Regulamin obowiązujący do dnia 06.07.2011

Regulamin obowiązujący do dnia 06.07.2011
§1 Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy Regulamin oznacza zasady świadczenia usług w ramach Serwisu KurJerzy.pl
przez firmę ITBross Piotr Richert.
2. Użyte w Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
Zleceniodawca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, która składa zamówienie u Zleceniobiorcy.
Zleceniobiorca – firma iTBross Piotr Richert z siedzibą w Gdańsku 80-374, ul.
Dąbrowszczaków 1 lok.104, NIP 5842358236, REGON 220900466
Przesyłka – wszystkie paczki, koperty oraz palety nadane w ramach jednego zamówienia.
Odbiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, która przyjmuje przesyłkę doręczoną przez Kuriera w ramach
realizowanej Spedycji.
Kurier –Zewnętrzna firma świadcząca usługi spedycyjne: Kurier DHL, Kurier UPS oraz
Osoba dokonująca Spedycji w imieniu tej firmy działająca na podstawie zawartej z nią
umowy.
DHL, Kurier DHL – firma DHL Express (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-823,
ul. Osmańska 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie XIII Wydz. Gosp. Krajowego Rejestru
Sądowego, nr KRS 0000047237, świadcząca usługi przewozowe, współpracująca ze
Zleceniobiorcą na podstawie umowy, przyjmująca Przesyłkę od Zleceniodawcy oraz
doręczająca ją do Odbiorcy. Firma realizująca zamówienia składane u Zleceniobiorcy
przez Zleceniodawcę.
UPS, Kurier UPS – firma UPS Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 01-222,
ul. Prądzyńskiego 1/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie XII Wydz. Gosp. Krajowego
Rejestru Sądowego, nr KRS 36680, świadcząca usługi przewozowe, współpracująca ze
Zleceniobiorcą na podstawie umowy, przyjmująca Przesyłkę od Zleceniodawcy oraz
doręczająca ją do Odbiorcy. Firma realizująca zamówienia składane u Zleceniobiorcy
przez Zleceniodawcę.
List przewozowy – dokument stanowiący dowód przekazania Przesyłki Kurierowi w celu
zrealizowania Spedycji.
Etykieta – dokument dołączany do każdejpaczki. W przypadkach Spedycji za pomocą
Kuriera DHL lub Kuriera UPS część Etykiety lub jej kopia może zastąpić List przewozowy i
staje się dowodem przekazania Przesyłki Kurierowi w celu zrealizowania Spedycji.
Spedycja – usługa wykonywana przez Kuriera polegająca na przyjmowaniu,
przemieszczaniu i doręczaniu Przesyłek.
Serwis, Serwis KurJerzy.pl – Serwis Internetowy dostępny pod adresem
https://www.kurjerzy.pl wraz z jego funkcjonalnością.
Cennik – aktualna oferta cenowa umieszczona na stronie internetowej Serwisu KurJerzy.pl
określająca wagę i gabaryty Przesyłek oraz terminy, w jakich mogą one zostać
zrealizowane.
Dni Robocze - nie obejmują sobót, niedziel, świąt państwowych oraz kościelnych chyba,
że ustalono inaczej.
PrePaid – usługa oferowana Zleceniodawcy, polegająca na możliwości dokonania
przedpłaty i zgromadzenia środków na Koncie PrePaid w celu ich późniejszego
wykorzystania w Serwisie.
Konto PrePaid - przypisane danemu Zleceniodawcy konto, zawierające środki płatnicze do
wykorzystania w Serwisie.
3. Zleceniobiorca zakłada, że Zleceniodawca składając zamówienie zapoznał się z treścią
Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
4. Integralną częścią niniejszego regulaminu są aktualne regulaminy usług:
Kuriera DHL – dostępny na stronie regulamin DHL
Kuriera UPS – dostępny na stronie regulamin UPS
§2 Zakres wykonywanych usług
1. Zleceniobiorca przy pomocy Serwisu KurJerzy.pl świadczy usługi pośrednictwa w
zamawianiu przez Zleceniodawcę niektórych produktów oferowanych przez Kuriera. Za
wykonywane usługi Zleceniobiorca pobiera opłatę według Cennika.
