świadczeń z tytułu ubezpieczeń społecznych
(emerytury, renty, zasiłki, świadczenia przedemerytalne oraz dodatki),
p statystyka – podstawowe dane statystyczne (na temat ubezpieczonych, dochodów, wydatków, emerytur i rent, orzeczeń lekarskich, zasiłków) ilustrujące ubezpieczenia społeczne,
p prawo – wykaz obowiązujących aktów prawnych związanych z ubezpieczeniami społecznymi,
p UE – opis zasad koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego w krajach Unii Europejskiej,
p inne – formularze, poradniki, ulotki i ogłoszenia dotyczące zamówień
publicznych, konkursów ofert na realizację świadczeń zdrowotnych,
ofert pracy w ZUS, prowadzonych szkoleń, a także blog rzecznika prasowego ZUS.
Serwis http://e-inspektorat.zus.pl udostępnia
klientom (płatnikom składek, ubezpieczonym,
świadczeniobiorcom i lekarzom) informacje o sposobie załatwienia spraw, z którymi zwracają się do ZUS. Do zadań tego serwisu należy
w szczególności:
p informowanie o zasadach organizacji obsługi
klientów w jednostkach terenowych ZUS,
p udzielanie informacji o sposobach przyjmowania
i załatwiania spraw realizowanych przez jednostki terenowe ZUS,
p wspomaganie klientów w realizacji spraw poprzez dostarczanie – zgodnie z potrzebami poszczególnych grup użytkowników – informacji
merytorycznych dotyczących systemu ubezpieczeń społecznych w Polsce i zasad koordynacji
p
p
systemów zabezpieczenia społecznego zgodnych z przepisami prawa
wspólnotowego,
udostępnianie klientom usług elektronicznych, realizowanych przez dziedzinowe aplikacje ZUS (Newsletter – Elektroniczny Biuletyn Informacyjny
ZUS, Elektroniczna Sala Obsługi Klientów – e-SOK, możliwość złożenia
zapytania odnośnie programu „Płatnik” oraz elektronicznego przekazywania dokumentów ubezpieczeniowych do ZUS, a także poświadczanie autentyczności wydanych dla płatników zaświadczeń o niezaleganiu
w opłacaniu składek),
monitorowanie potrzeb, oczekiwań oraz badanie poziomu zadowolenia
klientów ZUS.
Układ serwisu e-Inspektorat ZUS odzwierciedla preferencje użytkowników. Jego zawartość jest ukierunkowana na sprawy dotyczące określonej
grupy klientów i sposoby załatwienia tych spraw przez ZUS. Systematyka
publikowanych w nim treści opiera się na koncepcji „sprawy” jako konkretnego ciągu czynności, które klient powinien wykonać w celu jej załatwienia w ZUS.
Informacje udostępniane w tym serwisie są ujęte w profile umożliwiające
prezentowanie najważniejszych spraw poszczególnym grupom klientów Zakładu. Zestaw profili dostępny jest w nagłówku każdej strony i wyróżniony
zmieniającą się wraz z wyborem profilu grafiką nawiązującą do zakładek
w kartotece.
Serwis www.mojaemerytura.zus.pl
jest przeznaczony dla osób, które są
zainteresowane wysokością przyszłych
świadczeń z I filaru oraz informacjami dotyczącymi zwaloryzowanego kapitału początkowego i zwaloryzowanych składek zgromadzonych
na koncie w Zakładzie Ubezpieczeń
Społecznych. W serwisie znajduje się
kalkulator emerytalny, który umożliwia obliczanie wysokości hipotetycznej emerytury. Opisany jest tu również sposób postępowania ubezpieczonego w przypadku stwierdzenia
nieprawidłowości w zakresie przekazywanych przez ZUS informacji
o kwocie zwaloryzowanych składek
lub zwaloryzowanego kapitału początkowego.
Serwis www.mojaskladka.zus.pl zawiera aktualne informacje dotyczące powiadamiania ubezpieczonych urodzonych po
31 grudnia 1948 r. o składkach na ubezpieczenie emerytalne zapisanych na ich
indywidualnych kontach w ZUS. Przesyłane przez ZUS informacje pozwalają ubezpieczonym na sprawdzenie, czy wszystkie
składki na ubezpieczenie emerytalne zostały zapisane na ich kontach w prawidłowej wysokości. W serwisie tym opisane są
czynności, jakie ubezpieczony powinien
wykonać, sprawdzając poprawność zapisów
oraz wyjaśniając ewentualne niezgodności.
Serwisy internetowe ZUS są przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Posiadają wbudowany mechanizm umożliwiający dopasowanie
do potrzeb użytkownika wielkości czcionki. Dodatkowo każdy serwis posiada wbudowany syntezator mowy pozwalający odczytać każdą treść
prezentowaną w serwisie. Aby skorzystać z udźwiękowionych stron, należy
nieodpłatnie pobrać z serwisu ZUS odpowiedni program i zainstalować go
na swoim komputerze.
Starania Zakładu związane z zapewnieniem dostępności stron internetowych dla osób niepełnosprawnych zostały docenione. Strona internetowa Zakładu Ubezpieczeń Społecznych www.zus.pl otrzymała wyróżnienie w ogólnopolskim konkursie „Strona Internetowa bez Barier” organizowanym w ramach
projektu „Widzialni”. Jest jedną z niewielu witryn instytucji publicznych w pełni dostosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych został jednym z laureatów XIX edycji
konkursu godła promocyjnego „Teraz Polska”. 1 czerwca 2009 r. kapituła konkursu nagrodziła serwis internetowy e-inspektorat.zus.pl, który
ułatwia załatwianie spraw w ZUS.
Warszawa, wrzesień 2009 r.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Departament Obsługi Klientów)
00-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5
Skład i druk: Poligrafia ZUS w Warszawie. Nakł. 35 000 egz. Zam. 2492/09.