standard premium

www.exence.com
01
Exence S.A. oferuje kompleksowe usługi
wsparcia i administracji infrastrukturą IT.
Posiadamy wieloletnią praktykę w obsłudze informatycznej przedsiębiorstw.
Umowy utrzymaniowo - serwisowe. Outsourcing IT.
Exence S.A. proponuje Klientom objęcie opieką serwisową całości infrastruktury IT lub wybranych jej
obszarów. W ramach oferowanej usługi proponujemy dwa podstawowe pakiety wsparcia: Standard i Premium.
standard
Wysoka jakość
świadczonych usług
premium
• centralny system przyjmowania i obsługi
zgłoszeń serwisowych - Serwis Desk,
Zakres usług jak w pakiecie Standard,
oraz dodatkowo:
• gwarantowany czas reakcji na zgłoszone
problemy,
• dostępność serwisu w trybie 24×7 z gwarantowanym czasem usunięcia awarii,
• telefoniczna pomoc techniczna Hot Line,
• sprzęt zastępczy na czas naprawy,
• administracja infrastrukturą IT,
• stały monitoring infrastruktury IT.
Elastyczność
• wsparcie dla użytkowników końcowych,
• doradztwo i wsparcie Klienta przy wyborze, zakupie i aktualizacji sprzętu komputerowego i oprogramowania,
• inwentaryzacja sprzętu i licencji na oprogramowanie.
Wieloletnia
współpraca
z Klientem
ul. Szwedzka 5
Bielany Wrocławskie
55-040 Kobierzyce
tel. +48 71 782 06 00
fax. +48 71 782 06 01
[email protected]
www.exence.com
01
www.exence.com
02
W ramach outsourcingu IT oferujemy:
Zespół tworzy grupa doświadczonych architektów
i inżynierów systemowych, którzy przez ostatnie 10
lat realizowali umowy serwisowe / outsourcingowe
dla Klientów z różnych branż gospodarki. Nasi specjaliści posiadają bogate doświadczenie w projekto-
administrację siecią komputerową oraz infrastrukturą IT,
serwis oprogramowania systemowego i roboczego,
konfigurowanie urządzeń peryferyjnych,
usuwanie awarii infrastruktury IT,
waniu oraz utrzymaniu technologii IT wszystkich kluczowych producentów sprzętu i oprogramowania.
szeroko pojęte doradztwo i wsparcie Klienta.
Stale podnosimy nasze umiejętności, które potwierdzamy statusami partnerskimi oraz certyfikatami
inżynierskimi.
wybrani partnerzy
Najważniejsze korzyści ze współpracy z Exence:
redukcja łącznych kosztów utrzymania i administracji systemów oraz
infrastruktury IT,
wybrane referencje
warunki świadczenia usługi (SLA) dostosowane do indywidualnych potrzeb
i wymagań klienta,
Z naszych usług w zakresie utrzymania i serwisu
optymalizacja wydajności systemów informatycznych,
technologii Microsoft skorzystali między innymi:
zapewnienie wymaganej dostępności rozwiązań IT,
wczesna identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji, rozwoju lub
rekonfiguracji,
przewidywany koszt utrzymania - stała opłata abonamentowa,
dostęp do wiedzy eksperckiej i doradztwo w zakresie rozwoju i planowania
inwestycji w obszarze IT,
wykorzystanie własnych specjalistów IT do zadań związanych z rozwojem.
ul. Szwedzka 5
Bielany Wrocławskie
55-040 Kobierzyce
tel. +48 71 782 06 00
fax. +48 71 782 06 01
[email protected]
www.exence.com
02