Szczegóły dotyczące płatności znajdują się w dalszej części niniejszego Regulaminu.
§3 Zobowiązania Zleceniodawcy
1.Zleceniodawca zobowiązuje się, że:
a. Przesyłka zostanie odebrana w zakładanym lokalu od Zleceniodawcy.Dowodem takiego
odbioru jest List przewozowy lub Etykieta, które muszą zostać zachowane w celu
ewentualnych reklamacji,
b. Wydrukuje i przekaże Kurierowi podczas odbioru Przesyłki Etykietę i/lub List
przewozowy,
c. Dopilnuje, aby Przesyłka została właściwie zapakowania i solidnie zabezpieczona,
zgodnie z zasadami przyjętymi w Serwisie KurJerzy.pl. Szczegółowa instrukcja znajduje
się na stronie https://www.kurjerzy.pl/informacje/zasady_pakowania,
d. Przesyłka nie będzie zawierała przedmiotów zabronionych,ujętych w §11 tego
Regulaminu,
e. Informacje zawarte w Liście przewozowym lub Etykiecie są rzetelne i zgodne ze stanem
faktycznym,
f. Powiadomi Odbiorcę o planowanej Przesyłce.
g. Poinformuje Odbiorcę, że w przypadku ubytku lub uszkodzenia doręczanej Przesyłki
zobowiązany jest on do bezzwłocznego sporządzenia protokołu szkody w obecności
przedstawiciela Kuriera (wymaga się aby protokół został czytelnie podpisany przez
przedstawiciela Kuriera doręczającego Przesyłkę oraz przez Odbiorcę).
§4 Zobowiązania i odpowiedzialność Zleceniobiorcy
1. Przepisy ogólne
a. Zleceniobiorca w miarę możliwości udostępni Zleceniodawcy wszystkie dodatkowe
mechanizmy aktualnie dostępne w Serwisie KurJerzy.pl takie jak: powiadomienia o
zmianie statusu realizowanego zamówienia za pośrednictwem poczty email oraz
wiadomości SMS, śledzenie nadanych przesyłek, sprawdzanie poprawności kodów
pocztowych.
b. Wszystkie ceny podane w Serwisie KurJerzy.pl nie zawierają podatku VAT i są cenami
netto, chyba że jasno to zaznaczono.
2. Gwarancja doręczenia
a. Produkty z gwarancją doręczenia do końca następnego dnia roboczego (do godziny
17:00) lub do odpowiedniej godziny są wyraźnie oznaczone w Cenniku. W razie zwłoki w
doręczeniu w przypadku wyboru takiego produktu Zleceniodawcy przysługuje zwrot części
kosztów poniesionych na wysyłkę.
W zależności od wybranego produktu realizowanego przez konkretnego Kuriera,
Zleceniodawcy przysługuje zwrot w wysokości:
- Kurier DHL - 50% opłaty podstawowej zapłaconej Zleceniobiorcy,
- Kurier UPS - 50% opłaty podstawowej zapłaconej Zleceniobiorcy.
b. W skład opłaty podstawowej nie wlicza się dodatkowych opłat za usługi wybrane w
procesie składania zamówienia takich jak np.: dodatkowe ubezpieczenie, zwrot
dokumentów itp.
c. Zwrot za produkty z gwarancją doręczenia nie dotyczy Przesyłek do osób fizycznych.
d. Zwrot części kosztów (opisanych w punkcie 2 a) poniesionych na wysyłkę dokonywany
jest po pozytywnym rozpatrzeniu procedury reklamacyjnej przez Zleceniobiorcę w terminie
7dni na konto Zleceniodawcy podane w protokole reklamacyjnym.
Sposób składania reklamacji oraz proces reklamacyjny został szczegółowo opisany w
dalszej części niniejszego regulaminu.
