112 - NUMER ALARMOWY.

archiwum.hel.sam3.pl
Data: 2017-03-07
112 - NUMER ALARMOWY.
NUMER ALARMOWY
Akcja ma służyć rozpowszechnianiu wiedzy o tym numerze i zachęceniu władz krajowych do
rozbudowy wielojęzycznej obsługi numeru alarmowego.
Europejski numer alarmowy musi przestać być najpilniej strzeżoną tajemnicą w Europie. Skoro
mamy już wspólny numer alarmowy, 112, który jest najwłaściwszym wyborem w każdym
nagłym wypadku, niezależnie od tego, kto jest w potrzebie i skąd dzwoni, to jest nie do
pomyślenia, aby wiedziała o nim mniej niż jedna czwarta obywateli, ani żeby bariera językowa
podróżnym uniemożliwiała korzystającym z numeru 112 porozumienie się z dyżurnym - uważa
Viviane Reding, unijna komisarz odpowiedzialna za telekomunikację.
Mieszkańcy UE podróżujący po całej UE, wszędzie powinni czuć się jak w domu, gdy coś im się
przytrafi muszą wiedzieć, że numer 112 jest ich numerem alarmowym, że gdy zadzwonią,
otrzymają pomoc [178 KB] - tłumaczy komisarz Reding.
W jej przekonaniu, obowiązkiem UE jest dążyć do zagwarantowania bezpieczeństwa 500
milionom obywateli z taką samą determinacją, jak kiedyś dążyliśmy do zapewnienia im
możliwości swobodnego podróżowania przez granice 27 państw.
Teraz numer jest już dostępny we wszystkich krajach UE, to jest dobra wiadomość - cieszy się
Viviane Reding.
Pierwszy europejski dzień numeru 112 powinien spełnić rolę dzwonka alarmowego dla władz
krajowych, które powinny powiększać liczbę języków, jakie obsługują ich centrale alarmowe
112 i z zaangażowaniem upowszechniać wśród obywateli znajomość numeru, który ratuje życie
- dodaje komisarz.
Jej zdaniem, Europejski dzień numeru 112, który będzie obchodzony co roku we wszystkich
krajach UE, przyczyni się do podniesienia świadomości, że jest taki numer alarmowy, pozwoli
też rozwiązać problemy związane z obsługą językową numeru alarmowego. Rządy muszą nad
tym popracować. W 21 krajach można się porozumieć po angielsku, w 11 po francusku i w 12
po niemiecku, ale wielojęzyczność powinna obowiązywać wszystkich krajach wspólnoty.
Dodatkowe informacje:
Od niedawna na internetowej stronie KE poświęconej numerowi 112 znajduje się część
poświęcona dzieciom. Celem jest, aby także najmłodsi poznali numer 112 i jego przydatność
poprzez zabawę. Przypadek czteroletniego chłopca z Polski, który w zeszłym roku otrzymał
nagrodę Europejskiego Stowarzyszenia Numeru Alarmowego za ocalenie życia swojej matki
poprzez wykręcenie 112, dowodzi, że każdy obywatel może użyć numeru 112 w sytuacji
zagrożenia i że edukowanie dzieci w tym zakresie jest niezbędne.
Badanie opinii w skali całej UE przeprowadzone na zlecenie Komisji Europejskiej wykazuje, że
Strona 1 z 3
archiwum.hel.sam3.pl
Data: 2017-03-07
112 - NUMER ALARMOWY.
94% obywateli UE uznaje taki wspólny numer alarmowy w całej Unii za użyteczny.
Ogłoszone dziś wyniki badania Eurobarometru wskazują jasno te obszary, w których wciąż jest
wiele do zrobienia:
problemy językowe: 28% dzwoniących na 112 za granicą doświadczyło trudności w
porozumieniu się, i to pomimo, że aż 21 państw członkowskich deklaruje, że ich centrale
alarmowe 112 przyjmują zgłoszenia w języku angielskim (12 państw deklaruje również
używanie niemieckiego, a 11 - francuskiego); świadomość społeczna numeru 112: Zaledwie
24% ogółu obywateli UE było w stanie spontanicznie stwierdzić, że numer 112 służy wzywaniu
służb ratowniczych z dowolnego miejsca na obszarze Unii. Mimo nieznacznej poprawy (2%
więcej niż w lutym 2008 r.) poziom wiedzy o unijnym numerze alarmowym jest bardzo
zróżnicowany w poszczególnych krajach - od 3% we Włoszech aż do 58% w Republice Czeskiej.
