Polityka Informacyjna - Bank Spółdzielczy w Żmigrodzie

Załącznik nr 3 do Uchwały Nr 21/14/2015
Zarządu Banku Spółdzielczego w Żmigrodzie
z dnia 22 maja 2015 r.
Polityka informacyjna
w Banku Spółdzielczym
w Żmigrodzie
w zakresie kontaktów
z udziałowcami i klientami
Żmigród, maj 2015
1
Spis treści
Rozdział 1. Postanowienie ogólne....................................................................................................... 3
Rozdział 2. Odpowiedzialność i kompetencje..................................................................................... 3
Rozdział 3. Realizacja i częstotliwość ogłaszania ............................................................................... 3
Rozdział 4. Odpowiedzi na pytania ..................................................................................................... 4
Rozdział 5. Zasady zatwierdzania i weryfikacji ogłaszanych informacji............................................ 5
Rozdział 6. Metody komunikacji ........................................................................................................ 5
Rozdział 7. Tryb uchwalenia Polityki ................................................................................................. 5
2
Rozdział 1. Postanowienie ogólne
§1.
Niniejsza Polityka Informacyjna w Banku Spółdzielczym w zakresie kontaktów z
udziałowcami i klientami, zwana dalej Polityką określa zakres informacji podlegających
ogłaszaniu, zasady i sposób ich ogłaszania przez Bank Spółdzielczy w Żmigrodzie oraz
mechanizmy komunikacji z uczestnikami gwarantujące rzetelny i kompletny dostęp do
informacji o Banku dla wszystkich udziałowców oraz klientów.
§2.
Bank Spółdzielczy w Żmigrodzie ogłaszając do publicznej wiadomości wszelkie informacje,
w tym objęte niniejszą Polityką kieruje się zasadami ładu korporacyjnego w szczególności
zapewniając udziałowcom, klientom, mediom oraz wszystkim zainteresowanym powszechny
i równy dostęp do informacji w zakresie obowiązującym zgodnie z przepisami.
§3.
Użyte w Polityce określenia oznaczają:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Bank Spółdzielczy – Bank Spółdzielczy w Żmigrodzie
KOA – Komórka organizacyjno-administracyjna
WFK – Wydział Finansowo-Księgowy
Prawo Bankowe
Prawo Spółdzielcze
Statut
Rozdział 2. Odpowiedzialność i kompetencje
§4.
Za realizację Polityki odpowiada Zarząd Banku oraz właściwe komórki organizacyjne, w
szczególności:
1) KOA za dobór i organizację kanałów komunikacji, przekazywanie lub udostępnianie
udziałowcom oraz klientom informacji z wykorzystaniem przygotowanych nośników
komunikacji, a także za relacje z udziałowcami, klientami oraz innymi uczestnikami;
2) WFK za sprawozdania finansowe Banku Spółdzielczego.
Rozdział 3. Realizacja i częstotliwość ogłaszania
§5.
Bank udostępnia informacje wymagane przepisami prawa w terminach wynikających z
odpowiednich przepisów w tym w szczególności z Prawa bankowego, Prawa Spółdzielczego
oraz Statutu.
§6.
3
Sprawozdania finansowe Banku, są ogłaszane w Monitorze Gospodarczym oraz wywieszane
w placówkach banku.
§7.
Informacje podstawowe o Banku, skład Zarządu i Rady Nadzorczej, są ogłaszane na stronie
internetowej www.bszmigrod.com.pl
Rozdział 4. Odpowiedzi na pytania
§8.
1. KOA w zakresie swoich obowiązków i w ramach obowiązujących przepisów, udziela
odpowiedzi na pytania udziałowców. Odpowiedzi na pytania udziałowców udzielane
są niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 14 dni
roboczych liczonych od dnia wpływu do Banku. W szczególnie uzasadnionych
przypadkach po upływie terminu 14 dni, po uprzednim poinformowaniu udziałowców
o planowanym terminie udzielenia odpowiedzi.
2. Obowiązkiem KOA jest zapewnienie udziałowcom możliwości uzyskania pełnych i
rzetelnych informacji przekazywanych w ramach odpowiedzi na pytania skierowane
do Banku z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa.
3. Udziałowcy mogą kontaktować się z KOA w następujący sposób:
1) w formie pisemnej pod adresem: Bank Spółdzielczy w Żmigrodzie, Komórka
organizacyjno-administracyjna, ul. M. Konopnickiej 1-3, 55-140 Żmigród,
2) telefonicznie pod numerem telefonu: + 48 71 380 61 00 w dni robocze w
godz. 8.00 - 15.00,
3) za
pośrednictwem
poczty
elektronicznej
pod
adresem:
[email protected]
§9.
1. KOA
w zakresie swoich obowiązków udziela odpowiedzi na pytania
klientów. Odpowiedzi na pytania klientów udzielane są niezwłocznie po ich
otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych liczonych od dnia
wpływu do Banku. W szczególnie uzasadnionych przypadkach po upływie terminu 14
dni, po uprzednim poinformowaniu klienta o planowanym terminie udzielenia
odpowiedzi.
W przypadku, gdy z powodu ograniczeń prawnych nie jest możliwe przekazanie
klientowi informacji, którymi jest zainteresowany, komunikacja powinna wskazywać
przyczyny niemożności ich przekazania, chyba że udzielenie takiego wyjaśnienia jest
zabronione przepisami prawa.
2. Klienci mogą kontaktować się z KOA w następujący sposób:
1) w formie pisemnej pod adresem: Bank Spółdzielczy w Żmigrodzie, Komórka
organizacyjno-administracyjna, ul. M. Konopnickiej 1-3, 55-140 Żmigród,
2) telefonicznie pod numerem telefonu: + 48 71 380 61 00 w dni robocze w
godz. 8.00 - 15.00,
4
3) za
pośrednictwem
[email protected]
poczty
elektronicznej
pod
adresem:
§10.
Wszelkie informacje w zakresie objętym niniejszą Polityką ogłaszane będą przez Bank w
języku polskim.
Rozdział 5. Zasady zatwierdzania i weryfikacji ogłaszanych informacji
§11.
Informacje wymagane przepisami prawa wymienione w §5 są weryfikowane i zatwierdzane
przez Zarząd Banku i akceptowane przez Radę Nadzorczą.
§12.
KOA zobowiązany jest, nie rzadziej niż raz do roku, do
wymaganiach Komisji Nadzoru Finansowego.
monitorowania zmian w
Rozdział 6. Metody komunikacji
§13.
1. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem:
1) serwisu bankowości elektronicznej;
2) poczty elektronicznej;
3) korespondencji listowej;
4) rozmów z pracownikami Banku prowadzonych w placówkach;
5) informacji prasowych;
6) informacji w mediach;
7) konferencji.
2. Komunikacja z klientem odbywa się za pośrednictwem kanału preferowanego przez
klienta, chyba że obowiązujące przepisy prawa, postanowienia umów zawartych z
klientem lub regulaminy produktowe przewidują obowiązek komunikacji w określonej
formie.
Rozdział 7. Tryb uchwalenia Polityki
§14.
Niniejsza Polityka została wprowadzona Uchwałą Zarządu Banku i podlega corocznemu
przeglądowi.
5