3. Gwarancja 150%
a. Produkty z gwarancją doręczenia do końca następnego dnia roboczego (do godziny
17:00) lub do odpowiedniej godziny są wyraźnie oznaczone w Cenniku. Gwarancją objęte
są produkty kopertowe oraz paczki. W razie zwłoki w doręczeniu w przypadku wyboru
takiego produktu Zleceniodawcy przysługuje zwrot 150% opłaty podstawowej poniesionej
na wysyłkę danej przesyłki.
b. W skład opłaty podstawowej nie wlicza się dodatkowych opłat za usługi wybrane w
procesie składania zamówienia takich jak np.: dodatkowe ubezpieczenie, zwrot
dokumentów itp.
c. Gwarancja dotyczy wysyłek realizowanych w granicach Polski.
d. W gwarancji doręczenia przyjmuje się okres pomiędzy odbiorem od nadawcy a
doręczeniem przesyłki do odbiorcy.
e. Zwrot za produkty z gwarancją doręczenia nie dotyczy Przesyłek do osób fizycznych.
f. Zwrot kosztów (opisanych w punkcie 3 a) poniesionych na wysyłkę dokonywany jest po
pozytywnym rozpatrzeniu procedury reklamacyjnej przez Zleceniobiorcę w terminie 7dni
na jego konto PrePaid.
4. Przepisy ograniczenia odpowiedzialności
a. Zleceniobiorca bierze na siebie odpowiedzialność za wartość zagubionej lub
zniszczonej Przesyłki, jednak nie bierze odpowiedzialności za konsekwencje jej nie
dostarczenia. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści
wynikające z korzystania z Serwisu KurJerzy.pl związane ze zagubieniem, ubytkiem,
uszkodzeniem lub opóźnieniem Przesyłki. Zleceniobiorca nie bierze odpowiedzialności za
zlecenia niezrealizowane z przyczyn technicznych, np. nieprawidłowe funkcjonowanie
Serwisu KurJerzy.pl.
b. W przypadku zagubienia lub zniszczenia części Przesyłki kwota odszkodowania liczona
jest w stosunku do wielkościczęści Przesyłki której dotyczy szkoda.
c. W przypadku gdy Zleceniodawca łączy Przesyłki nie umieszczając ich w osobnych
pudełkach i Przesyłka się rozdzieli w trakcie Spedycji, a Odbiorca podpisze odbiór
Przesyłki/Przesyłek, Zleceniodawca nie może domagać się swoich praw z tytułu
zaginięcia, częściowego zaginięcia lub zniszczenia.
d. Podanie przez Zleceniodawcę nieprawidłowych danych dotyczących zawartości
Przesyłki lub jej nieprawidłowe zabezpieczenie zwalnia Zleceniobiorcę z
odpowiedzialności za uszkodzenie lub niedostarczenie Przesyłki.
e. Zleceniobiorca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędne dostarczenie Przesyłki
lub jego brak w przypadku, gdy została źle lub niejednoznacznie oznaczona
(zaadresowana).
f. Zleceniobiorca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za Przesyłkę w przypadku
podmiany wygenerowanego przez Serwis Listu przewozowego lub Etykiety na inną, ale
zawierającą dane Zleceniobiorcy jako płatnika (np. ręcznie wypisaną przez Kuriera lub
Zleceniodawcę).
g. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika, wprowadzania zmian oraz
nowych usług, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych bądź
wprowadzania w nich zmian.
h. Z racji przyjęcia jako integralnej części niniejszego Regulaminu postanowień
regulaminów Kuriera DHL oraz Kuriera UPS wszystkie ograniczenia odpowiedzialności w
nich zawarte przechodzą na Zleceniobiorcę i ograniczają jego odpowiedzialność w
stosunku do Zleceniodawcy.
i. W sprawach realizacji zamówień i reklamacji Zleceniobiorca odpowiada jedynie przed
Zleceniodawcą. Zleceniodawca jest jedynym prawowitym właścicielem Przesyłki dlatego
ewentualne zwroty kosztów będą dokonywane na jego konto bankowe. Jedynie
Zleceniodawca jest upoważniony do składania reklamacji u Zleceniobiorcy.
j. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy w przypadku
opóźnienia, nie doręczenia Przesyłki do Odbiorcy, lub nie zrealizowania złożonego
zamówienia jeśli przyczyną tego były strajki, spory pracownicze, blokady, złe warunki
atmosferyczne, natężenie ruchu, mechaniczne uszkodzenia lub korki na drogach,
autostradach lub jakiejkolwiek przyczyny poza kontrolą Zleceniobiorcy.
k. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy w żadnym wypadku
lub jakimkolwiek stopniu w odniesieniu do wyrządzonych szkód, gdy nie złożono
pisemnego zawiadomienia do głównej siedziby zleceniobiorcy w terminie 5dni
kalendarzowych. Sposób składania reklamacji opisano w §11 niniejszego Regulaminu..
