zarządzanie poprawkami

Dane techniczne oferty
Rozproszone zarządzanie urządzeniami
— zarządzanie poprawkami
Omówienie usług
Usługi rozproszonego zarządzania urządzeniami ułatwiają śledzenie rozproszonych zasobów, dystrybucję oprogramowania i
zarządzanie poprawkami niezależnie od lokalizacji połączonych z Internetem komputerów.





Zarządzanie lokalnymi i zdalnymi komputerami przez Internet
Mniejsze koszty dzięki zarządzaniu opartemu na zasadach
Minimalne zakłócenia w pracy sieci i użytkowników końcowych
Mniejsze koszty infrastruktury dzięki rozwiązaniu z obsługą trybu SaaS
Intuicyjny, dynamiczny interfejs, łatwy w konfiguracji i obsłudze
Usługa zarządzania poprawkami firmy Dell ułatwia zapewnienie bezpieczeństwa całej organizacji przez zautomatyzowanie procesu
zarządzania poprawkami do aplikacji pochodzących od wielu czołowych producentów, takich jak Microsoft ® (Windows®, Vista® i
Office®), Adobe® , VMware® i Apple®

Zgodność poprawek — wymuszanie wdrażania lub usuwania poprawek na wszystkich zarządzanych komputerach, niezależnie od
tego, czy należą do sieci.

Mniejsza pracochłonność poprawek — zautomatyzowana dystrybucja, tworzenie raportów i testowanie, a także zastosowanie
opóźnień we wdrażaniu opartych na zasadach i obejmujących całe przedsiębiorstwo.

Zarządzanie poprawkami oparte na zasadach –— możliwość konfigurowania wielu zasad dotyczących poprawek (według
producentów, produktów lub stopnia ważności) pozwalająca na zachowanie kontroli nad zabezpieczeniami komputerów.

Minimalne zakłócenia w pracy sieci — możliwość skonfigurowania zasad dotyczących przepustowości po stronie klienta lub sieci
bądź zastosowania lokalnego repozytorium w celu minimalnego wykorzystania łącza.
Usługi opcjonalne (obowiązują dodatkowe opłaty)
Usługi niestandardowe
Osobno można zakupić następujące niestandardowe usługi wdrożeniowe (określone w osobnym zakresie prac lub innej umowie
zawartej między stronami):




Usługi fabrycznej integracji sprzętu i oprogramowania według zamówienia Klienta na potrzeby instalacji Oprogramowania
związanego z usługami w nowym systemie.
Dystrybucja pakietów Oprogramowania związanego z usługami wśród Użytkowników i w Systemach Klienta.
Usługi zarządzania poprawkami na potrzeby dystrybucji poprawek sprawdzonych i zatwierdzonych przez Klienta we
wchodzących w zakres umowy systemach Klienta zgodnie z określonym harmonogramem.
Dodatkowa pomoc wstępna wychodząca poza zakres szkolenia należącego do standardowej oferty, dotycząca takich
elementów, jak analiza poprawek oprogramowania w ramach osobnej umowy o świadczeniu usług specjalistycznych.
Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie poprawkami
Strona 2 z 3
Procedury świadczenia pomocy technicznej
Aktywacja Usług
Klient i firma Dell będą ze sobą współpracować, aby:





Sprawdzić minimalne wymagania techniczne.
Ocenić środowisko/infrastrukturę.
Sprawdzić topologię sieci.
Zidentyfikować lokalizacje biurowe lub inne obiekty.
Określić preferowaną metodę dystrybucji Oprogramowania związanego z usługami.
Po dokonaniu tej oceny firma Dell przekaże Klientowi kreator instalacji Oprogramowania związanego z usługami i prześle wiadomość
e-mail z powiadomieniem o aktywacji na adres kontaktowy ds. technicznych wraz z przewodnikiem wdrożenia Oprogramowania
związanego z usługami zawierającym instrukcje aktywowania usługi i kontaktowania się z firmą Dell w sprawach pomocy przy
implementacji.
Instalacja Oprogramowania związanego z usługami
Pomoc techniczna (telefoniczna i elektroniczna) jest świadczona na rzecz Klienta w celu wspomagania wdrożenia Oprogramowania
związanego z usługami zgodnie z poniższymi postanowieniami:



Firma Dell określi i udostępni Klientowi konsolę administracyjną.
Firma Dell dostarczy skonfigurowany kreator instalacji i odpowiednie instrukcje instalacji osobie wyznaczonej po stronie
Klienta jako kontakt ds. informatycznych.
Firma Dell zapewni administratorom informatycznym Klienta wstępne, zdalne szkolenie online.
Obowiązki klienta






