Warunki Ogólne 2011

Warunki Ogólne 2011
Podstawowe informacje
Netigate to narzędzie dla firm i instytucji do przeprowadzania ankiet
online
zapewniające
łatwe
w
obsłudze
administrowanie
kwestionariuszami i ich dystrybucję, prezentację wyników i
archiwizację danych.
Poniższe ogólne warunki współpracy regulują relacje pomiędzy
Netigate Polska Sp. z o.o. („Dostawca”) a osobą prawną usługobiorcy
Netigate (“Klient”) i obowiązują z zastrzeżeniem wszelkich warunków
w szczególny sposób uzgodnionych w formie pisemnej pomiędzy
Dostawcą a Klientem („Strony”). Dostawca jest wyłącznym
właścicielem Netigate i zawsze uważa się, że usługi sprzedawane
Klientowi przez jednostki powiązane Dostawcy podlegają niniejszym
ogólnym warunkom współpracy, a usługodawcą jest Dostawca.
Część ogólna
Niniejsze ogólne warunki współpracy mają zastosowanie pomiędzy
Dostawcą a Klientem. Umowę pomiędzy stronami uważa się za
zawartą, gdy Dostawca otrzyma zamówienie w formie pisemnej, z
akceptacją niniejszych Ogólnych Warunków Współpracy, poprawnie
uzupełnione i prawidłowo podpisane przez Klienta („Umowa”). Klient
gwarantuje kompletność i dokładność danych, które podaje w celu
korzystania z Netigate. Klient zapewnia aktualizacje tych danych.
Klient odpowiada za wszelkie konsekwencje niepowiadomienia
Dostawcy o zmianach danych kontaktowych. Obowiązki Dostawcy
mogą ulegać zmianom zgodnie z nowymi oficjalnymi szwedzkimi lub
międzynarodowymi przepisami prawnymi lub ich nowelizacjami.
Z chwilą zawarcia Umowy na korzystanie z Netigate Klient otrzyma
hasło i konto. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że to
Klient, a nie Dostawca, odpowiada za konto Klienta i wszystkie
czynności wykonywane w związku z korzystaniem z konta, bez
względu na to, czy czynności te odbywają się z upoważnienia Klienta.
odpowiada
za
bezpieczne
przechowywanie
danych
uwierzytelniających użytkowników i ich ochronę przed szkodliwym
wykorzystaniem. W razie wątpliwości Klient natychmiast powiadomi
Dostawcę o ewentualnych naruszeniach.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie materiały
publikowane za pomocą Netigate. Dostawca zastrzega sobie prawo
do
natychmiastowego
skasowania
wszelkich
materiałów
naruszających prawo szwedzkie lub wymogi powszechnych praktyk
wydawniczych w miejscu korzystania z Netigate. Klient ma
obowiązek chronić Dostawcę przed roszczeniami osób trzecich
wynikającymi z korzystania z Netigate przez Klienta.
Dostawca nie odpowiada za treści publikowane za pomocą Netigate
przez Klienta ani za szkody ani straty spowodowane przez
opóźnienia, zakłócenia, podanie błędnych danych lub wszelkie
analogiczne
awarie
usługi. Dostawca
zrzeka
się
również
odpowiedzialności za upoważnioną lub nieupoważnioną ingerencję w
zasoby komputera Klienta polegającą na zdobyciu dostępu,
zniszczeniu lub zmianie danych lub innych informacji. Jeśli jednak
Dostawca mimo wszystko zostanie pociągnięty do wypłaty
odszkodowania, to będzie ono ograniczone do równowartości rocznej
licencji Netigate.
W dodatku do powyższych ograniczeń Dostawca nie odpowiada w
żadnych okolicznościach za pośrednie szkody lub stratę, w tym za
rekompensatę dla strony trzeciej, ani za utratę danych, jeśli
działania Dostawcy nie były umyślne ani nie wynikały z rażących
zaniedbań.
Klient traci prawo do roszczeń odszkodowawczych, jeśli nie
przedstawi roszczenia w ciągu 30 (trzydziestu) dni od wystąpienia
szkody.
Korzystanie z Netigate w sposób niezgodny z prawem
Dostawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia Klientowi dostępu
do Netigate ze skutkiem natychmiastowym bez prawa do zwrotu
jakichkolwiek opłat, a w skrajnych przypadkach do wypowiedzenia
umowy z zachowaniem pełnej płatności, jeśli Klient korzysta z
Netigate w sposób niezgodny z prawem.