§5 Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia przyjmowane są przez Serwis KurJerzy.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w
tygodniu.
2. Składane za pośrednictwem Serwisu KurJerzy.pl zamówienia realizowane są
automatycznie.
3. Dla zamówień złożonych i opłaconych do godziny 9:00 w przypadku firmy UPS Polska
Sp. z o.o. lub do godziny 12:00 w przypadku firmy DHL Express (Poland) Sp. z o.o. od
poniedziałku do piątku odbiór Przesyłki od Zleceniodawcy może nastąpić w tym samym
dniu (za wyjątkiem niektórych stref, w których odbiór może być zaplanowany kolejnego
dnia roboczego). Po upływie tej godziny Przesyłka powinna zostać odebrana następnego
dnia roboczego.
4. Zamówienia składane w dni ustawowo wolne od pracy realizowane będą w najbliższym
następującym dniu roboczym.
5. Po zaksięgowaniu środków na koncie Zleceniobiorca bezzwłocznie powiadamia Kuriera
o konieczności odbioru Przesyłki od Zleceniodawcy.
6. W procesie realizacji zamówienia Zleceniodawca otrzymuje komplet dokumentów w
postaci elektronicznej z możliwością wydruku.
7. W zależności od wybranego Kuriera wygenerowany przez Serwis List przewozowy lub
Etykieta musi zostać wydrukowana i dołączona do Przesyłki przekazywanej Kurierowi.
8. Dane wpisywane przez Zleceniodawcę podczas składania zamówienia, zawierać muszą
rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym informacje dotyczące wagi, wymiarów oraz
zawartości Przesyłki.
9. Przesyłka musi być solidnie zapakowana i zabezpieczona w taki sposób, aby
uniemożliwić uszkodzenie zawartości, jak i innych Przesyłek przewożonych przez Kuriera.
Szczegóły zasad pakowania opisane są w trakcie składania zamówienia oraz znajdują się
na stronie https://www.kurjerzy.pl/informacje/zasady_pakowania.
10. Przed przyjęciem przez Kuriera Przesyłki może on zażądać jej otwarcia w celu
sprawdzenia czy Przesyłka odpowiada informacjom zawartym w Liście przewozowym lub
Etykiecie. W przypadku niezgodności Kurier ma prawo odmówić jej przyjęcia.
11. W procesie realizacji zamówienia (jeśli zostało to wybrane podczas składania
zamówienia) Serwis wysyłał będzie powiadomienia w formie elektronicznej za
pośrednictwem poczty email lub/i wiadomości SMS do Zleceniodawcy oraz/lub Odbiorcy o
zmianach statusu Przesyłki u Kuriera (np. Przesyłkę odebrano od Nadawcy, Przesyłka w
doręczeniu, itp.).
12. W przypadku anulowania przez Zleceniodawcę opłaconego zamówienia kwota zapłaty
zwracana jest na jego Konto PrePaid. Pozostaje ona do dalszego wykorzystania w
Serwisie przez Zleceniodawcę. Anulować można jedynie te zamówienia, w których nie
podjęto jeszcze próby Spedycji. Anulowanie zamówień dostępne jest tylko dla
Zleceniodawcy zarejestrowanego w Serwisie.
13. Modyfikacja danych zamówienia odbywa się poprzez anulowanie zamówienia zgodnie
z punktem 12 bieżącego paragrafu a następnie utworzenie nowego zamówienia na
podstawie danych wprowadzonych przez Zleceniodawcę.
§6 Załadunek i rozładunek
1. W czasie odbioru lub dostarczania Przesyłki, Kurier działający na zlecenie
Zleceniobiorcy nie jest zobowiązany posiadać żadnych narzędzi lub innych zasobów poza
pracownikiem potrzebnych do odebrania lub dostarczenia Przesyłki.