W wielu państwach członkowskich informuje się obywateli i przyjezdnych o numerze 112, na
przykład:
w Finlandii co roku 11 lutego obchodzi się dzień numeru 112; odwiedzając Bułgarię otrzymuje
się powitalną wiadomość SMS informującą o numerze 112;umer 112 widnieje na autostradach i
bramkach wjazdowych w Austrii, Grecji i Hiszpanii oraz na stacjach kolejowych i lotniskach między innymi w Belgii, Republice Czeskiej, Estonii, Irlandii, Grecji i Niderlandach; w Szwecji
organizuje się kampanie medialne poprzedzające sezon urlopowy, zaznajamiając
wyjeżdżających z numerem alarmowym.
W ubiegłym roku przynajmniej 10% wzrost poziomu świadomości numeru 112 zaobserwowano
w Bułgarii, Szwecji, Rumunii, na Litwie i w Portugalii.
Poza tym badanie Eurobarometru wykazało również, że:
co czwarty obywatel UE korzystał z numeru alarmowego w ciągu ostatnich pięciu lat;
większość połączeń odbywa się za pomocą telefonu stacjonarnego: 53% połączeń odbywa się z
aparatu stacjonarnego, przy czym można zaobserwować wzrost liczby połączeń z telefonów
komórkowych (45%, w porównaniu do 42% w 2008 r.).
Dla zapewnienia powszechnej świadomości numeru 112 w całej Europie, Komisja Europejska
razem z Parlamentem Europejskim i Radą ogłosiły Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112,
obchodzony 11 lutego. Komisja oraz państwa członkowskie zamierzają zdwoić wysiłki na rzecz
upowszechnienia znajomości numeru 112, zwłaszcza w okresie przed wakacjami.
Historia numeru 112
Europejski numer alarmowy 112, wprowadzony w 1991 r. jako jednolity, wspólny dla
wszystkich państw członkowskich numer funkcjonujący obok krajowych numerów alarmowych,
miał na celu zwiększenie dostępności służb ratunkowych, zwłaszcza dla podróżnych. Od 1998
roku przepisy UE wymagają, aby państwa członkowskie gwarantowały bezpłatne połączenia z
numerem 112 ze wszystkich sieci stacjonarnych i komórkowych.
Od 2003 r. operatorzy telekomunikacyjni mają obowiązek podawać służbom ratowniczym
informacje na temat miejsca, w którym znajduje się osoba dzwoniąca, tak by służby te mogły
szybko odnaleźć ofiary wypadku. Państwa członkowskie UE muszą również popularyzować
wśród obywateli wiedzę na temat numeru 112.
Strona 2 z 3
archiwum.hel.sam3.pl
Data: 2017-03-07
112 - NUMER ALARMOWY.
Aby urzeczywistnić wprowadzenie numeru 112, Komisja wszczęła do tej pory 17 postępowań w
sprawie uchybienia zobowiązaniom państwa członkowskiego przeciwko 15 krajom w związku z
niedostępnością numeru 112, brakiem informacji o lokalizacji rozmówcy lub niewłaściwym
rozpatrywaniem zgłoszeń. Większość z tych postępowań umorzono po wprowadzeniu środków
naprawczych.
O ile numer 112 ma uzupełniać istniejące dotychczas krajowe numery alarmowe, to w Danii,
Finlandii, Niderlandach, Portugalii i Szwecji, a ostatnio i w Rumunii stał się on głównym
krajowym numerem alarmowym. W innych krajach 112 stanowi jedyny numer alarmowy
kontaktujący z określonymi służbami ratowniczymi - na przykład: karetki i straż pożarna w
Estonii i Luksemburgu.
Specjalna strona Komisji poświęcona numerowi 112:
www.ec.europa.eu/112
Jak numer 112 działa w moim kraju?
http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/ms/index_en.htm
Wersja dla dzieci:
http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/kids/index_en.htm
Artykuł pochodzi z:
http://ec.europa.eu/polsk/news/080801_ke_zamyka_postepowanie_112_pl.htm
/Opublikowała: Elżbieta Wiekiera/
Strona 3 z 3