Za sposób niezgodny z prawem uważa się:
−
marketing przez masową wysyłkę wiadomości email
(spamowanie) bez uprzedniej zgody odbiorców i inne
naruszenia polityki antyspamowej,
−
umyślne działania Klienta w celu wywołania komplikacji
dla Dostawcy lub innych klientów Netigate,
−
używanie Netigate do publikowania treści niezgodnych z
prawem, takich jak pornografia dziecięca, materiały
promujące
dyskryminację
rasową,
inne
działania
przestępcze lub zachęcające do popełnienia przestępstwa,
−
wszelkie inne naruszenia lokalnych i międzynarodowych
przepisów w miejscu korzystania z Netigate przez Klienta.
Netigate zawiera ogólne informacje dotyczące ankiet, bibliotek ankiet
i powiązanych tematów. Informacje te nie zastępują profesjonalnych
konsultacji w żadnej konkretnej sprawie i istotne jest, aby Klient był
tego świadomy. Informacje mogą być częściowo nieaktualne lub
zawierać błędy.
Polityka antyspamowa
Dostawcy wiodącej aplikacji online do prowadzenia badań i
otrzymywania informacji zwrotnej zależy, aby być zaufanym
członkiem społeczności internetowej. Dostawca przyjął stanowczą
politykę antyspamową, ponieważ spam przepełniający skrzynki
mailowe odbiorców często powoduje, że składają oni skargi do
dostawców usług internetowych, którzy z kolei mogą zablokować lub
ograniczyć dostęp legalnych usług, w tym Netigate i Klientów.
Dlatego Klient zobowiązuje i zgadza się, że:
−
korzystając z Netigate nie będzie rozsyłać spamu,
−
rozumie, że Dostawca jest „gospodarzem”, a nie nadawcą
ani twórcą ankiet i dlatego to Klient ponosi wyłączną
odpowiedzialność za wysyłane za pomocą Netigate
wiadomości email/sms.
−
będzie wysyłać wiadomości email/sms z zaproszeniem do
udziału w ankiecie do osób z własnej listy maili/telefonów
i wszelkich list, które nabył od stron trzecich albo na
podstawie relacji handlowych lub osobistych z tymi
osobami, albo zgody tych osób.
−
korzystając ze strony i usług nie naruszy przepisów o
wysyłce
spamu,
niechcianej
poczty,
ani
innych
powiązanych
przepisów
zakazujących
wysyłki
niezamówionej poczty lub zniechęcających do niej.
−
jeśli będzie bezprawnie rozsyłać spam, Dostawca zgłosi to
odpowiednim władzom i przekaże wszelkie dane, w tym
osobowe, odpowiednim organom ścigania.
Dostawca ma prawo w każdej chwili zażądać od Klienta dowodu, że
odbiorcy wiadomości email/sms wyrazili zgodę na otrzymywanie tych
wiadomości od Klienta. Dostawca może też zażądać od Klienta nazwy
sprzedawcy listy i dokumentacji konkretnych procedur wpisywania się
subskrybentów na listę mailingową stosowanych przez Klienta lub
sprzedawcę.
Jeśli Klient nie zapłaci należności w uzgodnionym terminie, zostaną
mu doliczone odsetki w wysokości 13 (trzynastu) procent rocznie od
daty terminu płatności. Ponadto, w przypadku takiego opóźnienia
Dostawca zastrzega sobie prawo do pobrania stałej opłaty za
opóźnienie płatności, a w wyjątkowych przypadkach do odcięcia
Klientowi dostępu do Netigate do chwili otrzymania płatności. Jeśli
opóźnienie, częściowo lub w całości, przekroczy 30 (trzydzieści) dni
od wezwania do zapłaty, Dostawca może wypowiedzieć umowę na
piśmie i zafakturować wszelkie zaległe płatności za cały okres
umowy. Dostęp do Netigate zostanie zakończony z chwilą
wypowiedzenia umowy.
Odpowiedzialność i jej ograniczenia
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Dostawcy za
korzystanie z Netigate. Klient odpowiada również za uzyskanie
wszelkich zezwoleń lub zaświadczeń
koniecznych do publikacji,
otrzymywania lub przechowywania danych za pomocą Netigate.