2. Każda Przesyłka (lub jej część) wymagające specjalnych urządzeń do załadunku lub
rozładunku są dopuszczalne do przewozu tylko pod warunkiem, że takie urządzenia są
dostępne w punktach nadania i odbioru Przesyłki. Zleceniobiorca nie ponosi
odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy za szkody spowodowane w trakcie lub w wyniku
załadunku lub rozładunku takiej przesyłki bez specjalnych urządzeń.
§7 Odbiór i doręczanie Przesyłek
1. Odbiór Przesyłek
a. Odbiór Przesyłek, który zajmuje więcej czasu niż 15 minut może podlegać dodatkowej
opłacie.
b. Odbiory Przesyłek dokonywane są w dni robocze, w godzinach pracy pomiędzy 9:00 a
17:00 o ile nie ustalono inaczej.
c. Wszystkie dokumenty niezbędne do poprawnej realizacji złożonego zamówienia
generowane są oraz udostępniane Zleceniodawcy w formie elektronicznej do wydruku w
Panelu Klienta(w przypadku zarejestrowanego Zleceniodawcy) jak również za
pośrednictwem poczty email.
d. Podczas odbioru Przesyłek Zleceniodawca zobowiązany jest do przekazania Kurierowi
wydrukowanego Listu przewozowego lub Etykiety wygenerowanych przez Serwis
KurJerzy.pl.
e. Przed przyjęciem przez Kuriera Przesyłki może on zażądać jej otwarcia w celu
sprawdzenia czy Przesyłka odpowiada informacjom zawartym w Liście przewozowym lub
Etykiecie. W przypadku niezgodności Kurier ma prawo odmówić jej przyjęcia.
f. W placówce Kuriera odebrane Przesyłki zostają weryfikowane z informacjami podanymi
w zamówieniu. W przypadku stwierdzenia niezgodności rzeczywistych parametrów
Przesyłki z zadeklarowanymi w zamówieniu, w przypadku możliwości doręczenia takiej
Przesyłki do Odbiorcy Zleceniodawca zobowiązany będzie do uiszczenia opłaty za
dodatkową obsługę. W przypadku braku możliwości doręczenia takiej Przesyłki do
Odbiorcy zwracana ona będzie do Zleceniodawcy po opłaceniu przez niego dodatkowej
opłaty za zwrot zgodnej z aktualnym cennikiem Kuriera. Płatność następuje na postawie
faktury VAT wygenerowanej przez Serwis. Zleceniobiorca zastrzega sobie również prawo
do automatycznego pokrycia tych kosztów z Konta PrePaid Zleceniodawcy lub podczas
zwrotu kwoty pobrań.
g. Uiszczona za usługę opłata nie ulegnie redukcji jeżeli Kurier otrzyma do odbioru mniej
Przesyłek niż Zleceniodawca wnioskował w zamówieniu.
i. W przypadku gdy Kurierowi nie zostanie przekazana Przesyłka; np. z powodu
nieobecności osoby za to odpowiedzialnej lub Przesyłka nie była gotowa; uiszczona za
usługę opłata nie podlega zwrotowi. W takim przypadku na wyraźną prośbę
Zleceniodawcy, Zleceniobiorca może zlecić kolejną próbę odbioru Przesyłki. Wszelkie
opłaty z tym związane, które mogą zostać doliczone przez Kuriera pokrywa
Zleceniodawca. Zapłata dokonywana jest na podstawie wygenerowanej przez Serwis
faktury VAT.
2. Doręczanie Przesyłek
a. Kurier dokona dwóch prób doręczenia Przesyłki w czasie normalnych godzin pracy
9:00-17:00. W przypadku wyboru produktów z gwarantowanym czasem doręczenia
Przesyłka powinna zostać doręczona do Odbiorcy przed upływem wybranej godziny.
b. Kurier może dostarczyć Przesyłkę do Odbiorcy określonego w Liście przewozowym
oraz Etykiecie lub do innej osoby, która oświadcza, że jest uprawniona do odebrania
Przesyłki w imieniu Odbiorcy (np. osoby przebywającej w tym samym lokalu co Odbiorca
lub sąsiadów Odbiorcy).