Upewnienie się, że Oprogramowanie związane z usługami jest zainstalowane na wszystkich urządzeniach, które mają być
monitorowane.
Klient zapewni, że wszelkie zarządzane urządzenia, na których działają programowe zapory sieciowe (np. Zone Alarm),
zostaną odpowiednio skonfigurowane w celu uniknięcia blokowania transmisji Oprogramowania związanego z usługami.
Zapewnienie, że uwzględniane w spisach aplikacje są uruchamiane za pomocą standardowego pliku wykonywalnego, jak
zdefiniowano w systemie operacyjnym Systemu, i że nie są uruchamiane z serwera ani nie działają w przeglądarce
internetowej.
Zarejestrowanie całego Oprogramowania związanego z usługami w odpowiedniej witrynie firmy Dell (adres witryny jest
podawany w powiadomieniu o aktywacji). Firma Dell będzie świadczyć Usługi wyłącznie w związku z urządzeniami z
zarejestrowanym Oprogramowaniem związanym z usługami. Klient może w dowolnej chwili wyłączyć zarejestrowane
Oprogramowanie związane z usługą lub zmienić jego przypisanie, ale wcześniej uiszczone opłaty w żadnym przypadku nie
zostaną zwrócone.
Zapewnienie jednego punktu kontaktu ze strony Klienta na potrzeby koordynowania usług i użytkowników indywidualnych
lub grup w środowisku informatycznym Klienta.
Oprogramowanie związane z usługami w dużej mierze wykorzystuje specyfikację System Management BIOS („SMBIOS”)
w postaci rozpropagowanej przez Distributed Management Task Force (DMTF) i Windows Management Instruction („WMI”)
(zależnie od zastosowania) do prawidłowego rozpoznawania i identyfikowania charakterystyki sprzętu. Urządzenia
nieobsługujące specyfikacji SMBIOS lub zestawu WMI bądź takie, w których SMBIOS lub WMI są zaimplementowane
Aplikacje Proces biznesowy Doradztwo Infrastruktura Pomoc techniczna
Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie poprawkami




Strona 3 z 3
nieprawidłowo albo są nieaktualne, mogą wyświetlać niekompletne lub błędne informacje o sprzęcie. Firma Dell nie twierdzi,
że Oprogramowanie związane z usługami będzie zapewniać obsługę całego sprzętu, wszystkich aplikacji lub typów urządzeń.
Klient jest odpowiedzialny za przetestowanie poprawek oprogramowania przed ich wdrożeniem w środowisku
informatycznym lub w swoich Systemach.
Na potrzeby administrowania poprawkami Klient dostarczy pisemne powiadomienie o zatwierdzeniu poprawki przed
przeprowadzeniem Dystrybucji poprawki przez firmę Dell. Klient będzie mieć dostęp do raportów na temat wdrożenia
poprawek za pośrednictwem konsoli administracyjnej.
Klient przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za konflikty systemów operacyjnych lub aplikacji spowodowane przez
wykonaną samodzielnie przez Klienta dystrybucję wybranych przez niego poprawek.
Wszelkie działania związane z dystrybucją poprawek nieujęte w niniejszej Umowie (tj. poprawki do systemów operacyjnych
innych niż firmy Microsoft lub oprogramowania innego niż pakiet biurowy Microsoft Office™) i zainicjowane na podstawie
żądań użytkowników indywidualnych lub zdarzeń zainicjowanych przez dział pomocy.
Obowiązki techniczne i wymagania







Na potrzeby opcji wdrożeniowych i usług wymagających domeny Klient zapewni domeny i przypisze do nich wszystkie
komputery, które będą zarządzane.
Klient zapewni, że protokół internetowy UDP będzie mógł przemierzać skanowaną sieć.
Klient zapewni, że wszelkie zarządzane urządzenia, na których działają programowe zapory sieciowe (np. Zone Alarm),
zostaną odpowiednio skonfigurowane w celu uniknięcia blokowania transmisji Oprogramowania związanego z usługami.
Klient jest odpowiedzialny za zainstalowanie lub, kiedy będzie to konieczne, ułatwienie zdalnej dystrybucji Oprogramowania
związanego z usługami w Systemach użytkowników.
Raporty niestandardowe lub różniące się od standardowych raportów firmy Dell.
Klient jest odpowiedzialny za odinstalowanie Oprogramowania związanego z usługami w celu zaprzestania gromadzenia
danych na temat konfiguracji systemu po zakończeniu lub wygaśnięciu Okresu obowiązywania usługi subskrypcji.
Do obowiązków klienta należy wyłączenie funkcji FIPS we wszystkich zarządzanych urządzeniach.
Więcej informacji na temat oferty usług firmy Dell można uzyskać u przedstawiciela handlowego lub pod adresem
Dell.com/services
Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, klienci i partnerzy handlowi firmy Dell powinni skontaktować się z przedstawicielem handlowym.
© 2010 Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst może zawierać znaki towarowe i nazwy towarowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych
znaków i nazw lub do ich produktów. Dane techniczne są podawane zgodnie ze stanem w dniu publikacji, jednak są one uzależnione od dostępności i mogą ulec
zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia. Firma Dell i jej partnerzy nie odpowiadają za błędy bądź pominięcia w druku lub na zdjęciach.
Obowiązujące warunki sprzedaży produktów i świadczenia usług przez firmę Dell są dostępne na żądanie. Oferty usług nie ograniczają ustawowych praw klienta.
Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie poprawkami: Dane techniczne oferty, 14 maja 2010 r.
Aplikacje Proces biznesowy Doradztwo Infrastruktura Pomoc techniczna
i