Klient ma prawo używać danych uwierzytelniających przypisanego
użytkownika tylko w zakresie ustalonym z Dostawcą. Dlatego Klient
nie może udostępnić stronie trzeciej (poprzez numer identyfikacyjny
Klienta lub jego odpowiednik) ani odsprzedać prawa do korzystania z
Netigate stronie trzeciej bez pisemnej zgody Dostawcy. Klient
Ceny i płatności
Klient wnosi ustaloną opłatę za korzystanie z Netigate według
aktualnego cennika. Płatność następuje na podstawie faktury, w
której koszty stałe są fakturowane z chwilą zamówienia usługi, a
bieżące opłaty za konto po wykonaniu konkretnej usługi, o ile
Umowa nie stanowi inaczej. Termin płatności wynosi 30 (trzydzieści)
dni od daty wystawienia faktury.
Dostawca może zaproponować Klientowi płatności za korzystanie z
Netigate w systemie miesięcznym. W tej formie płatności Klient
może
podzielić ustalony koszt na
mniejsze płatności
z
oprocentowaniem liczonym od całości kwoty.
Dostawca ma również prawo do wypowiedzenia umowy, jeśli Klient
anuluje płatności lub zostanie postawiony w stan upadłości,
rozpocznie negocjacje w ramach postępowania układowego lub
stanie się w inny sposób niewypłacalny. Klient ma obowiązek zgłosić
Dostawcy wszelkie roszczenia lub zastrzeżenia dotyczące faktury w
ciągu 8 (ośmiu) dni od daty jej wystawienia.
Prawa własności intelektualnej i przemysłowej
Strona i usługi Netigate oraz wszelkie dane i ekrany widniejące na
stronach, w tym dokumenty, usługi, projekt strony, tekst, grafika,
logotypy, obrazy i ikony, a także ich układ, stanowią wyłączną
własność Dostawcy. O ile obowiązujące przepisy nie stanowią
inaczej, reprodukcja, dystrybucja, modyfikacja, retransmisja i
publikacja materiałów chronionych prawami autorskimi jest surowo
wzbroniona bez wyraźnej pisemnej zgody właściciela praw autorskich
lub licencji. Dostawca zastrzega sobie wszelkie prawa do stron i
usług, które nie zostały wyraźnie przyznane. Netigate jest
szwedzkim i europejskim znakiem towarowym Dostawcy. Żadnej
części Umowy pomiędzy stronami nie należy rozumieć jako
przyznania lub przekazania Klientowi
praw
do własności
intelektualnej. Klient ponadto przyjmuje do wiadomości i zgadza się,
że treści udostępniane Klientowi mogą podlegać prawom własności
intelektualnej stron trzecich.
Niemniej jednak Dostawca pozwala Klientowi korzystać z materiałów
prawnie chronionych przez cały okres umowy poprzez właściwe
korzystanie z Netigate.
Poufność i zebrane dane
Korzystanie
z
Netigate
przez
Klienta
jest
automatycznie
rejestrowane i monitorowane przez Dostawcę wyłącznie w celu
(C) Copyright Netigate 2010
Netigate Polska Sp. z o.o.
Sienna 64 • 00-825 Warszawa • Tel +48 (22) 6549381 • Fax +48 (22) 6549381
E-mail [email protected] • Web www.netigate.pl
NIP 5272624757, REGON 142267457, KRS 0000353495, konto bankowe: PL 30 2370 0008 0000 0000 2021 3001
2(3)
Warunki Ogólne 2011
ogólnych analiz statystycznych, aby utrzymać wysoką jakość usług.
Monitoring i analiza zarejestrowanych i zebranych danych Klienta
służy jedynie wyżej wymienionym celom wewnętrznym. Jeśli Klient
korzysta z gotowych standardowych ankiet Netigate, dane mogą
zostać wykorzystane przez Dostawcę jedynie w formie zbiorczej i pod
warunkiem zachowania anonimowości Klienta i danych.
Dane zebrane przez Klienta z ankiet wykonanych w Netigate są
traktowane jako ściśle poufne, a Dostawca zobowiązuje się do
niekorzystania z tych danych bez zgody Klienta, z wyżej
wymienionym wyjątkiem. Klient ma wyłączne prawo i tytuł własności
do wyników przeprowadzonych ankiet. Nieprzetworzone dane są
przechowywane w bezpiecznym środowisku i nie będą udostępniane
osobom trzecim. Z chwilą wypowiedzenia niniejszej Umowy wszelkie
dane
uwierzytelniające
Klienta
zostaną
zniszczone.