c. Kurier może wykorzystywać urządzenia elektroniczne do otrzymania dowodu
dostarczenia, a Zleceniodawca oraz Odbiorca zgadzają się, że nie będą wnosić żadnych
zarzutów przeciwko Zleceniobiorcy oraz Kurierowi, w związku z opieraniem się
Zleceniobiorcy oraz Kuriera na wydruku takiego potwierdzenia jako dowodzie, tylko z tego
powodu, że informacje o których mowa zostały uzyskane i są przechowywane w formie
elektronicznej.
d. Przesyłki, których doręczenie jest niemożliwe (np. błędne dane adresowe, odmowa
przyjęcia Przesyłki przez Odbiorcę, itp.) zwracane będą do Zleceniodawcy na jego koszt.
Za zwrot przesyłki naliczona zostanie opłata zgodnie z cennikiem danego Kuriera. Zwrot
Przesyłki nastąpi po opłaceniu przez Zleceniodawcę przesłanej przez Zleceniobiorcę
faktury VAT. W przypadku zwłoki z zapłatą za wystawiony dokument doliczona zostanie
opłata za przechowywanie Przesyłki w magazynach Kuriera na podstawie jego aktualnego
cennika.
e. W przypadku odmowy przyjęcia Przesyłki, których doręczenie jest niemożliwe również
przez Zleceniodawcę traktowana są one jako niedoręczalne. Zawartość przesyłek
niedoręczalnych zostaje sprzedana w drodze licytacji w celu pokrycia kosztów Spedycji
oraz magazynowania. Po upływie 40 dni kalendarzowych od daty ostatniej próby
doręczenia Zleceniobiorca wysyła do Zleceniodawcy pismo z decyzją przekazania
zawartości przesyłki niedoręczalnej do licytacji. Korespondencja wysłana zostaje za
pośrednictwem Poczty Polskiej na adres Zleceniodawcy listem poleconym za
potwierdzeniem odbioru.
Od powyższej decyzji istnieje możliwość odwołania w terminie 40dni kalendarzowych od
daty jej doręczenia. Po upływie tego terminu w przypadku nie wpłynięcia odpowiedzi od
Zleceniodawcy przesyłka zostaje przekazana do licytacji.
Przesyłki dla których Zleceniobiorca w ustalonym terminie otrzyma pozytywną odpowiedź
z chęcią ich odzyskania przez Zleceniodawcę podlegają zwrotowi. Zwrot przesyłki do
Zleceniodawcy następuje po uprzednim uiszczeniu sumy kosztów Spedycji oraz
magazynowania obliczanych na dany dzień.
f. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia doręczanej Przesyłki Odbiorca
zobowiązany jest do bezzwłocznego sporządzenia protokołu szkody w obecności
przedstawiciela Kuriera.
§8 Opcja pobrania gotówki przy odbiorze - COD
1. W przypadku Przesyłek z opcją pobrania gotówki przy odbiorze obowiązują limity kwot
pobieranych od danego Odbiorcy w ciągu jednego dnia zgodnie z poniższym
zestawieniem:
- Kurier DHL – 11 000PLN,
- Kurier UPS – 5 000USD.
Podczas Spedycji Kurierem DHL może obowiązywać dodatkowe ograniczenie. W
przypadku kwoty przekraczającej 5 500PLN Odbiorca może zostać zobowiązany do
osobistego odbioru Przesyłki w Terminalu DHL. O tym fakcie Odbiorca zostanie
powiadomiony telefonicznie przez obsługę Kuriera DHL.
2. W przypadku odmowy zapłaty kwoty pobrania przez Odbiorcę, Przesyłka nie jest mu
przekazywana; w takim przypadku Zleceniobiorca zachowuje prawo do wynagrodzenia jak
za Przesyłkę doręczoną. O odmowie zapłaty kwoty pobrania przez Odbiorcę
Zleceniobiorca poinformuje Zleceniodawcę a Zleceniodawca zobowiązuje się przekazać
do Zleceniobiorcy dalsze dyspozycje odnośnie Przesyłki. Przesyłki dla których nie uda się
ustalić dyspozycji zostaną zwrócone do Zleceniodawcy na jego koszt. Za zwrot przesyłki
naliczona zostanie opłata zgodnie z cennikiem danego Kuriera. Zwrot Przesyłki nastąpi po
opłaceniu przez Zleceniodawcę przesłanej przez Zleceniobiorcę faktury VAT. W przypadku
zwłoki z zapłatą za wystawiony dokument doliczona zostanie opłata za przechowywanie
Przesyłki w magazynach Kuriera na podstawie jego aktualnego cennika.
3. Pobranie należności od Odbiorcy za doręczoną Przesyłkę odbywa się tylko i wyłącznie
w gotówce.
4. Kwota pobrania zwracana jest w ciągu 10 dni roboczych od dnia doręczenia Przesyłki
na konto Zleceniodawcy wskazane w Panelu Klienta (obowiązuje data przekazania
środków z rachunku bankowego Zleceniobiorcy).
5. Każda Przesyłka za pobraniem podlega dodatkowemu ubezpieczeniu.
§9 Płatność i dokument zakupu
1. Za wykonywane usługi Zleceniobiorca pobiera opłatę, której wartość określa Cennik.
Zapłata za usługi dokonywana jest „z góry” za pośrednictwem bezpiecznej platformy
płatności internetowych dotpay.pl, obsługiwanej przez spółkęDotpay S.A. z siedzibą w
Krakowie, przy ul. Wielickiej 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255,
wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000296790, prowadzonego
przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 4.000.000,00 złotych, kapitale
wpłaconym 4.000.000,00 złotych, reprezentowaną przez: Andrzej Poniński – Prezes
Zarządu, Jacek Traple – Wiceprezes Zarządu.
2. Zleceniodawca wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu oraz wysłanie jej
drogą elektroniczną na adres podany podczas składaniazamówienia. Dokument
wystawiany jest po dokonaniu zapłaty za składane zamówienie lub po dokonaniu
przedpłaty na konto PrePaid.
3. Wszystkie dokumenty niezbędne do poprawnej realizacji złożonego zamówienia
generowane są oraz udostępniane Zleceniodawcy w formie elektronicznej do wydruku w
Panelu Klienta (w przypadku zarejestrowanego Zleceniodawcy) jak również przesyłane za
pośrednictwem poczty email.
4. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem prowadzone są za pośrednictwem
Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
5. Zwrot wpłaconych środków odbywa się na podstawie korekty do wystawionego
dokumentu sprzedaży. Zwrot dokonywany jest niezwłocznie po przesłaniu Zleceniobiorcy
podpisanej kopii korekty w formie papierowej.
6. Zwroty wpłaconych środków dokonywane są wyłącznie na rachunek bankowy
Zleceniodawcy podany w Panelu Klienta lub podany na fakturze korygującej.
§10 Przedpłata - PrePaid
1. Zwiększenie salda na Koncie PrePaid dokonuje się podczas opłacania zamówienia lub
w Panelu Klienta w zakładce PrePaid.
2. Konto PrePaid posiada limit zgromadzonych środków. Maksymalne saldo wynosi 1 000
PLN.
3. Stan Konta PrePaid uaktualniany jest natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty przez
Zleceniobiorcę.
4. Dokonanie zapłaty z Konta PrePaid za składane zamówienie powoduje natychmiastowe
przystąpienie Serwisu do realizacji zamówienia.
5. Zgromadzone na Koncie PrePaid środki muszą zostać wykorzystane w całości w
ramach Serwisu. Nie ma możliwości wypłaty zgromadzonych środków.
§11 Przedmioty zabronione
1. W nawiązaniu do regulaminów Kuriera DHL, Kuriera UPS przesyłanie niektórych
przedmiotów za pośrednictwem Zleceniobiorcy jest zabronione! Zleceniodawca
zobowiązuje się nie przekazywać do Spedycji przedmiotów, które znajdują się na listach
przedmiotów zabronionych.