Klient
zobowiązuje się nie rozpowszechniać i nie udostępniać osobom
trzecim informacji o strukturze i funkcjach Netigate, o ile nie są to
informacje powszechnie znane.
O ile w sposób szczególny nie postanowiono inaczej, Dostawca może
bez pozwolenia Klienta wskazać Klienta jako przykładowego
użytkownika Netigate oraz podać usługi i produkty, z których
korzysta. Wymieniając Klienta jako przykład Dostawca będzie w
możliwie największym stopniu przestrzegać wszelkich procedur
dotyczących projektu i korzystania z logotypów.
Dostawcy zależy, aby chronić prywatność i poufne dane Klienta i
uczestników ankiet. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie decyzje
dotyczące danych osobowych respondentów ankiet Klienta oraz
adresatów ankiet. Ponadto to Klient odpowiada za uzyskanie
koniecznych upoważnień do przechowywania danych osobowych w
Netigate.
Cesja praw
Klient nie może przenieść tej Umowy na inną stronę lub osobę
prawną bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Dostawca może
przenieść tę Umowę, częściowo lub w całości, w przypadku zmian
organizacyjnych Dostawcy, w wyniku których tytuł własności do
Netigate zostanie przeniesiony.
Siła wyższa
Jeśli strona nie może wypełnić zobowiązań umownych z powodu
okoliczności niezależnych od strony, jak uderzenia piorunów, spory
pracownicze, pożary, zmiany przepisów władz państwowych,
interwencje
władz
i
błędy
lub
opóźnienia
w
usługach
podwykonawców, to takie okoliczności stanowią uzasadnienie
przesunięcia wykonania umowy na późniejszy termin i zwalniają z
odpowiedzialności odszkodowawczej i wszelkich innych kar.
Ważność i zmiany umowy
Umowa zawarta pomiędzy stronami jest ważna przez okres 12
(dwunastu) miesięcy, o ile nie postanowiono inaczej. Dostawca może
zmienić ogólne warunki Umowy przez powiadomienie Klienta na
piśmie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Zmian mniejszej wagi
można dokonywać przez powiadomienie Klienta na piśmie z
jednomiesięcznym wyprzedzeniem. Zmiany nie mogą dotyczyć opłat
już pobranych ani usług już opłaconych przez Klienta.
Warunki prawne i wypowiedzenie umowy
Umowę uważa się za zawartą przez strony z chwilą otrzymania przez
Dostawcę formularza zamówienia w formie pisemnej ze zgodą Klienta
na te ogólne warunki współpracy. Jeśli Umowa nie zostanie
wypowiedziana przez którąkolwiek ze stron do ostatniego dnia okresu
umownego, zostanie każdorazowo automatycznie odnowiona na
kolejnych 12 (dwanaście) miesięcy.
Spory prawne
Ponieważ Netigate jest usługą świadczoną z fizycznych serwerów
znajdujących
się
w
jurysdykcji
Szwecji,
wszelkie
spory,
nieporozumienia lub roszczenia wynikające z Umowy lub jej
naruszenie, wypowiedzenie lub nieważność podlegają sądowi
polubownemu zgodnie ze szwedzką ustawą o arbitrażu. Trybunał
arbitrażowy składa się z jednego arbitra. Miejscem sądu polubownego
jest Sztokholm, językiem używanym podczas postępowania
arbitrażowego jest angielski i podlega ono prawu szwedzkiemu.
Niezależnie od powyższych zapisów Dostawca zawsze ma prawo
przekazać roszczenia o zapłatę przez administrację publiczną.
Roszczenia wynikające z Umowy wymagają przedstawienia drugiej
stronie w formie pisemnej w nieprzekraczalnym terminie 90
(dziewięćdziesięciu) dni od powstania przyczyny roszczenia.
Powyższe Warunki Ogólne zostały przetłumaczone z tekstu
Warunków Ogólnych Netigate, opublikowanych w języku angielskim.
W przypadku sporów, oryginalne zapisy w języku angielskim
obowiązują przed zapisami polskiego tłumaczenia.
(C) Copyright Netigate 2010
Netigate Polska Sp. z o.o.
Sienna 64 • 00-825 Warszawa • Tel +48 (22) 6549381 • Fax +48 (22) 6549381
E-mail [email protected] • Web www.netigate.pl
NIP 5272624757, REGON 142267457, KRS 0000353495, konto bankowe: PL 30 2370 0008 0000 0000 2021 3001
3(3)