Listy przedmiotów zabronionych są różne w zależności od Kuriera. Szczegółowa ich
zawartość znajduje się na stronie:
https://www.kurjerzy.pl/informacje/przedmioty_zabronione
§12 Reklamacje
1. Reklamacje oraz spostrzeżenia dotyczące nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu
KurJerzy.pl należy przesyłać za pośrednictwem formularza kontaktowego
2. Reklamacje Przesyłek oraz zamówień
a. Wszelkie reklamacje związane z: niewykonaniem zamówienia, opóźnieniem,
zagubieniem, uszkodzeniem lub ubytkiem Przesyłki przyjmuje Zleceniobiorca.
b. Podmiotem uprawnionym do zgłoszenia reklamacji jest wyłącznie Zleceniodawca.
c. Wszelkie reklamacje dotyczące stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia Przesyłki, winny
być zgłoszone pisemnie w terminie 5 dni od daty odbioru Przesyłki. Reklamacje dotyczące
opóźnienia w doręczeniu przesyłki lub nie zrealizowania zamówienia należy składać w
terminie 14dni od daty nadania Przesyłki.
d. Reklamacje należy składać wypełniając protokół reklamacji i przesyłając go na adres:
iTBross, ul. Dąbrowszczaków 1 lok. 104, 80-374 Gdańsk. W przypadku wysyłki Pocztą
Polską jako wiążącą przyjmuje się datę doręczenia listu do siedziby Zleceniobiorcy.
e. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
# W przypadku opóźnienia doręczenia Przesyłki:
- czytelnie wypełniony protokół reklamacji,
- oryginał Listu przewozowego lub Etykiety,
- dowód uiszczenia wszelkich opłat i należności względem Zleceniobiorcy,
# W przypadku braku doręczenia Przesyłki:
- czytelnie wypełniony protokół reklamacji,
- oryginał Listu przewozowego lub Etykiety,
- dowód uiszczenia wszelkich opłat i należności względem Zleceniobiorcy,
# W przypadku ubytku lub uszkodzenia Przesyłki dodatkowo:
- kopię protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności przedstawiciela Kuriera,
- udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości:
^ w postaci faktury zakupu przedmiotu szkody (dotyczy również w przypadku Przesyłek
szczególnie wartościowych) lub
^ kalkulację kosztów jego wytworzenia sporządzoną przez głównego księgowego lub
osób uprawnionych do reprezentacji – w przypadku producentów lub
^ fakturę za naprawę lub szczegółowy kosztorys naprawy, w przypadku gdy naprawa
została wykonana,
- udokumentowaną kwotę roszczenia,
- wykaz załączonych dokumentów.
f. Zleceniodawca zobowiązany jest dostarczyć wszelkie dokumenty niezbędne do
rozpatrzenia jego reklamacji w terminie 5dni od dnia doręczenia wezwania przez
Zleceniobiorcę.
g. Wszelkie roszczenia z tytułu realizacji usług przedawniają się z upływem jednego roku.
h. Z racji przyjęcia jako integralnej części niniejszego regulaminu postanowień
regulaminów Kuriera DHL oraz Kuriera UPS wszystkie ograniczenia odpowiedzialności w
nich zawarte oraz sposoby składania i rozpatrywania reklamacji przechodzą na
Zleceniobiorcę i ograniczają jego odpowiedzialność w stosunku do Zleceniodawcy.
§13 Postanowienia końcowe
1. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wysyłania Zleceniodawcom
niezapowiedzianych wiadomości. Zalicza się do nich informacje odnoszące się
bezpośrednio do funkcjonowania Serwisu KurJerzy.pl (np. zmiany w funkcjonowaniu
mechanizmów platformy, promocje, zniżki), bądź też niekomercyjne listy (np. życzenia,
informacje o nowych wiadomościach, komunikaty systemu). Każdy Zleceniodawca ma
prawo zastrzec, że nie chce otrzymywać informacji od Serwisu. Wszelkie treści reklamowe
związane z działalnością komercyjną Zleceniobiorcy i jego kontrahentów mogą być
przesyłane Użytkownikom wyłącznie za ich zgodą, zgodnie z treścią art. 10 ustawy z dnia
18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002, Nr 144, poz.
1204, z późn. zm.).
2. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo zmiany powyższego regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje od 31.05.2011.
4. Ostatnia aktualizacja 31.05.2011.
5. Wszystkie spory wynikłe z sytuacji nieujętych w niniejszym Regulaminie rozpatrzone
będą zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego miejsca zarejestrowania Zleceniobiorcy.